人在本質(zhì)上是社會性動物，社交網(wǎng)絡(luò)的價值在于人與人的連接。如今社交網(wǎng)絡(luò)以全時、全地、全需的特征深刻變革了人們的交往方式，社交應(yīng)用也是長江后浪推前浪，展現(xiàn)了波瀾壯闊的競爭態(tài)勢與格局。

　　連接一切的力量

　　人是社會性動物，中國人更甚！

　　社交網(wǎng)絡(luò)是人類社交屬性的網(wǎng)絡(luò)延伸，其本質(zhì)在于關(guān)系的建立和促進(jìn)，當(dāng)然也包括人脈關(guān)系的篩選、疏離。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的價值就是實現(xiàn)人與人的連接，以及自由人的自由聯(lián)合。前者往往是一個社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的標(biāo)配作用，而后者則往往通過群或小組的產(chǎn)品功能得以滿足。

　　社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一個蜂巢模型，揭示了社交網(wǎng)絡(luò)平臺本質(zhì)上涉及的元素和機制，其以身份為核心，由狀態(tài)、分享、會話、群組、聲譽、關(guān)系等六大要素構(gòu)成。

　　但并不是所有的社交軟件都具有這7個特性，大部分只有其中幾項，如微博是個人狀態(tài)及時更新；豆瓣是音樂、電影和圖書的分享；當(dāng)然也有像facebook這樣功能全面的“社交型網(wǎng)絡(luò)”。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和更迭勢不可擋，并且全面滲透到人們工作、學(xué)習(xí)、娛樂、社交等各個方面，主要呈現(xiàn)六個發(fā)展階段，各階段往往同時存在，共同發(fā)展。

　　史前時代：

　　以郵件為代表（1987年始）

　　關(guān)鍵詞：非即時交互 功能有限

　　社交網(wǎng)絡(luò)的史前時代，受限于當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)條件，交互僅限于一對一或群組，而且非即時，社交功能相當(dāng)有限。

　　發(fā)展歷程：連接世界的第一步

　　1987年9月14日從北京向海外發(fā)出的中國第一封電子郵件，揭開了中國人使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。中國第一封電子郵件：Across the Great Wall we can reach every corner in the world.“（越過長城，走向世界）。其對中國網(wǎng)民的意義相當(dāng)于阿姆斯特朗在月球上邁出的第一步。正式標(biāo)志著中國與全世界相連。第一個中國人自己設(shè)計的電子郵箱是163.net，創(chuàng)始人之一是網(wǎng)易CEO丁磊，其當(dāng)年年底就擁有了40萬用戶。之后更是隨著門戶戰(zhàn)爭郵箱得以廣泛普及，成為網(wǎng)民的標(biāo)配。

　　傳播特點：效率較低、非即時交互

　　郵件是網(wǎng)絡(luò)社交的初始，只是效率沒那么高。郵件組是在郵件基礎(chǔ)上提高效率的一種方式，能夠通過建立組便于群體發(fā)送郵件，發(fā)一封郵件讓很多人收到。

　　商業(yè)模式：免費是主流

　　2001年到2002年間爆發(fā)了電子郵箱收費門事件，新浪和263發(fā)起的郵件收費引發(fā)廣泛爭議和抗議。之后網(wǎng)易、騰訊、雅虎、谷歌在內(nèi)的主要公司共同分割了中國電子郵件市場，同時也確立了電子郵箱服務(wù)市場的現(xiàn)狀，即除企業(yè)郵箱、VIP客戶等特殊服務(wù)外，主流的個人電子郵箱服務(wù)基本免費。

　　WEB1.0時代：

　　以BBS為代表（1991年始）

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)力量 初步彰顯

　　BBS（Bulletin Board System），即電子公告牌系統(tǒng)，基于WEB1.0時代的網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)社交形態(tài)的起始，顯示為以點對面，以內(nèi)容為核心的社交網(wǎng)絡(luò)特性，用戶集聚成圈子或群落，至今仍是重要輿論陣地。

