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財富品質(zhì)獨家專訪:十大名表CEO眼中的中國市場

  • 來源:財富品質(zhì)
  • 關鍵字:真力時,收藏,VIP
  • 發(fā)布時間:2014-08-05 08:12

  愛馬仕首席執(zhí)行官

  中國政府自開展反腐后商業(yè)環(huán)境也正在走向穩(wěn)定,目前已接近一個正常水平。中國消費者對奢侈品的了解如此之快是驚人的,他們對高檔手工藝品和品牌傳統(tǒng)相當感興趣。而正是品牌的這些優(yōu)勢成就了產(chǎn)品的品質(zhì)與設計、功能和理念上的創(chuàng)新。

  我們不斷提供風格獨特的時計,它們集工藝和創(chuàng)意于一身,總會讓我們的顧客為之驚喜。我們還在強化內(nèi)部分銷渠道,通過愛馬仕在中國各地的專營店來確保最佳的購買環(huán)境。我們同時還專注于自助式購買和女性市場。

  我們需要憑借歷史底蘊與高手工藝技術來鞏固自身在腕表業(yè)內(nèi)的正統(tǒng)制造商地位,同時還要力推自己獨特的風格,這就和我們制造其他商品一樣。我們必須在增長與奢華中把握好平衡尺度。

  當下不可能再以前幾年那樣的速度來增長業(yè)務,我們正在向著一個正常的發(fā)展速率邁進。中國市場對高品質(zhì)商品的需求始終很高,這種現(xiàn)象能連續(xù)在幾代人身上維持。隨著上層中產(chǎn)階級的發(fā)展,市場潛力變得巨大,奢侈品的需求就會相應增長。

  我們的Arceau系列銷量很好。它有一顆愛馬仕自產(chǎn)的機芯,圓潤的外形和經(jīng)典的線條設計能夠博得男女顧客一致青睞。

  伯爵表國際首席執(zhí)行官

  中國是全球最大的手表市場,而且仍有很多潛力。由于經(jīng)濟增長的不確定和消費者更為謹慎的態(tài)度,當下是個艱巨的時刻。送禮的人正在減少,但更多的人開始為自己購買??偟膩碚f,經(jīng)典款式銷量占優(yōu),并且珠寶銷量也在迅速增長。

  中國市場的容量與革新速度令人吃驚。中國消費群體眾多,既有新手也有知識非常豐富的專家。他們都是學習能手,而且非常渴望了解信息。消費者傳統(tǒng)以男士為主,但女性的比例正在擴大。她們中大多青睞于腕表設計,僅有少數(shù)女性關注技術層面。

  我們的策略是在中國全國范圍構(gòu)建起一個精品店和店中店的網(wǎng)絡,以此推廣我們的品牌文化。其中一個關鍵因素就是優(yōu)秀的服務中心,我們想繼續(xù)同步發(fā)展腕表與珠寶業(yè)務,在男女消費者間獲得平衡。憑借自身的專業(yè)團隊,我們擁有獨立的零售網(wǎng)絡和服務,而這正是建立客戶品牌意識最有效的方式。

  也許尋找人才是我們主要的挑戰(zhàn),但其他同行也一樣面臨這些難題。我對中國大陸及其海外的市場非常樂觀。中國消費者能夠識別并欣賞真正的奢侈品,因為它們具備了設計感、獨特性、工藝性和高質(zhì)量。伯爵表是個真正意義上的奢侈品牌,中國顧客對它的忠誠度已保持了25年之久。

  我們在中國銷量最好的男款是超薄型的Altiplano,它的設計優(yōu)雅而經(jīng)典。而女款最熱賣的是Limelight Gala,它是創(chuàng)意與現(xiàn)代的完美融合。這兩個款式都是我們的符號,它們傳承了伯爵表的基因。

