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知識(shí)付費(fèi)奇點(diǎn)與未來(lái)

  2016年年底,羅振宇的跨年演講,是知識(shí)服務(wù)影響力與變現(xiàn)能力的一次集中展現(xiàn)。知識(shí)付費(fèi)在網(wǎng)生內(nèi)容、社群電商、知識(shí)共享以及移動(dòng)音頻、移動(dòng)直播等風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生,并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與模式的迭代升級(jí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)奇點(diǎn)臨近。

  風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織,知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口來(lái)襲

  基礎(chǔ)條件成熟

  知識(shí)共享告別“免費(fèi)”時(shí)代

  從消費(fèi)(接受信息)到分享(傳播信息)到創(chuàng)造(提供新信息),人類對(duì)知識(shí)的需求是個(gè)海量無(wú)窮盡的增量市場(chǎng)。自2014年開(kāi)始,隨著人口紅利和市場(chǎng)資源的重新配置,以滴滴、Uber為代表的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品在各行各業(yè)“橫沖直撞”,共享資產(chǎn)的理念正在深入人心時(shí),共享頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能也正在成為一種“經(jīng)濟(jì)”。PC時(shí)代的維基百科、Twitter、百度百科,便是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息經(jīng)驗(yàn)分享的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)模式。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和新業(yè)務(wù)形態(tài)的重塑與再造,知識(shí)和技能的“共享經(jīng)濟(jì)”也開(kāi)始打破機(jī)構(gòu)、資質(zhì)的限制,呈現(xiàn)出旺盛的生命力。一對(duì)一見(jiàn)面O2O模式的“在行”、知識(shí)大V代言的付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品“分答”、羅輯思維團(tuán)隊(duì)出品的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品“得到”以及推出付費(fèi)音頻訂閱的“喜馬拉雅FM”,以付費(fèi)問(wèn)答與訂閱模式的付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)。

  知識(shí)共享告別“免費(fèi)”時(shí)代,與人們消費(fèi)水平的提升、移動(dòng)支付習(xí)慣的建立、信息傳播方式的改變等基礎(chǔ)條件的成熟息息相關(guān)。近年來(lái)人均GDP保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,居民消費(fèi)能力逐年增長(zhǎng),在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、時(shí)間成本增高和信息大爆炸的多重背景下,居民對(duì)提升自身素質(zhì)和為知識(shí)付費(fèi)的意愿不斷增長(zhǎng)。中產(chǎn)等收入人群對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,他們對(duì)高品質(zhì)或高服務(wù)的商品擁有較好的付費(fèi)意愿。隨著支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付工具在線上線下的持續(xù)滲透,移動(dòng)支付渠道的愈發(fā)成熟,是知識(shí)付費(fèi)在移動(dòng)端爆發(fā)的基礎(chǔ)。知識(shí)付費(fèi)的形成離不開(kāi)移動(dòng)支付的普及,更是源自用戶信息獲取方式發(fā)生急速變化的結(jié)果。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)滲透,人們獲取信息方式發(fā)生了顯著變化,主要信息獲取渠道已從書(shū)籍、PC轉(zhuǎn)變成移動(dòng)終端,垂直化服務(wù)和個(gè)性化需求成為可能。在線知識(shí)型社區(qū)多年的運(yùn)營(yíng)沉淀,分答、知乎等產(chǎn)品的躥紅,自媒體人、知識(shí)類網(wǎng)紅等個(gè)人IP成為流量和資訊集散地,他們通過(guò)垂直內(nèi)容的長(zhǎng)期耕耘,擁有了一定數(shù)量的忠粉用戶。綜上所述,用戶對(duì)于“內(nèi)容”和“知識(shí)”的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,從不愿付費(fèi)變得對(duì)于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類似產(chǎn)品愿意付費(fèi)。隨著基礎(chǔ)條件的成熟,知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的強(qiáng)化,各種付費(fèi)課程、知識(shí)內(nèi)容打賞接踵而至。知識(shí)分享社區(qū)知乎上線“知乎LIVE”及值乎功能,果殼網(wǎng)旗下產(chǎn)品在行推出付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答的“分答”,喜馬拉雅上線付費(fèi)精品專區(qū),知識(shí)共享正式走向商業(yè)化,“知識(shí)付費(fèi)”模式開(kāi)始形成。