　　發(fā)展歷程：傳播力量初顯

　　我國第一個論壇發(fā)韌于1991年，1994年中國大陸第一個互聯(lián)網(wǎng)BBS站“曙光”上線，之后BBS成為PC時代人們表達(dá)思想、展示自我、獲取信息的主要網(wǎng)絡(luò)社交平臺。1997年老榕在四方利通論壇（新浪前身）發(fā)表了一篇文章《大連金州沒有眼淚》，并被《南方周末》整版轉(zhuǎn)載，顯示出網(wǎng)絡(luò)傳播的巨大力量。之后直到2005年，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展普及，在新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站的論壇之外，天涯、西祠胡同、貓撲等興起，出現(xiàn)了文學(xué)領(lǐng)域的榕樹下及細(xì)袖添香、IT領(lǐng)域DoNews、手機領(lǐng)域手機之家等細(xì)分論壇。

　　2005年以后，隨著寬帶入戶，BBS迎來了發(fā)展的黃金期，一時間出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)名人，如芙蓉姐姐、天仙MM、雅閣女、虐貓事件等引爆論壇，成為人們生活中熱議話題。而今論壇已日薄西山，只剩下水木清華、天涯、貓撲、強國論壇、百度貼吧、西祠胡同等少數(shù)“長壽”產(chǎn)品。

　　傳播特點：社群差異化、細(xì)分化

　　早期BBS界面簡陋而操作繁瑣，使用者主要為行業(yè)精英。2001年以后Discuz軟件先后推出簡化、開源、免費等舉措，各種主題論壇如雨后春筍般出現(xiàn)，并且用戶按興趣和價值觀聚集成不同社群。BBS信息豐富，互動性、開放性和共享性很強，利用CTerm之類的BBS客戶端工具，消息的提醒和聊天也幾乎跟IM一樣方便。

　　盈利模式：流量難變現(xiàn)

　　論壇的流量、知名度和用戶活躍性指標(biāo)都是判斷其價值的要素。論壇的盈利模式主要包括：1.宣傳推廣。包括廣告或軟文推廣，由于BBS人群價值取向和愛好較為聚集，宣傳也較為精準(zhǔn)。2.會員費或付費閱讀。特定內(nèi)容限制閱讀，需要成為會員或單獨付費才開放。3.線下商業(yè)活動。線上發(fā)布消息、聚集人氣，線下組織活動，并從合作商家處賺取費用。但是，由于論壇的特質(zhì)以及新媒體的沖擊，即使重新規(guī)劃產(chǎn)品和模式，仍是變現(xiàn)困難。

　　WEB2.0時代：

　　以博客為代表（2002年始）

　　關(guān)鍵詞：自媒體開端 注重分享

　　博客（Blog）即“網(wǎng)絡(luò)日志”，它的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)社交以“人”為核心的時代開始，也是自媒體的開端。這一階段，也出現(xiàn)如豆瓣、問答、百科、小組、活動類Web2.0應(yīng)用，同樣強調(diào)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，強調(diào)互動，具備了主題導(dǎo)向和交互功能導(dǎo)向的社交價值。

　　發(fā)展歷程：自媒體時代開啟

　　博客發(fā)展始于2002年。當(dāng)年，方興東、王俊秀開通博客中國（blogchina）網(wǎng)站，之后很多網(wǎng)絡(luò)運營商開辟博客空間，而寬帶技術(shù)的普及更助推了這一進(jìn)程，也形成了三大獨立博客平臺，包括博客中國、中國博客網(wǎng)、博客大巴。2005年，木子美讓“博客”概念走向大眾。2005年底，新浪憑借其技術(shù)優(yōu)勢及名人博客號召力迅速奠定了江湖地位，也讓博客更加普及。截至2006年8月底，中國博客作者規(guī)模已達(dá)到1750萬，博客讀者則達(dá)到7500萬以上，全盛時期更是有1億博客之巨。但是好景不長，2008年之后博客平臺開始隕落。

　　傳播特點：內(nèi)容泛濫，價值沒落

　　博客由用戶生產(chǎn)內(nèi)容，但是開放性、連通性不足，限制了博客內(nèi)容的傳播，可以說，成在“博”，敗也在“博”。一方面，門檻低、話題多，內(nèi)容可謂包羅萬象；另一方面，內(nèi)容缺乏梳理和推送傳播，有價值信息被淹沒，平臺價值降低。但是后來由于即時通信、SNS等置入，提升了社交性，但仍免不了在新鮮感散盡之后很快被遺忘。