  真力時大中華區(qū)總經(jīng)理

  在目前的經(jīng)濟大環(huán)境下經(jīng)營確實不易,但真力時在中國的銷售實力相當樂觀。事實上我們都很受鼓舞。

  中國市場和顧客各方面都進步極快,這讓我印象很深。市場很大,顧客容易接受各種產(chǎn)品,所以品牌需要采取適合自己的決策。相較于其他市場,中國適應新事物的速度明顯更快。而真力時就是這場變化的催化劑,我們完全有所準備。我們希望能持續(xù)地推廣品牌知名度。2014年Synopsis腕表的發(fā)布對我們至關重要。

  El Primero是業(yè)內(nèi)最知名的機芯,我們對此十分驕傲。將它與改進過的擒縱系統(tǒng)和標志性的Open系列設計理念融合起來,顧客就能擁有更多選擇。

  2015年我們將迎來真力時150周年。建立品牌知名度是最大的挑戰(zhàn),這是一項長期投資,來之不易。

  從業(yè)務構(gòu)成來看,中國目前已在政策調(diào)整下回歸正常狀態(tài)。而從長遠角度看,這一導向是完全正確的。從品牌自身角度來看,爭取新顧客就是一場戰(zhàn)斗,所以是時候調(diào)整策略、鞏固基礎了。

  像中國這樣規(guī)模的市場肯定會向前發(fā)展,應對如此快速變化的市場需要靈活變通。目前我們的三針腕表、月相表、動力存儲腕表都廣獲認可。真力時女士月相表的價格與設計尤為搶眼。中國顧客對經(jīng)典設計的機械機芯非常敏銳,因此像真力時這樣的老牌廠家自然能夠融入中國市場。

  還需指出,中國歷來都很難銷售精確計時型腕表,但我們卻很欣喜地發(fā)現(xiàn)El Primero型精確計時腕表在這里銷量不錯,特別是在我們發(fā)布了真力時唯一一款擁有El Primero機芯的三針表Synopsis之后。

  漢密爾頓總裁

  漢密爾頓在中國的增長勢頭很好,陸續(xù)正在主要城市和地區(qū)開設300多家店鋪。這一品牌以其美國精神和瑞士精確的傳統(tǒng)獲得中國顧客的認同。同時我們也希望繼續(xù)吸引年輕一代。

  說到機械腕表,中國消費者具備真正的知識與親和力,他們非常尊重正統(tǒng)品牌。而說到市場,他們的創(chuàng)業(yè)態(tài)度讓人折服,那些店面都派頭十足。

  漢密爾頓會繼續(xù)加強分銷網(wǎng)絡,同時還會投入營銷,以此在中國進一步擴大品牌認知度。今年秋季在上海舉辦的漢密爾頓幕后英雄盛典已經(jīng)是第三屆了,我們籍此來慶祝并嘉獎電影工業(yè)中那些在幕后默默貢獻的人才。今年評委團主席將由香港著名導演許鞍華擔任。

  我們在2014年及以后主要目標是在一線城市以外地區(qū)大力推廣Khaki系列。

  我們發(fā)現(xiàn)中等價位的腕表市場潛力很大,這類機械腕表工藝復雜,價位在6000-12000人民幣。我們確定中國會成為漢密爾頓的第一市場。

  我們在中國最熱賣的是Jazzmaster Skeleton鏤空腕表。這款腕表使用了漢密爾頓自制的自動上鏈機芯,在剛上市八個月后就爬升為銷量冠軍。女士款也使用同樣機芯,目前也已上市。

  亨利幕時首席執(zhí)行官

  我們在中國的業(yè)務正在增長,2013年到2014年間銷售點就翻了一倍。中國顧客學習與適應的能力令我印象深刻。也就幾年前,中國市場和顧客僅僅在跟隨潮流,而現(xiàn)在他們是潮流的掌控者。顧客對產(chǎn)品越來越了解,這讓制表商時刻不敢懈怠。即使從商業(yè)層面來看,零售業(yè)的質(zhì)量和媒體的發(fā)達程度都屬世界一流水準。我們正在積極開拓銷售網(wǎng)絡,一旦準備好,我們將會開設一或兩家旗艦專賣店。

