文/陳澤

　　在現(xiàn)代信息化進(jìn)程逐步加快的背景下，許多先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)生，許多行業(yè)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)而發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　當(dāng)下社會(huì)發(fā)展已經(jīng)與信息技術(shù)建立了十分緊密的聯(lián)系，信息技術(shù)在提高企業(yè)生產(chǎn)水平與建設(shè)速度上發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，所以企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中，不管是生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是營(yíng)銷環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)利用信息科技，最大限度地提高大數(shù)據(jù)時(shí)代的科技應(yīng)用價(jià)值，為企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供良好的環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)將自身產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為資金并獲得相應(yīng)利潤(rùn)的重要渠道，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地獲取最新市場(chǎng)需求信息，為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案提供數(shù)據(jù)上的支持。不同于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提高營(yíng)銷方案的精準(zhǔn)性與針對(duì)性，幫助企業(yè)全面、及時(shí)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者的真實(shí)需求，同時(shí)從海量數(shù)據(jù)信息中獲取隱藏價(jià)值和隱性客戶，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。所以，企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中要注重信息技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，基于信息科技不斷提高自身營(yíng)銷策略的科學(xué)性與合理性，確保企業(yè)能夠長(zhǎng)久、健康發(fā)展。本文重點(diǎn)分析了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，指出了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的意義、困境以及途徑，以期為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一定的幫助。

　　大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵分析

　　大數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的抽象性，其數(shù)據(jù)信息通常建立在各種電腦編碼的基礎(chǔ)之上，而編碼的類型也是多種多樣的，主要有數(shù)字曲線、文字符號(hào)以及圖形視頻等。在現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展及科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新的背景下，不管是數(shù)據(jù)信息規(guī)模還是復(fù)雜性都不可同日而語(yǔ)，許多常用軟件的管理、存儲(chǔ)以及分析等均需建立在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上。大數(shù)據(jù)具有效率高、容量大、形式多以及價(jià)值高等特點(diǎn)，不同于以往的數(shù)據(jù)方式，大數(shù)據(jù)一方面涵蓋了規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)信息，另一方面也涵蓋了多種數(shù)據(jù)處理方式與方法。大數(shù)據(jù)具有對(duì)海量復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的能力，同時(shí)基于相關(guān)技術(shù)還能夠從中提取出許多有用的數(shù)據(jù)信息。在當(dāng)代科學(xué)技術(shù)和大數(shù)據(jù)深入結(jié)合的背景下，許多行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的意義

　　一、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的針對(duì)性

　　現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在許多行業(yè)領(lǐng)域中有著較為深入的應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，能夠有效提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合理性與針對(duì)性。另外，受到以往營(yíng)銷理念與方法的影響，許多企業(yè)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷方式面臨整體性不強(qiáng)、目標(biāo)不明確等問(wèn)題，同時(shí)不能夠在第一時(shí)間掌握用戶的消費(fèi)信息，從而造成企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力不高。相比之下，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)能夠較為高效、便捷地獲取各個(gè)客戶的信息，如姓名、年齡、愛(ài)好以及習(xí)慣等，之后在此基礎(chǔ)之上將客戶劃分到不同類別中，接著根據(jù)不同類別的客戶制定與之相匹配的營(yíng)銷方案，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性。

　　二、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本

　　以往企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷前，通常會(huì)基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果來(lái)整合最新的市場(chǎng)信息，然而在現(xiàn)代市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)不得不安排更多的人與資金來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，以確保自身可以及時(shí)掌握最新資訊，在此期間必然投入較多的人力與物力，無(wú)形之中增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，在某些情況下還可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈的斷裂。而將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中后，工作人員擁有更多的方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，借助智能終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等便能及時(shí)掌握最新的市場(chǎng)信息，一方面去除了市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)，省去了不必要的營(yíng)銷支出；另一方面還能夠提高工作效率，進(jìn)一步縮減企業(yè)各環(huán)節(jié)成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，所以企業(yè)要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)自身營(yíng)銷策略的優(yōu)化創(chuàng)新。

