2015年的美業(yè)可謂相當(dāng)熱鬧，互聯(lián)網(wǎng)+、微商、O2O等名詞影響著整個行業(yè)，美業(yè)該如何應(yīng)對？近日記者采訪了香港巨偉國際集團(tuán)CEO覃澤龍先生，他如何看待2015的美業(yè)市場？巨偉又在做些什么？

　　覃澤龍

　　現(xiàn)任香港巨偉國際集團(tuán)CEO，廣州市雅璇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理，巨偉健康顧問管理中心首席執(zhí)行官。長期扎根于傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)學(xué)，師從蕭淑賢教授，同時畢業(yè)于SCNU，獲得MBA學(xué)位，創(chuàng)立“健康顧問管理中心”系統(tǒng)，首次提出永續(xù)經(jīng)營的理論，改革了整個美業(yè)的經(jīng)營模式，是巨偉健康顧問管理中心模式的創(chuàng)始人。他擅長易經(jīng)儒學(xué)、宗教神學(xué)、團(tuán)隊組建、市場營銷、品牌策劃，并精通企業(yè)哲學(xué)，被業(yè)界認(rèn)為是“營銷·醫(yī)學(xué)·哲學(xué)”融合一體的思維大師。

　　財智：您覺得未來微商還會有很大的發(fā)展空間嗎？

　　覃澤龍：要了解中國的生意，中國的生意是很奇怪的，中國人很喜歡把一個東西定義化，就像中國早期，會以地域區(qū)分并命名商人的群體，類似于徽商、晉商。在這種習(xí)慣下，網(wǎng)絡(luò)購物興起之后就出現(xiàn)了電商這個名詞，進(jìn)而出現(xiàn)移動電商，現(xiàn)在有了微信，結(jié)合微信，又叫做微商。

　　我們很容易把將新興的事物定義為一種商業(yè)模式，也很容易就一頭扎入新的商業(yè)模式。我認(rèn)為微信里面的微商與朋友圈里面的微商，是截然不同的兩件事情，而在朋友圈的“微商”，未來的發(fā)展空間不大。因為朋友圈的“微商”是分一級、二級、三級經(jīng)銷商，拿一些類似面膜的產(chǎn)品，通過動員，發(fā)展成為下線，把廠家的庫存轉(zhuǎn)移到第一級下線的庫存，然后轉(zhuǎn)移到第二級下線的庫存——這種模式不能稱為“微商”，只能說把直銷的某些方式、某些經(jīng)銷理念植入到微信朋友圈當(dāng)中。雖然發(fā)展空間不大，但這種模式也不會很快消失，因為國家對第三方支付是認(rèn)同的，如果國家沒有辦法在短時間出臺文件去管理朋友圈這些行為，騰訊公司沒有出更好的去規(guī)范朋友圈，那么這種行為還是會一直下去。

　　如果不從我們行業(yè)去看微商，從微信這兩個字去看微商，那就是另外一個理念的東西了。微信有一個很重要的特點：通過語音聯(lián)系。微信語音的想法來源于哪里？來源于蘋果公司的技術(shù)，也就是siri的理念。現(xiàn)在騰訊將生活中的“衣、食、住、行”搬到了微信上來，通過公眾號、訂閱號、服務(wù)號、語音、朋友圈等渠道，可以在微信上買機(jī)票、吃飯、當(dāng)面支付等等，讓生活更加方便快捷。這樣的微商，包涵很廣泛的，這種微商的發(fā)展空間就會一直持續(xù)下去，會有很大的商機(jī)。

　　財智：說到互聯(lián)網(wǎng)，大家都在說O2O，您是怎么看待的？

　　覃澤龍：我認(rèn)為線下的產(chǎn)品，在未來一定會改變?nèi)藗兊南M流程，會影響我們行業(yè)的銷售流程?，F(xiàn)在最大的問題就是，顧客的消費習(xí)慣已經(jīng)改變了，但是我們的銷售流程卻沒有改變，還是老套路，那么你覺得這種模式會不會被淘汰掉？

　　我們應(yīng)該想盡一切辦法去適應(yīng)新的消費習(xí)慣和消費流程，把每一個套路融入到消費流程中去，就像醫(yī)緹雅和瑩璇這兩個產(chǎn)品，現(xiàn)在人去了解，肯定除了在線下了解，同時還會在線上了解，例如去百度搜索。以前的消費流程是喜歡→購買→物流，現(xiàn)在是喜歡→分享（把醫(yī)緹雅和瑩璇品牌分享到朋友圈）→購買→物流。多了一個分享這樣的環(huán)節(jié)，讓身邊的朋友知道；買完之后，再次分享，又傳播給身邊另外一些的朋友，就是這樣循環(huán)傳播。

