用友面臨大考

　　在中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)，王文京是一個(gè)旗幟般的人物。當(dāng)其他很多曾經(jīng)紅極一時(shí)的軟件領(lǐng)袖和軟件企業(yè)不得不淡出軟件領(lǐng)域時(shí)，王文京統(tǒng)帥的用友依舊紅旗飄飄，成為亞太本土最大的管理軟件和服務(wù)商——截至2014年底，超過(guò)220萬(wàn)家企業(yè)與機(jī)構(gòu)使用用友的產(chǎn)品和服務(wù)，超過(guò)60%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都是用友的客戶，它們以此盤(pán)活管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　然而，王文京此刻面臨的，卻可能是用友成立27年以來(lái)最嚴(yán)峻的一次考驗(yàn)。事實(shí)上，早在四、五年前他就開(kāi)始為此次“大考”開(kāi)始做準(zhǔn)備，以期用友能夠在互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的風(fēng)口浪尖上，繼續(xù)其服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的偉大使命。

　　在進(jìn)入中國(guó)十多年后，互聯(lián)網(wǎng)悄然開(kāi)始了轉(zhuǎn)型之路。此前，盡管企業(yè)可以通過(guò)電子郵件和網(wǎng)頁(yè)的使用，提升企業(yè)效率和宣傳途徑。然而更多時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)起到的作用仍是被認(rèn)為偏向于“消費(fèi)端”，人們沒(méi)有意識(shí)到它可能在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的巨大潛力。

　　不過(guò)，王文京細(xì)心地觀察和留意著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用發(fā)展方面的新趨勢(shì)，以及它可能為用友帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為用友的最高領(lǐng)導(dǎo)人，沒(méi)有人比他更清楚這家老牌軟件企業(yè)在新時(shí)代面臨的發(fā)展問(wèn)題，他有責(zé)任，也必須帶領(lǐng)用友邁入一個(gè)新的發(fā)展里程。

　　王文京陷入了沉思。

　　“老”公司遭遇新問(wèn)題

　　此前的20多年里，用友的發(fā)展用“一路順風(fēng)”來(lái)形容可能并不為過(guò)。從一間9平方米小屋里走出來(lái)的用友，其傳奇色彩甚至可以讓美國(guó)那些大名鼎鼎的、從車(chē)庫(kù)里走出來(lái)的企業(yè)相形失色。從一臺(tái)電腦、兩個(gè)人，到4000多人的規(guī)模、智能化的用友大廈，乃至可容納數(shù)萬(wàn)人辦公的世界級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地——用友軟件園。

　　現(xiàn)在，財(cái)務(wù)電算化可能已經(jīng)是個(gè)古董級(jí)的名詞，然而，正是過(guò)去30年里電算化的快速普及和推廣，中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)才得以邁入新的階段，得以從更高的角度審視現(xiàn)代企業(yè)的管理與發(fā)展。而在中國(guó)財(cái)務(wù)電算化的發(fā)展歷程中，起到最重要作用的公司就是用友，沒(méi)有之一。彼時(shí)，在很多公司和資深會(huì)計(jì)心目中，用友幾乎就是財(cái)務(wù)電算化的同義詞。

　　在資本市場(chǎng)，用友同樣曾經(jīng)輝煌無(wú)比。用友軟件（600588，即現(xiàn)在的用友網(wǎng)絡(luò)）是中國(guó)股市規(guī)范以來(lái)，繼億安科技、清華紫光后，第三只股價(jià)達(dá)到百元的股票，也是中國(guó)股市第一只上市當(dāng)日即達(dá)到百元的個(gè)股。

　　即便是這樣，在云計(jì)算的時(shí)代，就像其他大型公司甲骨文、SAP一樣，用友也不可避免地遭遇到成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型的煩惱。從2011年到2014年，用友的營(yíng)業(yè)收入幾乎是一條直線，發(fā)展平緩，四年里也只是從41.07億元增長(zhǎng)到43.74億元，凈利潤(rùn)則是維持在5億多元，甚至在2012年曾經(jīng)只有3.8億元。

　　在傳統(tǒng)軟件行業(yè)整體面臨轉(zhuǎn)型的情況下，王文京開(kāi)始將用友的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型放到了“云戰(zhàn)略”上，他敏銳地意識(shí)到這可能是用友在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的唯一出路。早在2012年工業(yè)和信息化部舉辦的“信息化與工業(yè)化融合高層研討會(huì)”上，王文京就曾發(fā)表過(guò)《企業(yè)云促進(jìn)兩化融合》的主題演講，我們可以將之視同于王文京和用友對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度認(rèn)知之前的初步思索。

