互聯(lián)網(wǎng)化已成為軟件技術(shù)發(fā)展的基本方向。軟件企業(yè)的重心也開始從計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)成為軟件開發(fā)、部署與運(yùn)行的平臺(tái)，將推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型。軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）等新模式不斷涌現(xiàn)，無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，都是軟件互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。

　　軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀

　　國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)軟件企業(yè)積極布局云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域，IBM重新調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，剝離X86服務(wù)器業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)重心從硬件轉(zhuǎn)移到高利潤(rùn)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等高端服務(wù)，用友、金蝶等國(guó)內(nèi)企業(yè)也加速云轉(zhuǎn)型并通過(guò)本土化的跨界結(jié)盟尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)集成商?hào)|華軟件通過(guò)加大金融云、醫(yī)療云和智慧城市云等云計(jì)算項(xiàng)目投資，加快向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。2016年，軟件企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)將進(jìn)一步加深，傳統(tǒng)軟件企業(yè)在經(jīng)營(yíng)壓力加大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下將加快互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。

　　產(chǎn)品“四化”發(fā)展趨勢(shì)明顯

　　軟件產(chǎn)品逐漸向服務(wù)化、智能化、生態(tài)化和開源化發(fā)展，通過(guò)云計(jì)算、虛擬機(jī)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型，從過(guò)去的軟硬件思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┓?wù)為主，無(wú)論是企業(yè)級(jí)還是消費(fèi)級(jí)用戶都將擁有“池化”的軟硬件資源，租用“自助型”服務(wù)，具有高度的靈活彈性，并基于自身用量“按需分配、按需結(jié)算”。其中云計(jì)算是軟件服務(wù)化的一種主流模式，它可以按照用戶需要?jiǎng)討B(tài)地提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、軟件應(yīng)用等資源，具有可動(dòng)態(tài)伸縮、使用成本低、可管理性好、節(jié)約能耗、安全便捷等優(yōu)點(diǎn)（參見表1）。

　　智能化是軟件技術(shù)發(fā)展的永恒主題， 它可以賦予信息系統(tǒng)自適應(yīng)能力，大幅提高資源配置效率。其感知范圍也逐步由溫度、水、氣、物體等物理形態(tài)向意識(shí)思維領(lǐng)域拓展，軟件將能夠從復(fù)雜多樣的海量數(shù)據(jù)中自動(dòng)高效地提取所需知識(shí)，軟件開發(fā)語(yǔ)言也將變得更加高級(jí)化，開發(fā)工具更加集成化。

　　軟件產(chǎn)業(yè)鏈中包括基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、信息安全軟件等上下游的不同類型企業(yè)，這些企業(yè)近年來(lái)均不同程度地開始延伸產(chǎn)業(yè)鏈、拓展產(chǎn)品類別，打造擁有自身“DNA”的軟件生態(tài)系統(tǒng)。以北京東方通科技股份有限公司為例，它利用融資平臺(tái)及多樣化募資手段，2015年通過(guò)并購(gòu)?fù)度?0億多元，在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)中間件擴(kuò)展到服務(wù)器虛擬化、移動(dòng)中間件、創(chuàng)新應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用等領(lǐng)域。已經(jīng)從中間件公司轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新應(yīng)用與軟件基礎(chǔ)設(shè)施綜合型服務(wù)廠商。近年來(lái)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用軟件相互滲透，正在向一體化軟件平臺(tái)的新體系演變。同時(shí)伴隨應(yīng)用軟件的市場(chǎng)需求空間不斷擴(kuò)大，軟件也在加快向金融、零售、交通、醫(yī)療、教育等各個(gè)傳統(tǒng)細(xì)分領(lǐng)域滲透，衍生出很多新業(yè)態(tài)。

　　軟件產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多軟件企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上都在經(jīng)歷B2B到B2B2C的轉(zhuǎn)型，原有的并購(gòu)手段，無(wú)論在填補(bǔ)市場(chǎng)還是向新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型上，從時(shí)間角度看依然是一種快捷的手段，能夠快速達(dá)成目標(biāo)。從技術(shù)角度來(lái)看，據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2016年至少95%的主流IT企業(yè)和組織將會(huì)直接或間接地在其關(guān)鍵任務(wù)方案中使用開源軟件，軟件企業(yè)也不例外。開源軟件具有開放、共享、自由等特性，眾多優(yōu)秀、成熟開源項(xiàng)目的存在可以使企業(yè)用最少的人力、物力很快構(gòu)建出一個(gè)高性能產(chǎn)品或系統(tǒng)，基于開源特性的企業(yè)也可獲得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品或系統(tǒng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)， Hadoop、OpenStank、Cloudstack等開源社區(qū)，也會(huì)伴隨技術(shù)創(chuàng)新而快速發(fā)展，成為軟件產(chǎn)業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)配置的來(lái)源（參見表2）。

