采訪嘉賓

　　曾秋霞，妍姿美療中心總經(jīng)理

　　以項(xiàng)目帶動(dòng)經(jīng)營，以經(jīng)營驗(yàn)證項(xiàng)目，如此循環(huán)不息、孜孜不倦就是妍姿美療中心的經(jīng)營之道。從一個(gè)企業(yè)管理者走到一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者，把往昔對企業(yè)的管理方法融會(huì)貫通到自家企業(yè)上去，以公司制度在管理美容院，找準(zhǔn)市場商機(jī)，這或許就是曾總能取得成功的原因。

　　財(cái)智：您在行業(yè)的10年是如何發(fā)展起來的？

　　曾秋霞：2005年開始，我在一家珠海的連鎖美容院做管理，在那里管理十幾家連鎖店，一直做了五年時(shí)間，2010年開始自己創(chuàng)業(yè)了。我先生是皮膚科博士，最早是因?yàn)樗麑x器項(xiàng)目比較有興趣，我們就開了一個(gè)項(xiàng)目公司，做各種美容儀器。我公司最早做的就是激光祛斑美膚，也是我們公司的主打項(xiàng)目之一，包括我們美容院也主要做的是激光美膚。激光美膚能夠真正解決臉上的斑點(diǎn)和皮膚膚質(zhì)的問題，這是普通手工美容無能做到的。當(dāng)初開這個(gè)美容院也是因?yàn)樯磉吅芏嗯笥研枰雒廊?，我們才?huì)以公司延伸到美容院這種方式運(yùn)作，慢慢把項(xiàng)目延伸到美容院去，相當(dāng)于是服務(wù)自己，也服務(wù)大部分朋友。

　　財(cái)智：妍姿主要是做什么項(xiàng)目的？

　　曾秋霞：我們會(huì)先從顧客的健康管理基礎(chǔ)出發(fā)，然后再導(dǎo)入我們的醫(yī)美項(xiàng)目。我們本身是做醫(yī)美項(xiàng)目公司的，能夠直接把醫(yī)美項(xiàng)目導(dǎo)入妍姿。我們的醫(yī)美是科技醫(yī)學(xué)美容，都是做高端的儀器美容，主打就是不手術(shù)、不開刀的醫(yī)學(xué)美容，比如現(xiàn)在市面上比較火的一個(gè)4D鐳射祛斑，就是激光美容類的，我們主要做的就是這些。

　　財(cái)智：您覺得妍姿美療的優(yōu)勢在哪里？

　　曾秋霞：我們的店面是分崗位管理的，所以經(jīng)營起來比較輕松，讓銷售人員分管售后，讓行政人員負(fù)責(zé)店務(wù)管理，每個(gè)人都各司其職，雙管齊下，用公司的制度來管理美容院。我們的美容院是不同于整形醫(yī)院，也區(qū)別于生活美容的存在。生活美容一般就是按摩和傳統(tǒng)手工，我們的定位在整形與美容之間，有一些傳統(tǒng)美容院沒有的項(xiàng)目，所以這個(gè)店做了5年，沉淀了很多老顧客，項(xiàng)目、效果、技術(shù)是我們這邊的優(yōu)勢。

　　財(cái)智：在經(jīng)營過程中曾經(jīng)遇到什么困難？

　　曾秋霞：經(jīng)營一家公司定位是最重要的，定位對了，思路對了，走起來就會(huì)輕松很多。我覺得我們還是做得不錯(cuò)的，很多人說美容院這幾年經(jīng)濟(jì)不景氣，對于我們來說不存在這個(gè)問題。一直以來我們都處于上升趨勢，這主要跟我們店的服務(wù)和項(xiàng)目有很大關(guān)系，如今醫(yī)美項(xiàng)目還是起到了主導(dǎo)作用的。雖然醫(yī)美項(xiàng)目消費(fèi)金額比較高，但確實(shí)能夠真正幫顧客解決問題，顧客來到美容院就是需要解決問題的。如果說，美容院沒有一個(gè)項(xiàng)目能幫助她，這個(gè)客戶就會(huì)流失掉。在我們這里，需要健康調(diào)理的，需要美膚的，解決處理問題的我們也有，我們就是一條龍服務(wù)幫助客戶處理問題的，這也就是我們經(jīng)營起來比較輕松的原因，我們也追求服務(wù)上的品質(zhì)，做了那么多年，我還是覺得服務(wù)才是業(yè)績的根本。

　　財(cái)智：您有什么經(jīng)營心得可以分享？

　　曾秋霞：主要是用心，我也是從一個(gè)企業(yè)管理者轉(zhuǎn)換到一個(gè)老板的。一個(gè)員工如果在一家公司沒有成長的空間，沒有學(xué)到一些知識(shí)和本領(lǐng)，她就會(huì)選擇離開，我就是憑借這個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來我的經(jīng)營方式：讓她們在公司學(xué)會(huì)自我成長，學(xué)會(huì)賺錢的本領(lǐng)，先學(xué)本領(lǐng)，然后再賺錢，這是我們對她們的要求。一個(gè)新員工進(jìn)入公司，我們有一個(gè)鑒定的標(biāo)準(zhǔn)，勤奮很重要，過去有多少能力我們不在意，只看當(dāng)下，勤奮與否，心態(tài)好不好，做人有沒有追求，有沒有夢想，都很關(guān)鍵，如果能具備這些條件，就有資格成為我們妍姿的一份子。做好人才能做好事，先慢慢教員工學(xué)會(huì)為人處世，她就會(huì)學(xué)會(huì)從身邊人入手，慢慢學(xué)到專業(yè)知識(shí)、技能這一塊。如果一個(gè)人連自己需要什么都不知道，那就無從談知識(shí)等其他東西。

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