田一君（甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社）

　　摘要：企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要重視人力資源管理工作，在企業(yè)人力資源管理中重視人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，加大人力資源的投入力度，提升人力資源管理質(zhì)量。鑒于當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題，影響了企業(yè)人力資源管理成效，本文圍繞企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題和解決策略展開(kāi)分析，通過(guò)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)一步給出解決策略，旨在更好地進(jìn)行企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升企業(yè)人力資源管理效果，更好地為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；解決策略

　　人才既是企業(yè)發(fā)展的核心要素，也是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要結(jié)合自身情況引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)注重減少人才的流失，注重對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)，最大限度地發(fā)揮人才的作用。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中不僅要重視人才的挖掘，還應(yīng)以較低的人力資源成本，充分實(shí)現(xiàn)人才的合理配置。企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提升企業(yè)人力資源管理效果的重要途徑之一，鑒于其在實(shí)際應(yīng)用中存在一些問(wèn)題，需要重視對(duì)問(wèn)題的分析，并依靠解決策略改善企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源部門(mén)的管理作用。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)分析

　　企業(yè)在利用人力資源的過(guò)程中必須重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，并注重對(duì)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。實(shí)際上，企業(yè)人力資源管理、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性的過(guò)程，需要各部門(mén)的配合，這樣才能達(dá)到企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的。結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)報(bào)道，企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期間存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前應(yīng)該考慮到的。

　　結(jié)合筆者的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，整個(gè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中主要存在兩個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題：一是人才流失風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)為了更好地發(fā)揮人力資源作用，會(huì)定期開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，幫助企業(yè)員工提高業(yè)務(wù)能力，然而在實(shí)際人力資源管理中易出現(xiàn)員工的流失。企業(yè)部分員工在工作過(guò)程中是為了更好地積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，而在自身業(yè)務(wù)能力達(dá)到一定水平后，企業(yè)部分員工會(huì)選擇跳槽，這對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)損失。企業(yè)中員工的流失會(huì)直接影響企業(yè)人力資源管理。如果企業(yè)出現(xiàn)大批員工的流失，則必然會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的正常生產(chǎn)與日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。如果企業(yè)中的核心崗位出現(xiàn)變動(dòng)，則可能直接造成企業(yè)某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)無(wú)法順利開(kāi)展工作，影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。二是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中存在低效率開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。部分企業(yè)為了提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)投入一定的人力、物力、財(cái)力等，用于企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，進(jìn)而幫助企業(yè)員工提升綜合素質(zhì)，通過(guò)企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提升，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中雖然投入了大量的資源，但是并未達(dá)到預(yù)期人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果。雖然企業(yè)有高頻次的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，但是企業(yè)員工自身素質(zhì)并未明顯提高，或者在人力資源培訓(xùn)中所開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法在具體企業(yè)工作中發(fā)揮作用，造成人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)出現(xiàn)低效率的問(wèn)題，使得企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在無(wú)效性。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題分析

　　只有總結(jié)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題，才能更好地在后續(xù)管理中作出調(diào)整與優(yōu)化，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中主要存在以下問(wèn)題：

　　一、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，然而部分企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在隨機(jī)性，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，且在人力資源培訓(xùn)形式、規(guī)格、層次性方面存在單一性。系統(tǒng)性培訓(xùn)體系的缺乏，不但會(huì)增加企業(yè)人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，而且還會(huì)直接影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果。如在企業(yè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中未能充分考慮員工的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)期間缺少過(guò)程性管理；對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果缺乏有效的評(píng)估與考核；培訓(xùn)完成后不能及時(shí)總結(jié)等，這就容易影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的更新與調(diào)整。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺少對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的拓展

　　一般情況下，企業(yè)的人力資源管理與培訓(xùn)主要局限于新員工入職時(shí)的培訓(xùn)，而對(duì)入職后的普通員工和企業(yè)管理者培訓(xùn)較少，且培訓(xùn)內(nèi)容單一。培訓(xùn)內(nèi)容比較常規(guī)，同時(shí)也缺少對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的拓展與延伸，如主要培訓(xùn)內(nèi)容為工作業(yè)務(wù)，而對(duì)于企業(yè)文化、思想道德素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀等涉及較少，使得企業(yè)員工對(duì)企業(yè)認(rèn)知較少，無(wú)法促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提升。

