新時代管理面臨全新環(huán)境

　　至今能回憶起十幾年前的“黑色星期五”，凌晨四點鐘起床去排隊，等待店里開門，沖進去搶購頭一天已經(jīng)看好了的折扣貨品……那個場景真是非常壯觀。而今的“雙十一”，我們不再需要提前在初冬的日子里早起去排隊，只需坐在家中或者辦公室里，上網(wǎng)購買心儀的產(chǎn)品。以前門庭若市的商場漸漸門可羅雀?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底地改變了人們的工作和生活的方式。

　　隨著科學(xué)知識的不斷增長，全球經(jīng)濟競爭的加劇，日常的工作性質(zhì)正在不斷發(fā)生著變化，為組織的管理帶來新的挑戰(zhàn)：舊有的資源不再發(fā)揮作用；組織歷來通過獲取和配置低成本的金融資本和物質(zhì)財產(chǎn)，或者抓住關(guān)鍵的原材料供應(yīng)等方法來獲取競爭優(yōu)勢；或者通過政府支持的市場壟斷來獲取競爭優(yōu)勢。

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了市場運行的方式，原材料的信息可以瞬間從全世界各地傳來，網(wǎng)絡(luò)銷售也正在悄悄地打破以往市場的壟斷。著名管理咨詢大師卡明斯說：“過去十年，股票價格最高的一定是能源、銀行、生產(chǎn)性的企業(yè)。而今，股票價格最高的全部都是技術(shù)公司。這個世界正在發(fā)生著翻天覆地的變化，這些變化為組織管理帶來了很大的挑戰(zhàn)?！?/p>

　　其中，最具影響的環(huán)境變化包括：

　　第一，全球一體化。以往的組織經(jīng)營，即使有跨國公司，也分別在不同的地區(qū)設(shè)立分公司，針對地區(qū)的特點設(shè)計、采購、生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品。而今，組織的運營戰(zhàn)略已經(jīng)遍布全球。統(tǒng)一設(shè)計產(chǎn)品、全球統(tǒng)籌物流、生產(chǎn)，并全世界銷售產(chǎn)品。全球化組織的領(lǐng)導(dǎo)面臨幾個挑戰(zhàn)：一是要面對分散在不同組織、不同地區(qū)、不同類型的供貨商、不同類型的客戶，同時要虛擬管理不同地區(qū)的員工，克服跨文化和遠(yuǎn)程溝通的障礙。二是要充分理解不同國家和地區(qū)的運營模式，并融匯貫通、因地制宜。

　　第二，員工的多樣性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新的開發(fā)和執(zhí)行對于經(jīng)濟環(huán)境的驟變是最重要的因素，因此很多組織選擇以團隊為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)促進創(chuàng)新。員工的多樣化逐漸成為一種趨勢，未來的領(lǐng)導(dǎo)將面臨更難把握的激勵點，解決矛盾的能力也成為最核心的領(lǐng)導(dǎo)者勝任力。

　　第三，“知識型員工”數(shù)量增加。由于信息技術(shù)的發(fā)達，增加了員工的溝通和學(xué)習(xí)渠道，致使“知識型員工”數(shù)量猛增，員工的想法更加難以改變，這就增加了領(lǐng)導(dǎo)者維持員工對于組織目標(biāo)的承諾的難度。同時，員工要面對信息溝通技術(shù)的大爆炸，領(lǐng)導(dǎo)者將更方便、也更加頻繁地與下屬、同事、上級溝通。

　　第四，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系被重新定義。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，“我們最大的財富就是員工的想象力”。在這個全新的時代，雖然很多人失業(yè)，但很多組織抱怨招不到合適員工。事實上，所有企業(yè)都在爭奪人才。在這個跨界的時代，吸引并留住核心員工成為領(lǐng)導(dǎo)者最大挑戰(zhàn)。

　　第五，大規(guī)模并購成為組織管理的常態(tài)。當(dāng)今時代組織運營的一個關(guān)鍵思想就是最大限度地整合資源，因此很多多元化經(jīng)營的企業(yè)不斷通過并購來縮減成本，凸顯優(yōu)勢。針對并購后的組織，領(lǐng)導(dǎo)需要具備整合不同組織文化和運營系統(tǒng)的能力。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的組織管理

　　眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理是分不開的。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)和職責(zé)都需要在組織中以政策、文化等方式制度化下來。我們正在進入這樣一個時代——領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的是組織的管理能力，而不僅僅是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者個體的特質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的組織管理環(huán)境與從前不同，需要領(lǐng)導(dǎo)者去創(chuàng)造最適合有效領(lǐng)導(dǎo)行為的環(huán)境，支持自己的領(lǐng)導(dǎo)。在構(gòu)建環(huán)境過程中要注意以下幾種組織管理模式的變化：