　　王文京當(dāng)時(shí)曾表示，用友下一步轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向是行業(yè)化、服務(wù)化、平臺(tái)化。而所謂的平臺(tái)化，即是平臺(tái)服務(wù)模式。一改原有的軟件包安裝方式，通過(guò)用友企業(yè)云平臺(tái)等方式為客戶提供服務(wù)。在平臺(tái)化模式下，行業(yè)問(wèn)題將用兩個(gè)辦法來(lái)解決，一是提供一些行業(yè)的應(yīng)用和服務(wù)，二是集成第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)商在同一平臺(tái)上共同為企業(yè)客戶服務(wù)。后來(lái)廣受好評(píng)的用友UAP平臺(tái)（Unified Application Platform），就是這一思路的直接產(chǎn)物。

　　對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思忖

　　王文京對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考和踐行，不僅用之于用友，同樣也回饋到他對(duì)國(guó)家和社會(huì)責(zé)任與義務(wù)上。今年兩會(huì)期間，身為全國(guó)人大代表的王文京一共提交了3個(gè)議案，其中就有一條沉甸甸的《實(shí)施“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》。

　　在該議案中，王文京認(rèn)為：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（化），就是企業(yè)應(yīng)用以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新思維、新模式進(jìn)行的商業(yè)創(chuàng)新和管理變革。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以構(gòu)建起“以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的全新運(yùn)營(yíng)模式，從而實(shí)行敏捷經(jīng)營(yíng)、智能管理，大幅提高產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、企業(yè)運(yùn)行效率和治理水平，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力和效益。

　　在此次提案中，王文京對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考顯然達(dá)到了一個(gè)新的高度。在他的觀察中，互聯(lián)網(wǎng)化的重心正在從個(gè)人、消費(fèi)者快速向企業(yè)和組織發(fā)展。

　　在一定程度上，王文京和他的用友甚至是趕在國(guó)家發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之前，先知先覺(jué)地開(kāi)始了“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試水。具體到用友，就是軟件的互聯(lián)網(wǎng)化。王文京表示，用友的軟件互聯(lián)網(wǎng)化主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，即產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和技術(shù)架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化意味著用友所有的產(chǎn)品都將面向互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行設(shè)計(jì)。這既包括用友新推出的電商通、共享服務(wù)、表魅等各種全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，也包括NC、U8、U9、T+等產(chǎn)品融入互聯(lián)網(wǎng)化設(shè)計(jì)。

　　業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化是指用友的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)也采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。例如，變傳統(tǒng)的軟件許可模式為訂閱模式、在線使用、托管模式；變傳統(tǒng)的側(cè)重渠道、直銷(xiāo)等線下模式為以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等為重點(diǎn)的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合模式；變傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式為線上線下服務(wù)融合模式，等等。

　　技術(shù)架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化意味著用友整體的技術(shù)架構(gòu)將向互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的B/S架構(gòu)轉(zhuǎn)向“云+端”架構(gòu)，從原來(lái)以PC為主轉(zhuǎn)向以PC、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)終端等多種終端并存的架構(gòu)，從原來(lái)企業(yè)內(nèi)部使用為主轉(zhuǎn)向內(nèi)外部融合、開(kāi)放共享的社會(huì)化架構(gòu)。

　　據(jù)熟悉情況的人士透露，在用友內(nèi)部，王文京已經(jīng)對(duì)組織內(nèi)各企業(yè)和機(jī)構(gòu)均提出了非常明確的要求，人員考核不再像以前那樣，只是以銷(xiāo)售數(shù)字等作為具體指標(biāo)，而是引入了類(lèi)似KPI的機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)意味非常濃厚。

　　在王文京的統(tǒng)領(lǐng)下，這家老牌軟件企業(yè)終于展現(xiàn)出一種明顯的、積極的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變化。

　　熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

　　用友這個(gè)曾經(jīng)的軟件巨頭，正在變身為一間互聯(lián)網(wǎng)公司。通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新金融服務(wù)（譬如用友旗下的暢捷支付和友金所），王文京正在全力打造一個(gè)全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，一種全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明。