　　新型服務(wù)型人才逐漸成為剛需

　　隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等服務(wù)應(yīng)用的推廣，國(guó)內(nèi)外軟件企業(yè)在向“平臺(tái)化”、“服務(wù)化”發(fā)展，傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品在功能和靈活度上已越來(lái)越不能滿足客戶不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化和多樣化的需求，因此原有的技術(shù)銷售人員也需要在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及思維上轉(zhuǎn)型，從原來(lái)的“軟硬件授權(quán)買賣”模式向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，從用戶“銷售”短期向“服務(wù)”長(zhǎng)期關(guān)系轉(zhuǎn)變?？蛻粜枨蟮淖兓o軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的要求—技術(shù)主導(dǎo)和業(yè)務(wù)服務(wù)深度融合，客戶需求已從比較單一變得更復(fù)雜和更具有個(gè)性化，要求軟件產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)該是可配置的，可根據(jù)用戶需求進(jìn)行一些自定義，軟件從業(yè)人員需從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”引領(lǐng)用戶需求，把客戶不同的業(yè)務(wù)需求匯聚起來(lái)，通過(guò)軟件產(chǎn)品表達(dá)出來(lái)。未來(lái)兼具技術(shù)和平臺(tái)服務(wù)意識(shí)的人才將伴隨企業(yè)轉(zhuǎn)型成為主導(dǎo)。

　　商業(yè)合作模式呈現(xiàn)多樣化，國(guó)際交流頻繁

　　基礎(chǔ)軟件等技術(shù)門檻較高，很多國(guó)內(nèi)軟件廠商自主研發(fā)能力相對(duì)較弱，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，南大通用等企業(yè)積極探索發(fā)展模式，通過(guò)和IBM合作開發(fā)并銷售本地創(chuàng)新的解決方案。在本次合作中，IBM將通過(guò)提供本地化解決方案使IBM Informix數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)擴(kuò)展到中國(guó)市場(chǎng)，滿足中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展需求。南大通用將構(gòu)建基于IBM Informix數(shù)據(jù)庫(kù)的自有數(shù)據(jù)庫(kù)版本，這些產(chǎn)品會(huì)以單獨(dú)產(chǎn)品解決方案的形式提供給中國(guó)用戶。另外，外資企業(yè)也積極主動(dòng)開展同國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的合作，在幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，一方面可繞過(guò)國(guó)內(nèi)政策在某些市場(chǎng)對(duì)相關(guān)資質(zhì)的束縛限制；另一方面通過(guò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，迅速拓展市場(chǎng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，達(dá)到共贏的目的。新形勢(shì)下，合作模式已從原來(lái)傳統(tǒng)的“外包”形式，“以技術(shù)換市場(chǎng)”的單一戰(zhàn)略發(fā)展到如今股權(quán)技術(shù)投資、“借船”運(yùn)營(yíng)等多種形式，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)在重組構(gòu)建生態(tài)鏈的同時(shí)，正在呈現(xiàn)多元化的發(fā)展合作模式。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)其路猶艱

　　同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。以用友為例，作為國(guó)內(nèi)以軟件起家的大型企業(yè)，近年來(lái)一直力推企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)分為軟件、云服務(wù)、金融服務(wù)三部分，而在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司還在發(fā)力消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和騰訊等也已將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。起家于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊與阿里巴巴和起家于軟件市場(chǎng)的用友網(wǎng)絡(luò)未來(lái)將陸續(xù)開始在社交與協(xié)同等領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)，而金融服務(wù)近年來(lái)隨著國(guó)家監(jiān)管政策的出臺(tái)，對(duì)P2P業(yè)務(wù)的規(guī)范，未來(lái)金融產(chǎn)品的種類和體量都將受到影響，而在金融小貸上用友也將遇到眾多中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“紅海”壓力。

　　資金問(wèn)題。軟件企業(yè)多數(shù)是輕資產(chǎn)高科技類企業(yè)，人才技術(shù)密集，沒(méi)有明確的抵押物和擔(dān)保物，傳統(tǒng)上依靠固定資產(chǎn)抵押貸款、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的模式已經(jīng)失效。雖然有專利抵押等靈活方式，但依然無(wú)法從根本上解決資金問(wèn)題，這對(duì)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)中的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)槌渥愕馁Y金是開展互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)和提升用戶轉(zhuǎn)化率的前提。

　　軟件開發(fā)人員的緊缺。過(guò)去的ERP時(shí)代，軟件廠商能吸引聚集大量人才，近幾年軟件廠商的人才吸引力在逐年下降，人員短缺問(wèn)題依然嚴(yán)峻，軟件開發(fā)人員和工程師成群地涌向大型互聯(lián)網(wǎng)公司。企業(yè)在薪資水平上拼不過(guò)阿里、百度、騰訊和360這些互聯(lián)網(wǎng)公司，引進(jìn)人才機(jī)制上又不夠靈活，導(dǎo)致其在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)明顯處于下風(fēng)，尤其是對(duì)于原本項(xiàng)目主導(dǎo)的軟件企業(yè)，項(xiàng)目利潤(rùn)的下降，導(dǎo)致對(duì)人力成本的削減，因?yàn)樾匠瓴粷M會(huì)引發(fā)大量人力流失，從而形成惡性循環(huán)。