  風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織

  知識(shí)付費(fèi)風(fēng)潮星火燎原

  2013年8月“羅輯思維”推出了“史上最無(wú)理”的付費(fèi)會(huì)員制:5000個(gè)普通會(huì)員,200元。500個(gè)鐵桿會(huì)員,1200元。5500個(gè)會(huì)員名額只用半天就售罄,160萬(wàn)元輕松入賬,會(huì)員制開(kāi)啟了自媒體的商業(yè)變現(xiàn)嘗試。2015年,愛(ài)奇藝采用會(huì)員差異化排播模式播出《太陽(yáng)的后裔》,會(huì)員可以享受中韓同步獨(dú)播觀看,非會(huì)員則推遲一周觀看。愛(ài)奇藝通過(guò)會(huì)員制度,著重打造VIP會(huì)員的差異化用戶體驗(yàn)效果,也為愛(ài)奇藝吸引了巨額的會(huì)員費(fèi)收入。2015年,QQ音樂(lè)與BIGBANG合作第三張MINI數(shù)字專輯,成為首位單組藝人數(shù)字專輯累積銷量近200萬(wàn)的“數(shù)字英雄”,完成了實(shí)體唱片“不可能完成的任務(wù)”。2016年,以王思聰、章子怡、《奇葩說(shuō)》第三季學(xué)員為代表的明星、大V帶火了悄然上線的付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品“分答”。同時(shí),一批付費(fèi)類的知識(shí)服務(wù)訂閱產(chǎn)品形成風(fēng)潮,比如《李翔商業(yè)內(nèi)參》、《每天聽(tīng)見(jiàn)吳曉波》、《好好說(shuō)話》等,在行、知乎、得到等知識(shí)平臺(tái)興起。2017年元旦,羅振宇和吳曉波的跨年演講,影響力及變現(xiàn)能力令人側(cè)目。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品升級(jí)、用戶體驗(yàn)提升以及用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng),互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)時(shí)代將退出歷史舞臺(tái),取而代之的將是人人付費(fèi)享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(包括知識(shí)服務(wù))的全新時(shí)代。

  從免費(fèi)到付費(fèi),知識(shí)共享玩法升級(jí)

  知識(shí)共享平臺(tái)更迭

  從知識(shí)共享1.0到知識(shí)共享3.0

  全民移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,新平臺(tái)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),在最大限度激活并滿足用戶需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了既有業(yè)務(wù)的升級(jí)與迭代。知識(shí)共享,即把個(gè)人或機(jī)構(gòu)分散、盈余的知識(shí)技能等智力資源在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上集中起來(lái),通過(guò)免費(fèi)或付費(fèi)的形式分享給特定個(gè)人或機(jī)構(gòu),最大限度利用全社會(huì)的智力資源,以更高的效率、更低的成本滿足生產(chǎn)及生活服務(wù)需求。

  知識(shí)共享經(jīng)歷了靜態(tài)知識(shí)獲取1.0與動(dòng)態(tài)知識(shí)更新2.0后,在知識(shí)冗余與粉絲經(jīng)濟(jì)的雙重作用下,進(jìn)入付費(fèi)問(wèn)答與訂閱的知識(shí)共享3.0階段。

  知識(shí)共享1.0時(shí)期:2001年后BBS具備的互動(dòng)式問(wèn)答功能逐漸分離出來(lái),催生了博客、SNS、RSS等應(yīng)用,百科是知識(shí)共享1.0的代表,是網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)期對(duì)于特定問(wèn)題對(duì)象,有大而全的靜態(tài)問(wèn)答結(jié)果。

  知識(shí)共享2.0時(shí)期:社區(qū)論壇是知識(shí)共享2.0的代表,是以知識(shí)討論為核心的跟帖產(chǎn)品,各抒已見(jiàn)的參與者主導(dǎo)信息更迭。