　　三、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中缺乏創(chuàng)新

　　部分企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中習(xí)慣采用大課堂、座談會(huì)、專(zhuān)家講座等培訓(xùn)方式，這不但無(wú)法激發(fā)員工在培訓(xùn)過(guò)程中的興趣，而且培訓(xùn)方法陳舊，容易讓員工產(chǎn)生厭煩感。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中一旦長(zhǎng)時(shí)間采用專(zhuān)家講解的方式，企業(yè)員工往往會(huì)被動(dòng)地聽(tīng)取工作報(bào)告，無(wú)法充分發(fā)揮企業(yè)員工在人力資源培訓(xùn)中的主體性，降低了企業(yè)人力資源的培訓(xùn)效果。部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中拘泥于理論性知識(shí)的講解，忽視企業(yè)員工的實(shí)踐操作，故而在培訓(xùn)完成后企業(yè)員工實(shí)踐能力的提升幅度并不大，影響了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與考核的實(shí)效。對(duì)此，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)創(chuàng)新方法與形式，讓企業(yè)員工對(duì)人力資源培訓(xùn)產(chǎn)生濃厚興趣，并在具體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中提升自身實(shí)踐能力，更好地在后續(xù)工作中發(fā)揮作用。

　　四、企業(yè)考核機(jī)制不健全

　　企業(yè)在人力資源考核與管理中不僅需要重視人力資源成本計(jì)算與風(fēng)險(xiǎn)分析，還需要重視對(duì)企業(yè)員工在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前后的考核管理。所謂的績(jī)效考核，即通過(guò)一些考核機(jī)制、考核辦法等，對(duì)企業(yè)在職員工的工作行為、工作成果等予以評(píng)估，反饋出各個(gè)階段企業(yè)員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的變化。然而，部分企業(yè)在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上缺乏對(duì)績(jī)效考核結(jié)果與數(shù)據(jù)的利用，如未有對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，或者激勵(lì)機(jī)制不具有吸引性、激勵(lì)機(jī)制缺乏公平性等，同樣對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果產(chǎn)生不良影響。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中相關(guān)問(wèn)題的解決策略

　　結(jié)合企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)采取針對(duì)性的解決策略，幫助企業(yè)提升人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　一、持續(xù)完善企業(yè)培訓(xùn)體系

　　企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中必須建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，規(guī)范并指導(dǎo)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與管理工作，使企業(yè)員工通過(guò)培訓(xùn)提升自身的技能，并轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的態(tài)度。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)中應(yīng)考慮到個(gè)體差異及人才培訓(xùn)需求，形成不同規(guī)格、不同形式、不同層次的培訓(xùn)體系，進(jìn)而滿足企業(yè)每位員工的培訓(xùn)需求。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系中需要有員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析內(nèi)容，人力資源管理者要掌握企業(yè)不同員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，結(jié)合員工的培訓(xùn)需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。結(jié)合員工的培訓(xùn)需求，確定人力資源培訓(xùn)課程，并制定切實(shí)可行的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)人力資源培訓(xùn)中既要考慮不同員工提升自身能力的需求，又要考慮企業(yè)發(fā)展過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)員工能力的要求，將企業(yè)員工能力提升需求與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，幫助員工在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)計(jì)劃制定中還需要考慮相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和影響因素，保證培訓(xùn)的全面性、合理性，如培訓(xùn)師的確定、人力資源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)、課時(shí)安排、預(yù)期效果等，保證整個(gè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)符合實(shí)際需求。

　　在完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要保證其他部門(mén)能夠協(xié)同開(kāi)展人力資源培訓(xùn)，并在整個(gè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中加強(qiáng)管理，比如，培訓(xùn)過(guò)程中的考勤要求、課堂紀(jì)律、考核形式、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估與相關(guān)證書(shū)發(fā)放等，形成標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源培訓(xùn)流程，降低企業(yè)人力資源培訓(xùn)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　在評(píng)估企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果時(shí)，需要重視培訓(xùn)期間相關(guān)問(wèn)題的記錄與分析；培訓(xùn)完成后，還需要對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)管理要求等，系統(tǒng)性地做好評(píng)估，反映出企業(yè)人力資源培訓(xùn)與管理效果。企業(yè)人力資源培訓(xùn)考核方面，不應(yīng)局限于對(duì)參與培訓(xùn)企業(yè)員工的考核，同時(shí)還需要對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)成效等進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)完成后還需要重視信息反饋，包括培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)員工存在的問(wèn)題、培訓(xùn)成效、培訓(xùn)組織的作用發(fā)揮等，便于企業(yè)結(jié)合反饋意見(jiàn)，在現(xiàn)有培訓(xùn)基礎(chǔ)上做好反思與調(diào)整，更新后續(xù)企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)目標(biāo)的調(diào)整。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系中還需要明確企業(yè)人力資源部對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督與管理，并以多種形式對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)效果加以監(jiān)督，比如，檢查培訓(xùn)資料、對(duì)培訓(xùn)員工隨機(jī)抽查、觀察員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容的反饋等，依靠全過(guò)程培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督與管理，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)能夠按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展工作，并及時(shí)根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，降低企業(yè)人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，保證預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工在完成培訓(xùn)后，人力資源部還需要結(jié)合員工在后續(xù)工作中的具體表現(xiàn)，反饋出綜合培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)內(nèi)容能夠在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。