　　首先，員工的需求發(fā)生了變化。領(lǐng)導(dǎo)理論中的一個主流觀點是通過滿足員工需求來激勵員工。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，組織管理更加強調(diào)合作、溝通，和對于信息的系統(tǒng)處理。員工變成組織的合作者，而不是單純的受雇方。全新的組織管理要把員工作為組織的所有者、創(chuàng)業(yè)者進行考慮。在這種情境下，他們更有責(zé)任心和工作主動性，但同時也需要更多地參與到?jīng)Q策中。領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)下屬的能力確定授權(quán)的程度，在設(shè)計組織架構(gòu)的時候需要考慮對“人”的因素對傳統(tǒng)管理模式的沖擊。

　　其次，跨界整合已經(jīng)成為組織管理的主要趨勢。無論全球化、并購，還是多樣化員工的管理，都需要重新整合資源，最大化利用資源。整合資源的一個方式就是跨界調(diào)動人、財、物，在組織內(nèi)部實現(xiàn)跨界管理。同時，與組織外部的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、同行業(yè)的競爭者進行資源調(diào)配，實現(xiàn)組織外部跨界管理。

　　縱觀上述兩點，組織管理中雇主與雇員間的關(guān)系需要重新界定：要以信任、相互尊重、相互照顧為基礎(chǔ)。但這不代表簡單意義上“以人為本”式的管理方式是合適的選擇。最恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞绞歉鶕?jù)組織的情境，在以控制為主的管理體系和以人為本的管理體系中尋求最佳黃金分割點。

　　未來的領(lǐng)導(dǎo)力

　　筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的理論發(fā)展至今，沒有任何一個理論帶來的影響力能超越情境領(lǐng)導(dǎo)理論。高效的領(lǐng)導(dǎo)，需要熟練掌握各種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)技巧，以在不同的情境中應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時代，組織環(huán)境充滿了不確定性和不可預(yù)測性，領(lǐng)導(dǎo)需要不斷去探索環(huán)境，然而沒有任何一個規(guī)律，可以一成不變地用在另外情境。未來的領(lǐng)導(dǎo)力將呈現(xiàn)以下趨勢：

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)發(fā)生變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，組織環(huán)境充滿了不確定性，可能領(lǐng)導(dǎo)每周甚至每天面臨的問題都不一樣。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于接受挑戰(zhàn)，要更靈活、更有探索精神，要有堅強的意志力，能夠不斷從失敗的嘗試中去發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律。

　　未來的領(lǐng)導(dǎo)首先需要有較強的執(zhí)行力。其次，要以合作者的心態(tài)進行管理活動，在推動創(chuàng)新和變革的時候，需要更明確地發(fā)揮模范作用。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要有更高的情商，能夠管理多樣化的團隊不同下屬的“自我價值感”，以確保任何個體的強自尊不會成為團隊合作的障礙。

　　第二，選擇最匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。高效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是任務(wù)導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向這一討論持續(xù)了幾十年。隨著組織競爭的加劇，偏重關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)會不斷遇到挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)需要不斷推動下屬走出他們的“舒適區(qū)”，去探索創(chuàng)新、去迎接挑戰(zhàn)、去改變自己和改變組織。領(lǐng)導(dǎo)甚至需要把員工推到他們的邊界，去最大化開發(fā)他們的潛力。

　　未來領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更偏重結(jié)果導(dǎo)向，以任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為主，輔助以關(guān)系導(dǎo)向。未來的領(lǐng)導(dǎo)還需要更加靈活，能夠根據(jù)環(huán)境的不斷變化來修正目標(biāo)，并且需要更加擅長溝通目標(biāo)，把每一次目標(biāo)的變化成功傳遞給下屬，并讓他們心甘情愿地接受。

　　第三，構(gòu)建共享的領(lǐng)導(dǎo)力。例如團隊領(lǐng)導(dǎo)力。組織環(huán)境的復(fù)雜性決定了任何一個領(lǐng)導(dǎo)都無法成功承擔(dān)所有責(zé)任。共享的領(lǐng)導(dǎo)力可以突破單一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶來的弊端。另外，由于知識型員工參與管理的需求比較強烈，決定了未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遍布整個組織，而不僅僅存在于高管團隊。

　　第四，新的時代對領(lǐng)導(dǎo)的溝通提出了新要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)既拓寬了下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通的渠道，也提升了客戶、供應(yīng)商與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通的頻次。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備更強溝通能力，不僅要正確傳遞信息，更要利用溝通影響他人；不僅要擅長對個體的溝通，也要擅長對群體的溝通，包括通過網(wǎng)絡(luò)把工作目標(biāo)傳達給虛擬團隊。

　　第五，構(gòu)建多樣化的文化。多樣化有助于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)要首先確保團隊能夠保持多樣化，尊重多樣化。選拔團隊成員的時候要注意選拔的來源多樣性，背景多樣性。另外，要尊重員工對自己在團隊中角色的選擇，不一定每個人都成為“明星”隊員。構(gòu)建尊重多樣化的文化，讓員工認(rèn)可不同類型隊員的價值和獨特貢獻。

　　既然“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的環(huán)境變幻莫測，那么任何對于領(lǐng)導(dǎo)力的預(yù)測也必定是受到限制的?？傊磥淼念I(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)、不斷探索，自己為自己創(chuàng)造機會，并努力抓住每一個機會。在改變自己的同時改變他人，從而改變這個世界。

　　文/劉穎

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