2018年3月21日，由香港貿(mào)易發(fā)展局首度舉辦的亞洲區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷論壇MarketingPulse于灣仔香港會(huì)議展覽中心圓滿舉行。此次論壇吸引超過1200位各行各業(yè)的企業(yè)管理層，市場(chǎng)推廣、廣告創(chuàng)作公司代表及品牌推廣營(yíng)銷人員參與。論壇共邀請(qǐng)了9個(gè)國(guó)家及地區(qū)的40多位在品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及廣告界享有盛名的演講嘉賓，分享成功經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)作心得及實(shí)用營(yíng)銷技巧。同時(shí)，本次論壇還設(shè)置了展覽及商貿(mào)配對(duì)區(qū)，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)拓展商機(jī)。

　　擁抱改變，以客為本

　　MarketingPulse的首場(chǎng)主題論壇以“頂級(jí)品牌的致勝秘訣”為題，戴比爾斯（De Beers）環(huán)球品牌總監(jiān)、樂高（LEGO）集團(tuán)前環(huán)球品牌發(fā)展總監(jiān)Sara Riis-Carstensen分享了她任職樂高時(shí)如何建立品牌策略的經(jīng)驗(yàn)，并提到“擁抱改變”的重要性。

　　擁抱市場(chǎng)的變化是品牌長(zhǎng)存的關(guān)鍵。Sara Riis-Carstensen指出，世界發(fā)展一日千里，不同的改變都為品牌發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。樂高的一個(gè)主要目標(biāo)客戶是兒童，而在傳統(tǒng)家庭理念中，母親就是守門人，直接決定兒童接觸不同品牌的機(jī)會(huì)。但是隨著社會(huì)轉(zhuǎn)變，父親亦扮演愈來(lái)愈重要的角色。因此，樂高推出以父親與子女為主題的廣告，嘗試迎合變化的社會(huì)環(huán)境。

　　“以客為本”是樂高從零到一建立品牌過程中非常重要的理念。“品牌需要對(duì)目標(biāo)客戶保持高度敏感，關(guān)注自身在他們心目中的形象及位置。例如，樂高察覺到有部分家長(zhǎng)認(rèn)為，樂高的產(chǎn)品主要是一些跟從既定指示組裝的玩具，便迅速開展了一系列項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)品牌在激發(fā)創(chuàng)意方面的價(jià)值。其中‘Kronkiwongi’活動(dòng)更是以兒童為本位，由他們親自擔(dān)任廣告片的主角，以兒童的口吻訴說一個(gè)個(gè)樂高故事，讓客戶參與其中，一同建立品牌。”Sara Riis-Carstensen說。

　　高科技打造新體驗(yàn)

　　在“頂級(jí)品牌的致勝秘訣”的主論壇上，輕奢品牌Rebecca Minkoff行政總裁及聯(lián)合創(chuàng)辦人Uri Minkoff也講述了他的創(chuàng)業(yè)故事及Rebecca Minkoff的創(chuàng)新之道。Rebecca Minkoff是Uri Minkoff與妹妹一同創(chuàng)立的時(shí)尚配飾品牌。在推出這個(gè)全新品牌之前，他們檢視了時(shí)裝行業(yè)過去的營(yíng)銷發(fā)展及品牌建立方式，決定運(yùn)用高新科技為顧客提供前所未有的體驗(yàn)。Rebecca Minkoff嘗試在門市建立完全自助的營(yíng)運(yùn)模式，將網(wǎng)上與實(shí)體購(gòu)物結(jié)合。顧客進(jìn)入店鋪后不會(huì)有店員立即上前服務(wù)，而是在顧客通過電腦系統(tǒng)揀選合適的組合后，由店員第一時(shí)間將貨品送至專屬的試衣間，任何顏色、款式的轉(zhuǎn)換，以至最終付款結(jié)賬，全部都能通過電腦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

　　社交媒體營(yíng)銷，內(nèi)容為王

　　如今，社交媒體的發(fā)展在品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以至廣告創(chuàng)作等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。本次活動(dòng)的另一場(chǎng)主題論壇集中討論了社交媒體的應(yīng)用。推特亞太區(qū)總裁Maya Hari、格萊美獎(jiǎng)（The Recording Academy)營(yíng)銷總監(jiān)Evan Greene，以及京東集團(tuán)副總裁門繼鵬等嘉賓分享了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　Maya Hari以推特為例，指出社交平臺(tái)享有實(shí)時(shí)、公開、互動(dòng)等三項(xiàng)關(guān)鍵功能，擁有包括時(shí)事、體育及娛樂等不同類別的重要資訊。品牌在運(yùn)用社交平臺(tái)時(shí)，必須考慮如何與目標(biāo)客戶保持聯(lián)系，讓目標(biāo)客戶認(rèn)為品牌發(fā)放的資訊與他們相關(guān)。在這個(gè)問題上，Evan Greene、門繼鵬認(rèn)為，在社交媒體的傳播中內(nèi)容最關(guān)鍵。Evan Greene相信，只有真正了解品牌特性，才能創(chuàng)造出有趣又有意義的訊息及內(nèi)容。門繼鵬則稱，在社交平臺(tái)真正興起之前，優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)內(nèi)容的傳播程度可能并無(wú)太大差別，然而在資訊爆炸時(shí)代，受惠于高度發(fā)達(dá)的社交平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就更容易脫穎而出、廣泛流傳。以京東狗年賀歲片《JOY與鷺》為例，短片主題是分享和愛，京東將自家的吉祥物JOY作為影片的主角，給大家講述了一個(gè)溫情、治愈的小故事，很是暖心。將品牌形象融入高質(zhì)量的走心內(nèi)容中，JOY的形象在受眾腦海中留下了深刻印象，強(qiáng)化了京東的品牌形象。

　　助力市場(chǎng)營(yíng)銷，促成業(yè)務(wù)合作

　　除了主題演講之外，MarketingPulse還設(shè)有展覽區(qū)，網(wǎng)羅20家在中國(guó)香港從事新媒體廣告營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎最佳化(SEO)、數(shù)據(jù)主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案、客戶服務(wù)平臺(tái)和人工智能平臺(tái)的企業(yè)，提供創(chuàng)新的營(yíng)銷策略、技術(shù)及解決方案，向來(lái)自世界各地的與會(huì)人士展示中國(guó)香港在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的實(shí)力。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供商貿(mào)配對(duì)服務(wù)，為品牌和參展的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷企業(yè)，安排一對(duì)一的會(huì)面，探討具體合作機(jī)會(huì)。大會(huì)還安排了不同的交流活動(dòng)，讓與會(huì)的品牌代表和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)企業(yè)交流市場(chǎng)營(yíng)銷心得、擴(kuò)展人脈商網(wǎng)。

　　MarketingPulse論壇得到多個(gè)業(yè)界組織的支持，香港公關(guān)顧問公司協(xié)會(huì)、香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)、HKMA數(shù)碼營(yíng)銷會(huì)、IAB Hong Kong powered by HKDMA、香港廣告商會(huì)及香港廣告客戶協(xié)會(huì)作為支持單位，為論壇提供寶貴意見。中國(guó)香港作為亞洲區(qū)內(nèi)的時(shí)尚潮流之都，是國(guó)際品牌的重要據(jù)點(diǎn)。中國(guó)香港的營(yíng)銷業(yè)界善于利用中西文化匯萃的特點(diǎn)，掌握頂尖的市場(chǎng)營(yíng)銷科技，通過中西方文化和思想的碰撞，為品牌營(yíng)銷提供了更多思路。

　　文/本刊記者羅鵬程 發(fā)自中國(guó)香港

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