　　二、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的有效拓展

　　企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，需要考慮到不同員工的實(shí)際情況，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足不同層次員工的培訓(xùn)需要。如對(duì)于剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，其主要內(nèi)容為入職培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的產(chǎn)品類(lèi)型、企業(yè)工作環(huán)境以及企業(yè)在人才方面的晉升機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃等，便于企業(yè)員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)，熟悉企業(yè)工作環(huán)境，進(jìn)而更好地開(kāi)展后續(xù)工作。企業(yè)員工在工作一段時(shí)間后，面臨著職位晉升、能力提升等工作要求，此時(shí)需要結(jié)合普通員工的情況確定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及員工的技能培訓(xùn)、知識(shí)層次培訓(xùn)，對(duì)一些特殊崗位的員工，除了做好崗位資格能力的培訓(xùn)外，還需要滲透規(guī)范化操作、違規(guī)操作后果、安全管理、新崗位能力要求等內(nèi)容，便于員工能夠勝任多種崗位的工作。對(duì)于企業(yè)中的管理人員而言，在日常培訓(xùn)內(nèi)容方面，需要側(cè)重于對(duì)管理人員的管理能力、思維方式、創(chuàng)新能力、組織能力等的培訓(xùn)與提升，使其在企業(yè)管理中發(fā)揮作用。通過(guò)豐富培訓(xùn)內(nèi)容，滿足企業(yè)不同崗位、不同層次員工的培訓(xùn)需求，提升企業(yè)整體培訓(xùn)效果。

　　企業(yè)在常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上要適當(dāng)做好拓展與分析，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)范圍，如在企業(yè)培訓(xùn)中滲透企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)價(jià)值觀、員工思想道德建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神等，幫助企業(yè)員工在日常工作中找到職業(yè)歸屬感與成就感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，幫助企業(yè)提升凝聚力，減少企業(yè)人才流失。

　　三、創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，健全績(jī)效考核體系

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中需要不斷創(chuàng)新，采取新的方式進(jìn)行日常培訓(xùn)，如對(duì)于部分技術(shù)性要求較高、實(shí)踐性較強(qiáng)的工作內(nèi)容，在培訓(xùn)中可采取導(dǎo)師帶徒、老帶新等方式，打破常規(guī)大課堂講解式的人力資源培訓(xùn)模式。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育、在線培訓(xùn)教育，鼓勵(lì)員工在工作之余自行學(xué)習(xí)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中還應(yīng)重視員工的主體地位，強(qiáng)調(diào)對(duì)開(kāi)放式課堂的應(yīng)用，如利用企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、流動(dòng)課堂、相關(guān)仿真模型或者軟件進(jìn)行模擬實(shí)踐操作，突出企業(yè)員工在整個(gè)培訓(xùn)中的主體性，更好地滿足每位員工的培訓(xùn)需求。

　　結(jié)合培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，建立與之對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核體系，通過(guò)績(jī)效考核檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，同時(shí)激勵(lì)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，提升個(gè)人能力。如企業(yè)在對(duì)員工績(jī)效考核過(guò)程中可劃分績(jī)效等級(jí)，通過(guò)使用平衡計(jì)分卡完成績(jī)效等級(jí)劃分，形成符合企業(yè)發(fā)展的考核機(jī)制，保證考核內(nèi)容的全面性、合理性。企業(yè)員工考核中還要重視對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成本的計(jì)算，以全面指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理工作。

　　結(jié)語(yǔ)

　　在企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中需要重視企業(yè)員工的管理，還需要建立合理的薪酬制度、激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式和內(nèi)容，正確處理員工之間的關(guān)系，便于有效發(fā)揮人力資源的作用，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者簡(jiǎn)介：田一君，碩士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

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