　　王文京認(rèn)為，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)公司是自身企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的先行者和成功實(shí)踐者，但是互聯(lián)網(wǎng)化不會(huì)局限于網(wǎng)絡(luò)公司，未來(lái)所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。從概念上來(lái)說(shuō)，王文京在今年兩會(huì)上的議案更能夠體現(xiàn)企業(yè)的主體作用，范圍上涵蓋了所有行業(yè)的企業(yè)，而不僅僅限于工業(yè)企業(yè)。這一指導(dǎo)思路對(duì)于力求變革的用友來(lái)說(shuō)，提供了一個(gè)更加廣闊的舞臺(tái)。

　　在外部的合縱連橫上，王文京身體力行，于是就有了用友與百度在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的合作，用友與滴滴打車(chē)在產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)等方面的合作，以及和阿里巴巴的全面戰(zhàn)略合作，其中尤其以用友與阿里巴巴的合作最為外界所關(guān)注。

　　今年7月29日，用友網(wǎng)絡(luò)與阿里巴巴在北京簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方宣布將全面、緊密合作，對(duì)接雙方規(guī)模的生態(tài)資源，構(gòu)建B2B2C企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合生態(tài)，共同創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)快速采用公共云服務(wù)，服務(wù)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“中國(guó)制造2025”。王文京與阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇偕雙方數(shù)十位高管，共同出席了簽約儀式，足以證明雙方對(duì)于合作的重視程度。

　　據(jù)悉，用友網(wǎng)絡(luò)和阿里巴巴合作的第一階段，將主要聚焦在企業(yè)云計(jì)算服務(wù)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等四大領(lǐng)域。外界分析認(rèn)為，用友與諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，意味著用友的互聯(lián)網(wǎng)化邁入一個(gè)新的里程，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，用友擁有了清晰和深刻的認(rèn)知。

　　王文京表示，用友與阿里巴巴的合作在業(yè)界也是一種探索，探索互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)IT公司如何進(jìn)行業(yè)務(wù)合作、資源生態(tài)對(duì)接，以及聯(lián)合創(chuàng)新。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)就是變化快，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都需要不斷去探索和嘗試，只有顛覆過(guò)去的自己，才能夠樹(shù)立行業(yè)自信，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地生存下去。

　　領(lǐng)跑趨勢(shì) 領(lǐng)跑行業(yè)

　　王文京和用友的努力，令很多知名投資機(jī)構(gòu)和分析師印象深刻。幾天前接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，摩根大通（J.P.Morgan）透露了它眼中未來(lái)中國(guó)的五個(gè)科技趨勢(shì)，其中之一就是以用友為代表的軟件企業(yè)向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的明顯變化。

　　摩根大通認(rèn)為，用友等軟件供應(yīng)商在中國(guó)大型企業(yè)內(nèi)的軟件服務(wù)滲透度非常高，這些公司現(xiàn)在開(kāi)始轉(zhuǎn)而針對(duì)中小企業(yè)和消費(fèi)者推出以云服務(wù)為中心的模式，提供免費(fèi)增值模式的ERP軟件和生產(chǎn)力套裝云服務(wù)。這種已被其他全球供應(yīng)商效仿的發(fā)展方向看上去是合理的，但從中賺錢(qián)的能力依然還是個(gè)未知數(shù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶仍然是免費(fèi)的。

　　顯然，王文京和用友必須在新的發(fā)展模式下，找尋到合適的盈利模式，畢竟和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不一樣，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能光賺吆喝不掙錢(qián)。

　　國(guó)金證券分析師鄭宏達(dá)認(rèn)為，目前我國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，主要包括人力資源、企業(yè)社交、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)協(xié)同、客服等內(nèi)容，以及一些略微“偏門(mén)”的服務(wù)。如果這些都是以人為核心的服務(wù)放到云端來(lái)使用，將可以極大地降低企業(yè)成本，并提高效率。譬如有分析指出，企業(yè)如果在云端使用人力資源服務(wù)，它的效率甚至可以提高四、五倍。

　　在他看來(lái)，相關(guān)的一些上市公司中，目前而言從中受益最大的公司應(yīng)該是用友網(wǎng)絡(luò)。作為中國(guó)最大的ERP廠商，用友在中國(guó)有二十多年的歷史積累，它在ERP、CRM人力資源這一塊都有很強(qiáng)的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，用友對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的布局，在5年前就拉開(kāi)了帷幕。今年年中時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)上市產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化的整體占比已經(jīng)達(dá)到了50%。用友在企業(yè)市場(chǎng)有自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)能夠跑贏這個(gè)行業(yè)平均增速，并且有可能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑的局勢(shì)。