  我們希望以一種富有智慧和創(chuàng)意的方式來建立品牌知名度。這個市場很大,如果不細心經(jīng)營,即便是投入很多也無法獲得認可。稅務是我們面臨的一大挑戰(zhàn),它給我們的定價帶來難題。

  對于像亨利幕時這樣的上升品牌來說,潛力明顯大于總體上的經(jīng)濟滯緩。中國目前占到我們?nèi)蜾N售的15-20%,而且可能會持續(xù)增長到30%。

  我們在中國銷量最好的腕表是Endeavour Small Seconds和帶有銀色表盤的萬年歷玫瑰金表。這些高雅款式極富創(chuàng)意,也最為保值。我期望我們的Venturer Small Seconds金表系列也能在中國大獲成功。

  艾美表執(zhí)行總經(jīng)理

  無可否認,今年是中國市場對瑞士腕表業(yè)的一大考驗。而這種挑戰(zhàn)給整個瑞士腕表行業(yè)的商業(yè)模式也帶來了變化。零售商、品牌以及購物中心等都在探索把握機遇的良方。作為弄潮者的一份子,艾美表也正在尋求改變。出于宏觀市場考慮,我們今年找到了新的重要合作關系;我們對市場投入大量精力,比如全新的品牌代言人和地區(qū)化的營銷方式;我們已經(jīng)著手開發(fā)新的零售模式。這些努力將為我們持續(xù)增長打好基礎。

  人人都說中國市場巨大,因為中國是個大國。但就我來看,這么說過于籠統(tǒng)。中國雖大,不同省份和不同城市各自蘊含截然不同的商業(yè)環(huán)境。如果對每個城市和這個城市里的消費者行為不甚了解,那就很難在中國市場立足。

  艾美表進入中國已有10年,我們有良好的基礎和遍及全國的銷售網(wǎng)點。中國消費者普遍認同艾美表的品質(zhì)與價值,而當他們看到艾美表制造廠在瑞士賽涅萊日耶(Sagnelegier)的技術實力后更是對此堅信不疑。在品牌策略的指導下,我們擁有完善的產(chǎn)品開發(fā)基地、全面的市場分析能力和強大的技術支持實力;而我們的下一步就是向終極消費者推廣這些品牌價值。有些品牌不具備技術背景但依然能通過營銷成功推廣自己,我們當然要好好宣傳自己的技術優(yōu)勢。

  我們新的品牌大師James Magnussen是世界暨奧運游泳冠軍,他的氣質(zhì)與艾美表宣傳的“Your time is now”(你的時間,由此開啟)非常吻合。我們努力追求品質(zhì),享受當下的成功,充分獲得生活的喜悅。我們的品質(zhì)是可以藉由時間來證明的。7月他與我們首度亮相北京,之后還有一系列其他城市的推廣活動。

  艾美表在中國面臨的最大挑戰(zhàn)是激烈的競爭,因為每個品牌都想獲得自己的市場。盡管如此,我們完美的品質(zhì)與合理的價格依然是我們的優(yōu)勢,顧客也認可我們正統(tǒng)的瑞士工藝。因此我將這種競爭視為進步的動力,也不會對艾美表在中國市場的增長前景過于提心吊膽。

  每件事都是一個周期,必有巔峰與低谷,它們會帶來革新與機遇。艾美表會帶著勇敢,以自身穩(wěn)固的基礎,攜手顧客一起參與這場革新。我們對在中國的前景非常樂觀。

  我們在中國仍然是個相對小眾的品牌,選擇性地保有80個銷售點。但基于我們所有的優(yōu)勢和性價比,還有兢兢業(yè)業(yè)的市場推廣,我們在中國的增長是可觀而現(xiàn)實的。事實上,香港與大陸已經(jīng)進入我們前五個目標市場了。