　　同期出現(xiàn)的豆瓣也是Web 2.0網(wǎng)站中具有特色的一個網(wǎng)站，提供書影音推薦、線下同城活動、小組話題交流等多種功能，其讀書、電影、音樂等優(yōu)秀內(nèi)容和交流功能一直吸引著用戶使用。

　　盈利模式：商業(yè)失敗，融資不力

　　博客的用戶蜂擁而至，但盈利始終是難題，曾經(jīng)探索與游戲、活動等相結(jié)合的商業(yè)模式，但均不成功，而且融資也不佳，在前期投資用完之后，獨立博客平臺很快被門戶擊潰，整體博客的發(fā)展日漸沒落。

　　娛樂化社交時代：

　　以SNS為代表（2005年始）

　　關(guān)鍵詞：實名制、熟人式社交

　　SNS（Social Networking Serivces），即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。概念起源于社會網(wǎng)絡(luò)研究者提出的“六度理論”，即最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。平臺以熟人圈、娛樂化社交方式切入，迅速聚集人氣。

　　發(fā)展歷程：快速興起與隕落

　　SNS將現(xiàn)實中的人際關(guān)系搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，通過“熟人的熟人”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，比如人人網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐白社會、QQ空間等。成立于2008年的開心網(wǎng)是國內(nèi)創(chuàng)立較早、規(guī)模比較大的SNS社交網(wǎng)站。最有名的是2009年成立的人人網(wǎng)，其前身是由王興等在2005年創(chuàng)辦的校內(nèi)網(wǎng)，是中國比較領(lǐng)先的實名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺，并且于2011年成功在美國上市。這兩家社交網(wǎng)站在當(dāng)時幾乎瓜分了國內(nèi)的SNS社交市場。而根據(jù)最新的中文網(wǎng)站排名，人人網(wǎng)已經(jīng)滑落至60名開外。

　　傳播特點：現(xiàn)實社交的有力補充

　　SNS是以用戶間的互動社交為核心，信息排列以時間軸方式展現(xiàn)，而信息內(nèi)容則以個人生活狀態(tài)為重點，一般提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能，形成功能豐富、高效的用戶交流互動平臺。

　　SNS平臺大多屬于實名制，更接近現(xiàn)實生活，使得虛擬網(wǎng)絡(luò)的社交成為真實社交的有力補充。但是卻沒有及時對接移動互聯(lián)網(wǎng)興起的浪潮，無法滿足用戶隨時隨地的溝通需求，遂逐漸退出歷史舞臺。

　　盈利模式：缺乏有效模式

　　SNS模式注重資本運營，2011年5月4日，人人網(wǎng)美國紐約交易所成功上市。但是SNS應(yīng)用注意力多集中在追求訪問量、用戶數(shù)和活躍度以及構(gòu)建下一代應(yīng)用上，始終沒找到強大商業(yè)模式作為支撐，基本上仍是采用廣告、增值服務(wù)、游戲、會員和開放平臺第三方應(yīng)用等模式。2015年3月27日，人人網(wǎng)市值縮水近80%，如今市值僅為13億美元，熱潮已過。

　　微信息時代：

　　以微博為代表（2006年始）

　　關(guān)鍵詞：媒體屬性強 社交價值弱

　　微博即微博客（MicroBlog），伴隨著生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，利用碎片時間進(jìn)行即時分享和自我展示，成為眾多網(wǎng)民的選擇。

　　發(fā)展歷程：新浪微博一家獨大

　　2006年，Twitter出現(xiàn)并成為效仿對象，王興于2007年建立飯否網(wǎng)，開啟了中國微博時代。之后嘰歪網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、即時客等跟風(fēng)而起。2009年新浪微博正式上線，并迅速成長為中國第一的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在其帶動下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業(yè)務(wù)，中國真正進(jìn)入微博時代。而后經(jīng)歷了大浪淘沙，新浪微博如今一家獨大。

　　微著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，新浪微博順時而動成為全平臺媒體，包括網(wǎng)頁、WAP頁面、手機客戶端等界面。中國微博活躍用戶數(shù)經(jīng)歷了2010-2011年爆發(fā)式增長后，從2012年開始進(jìn)入平穩(wěn)增長期，到2014年第四季度微博月活躍用戶1.76億，全年凈增4700萬，為推出以來的最高紀(jì)錄，但仍難掩衰落之勢，不復(fù)昔日輝煌。

