基于移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮而涌現(xiàn)

　　微商主要基于微信生態(tài)，是集移動與社交為一體的電商模式。伴隨著我國民眾消費(fèi)習(xí)慣從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移的大潮，微商必然涌現(xiàn)。截至2015年8月，微商從業(yè)人員在一年內(nèi)從1000萬激增到2000多萬。微信平臺擁有超過1000萬的公眾號，且每天以1.5萬個規(guī)模增長，其中微商占據(jù)了很大部分。微商一時間成為大眾創(chuàng)業(yè)的入口。

　　微商之所以吸引了成千上萬的人探索創(chuàng)業(yè)，主要因?yàn)槠洳皇軙r間、空間限制，交互廣泛且緊密、及時、高效，人人皆可參與，消費(fèi)者也可以是銷售者，不管是找客戶、找分銷商，抑或是推廣品牌都可在網(wǎng)絡(luò)上高效完成。

　　一邊是火焰，一邊是海水

　　對于微商來說，有創(chuàng)富神話的刺激，也有無法梳理的商業(yè)亂象，痛點(diǎn)頗多。具體包括：市場準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)人員一哄而上、良莠不齊；缺乏有效市場監(jiān)控，三無產(chǎn)品泛濫；信任關(guān)系被強(qiáng)烈消費(fèi)和透支，引發(fā)誠信危機(jī)；商業(yè)模式“重代理、輕產(chǎn)品”，很多微商只會囤貨等。我們可以看到在很多的代理案例中，微商平臺將低價值、低質(zhì)量的商品在商城中以高價售出；用戶購買商品成為代理商后，再推薦其他用戶購買商城的商品便能享受該商品的利潤提成。代理模式層層遞進(jìn)，某些微商更純粹以發(fā)展代理為目標(biāo)，走短平快的直銷模式，以期迅速集聚財(cái)富。但是在這種金字塔式的商業(yè)模式之下，很多微商成為代理后，便不再產(chǎn)生二次消費(fèi)，囤貨危險層層遞推，卻幾乎沒有銷量，貽害無窮。

　　大浪淘沙，勝者為王

　　縱觀商業(yè)發(fā)展史，沒有永遠(yuǎn)屹立不倒的企業(yè)，但商業(yè)卻從來不會消亡，而是會根據(jù)市場需求迅速自我更新和迭代。在紅海競爭和消費(fèi)者“不信任”的背景下，大部分微商將面臨被淘汰的命運(yùn)，回歸商業(yè)本質(zhì)并積極轉(zhuǎn)型才是發(fā)展之道。

　　在行業(yè)管理層面，首先，規(guī)范市場秩序，形成可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。比如引導(dǎo)微商堅(jiān)持“正品低價”的發(fā)展戰(zhàn)略，并利用技術(shù)手段限制代理鏈條擴(kuò)展級數(shù)，控制利潤率在合理范圍內(nèi)，從而使廠家獲益、平臺獲利、消費(fèi)者獲惠，實(shí)現(xiàn)購買-消費(fèi)-購買的可持續(xù)良性循環(huán)。其次，鼓勵微商從用戶體驗(yàn)出發(fā)，合理提升社交形象，獲取客戶信任，杜絕頻繁堆砌廣告和引人反感地刷屏。

　　在微商經(jīng)營者層面，樹立正確的商業(yè)價值觀，注重客戶關(guān)系經(jīng)營，并善于利用數(shù)據(jù)科學(xué)營銷，而不是憑借虛假功能欺騙消費(fèi)者。比如建立高黏性社群。微商是“以人為中心”的商業(yè)模式，每個用戶都是潛在傳播者、分發(fā)者或營銷者，微商與用戶之間的高信任度是買賣關(guān)系發(fā)生的重要保障。再比如掌握數(shù)據(jù)并運(yùn)用。在交易過程中，顧客回購率、平均客單價、消費(fèi)者的購買力、供應(yīng)鏈的進(jìn)貨量和銷售量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)是微商的重要資源，通過這些數(shù)據(jù)，微商可以不斷地優(yōu)化自身能力，提升競爭力。

　　總而言之，微商作為一種商業(yè)形態(tài)有其存在的價值，但還需回歸商業(yè)本質(zhì)，并在商業(yè)形態(tài)進(jìn)步中不斷自我更新迭代。微商的未來，取決于其自身商業(yè)價值的完善和釋放。

　　宋德王 賽迪智庫電子信息產(chǎn)業(yè)研究所研究員

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