　　管理模式轉(zhuǎn)變艱難。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、SNS等新業(yè)態(tài)新模式快速落地和普及，給以買賣版權(quán)和提供產(chǎn)品升級(jí)、運(yùn)維等服務(wù)為主要商業(yè)模式的傳統(tǒng)軟件企業(yè)帶來(lái)前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，迫使其顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加快互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。但是在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，很多原本以項(xiàng)目為導(dǎo)向、銷售作為主力部門的企業(yè)需要接受扁平化的高效管理模式，從原來(lái)以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主，變成實(shí)際服務(wù)經(jīng)營(yíng)。軟件企業(yè)要保證24小時(shí)不間斷的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，以及面對(duì)多樣化的用戶需求，技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)手段會(huì)逐漸成為主導(dǎo)，甚至需要業(yè)務(wù)跟著技術(shù)展開。另外互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”的用戶思維不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，在管理上也需要企業(yè)結(jié)合平臺(tái)服務(wù)，體現(xiàn)出產(chǎn)品迭代升級(jí)快的特點(diǎn)，最大化地提升效率，劃小經(jīng)營(yíng)單元，提高各個(gè)組織對(duì)外部、內(nèi)部客戶的響應(yīng)速度。這些轉(zhuǎn)變對(duì)于傳統(tǒng)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的過(guò)程。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)需要“多條腿”走路

　　重視新型人才培養(yǎng)，加大研發(fā)產(chǎn)出力度

　　結(jié)合企業(yè)需求，培養(yǎng)技術(shù)服務(wù)新型人才，增強(qiáng)市場(chǎng)化機(jī)制，提升企業(yè)人才吸引力，對(duì)優(yōu)秀海外人才實(shí)施更具開放性的引進(jìn)政策，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)上，注重市場(chǎng)引導(dǎo)，以需求為導(dǎo)向，增加成果轉(zhuǎn)化率。

　　整合資源、轉(zhuǎn)變商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　軟件企業(yè)應(yīng)在做好產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)品布局的同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)整合多方資源，推動(dòng)平臺(tái)對(duì)接、園區(qū)對(duì)接、區(qū)域?qū)拥?，?ldquo;中國(guó)制造2025”、“兩化融合”背景下，加強(qiáng)應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)等產(chǎn)品協(xié)同性，通過(guò)政策更好地輸入、輸出軟件技術(shù)產(chǎn)品。例如可將成熟的辦公軟件、安全軟件同裝備捆綁，在京津冀或“一帶一路”規(guī)劃中做整體輸出。積極應(yīng)用開源社區(qū)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)等。同時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，研、營(yíng)、銷、服均要重構(gòu)，采用O2O的方式與客戶真正互動(dòng)起來(lái)，如紅帽通過(guò)訂閱式的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，就是一個(gè)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新案例。

　　有效利用開源手段，打造平臺(tái)生態(tài)圈

　　開源軟件的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)大，如大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均基于開源Linux來(lái)構(gòu)建其自身的技術(shù)體系，基于開源軟件的商業(yè)價(jià)值得以很大提升。未來(lái)以開放的平臺(tái)與架構(gòu)，聚集大量開發(fā)者，充分應(yīng)用開源技術(shù)，通過(guò)跨界結(jié)盟打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)平臺(tái)生態(tài)圈，以生態(tài)圈的模式圍繞客戶提供服務(wù)。具體包括開發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、輕量級(jí)平臺(tái)、集成平臺(tái)、運(yùn)行平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、社交平臺(tái)、商業(yè)分析平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、云管理平臺(tái)等多個(gè)系列平臺(tái)產(chǎn)品，企業(yè)可根據(jù)信息化需求進(jìn)行選擇，構(gòu)建企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與服務(wù)。

　　化整為零，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式

　　過(guò)去一般采用金字塔式的垂直管理方式，現(xiàn)在為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的“快”采取扁平化、可量化的管理模式，并且可借鑒外資“工作組”的形式，將技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)化整為零，多個(gè)工作組同時(shí)針對(duì)多個(gè)項(xiàng)目，一方面提高了技術(shù)服務(wù)人員的工作效率，同時(shí)也加快了進(jìn)程節(jié)省項(xiàng)目成本。

　　總之，軟件企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，軟件企業(yè)要積極地從管理模式轉(zhuǎn)型，向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)也要保持自身的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的軟件企業(yè)還有很大的空間?，F(xiàn)在，軟件企業(yè)都在大力投入新方向，但是前期都面臨一系列投資虧損，這需要堅(jiān)定信心進(jìn)一步探索。

　　文/張放

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