  知識(shí)共享3.0階段:知乎、分答、得到的相繼上線,以付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答模式開(kāi)啟知識(shí)共享的3.0階段,該階段中付費(fèi)問(wèn)答與訂閱是知識(shí)變現(xiàn)的主要模式。在信息冗余與時(shí)間碎片化的背景下,分答的付費(fèi)問(wèn)答模式、得到的付費(fèi)訂閱模式以及喜馬拉雅平臺(tái)上的付費(fèi)收聽(tīng)模式都為用戶提供了知識(shí)交換、自由討論和提升知識(shí)儲(chǔ)備的嶄新渠道。知識(shí)共享平臺(tái)超越傳統(tǒng)的百科、社區(qū)形態(tài),呈現(xiàn)出多樣化與專業(yè)性共存的特征。

  知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)涌現(xiàn)

  紛紛探索創(chuàng)新變現(xiàn)模式

  2016年,知乎、分答、得到及喜馬拉雅等平臺(tái)紛紛探索付費(fèi)咨詢、付費(fèi)問(wèn)答、付費(fèi)訂閱、付費(fèi)音頻等形式,開(kāi)啟了以“知識(shí)”作為販賣物的有償共享經(jīng)濟(jì)模式。

  知乎,主打知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)。知乎網(wǎng)站于2010年12月開(kāi)放,目前已經(jīng)完成C輪融資。值乎和知乎LIVE拓寬了知乎原有的內(nèi)容展現(xiàn)形式,是知乎基于社區(qū)沉淀所做的知識(shí)付費(fèi)和商業(yè)變現(xiàn)探索。值乎,用戶關(guān)注知乎公眾號(hào)后可以在微信朋友圈里分享自己的打碼信息,而其他人付費(fèi)才能看到,付費(fèi)后覺(jué)得滿意錢(qián)就歸作者,不滿意錢(qián)就歸知乎官方。知乎LIVE,是實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品,答主可以創(chuàng)建一個(gè)Live,它會(huì)出現(xiàn)在關(guān)注者的信息流中。用戶點(diǎn)擊并支付票價(jià)(由答主設(shè)定)后,可以獲取參與資格,在溝通群內(nèi)以文字形式提問(wèn),答主通過(guò)語(yǔ)音分享專業(yè)有趣的信息,即時(shí)互動(dòng)提高信息交流效率。除此之外,知乎還在專欄、視頻等領(lǐng)域嘗試了付費(fèi)模式,比如付費(fèi)轉(zhuǎn)載功能等。

  分答,知識(shí)大V代言的付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)。2016年5月15日,分答上線,這個(gè)內(nèi)容只有1分鐘的付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品,吸引了眾多明星大咖和行業(yè)專家回答各種問(wèn)題,也引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。同年6月8日分答獲得2500萬(wàn)美元A輪融資,投資方包括元璟資本、紅杉資本、王思聰和羅輯思維等。分答上線42天時(shí)已有超過(guò)1000萬(wàn)授權(quán)用戶,付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn),33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面,產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答,交易總額超過(guò)1800萬(wàn)元。“偷聽(tīng)”功能的設(shè)計(jì)讓其在朋友圈“強(qiáng)勢(shì)刷屏”。用戶選擇答主,付費(fèi)提問(wèn)后將得到一分鐘內(nèi)的語(yǔ)音回答,其他人想要聽(tīng)答案就要交錢(qián),并且這部分錢(qián)由提問(wèn)者與答問(wèn)者分享,形成全新的知識(shí)分享模式。以王思聰為例,其在分答上回答32個(gè)問(wèn)題,獲得了超過(guò)22萬(wàn)元回報(bào),而他總共所花費(fèi)的時(shí)間還不足一小時(shí)。

  得到,羅輯思維團(tuán)隊(duì)出品的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。得到由羅輯思維團(tuán)隊(duì)于2015年12月推出,主打知識(shí)服務(wù)。它成功運(yùn)作了李翔、李笑來(lái)、劉雪楓等名家的個(gè)人知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。比如“李翔商業(yè)內(nèi)參”(定價(jià)199元/年)上線3個(gè)月即獲得7萬(wàn)訂閱用戶,產(chǎn)生了1400萬(wàn)元營(yíng)收;中國(guó)比特幣首富李笑來(lái)的專欄“通往財(cái)富自由之路”,短短1個(gè)月訂閱量突破5萬(wàn),收入達(dá)到1000萬(wàn)元;看起來(lái)相對(duì)小眾的“雪楓音樂(lè)會(huì)”在48小時(shí)內(nèi)訂閱了2萬(wàn)份。在知識(shí)付費(fèi)的試驗(yàn)中,羅輯思維與得到率先驗(yàn)證了其平臺(tái)知識(shí)儲(chǔ)備的商業(yè)價(jià)值,同時(shí)得到了資本的認(rèn)可,2016年12月完成B輪融資,估值13.2億元。得到的推出標(biāo)志著羅輯思維在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)上的轉(zhuǎn)型。通過(guò)其長(zhǎng)期營(yíng)造的氛圍和口碑,讓大批知識(shí)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)移。得到主要有訂閱專欄、電子書(shū)、付費(fèi)音頻三大類內(nèi)容,其中,知識(shí)新聞免費(fèi),大咖專欄則需要付費(fèi)訂閱,比如“李翔商業(yè)內(nèi)參”。