　　現(xiàn)在這種消費觀念，消費流程改變，讓我們必須去適應(yīng)。我們現(xiàn)在需要考慮的是如何把產(chǎn)品銷售與服務(wù)做到分享這個環(huán)節(jié)里面去，例如，設(shè)計一個流程，讓顧客買完產(chǎn)品就馬上上網(wǎng)去分享。如果做不到這一點，那么他就不會在網(wǎng)上分享和傳播產(chǎn)品，也就不會有更多的人去購買，就意味著你無法適應(yīng)新興的模式。當(dāng)下確實是只有改變，才能適應(yīng)社會大潮流的發(fā)展，才不會被淘汰。

　　財智：互聯(lián)網(wǎng)+時代，您覺得會對行業(yè)帶來什么影響？未來應(yīng)該如何發(fā)展？

　　覃澤龍：我一直堅持用一句話去區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的影響：可以被物流取代的，未來一定可以被互聯(lián)網(wǎng)取代；如果無法被物流取代的，在未來就一定不會被互聯(lián)網(wǎng)取代。

　　現(xiàn)在這個行業(yè)還沒有被取代，就是因為我們還存在服務(wù)。服務(wù)是無法被互聯(lián)網(wǎng)取代的，不管時代發(fā)展成什么樣子，顧客要做面部護(hù)理或者是身體護(hù)理，不可能把臉塞到屏幕里，所以永遠(yuǎn)都是靠服務(wù)和人手。

　　互聯(lián)網(wǎng)多少都會影響我們這類行業(yè)，行業(yè)內(nèi)一些想賺快錢又不重視服務(wù)的廠家，很快就會被取代。美業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展？在這個信息化的時代做生意，不管是互聯(lián)網(wǎng)、PC端、移動端、APP、電商都能改變?nèi)魏我粋€人的生活方式。所以，如果我們這個專業(yè)線未來一直不接觸互聯(lián)網(wǎng)是不行的，因為沒有人可以抵抗潮流，第一點是我們必須要擁抱潮流，第二點是堅持創(chuàng)新自我，不能隨波逐流。

　　財智：請您總結(jié)下，是什么因素讓巨偉發(fā)展如此之快，如此之平穩(wěn)？

　　覃澤龍：我認(rèn)為巨偉集團(tuán)，這么多年發(fā)展得十分好，是因為巨偉人都堅信一件事：能長成一棵大樹，就不會動搖，只有小樹才會動。

　　不管最近超流行的水光針，還是刮起熱潮的超聲刀，巨偉都不會引入。因為巨偉要在自己最專注的領(lǐng)域里，像大樹一樣向上生長，而不是像小樹左右搖擺。巨偉用心去創(chuàng)造，不放松的就是技術(shù)和教育。技術(shù)和教育，是我們企業(yè)最核心的理念，也是巨偉發(fā)展到現(xiàn)在，還能如此平穩(wěn)最關(guān)鍵的兩點依托。巨偉沒有模式，沒有雞血，只有回歸本真的專業(yè)和技術(shù)，這也是醫(yī)緹雅和瑩璇品牌十幾年如一日的教育。真正好的公司和品牌，不需要你相信，你只需要看到事實和效果就行了。巨偉一直用品質(zhì)感謝前者，用效果征服后者。

　　財智：大健康產(chǎn)業(yè)，抗衰產(chǎn)業(yè)趨勢良好，您認(rèn)為要怎么抓住這個市場機(jī)遇？

　　覃澤龍：我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需要一個系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方式，要打好系統(tǒng)拳和組合拳。我們在全國推行一套組合系統(tǒng)，就是巨偉健康中心組合系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包涵了店務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、診斷系統(tǒng)、分析系統(tǒng)，將組合和系統(tǒng)一起來整合，目前發(fā)展?fàn)顩r可以說是很理想的，我相信把這個組合系統(tǒng)拳打好，這個市場機(jī)遇就抓住了。

　　財智：未來一兩年的規(guī)劃可以透露嗎？

　　覃澤龍：未來規(guī)劃，我們有兩大發(fā)展方向：第一，醫(yī)緹雅和瑩璇品牌一定要與PC端、移動端等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接軌，要密切結(jié)合；第二，醫(yī)緹雅和瑩璇品牌，仍需要在技術(shù)方面，提高質(zhì)量，加強(qiáng)研發(fā)，申請專利。

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