　　奔跑吧 用友網(wǎng)絡(luò)

　　王文京并沒(méi)有貿(mào)然讓用友戰(zhàn)車(chē)迅速轉(zhuǎn)向。不過(guò)在經(jīng)過(guò)了前幾年的嘗試與探索后，用友轉(zhuǎn)型的步伐在2015年遽然加速。

　　今年1月的最后一天，用友在北京召開(kāi)了以“開(kāi)放、連接、未來(lái)”為主題的首屆中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。在本屆大會(huì)上，“用友軟件”正式更名為“用友網(wǎng)絡(luò)”，從此“用友軟件”就只留在我們的記憶中了。王文京棄“軟”投“網(wǎng)”的舉動(dòng)，應(yīng)該說(shuō)非常大膽，此前少有企業(yè)因?yàn)閼?zhàn)略的變更改換企業(yè)名稱(chēng)。顯然，王文京希望和要求公司以全新的形象面對(duì)客戶，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)這個(gè)令人目不暇接的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　在本次大會(huì)上，用友發(fā)起和成立了中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)聯(lián)盟，并與百度、滴滴打車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時(shí)，用友發(fā)布企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)iUAP，新加入進(jìn)來(lái)的小寫(xiě)字母i，卻濃縮了王文京和用友的勃勃雄心。

　　接下來(lái)的4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)宣布，以人民幣1.25億元的價(jià)格收購(gòu)上海秉鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司62.50%的股權(quán)，并以人民幣5千萬(wàn)元向秉鈞網(wǎng)絡(luò)增資。在上述股權(quán)收購(gòu)和增資后，用友持有秉鈞網(wǎng)絡(luò)70%的股權(quán)。其實(shí)這絕非一次重磅收購(gòu)，但是這卻是用友更名后的一次閃擊戰(zhàn)，雙方相識(shí)17天，并購(gòu)更是只用了5天，便給我們奉獻(xiàn)了一起“史上最快上市公司并購(gòu)案”。

　　王文京表示，此次收購(gòu)符合用友的整體經(jīng)營(yíng)策略以及在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)上的發(fā)展策略。在他看來(lái)，完成本次收購(gòu)后的用友，將從后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的提供商拓展到客戶前臺(tái)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。

　　接下來(lái)，就是7月與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作。鑒于上文我們已經(jīng)談及，因此這里不再贅述。

　　8月26日，用友選擇在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的3W咖啡發(fā)布了自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“超客營(yíng)銷(xiāo)”。順道說(shuō)一句，此前我們經(jīng)常是去北京西北方向的用友軟件園，參加該公司組織的各種活動(dòng)。而在今年，更多時(shí)候我們是在中關(guān)村的這家咖啡屋，采訪王文京和他身邊的用友高管們。

　　在此之前，王文京大手一揮，投入10億元成立了旗下第一家獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)公司“用友超客”，令業(yè)內(nèi)為之震撼。這家新公司的目的，是為企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的CRM、企業(yè)社交協(xié)同服務(wù)，幫助企業(yè)連接員工、連接客戶與消費(fèi)者、連接供應(yīng)商與合作伙伴、連接社會(huì)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。

　　該公司推出了“企業(yè)空間”與“超客營(yíng)銷(xiāo)”兩大產(chǎn)品品牌，致力于構(gòu)建企業(yè)社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，成為CRM、社交與協(xié)同服務(wù)領(lǐng)域廠商?！俺蜖I(yíng)銷(xiāo)”是用友超客成立以來(lái)發(fā)布的第一款企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，區(qū)別于市場(chǎng)上大部分團(tuán)隊(duì)級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)CRM產(chǎn)品，定位于中國(guó)第一移動(dòng)社交化企業(yè)級(jí)CRM，能滿足各種規(guī)模企業(yè)應(yīng)用需求。

　　王文京很高興地看到，即便是在超客營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)銷(xiāo)售階段，就間或不斷有客戶買(mǎi)單，他們甚至還沒(méi)有見(jiàn)到產(chǎn)品，而這在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司是不可能做到的。他認(rèn)為，這主要是基于用友這么多年做企業(yè)信息化的品牌，以及為客戶持續(xù)保障價(jià)值的信心建立。好風(fēng)憑借力，王文京希望，用友網(wǎng)絡(luò)能夠憑藉既有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)屹立于上風(fēng)口。

　　文/康翔

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