　　傳播特點：資訊+社交雙重屬性

　　微博從滿足人們?nèi)蹶P(guān)系的社交需求，逐漸演變成為大眾化的輿論平臺，越來越多機構(gòu)及公眾人物都通過微博來發(fā)布或傳播信息。微博具有強大的媒體屬性，改變了傳統(tǒng)媒體生態(tài)系統(tǒng)，也變革了傳統(tǒng)信息傳播路徑，讓信息流動從單級向多級化方向發(fā)展。微博社交關(guān)系較弱，并沒有建成強相關(guān)的社交圈子，用戶社交需求并未根本滿足。但是呈現(xiàn)信息碎片化、領(lǐng)域細(xì)分化的特點，內(nèi)容由社會熱點延伸到生活興趣細(xì)分領(lǐng)域，諸如電影、旅游、電視、汽車等。大V名人效應(yīng)也轉(zhuǎn)向于細(xì)分專家，以專業(yè)自媒體和細(xì)分興趣內(nèi)容的建設(shè)來吸引用戶。另外，微博滿足了人們在碎片時間內(nèi)弱關(guān)系、低強度的上網(wǎng)溝通需求，吸引了大批重度用戶，信息數(shù)量和刷新速度均大幅增加。

　　商業(yè)模式：盈利仍困難

　　微博平臺的商業(yè)化主要依靠廣告營銷、增值應(yīng)用、實時搜索、交叉捆綁銷售、第三方網(wǎng)站流量分成等。新浪微博在2013年第四季度首次實現(xiàn)盈利，收入達(dá)7140萬美元，營業(yè)利潤300萬美元。其中，來自阿里集團(tuán)的微博收入約2850萬美元，占總收入四成左右。2014年3月，新浪微博正式登陸納斯達(dá)克，上市后更加注重移動戰(zhàn)略，也帶動了移動端收入增長。

　　多元社交時代：

　　以微信、陌陌為代表（2011年始）

　　關(guān)鍵詞：多元發(fā)展 齊頭并進(jìn)

　　當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)社交已經(jīng)演進(jìn)至多元化社交時期，各種社交形式齊頭并進(jìn)，并且自身形態(tài)正在不斷發(fā)展完善，包括注重熟人社交的微信、半熟泛社交基于LBS的陌陌、情境化社交的脈脈（移動端職場社交）等。

　　發(fā)展歷程：各種移動應(yīng)用齊頭并進(jìn)

　　《CNNIC第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，其中使用手機上網(wǎng)人群占比提升至88.9%。移動互聯(lián)網(wǎng)時代推動移動端社交應(yīng)用的發(fā)展繁榮。

　　微信基于智能終端提供即時通訊服務(wù)，其發(fā)端起源于2010年12月米聊的發(fā)布，在米聊發(fā)布一個月后繼承了QQ用戶關(guān)系的微信迅速推出，并迅速超越米聊，并甩開其他跟風(fēng)者如新浪微友、移動飛聊、360口信、友信等。微信服務(wù)包括公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式等添加好友和關(guān)注公眾平臺。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達(dá)到5.49億，用戶遍及200多個國家。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過 800 萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。

　　伴隨著移動端LBS的日益完善，基于位置的社交應(yīng)用不斷成熟，陌陌即是基于用戶附近陌生人流信息，把陌生關(guān)系轉(zhuǎn)換為部分成熟，因此是半熟泛社交。類似也有樓樓社交、叮咚小區(qū)等泛鄰里關(guān)系的半熟人式的關(guān)聯(lián)。

　　而脈脈等是基于不同場景而生發(fā)出來的社交行為，包括地點、時間、對象、職業(yè)等，也是一種獨立化的、立體化的社交行為。

　　傳播特點：隨時隨地隨身溝通

　　這一階段的社交應(yīng)用基于移動互聯(lián)網(wǎng)，獲得了龐大的移動紅利和社交紅利，傳播特點包括：強大的黏性，用戶會隨時查看手機社交應(yīng)用；豐富的即時情境感知能力，特別是LBS應(yīng)用以后；社交網(wǎng)絡(luò)中建立動態(tài)關(guān)聯(lián)和興趣興聯(lián)等。