  我們最熱賣的產(chǎn)品是PT6158金屬手鐲,它的設計利落,功能實際有用。

  播威表擁有人

  播威表的歷史源于廣東, 當時Edouard Bovet帶著三款時計來到中國,立刻獲得皇帝的青睞。先是皇帝成為播威表的第一位收藏者,后來很快被貴族接受,最后再是普通百姓。雖然播威表一舉成名在全球范圍取得成功,但中國永遠是我們的重要市場。故宮博物館里至今還陳列著一些鑲嵌珠寶的琺瑯彩工藝時計。播威表在中國頻頻亮相的原因很簡單,這里有眾多腕表工藝品鑒家和收藏家。

  過去數(shù)十年里,中國人只能在香港、澳門和臺灣找到我們的最新款。播威表的瑞士合作經(jīng)銷商DKSH自19世紀就在亞太地區(qū)經(jīng)營,也就是最近兩年才幫助我們極有選擇地在大陸發(fā)展銷售點。

  我們從不以產(chǎn)量取勝,傳統(tǒng)與價值才是我們耗用所有時間力圖詮釋的。我們所有的時計都與欣賞腕表的精美工藝相關,它們是傳承與激情。所以我們的合作者也必須欣賞這些價值觀。總之,我們很榮幸也很驕傲能在中國大陸取得現(xiàn)在的口碑。

  我很欣慰地看到中國收藏者對播威表的興趣在近十年里穩(wěn)步增長。據(jù)我們在澳門和臺灣的合作人反映,中國收藏者非常樂于研究播威表。除了精良的手工藝本身,他們還欣賞19世紀播威懷表與現(xiàn)代產(chǎn)品在設計上的一脈相連。盡管現(xiàn)代產(chǎn)品的制造也明顯得益于當代科技下的零件工藝,但中國收藏者與其他地方的收藏者一樣清楚認識到播威表諾守人類文明財富的宗旨:尊重繼承傳統(tǒng)的制表哲學。歸根結(jié)底,真正的奢侈品是一個文化范疇的問題。

  我們的發(fā)展基于長遠策略。我們對品質(zhì)的把控和我們的產(chǎn)量是持續(xù)發(fā)展的保障。我們的構(gòu)想極富挑戰(zhàn),就是擁有一種制造的天賦,它將工程師、制表匠、手工藝師和顧客完美聯(lián)系起來,讓我們以一貫的風格雕琢每一塊機芯。

  2014年是又一個環(huán)球旅行的年頭,與不同傳統(tǒng)和文化背景的收藏家見面,與他們分享播威表的特質(zhì)與美妙,這是對時間最美好的詮釋。在探索各國藝術真諦下的私人共餐和技術研討是我今年甚至以后的主要活動。我認為,更好地理解收藏者是份職責,這能找準他們的品味,將時間以最美的方式呈現(xiàn)。

  我們對每塊時計都給與相同的耐心與細心,無論它是什么規(guī)格或有多復雜。這種精神在播威表的其他領域中均是如此。對我們而言,由于中國從過去開始就是我們的市場,所以感情額外親切。因為Edouard Bovet,播威表的名字早在19世紀就成了中國人泛指高品質(zhì)手表的日??谡Z!我們的名聲也從那時起續(xù)寫至今。作為高質(zhì)量腕表的重要市場,中國是我們汲取文化與知識的地方,我對中國的巨大潛力充滿信心。

  寶名表聯(lián)合創(chuàng)辦人

  對我們而言,中國依然是一個新的市場,但它充滿生機。我們的零售業(yè)在香港已有一段時間,去年還開辦了精品店,反響超出我們的預計。我們一直了解自己在海外市場的優(yōu)勢,但中國大陸消費者的增長確實令人鼓舞。

  中國客戶對信息的渴望和對英國奢侈品牌的尊重是我未能預料的。說到手表,每個人自然都會想到“瑞士制造”,但卻有大量中國客戶購買我們的產(chǎn)品以求不同。

  盡管不會急奔大陸市場,但我們對這里的發(fā)展勢頭深信不疑。我們正在大陸尋找推廣機會,但會有所選擇地鋪貨。

  2014年是我們聚焦中國并將我們引入中國市場的重要一年。在下半年推出的重磅影片“Kingsman: The Secret Service”(特勤局)里會有寶名表的亮相,而今年秋季我們還會公布新的合作伙伴。市場工作有它的意義,但真正起到推動作用的是我和我的兄弟Nick,我們正在建立與零售商和媒體之間的長久合作關系,這就和打造手表品牌一樣需要時間和耐心。

  任何新興市場都充滿挑戰(zhàn),但我感覺中國市場的發(fā)展恰好豐富了英國奇妙的制表歷史,要知道英國在國際腕表業(yè)中扮演過重要角色,格林威治時間正說明了這點!

