8月11日，海爾在線上召開了一場高差異化的“透明工廠”發(fā)布會。發(fā)布會的核心在于“透明”。據(jù)海爾工作人員介紹，海爾在全部互聯(lián)工廠中安裝了攝像頭，全球消費者可以通過分布在每個互聯(lián)工廠的攝像頭直接看到工廠的實時生產(chǎn)畫面。

　　本次發(fā)布會的高差異在于：一，無發(fā)布現(xiàn)場。應邀的所有客人可以在“透明工廠”發(fā)布開始后通過自己的電視、電腦、手機在指定的時間進行觀看；二，無發(fā)布地點。傳統(tǒng)的發(fā)布會通常都會有物理意義上的地點，但海爾的透明工廠發(fā)布是線上的，所有人無論在家中還是工作單位，都可以參加本次發(fā)布會；三，無發(fā)布的新品或戰(zhàn)略。與家電行業(yè)以往發(fā)布新品或戰(zhàn)略不同的是，本次發(fā)布會的發(fā)布內(nèi)容是一條信息：即全世界所有人都可以看到海爾互聯(lián)工廠的實時場景。

　　從發(fā)布會效果看，本次發(fā)布會盡管是一次“三無”發(fā)布會，但海爾卻在中國100個賣場實時播報了互聯(lián)工廠實時制造場景。后臺數(shù)據(jù)顯示：有近萬人同時觀看了海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)畫面，在線上30分鐘的時間里引發(fā)4萬人大討論。

　　據(jù)此前海爾互聯(lián)工廠發(fā)布的信息顯示，海爾互聯(lián)工廠已經(jīng)針對購買用戶實現(xiàn)了互聯(lián)，即互聯(lián)工廠能夠聽懂用戶的訂單語言，并按照用戶的個性化訂單需求實現(xiàn)了自運營。但對于非海爾用戶，卻無法與海爾互聯(lián)工廠產(chǎn)生連接與交互?！巴该鞴S”項目就可以讓非海爾用戶監(jiān)控到海爾制造的實時場景。

　　別人都是“嚴禁拍照”，海爾能夠讓全世界消費者隨意窺視達到保密級別的線體，這無疑是自信的表現(xiàn)。在中國有些企業(yè)的生產(chǎn)車間里幾乎都會有“嚴禁拍照”的提示，但海爾卻向全世界宣布：可以任意觀看海爾互聯(lián)工廠的實時場景。這不僅是互聯(lián)時代的海爾更加透明陽光的表現(xiàn)，同時也是向消費者傳遞自信的舉動——一個可以讓消費者監(jiān)督的企業(yè)一定是品質(zhì)卓越、值得信賴的品牌。

　　據(jù)悉，本次發(fā)布會結(jié)束后，消費者可以通過微信公眾號“海爾生活家電”以及海爾官網(wǎng)上放置的視頻鏈接來監(jiān)督海爾互聯(lián)工廠的實時畫面并產(chǎn)生交互。同時，“直銷員還將在各賣場直接把‘透明工廠’項目給潛在用戶演示，讓消費者多一個認識海爾的通道。更為重要的是，這也讓全球消費者多了一個了解中國的窗口。”海爾相關(guān)負責人這樣說道。

　　從已公開的信息來看，海爾是第一個向世界“現(xiàn)場直播”的品牌，這在世界工業(yè)發(fā)展進程中具有里程碑意義，是互聯(lián)網(wǎng)時代放大消費者權(quán)利的具體表現(xiàn)。這一大膽開放的背后是海爾對全世界消費者最誠實的態(tài)度，在一雙雙眼睛的注視下，海爾一定會全流程地為消費者提供最佳體驗，這是海爾今后持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新的不竭動力。

　　文/本刊記者

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