　　三、幫助企業(yè)獲取更多隱性客戶

　　企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擁有更多客戶非常重要，而通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提高企業(yè)在這方面的工作效率，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作者可以從海量數(shù)據(jù)信息中挖掘出有價(jià)值的信息，并從這些信息中獲取更多隱性客戶，同時(shí)施以相應(yīng)的營(yíng)銷手段讓其變成企業(yè)客戶。另外，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，還有助于企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，得到大量和客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)制定后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外，企業(yè)也能根據(jù)自身的具體情況及時(shí)優(yōu)化與改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，更好地契合不同客戶的多樣化需求，提高市場(chǎng)影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷困境

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷思維陳舊，市場(chǎng)營(yíng)銷水平低

　　中小企業(yè)一直以來(lái)都是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分，然而因?yàn)槎喾N因素的影響，許多中小企業(yè)都不具備較高的市場(chǎng)開(kāi)拓水平以及營(yíng)銷能力，不清楚怎樣提升產(chǎn)品宣傳效果、怎樣為客戶帶來(lái)更好的營(yíng)銷體驗(yàn)，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還處于“低競(jìng)爭(zhēng)”階段，簡(jiǎn)單地以為自身產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格低就可以獲得好的銷量，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重視明顯不足。此外，盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)擁有很高的應(yīng)用價(jià)值，然而絕大多數(shù)企業(yè)并未將該技術(shù)融入市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，同時(shí)也沒(méi)有注重通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，更沒(méi)有基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，從而導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平總體偏低。

　　二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式不完善

　　當(dāng)下，大數(shù)據(jù)、信息化等技術(shù)已經(jīng)與教育、商業(yè)等領(lǐng)域建立了十分緊密的聯(lián)系，表現(xiàn)出了較高的發(fā)展價(jià)值，比如能夠準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶、提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性與有效性等。然而從當(dāng)下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷情況來(lái)看，企業(yè)未基于大數(shù)據(jù)技術(shù)打造科學(xué)的、健全的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，同時(shí)也未采取切實(shí)可行的方法全面、精準(zhǔn)地獲取消費(fèi)者的實(shí)際需求信息，造成企業(yè)營(yíng)銷工作未能與時(shí)俱進(jìn)，影響了企業(yè)的發(fā)展。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

　　一、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷思維，提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平

　　在企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展中，確保市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的合理性與科學(xué)性顯得尤為重要，在將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中時(shí)，首先要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷思維，充分認(rèn)識(shí)到以往市場(chǎng)營(yíng)銷理念中難以做到大范圍覆蓋、未注重將客戶當(dāng)成營(yíng)銷中心、市場(chǎng)營(yíng)銷方案缺乏創(chuàng)新等不足。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷思維，將用戶作為營(yíng)銷方案制定的核心，不斷提高產(chǎn)品的感染力與創(chuàng)造性，聯(lián)系現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料，將消費(fèi)者劃分成不同的類別，確定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，調(diào)整營(yíng)銷資源配置，深層次分析與探索隱性用戶群體。企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，能夠?qū)Ξ?dāng)下快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，第一時(shí)間了解市場(chǎng)中的新鮮事物，同時(shí)對(duì)其特征等進(jìn)行探究，完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的收集、整合工作，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

　　把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析以及差異化定制等當(dāng)成優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的關(guān)鍵方式，并根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用要求開(kāi)展相關(guān)聯(lián)的文化創(chuàng)設(shè)工作，讓企業(yè)工作者能夠充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性與應(yīng)用意義，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的大數(shù)據(jù)思維，并基于企業(yè)自身的信息交流平臺(tái)、公眾號(hào)等，積極開(kāi)展大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的宣傳工作，重點(diǎn)分析與闡述大數(shù)據(jù)市場(chǎng)方面的知識(shí)，不斷提高企業(yè)工作者的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力以及增強(qiáng)信息安全防護(hù)意識(shí)等，為今后企業(yè)基于大數(shù)據(jù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案提供有力支持。