  我看好寶名表在市場中的地位,因為我們考慮的是長遠發(fā)展。就普通市場而言,總會有高有低,而且目前也狀況低迷。但放眼未來,這些都不是壞事。

  中國屬于每個品牌的重要市場,因為中國客戶會在世界各大城市購買手表。盡管中國未必會成為寶名表最大的市場,但將來位列前三是肯定的。

  除了核心系列,我們的MBII賣得最好,就因為它設計上的獨特與古典。同時我們的限量款銷量也很好。

  Christophe Claret品牌創(chuàng)建人暨擁有人

  正如其他品牌一樣,我們正面臨中國顧客消費需求上的滯緩,這反映了他們購買習慣上的變化。從送禮購物到為自己購買的轉(zhuǎn)變需要經(jīng)歷一段時間。

  中國市場最大的亮點是:從長遠來看,高端市場潛力巨大,這一市場擁有廣闊而豐富的地理特征,各種銷售渠道始終保持激烈的競爭,而中國顧客能夠快速接納新的價值觀念、新的潮流和新的工具。

  Christophe Claret的策略是以自身價值與工藝為本建立品牌知名度。我們用機芯來展現(xiàn)25年的創(chuàng)新歷程,正是有了它們,我們才能打造出四個不同的系列,并以此滿足中國顧客對腕表的各種需求——傳統(tǒng),極致,游戲,女性。我們還在計劃與非??煽康暮献髡吖餐_發(fā)中國的銷售網(wǎng)絡,并與此同時建立售后服務體系。

  我們計劃在主要城市舉辦新聞發(fā)布會和收藏交流,并在2014年年底前策劃至少一次消費者實地考察。到2015年,我們會根據(jù)市場條件開設一些專賣店,在那里會展示亨利幕時的全線產(chǎn)品。

  保持市場份額與品牌知名度是我們必須要做的。我們必須把亨利幕時獨有的創(chuàng)意與制作實力展現(xiàn)出來。

  長遠來看我們對中國市場非常樂觀,但目前需要保持耐心。中國將來一定至少會成為我們的市場,是否為關鍵市場尚未知曉。

  我們在中國銷量最好的產(chǎn)品是傳統(tǒng)型表殼的Soprano系列,它擁有威斯敏斯特教堂鳴鐘風格的三問報時功能和陀飛輪設計。

  Artya擁有人

  坦言說這個市場發(fā)展速度比以前緩慢。但我們有一批忠誠的VIP顧客,他們?yōu)榱俗非螵毺貍€性而僅僅考慮Artya,所以我們的產(chǎn)品會與其他任何品牌有所不同。此外價格也很合理,容易為新顧客所接受。

  我發(fā)現(xiàn)我們的中國顧客對品牌非常忠誠,而且對品牌文化和每款時計背后的故事都了如指掌。他們對新的理念也很開放。

  我們會繼續(xù)堅持VIP策略,同時僅適當增加銷量。我們在官網(wǎng)上的訂單越來越多,而我們的挑戰(zhàn)是如何以合理的價格維持我們的高端和獨特的品牌形象。

  我對Artya在中國的未來十分樂觀。相信機遇到來的時候,我們就不會像現(xiàn)在這樣輕松了。

  帶有蝴蝶翅膀的全新經(jīng)典系列和Son of aGun Russian Roulette是我們在中國最為熱賣的產(chǎn)品。

  文/Keith W.Strandberg 譯/Evan 圖/品牌

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