　　以微信而言，它是一個超級社交平臺和生態(tài)，基于頻次經(jīng)濟(jì)規(guī)律，微信平臺如同巨大黑洞吸納著大量用戶時間，其他平臺很難以與之比肩。自媒體也借助微信平臺崛起，80%的用戶通過朋友圈進(jìn)行閱讀，微信還有強大的人際傳播場景（點對點通訊），群體傳播場景（群），這都助長了公眾賬號文章的閱讀量升級，讓自媒體發(fā)展如魚得水。自媒體成為一個趨勢性的潮流，甚至改變了傳統(tǒng)媒體觀念和生態(tài)。

　　商業(yè)模式：商業(yè)潛力巨大

　　移動時代的商業(yè)模式更為豐富，比如會員增值服務(wù)、LBS商家推薦、流量引導(dǎo)、廣告展示等。比如微信具有眾多收費價值，公眾賬號綁定的企業(yè)垂直應(yīng)用，比如滴滴出行、愛鮮蜂等，成為最佳廣告和服務(wù)平臺；微支付切入眾多應(yīng)用場景，商業(yè)價值不可限量；騰訊社交廣告平臺“廣點通”，也在整合微信、QQ空間、移動廣告網(wǎng)絡(luò)和O2O業(yè)務(wù)等板塊的社交廣告產(chǎn)品，形成合力，總體而言，前景廣闊。

　　互聯(lián)網(wǎng)+社交的未來

　　移動化、平臺化、垂直化發(fā)展浪潮。當(dāng)前顯現(xiàn)出移動端遷移的大趨勢，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)和軟件中，微博、SNS和其他即時通信工具在PC端發(fā)展成熟后，集體向移動端遷移，推出全平臺移動端應(yīng)用，搶占移動端的用戶和市場。同時，社交應(yīng)用也日漸垂直細(xì)分化，以差異化的應(yīng)用切入，與用戶建立強關(guān)聯(lián)。

　　實時生活服務(wù)平臺方向。移動社交如今走入時間碎片化、信息碎片化的時代，大量結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)LBS服務(wù)的實時在線生活服務(wù)出現(xiàn)，融合創(chuàng)新更為快速、豐富。未來用戶在社交上的關(guān)注度將不再集中于綜合類社交工具，而是針對自身興趣愛好，同時維護(hù)幾個社交圈，垂直類移動社交應(yīng)用將贏得長足發(fā)展。

　　電商將成為移動社交盈利的突破口。社交網(wǎng)絡(luò)仍然面臨盈利模式不清問題，而微信以為京東開放一級入口、推出微商等方式開啟了更新的盈利模式，也威脅到阿里巴巴的領(lǐng)軍地位。伴隨著大量小微企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)與微信公眾平臺牽手，所隱藏的內(nèi)在合力正在爆發(fā)。

　　大數(shù)據(jù)成為用戶行為的有力武器。一方面，移動社交時代，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘熱點，制造話題，引流用戶，有利于企業(yè)在營銷互動中占據(jù)優(yōu)勢，增強粉絲黏度，積累用戶數(shù)量。另一方面，精準(zhǔn)海量數(shù)據(jù)的收集和挖掘，也讓企業(yè)能夠深入攫取和分析數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值，助力市場決策。

　　LBS技術(shù)提供發(fā)展機遇?；谖恢玫姆?wù)方式(LBS)將以網(wǎng)絡(luò)、時間、物理空間三重維度對移動社交進(jìn)行重構(gòu)。而LBS也滲透進(jìn)入了移動社交各領(lǐng)域，包括興趣社交、聚會活動、交友相親和社區(qū)生活等各類應(yīng)用。LBS的主要特點是通過定位用戶當(dāng)前所在位置以及幫助用戶挖掘周邊用戶而黏住社交愛好者。從長期來看，移動社交應(yīng)用將與生活服務(wù)類應(yīng)用融合發(fā)展。

　　總之，社交平臺以其隨時、隨地、隨需的特征深刻地變革著人們的社交理念和社交方式，真正實現(xiàn)了“天涯若比鄰”的境界。社交平臺自由、平等、協(xié)作的特性，也推動著人們工作方式的轉(zhuǎn)變，從人與人的連接轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂扇说淖杂陕?lián)合，大量自媒體和自媒體工作者產(chǎn)生。社交平臺也在加速商業(yè)模式和生活方式的轉(zhuǎn)變，讓人、設(shè)備、商品和服務(wù)的連接更為有效，讓人們的生活變得更加豐富便捷。

　　文/駱永華

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