  依托海量用戶推出付費(fèi)音頻,喜馬拉雅FM創(chuàng)新“耳朵經(jīng)濟(jì)”。作為移動(dòng)音頻分享平臺(tái),2013年3月手機(jī)客戶端上線。除了擁有海量的音頻節(jié)目和活躍用戶外,平臺(tái)也是音頻創(chuàng)作者最集中、最活躍的地方。喜馬拉雅PUGC(專業(yè)用戶/專家生產(chǎn)內(nèi)容)生態(tài)平臺(tái)吸引了大量熱愛(ài)用聲音傳遞和分享的人。很多電臺(tái)DJ、主持人、音樂(lè)人、動(dòng)漫聲優(yōu)等在平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)或改編作品;很多品牌欄目,如《財(cái)經(jīng)郎眼》、《羅輯思維》等紛紛入駐。此外,“草根明星”涌現(xiàn),如搞笑節(jié)目《段子來(lái)了》獲得廣告商上百萬(wàn)元的年度冠名。2016年6月,首個(gè)“付費(fèi)精品”專區(qū)上線。如,《好好說(shuō)話》,其由《奇葩說(shuō)》主力戰(zhàn)將主創(chuàng),每天一期,每期8分鐘,每年198元。2016年12月3日,平臺(tái)開(kāi)啟國(guó)內(nèi)首個(gè)內(nèi)容消費(fèi)節(jié)“123知識(shí)狂歡節(jié)”,聯(lián)合馬東、吳曉波、華少、龔琳娜、梁冬等850位知識(shí)網(wǎng)紅、2000多節(jié)課程打造知識(shí)版的“雙11”。

  道路曲折

  知識(shí)變現(xiàn)挑戰(zhàn)重重

  通過(guò)知識(shí)服務(wù)和社群經(jīng)濟(jì)變現(xiàn),借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播與支付方式促成交易,引發(fā)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的火爆。然而,知識(shí)經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)仍處于探索期,明星產(chǎn)品也遇到各類問(wèn)題。比如分答,上線24天便獲得2500萬(wàn)美元融資,獲得了用戶和資本的青睞并沒(méi)讓其走得更遠(yuǎn),當(dāng)話題人物被消耗殆盡之后,用戶的痛點(diǎn)卻并未真正解決,自身的困境、市場(chǎng)環(huán)境讓它曇花一現(xiàn)后淪落人間。沒(méi)有龐大的人才和專家積累,用戶需求難以找到出口。市場(chǎng)定位不夠精準(zhǔn)和細(xì)化,后期難以深耕。而且所謂的問(wèn)題過(guò)于“前衛(wèi)”,也讓分答難逃問(wèn)題審查的藩籬。再比如,羅振宇曾談及得到內(nèi)容被盜版,導(dǎo)致知識(shí)生產(chǎn)者損失收益。

  知識(shí)產(chǎn)品的生命周期,取決于是否能準(zhǔn)確抓住目標(biāo)用戶及需求。知識(shí)服務(wù)提供商還需在多個(gè)層面提升。首先,建構(gòu)專業(yè)化、多元化的知識(shí)壁壘。由于知識(shí)生產(chǎn)和傳播的門(mén)檻降低,造成了知識(shí)同質(zhì)化嚴(yán)重,內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,專業(yè)、多元的知識(shí)服務(wù)才更有價(jià)值,更能吸引付費(fèi)用戶。其次,匯聚更多專家和精英。專業(yè)用戶所生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)和量將直接決定知識(shí)平臺(tái)的生存能力。然后,經(jīng)營(yíng)社群經(jīng)濟(jì),讓已有付費(fèi)習(xí)慣并愿意付費(fèi)的粉絲深度參與互動(dòng)。最后,強(qiáng)化平臺(tái)設(shè)計(jì)。一個(gè)有趣和良性互動(dòng)設(shè)計(jì),可以充分調(diào)動(dòng)知識(shí)分享各方,促使產(chǎn)品良性運(yùn)轉(zhuǎn)。知識(shí)分享有著理想和價(jià)值層面的堅(jiān)守,也有著知本變資本的驅(qū)動(dòng)力量,知識(shí)經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)還需兼顧理想與現(xiàn)實(shí),驅(qū)散重重迷霧。