　　二、健全基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

　　用戶在購(gòu)買(mǎi)某件商品時(shí)，一般會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上登記個(gè)人信息，企業(yè)在優(yōu)化與制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，要注重對(duì)這些信息的使用，聯(lián)系大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息化技術(shù)等，根據(jù)企業(yè)自身的能力與業(yè)務(wù)水平，逐步創(chuàng)設(shè)健全的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也可以基于云端服務(wù)器打造自己的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，最大限度地降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)費(fèi)用，以便于企業(yè)后期更好地使用各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。聯(lián)系語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)算法技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等，完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握最新市場(chǎng)情況與消費(fèi)者需求，科學(xué)合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和企業(yè)自身特征相匹配。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)較大的幫助，明確企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，讓企業(yè)更好地把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值的前提下，協(xié)助企業(yè)制定合理、詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深層次分析本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)之上確定企業(yè)的發(fā)展方案與生產(chǎn)方式。在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式創(chuàng)新優(yōu)化時(shí)，要將現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的問(wèn)題作為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，并同步打造相應(yīng)的售后服務(wù)體系，幫助企業(yè)建立較好的社會(huì)口碑，提高對(duì)消費(fèi)者的影響力，增強(qiáng)其黏性，在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的同時(shí)，也有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷方案，提高市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率

　　企業(yè)在開(kāi)展信息化建設(shè)的同時(shí)，可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)為消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)與相應(yīng)的營(yíng)銷方法，進(jìn)一步提高市場(chǎng)資源的轉(zhuǎn)化率。第一，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)能夠基于多種途徑得到消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析后為消費(fèi)者安排滿足要求的銷售工作者，銷售工作者與消費(fèi)者進(jìn)行深層次溝通，并對(duì)其進(jìn)行追蹤，一方面提高了銷售服務(wù)過(guò)程的效率，另一方面也減輕了自身的工作負(fù)擔(dān)。第二，依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，加強(qiáng)微信、QQ等聊天軟件和電商平臺(tái)之間的信息傳輸，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，獲取消費(fèi)者的瀏覽痕跡，根據(jù)消費(fèi)者的交易情況得到各個(gè)消費(fèi)者的畫(huà)像，進(jìn)而針對(duì)不同消費(fèi)者開(kāi)展差異化營(yíng)銷。第三，企業(yè)要注重開(kāi)展宣傳推廣工作，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)銷售的黏性，為后面服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和調(diào)整奠定基礎(chǔ)。

　　四、培養(yǎng)高水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，逐步完善營(yíng)銷方案

　　現(xiàn)階段較多企業(yè)均存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員不足、用戶分析水平較低等弊端，所以，企業(yè)要注重培養(yǎng)高水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，為創(chuàng)新與優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略奠定良好的人才基礎(chǔ)。企業(yè)一方面要制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，要求其既要具備市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，也要具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的活力；另一方面企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作者的培訓(xùn)，通過(guò)集體培訓(xùn)與課外學(xué)習(xí)的方式，不斷提高營(yíng)銷工作者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。此外，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)還要注重完善自身的營(yíng)銷方法，做到緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要注重將許多信息化元素融入自身產(chǎn)品中，提高產(chǎn)品的時(shí)代性，以更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求；基于線上與線下兩種方式開(kāi)展?fàn)I銷工作，拓展自身營(yíng)銷渠道，提高營(yíng)銷策略的合理性，在信息技術(shù)的支持下提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷改革創(chuàng)新中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用?；诖髷?shù)據(jù)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，可以加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整合與應(yīng)用，幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更好地滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)今后長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展提供有力幫助。

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　　作者簡(jiǎn)介：陳澤，本科，助教，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。

　?。ㄗ髡邌挝唬何錆h民政職業(yè)學(xué)院）

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