  認(rèn)知盈余,知識(shí)付費(fèi)的奇點(diǎn)與未來(lái)

  回顧一下,從2015年直播打賞開(kāi)始流行,到2016年分答上線,引爆了知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)的熱度。這意味著,個(gè)人所擁有的無(wú)形的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化成知識(shí)商品,進(jìn)行市場(chǎng)化的直接交易。以下幾個(gè)因素共同激活了知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng),這些因素包括:第一,大環(huán)境利好:正版影視/音樂(lè)等內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)的逐步成熟,利好知識(shí)分享付費(fèi)的用戶培育。第二,需求意愿提升:互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)知識(shí)分享的痛點(diǎn)加劇,內(nèi)容溢出,知識(shí)獲取的效率和質(zhì)量極度下降。第三,高知人群崛起:隨著80后、90后等互聯(lián)網(wǎng)受眾人群崛起,對(duì)于優(yōu)質(zhì)知識(shí)付費(fèi)能力和意愿的提升。第四,供給大量存在:自媒體創(chuàng)業(yè)的崛起,使得千萬(wàn)潛在知識(shí)分享者的認(rèn)知盈余變現(xiàn)需求。

  從整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境來(lái)看,內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)正在逐步成熟。隨著移動(dòng)支付的普及、正版化等因素,用戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的付費(fèi)意識(shí)及習(xí)慣逐步養(yǎng)成。知識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的重要部分。整個(gè)內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)的逐步成熟,無(wú)疑對(duì)知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)是利好因素?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為知識(shí)和信息獲取的首要途徑,超過(guò)八成的人將上網(wǎng)瀏覽與搜索列為主導(dǎo)方式。但正是與此同時(shí),知識(shí)同質(zhì)化嚴(yán)重,質(zhì)量參差不齊,優(yōu)質(zhì)的知識(shí)被淹沒(méi)和難以辨別。在知識(shí)的量與質(zhì)難以平衡的情況下,付費(fèi)篩選符合自身需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,幫助人們節(jié)省時(shí)間成本,隱藏的商業(yè)邏輯逐步顯現(xiàn)。

  互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷從免費(fèi)到付費(fèi)的演變,知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)一把火,將免費(fèi)燒成了付費(fèi),走出了重要意義的一步。2016年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)直播的井噴、內(nèi)容的飛速,從更方便生產(chǎn)內(nèi)容到設(shè)法從內(nèi)容中謀求利潤(rùn)、尋求變現(xiàn)方式,這幾乎牽引著大半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主線:全民直播的普及、自媒體網(wǎng)紅們的快速起家,以及多內(nèi)容平臺(tái)的付費(fèi)探究。優(yōu)質(zhì)、稀缺的知識(shí)正以輕便、可直達(dá)的產(chǎn)品形式推出,并在傳播、支付、評(píng)價(jià)體系完善下,形成交易閉環(huán)。這些條件的形成,讓知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品更易于被用戶接受。知識(shí)付費(fèi)不同于出行和外賣行業(yè)“高頻+剛需”的應(yīng)用場(chǎng)景,知識(shí)交易的頻率相對(duì)低且個(gè)性化程度非常高。但基于認(rèn)知盈余分享的供給需求,到用戶對(duì)專業(yè)化和垂直化等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)知渴求,為有一技之長(zhǎng)的個(gè)體提供閑置時(shí)間和知識(shí)技能的分享平臺(tái),知識(shí)付費(fèi)的潛在用戶市場(chǎng)得到無(wú)限拓展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)奇點(diǎn)臨近。

  文/王傳珍

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