所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，要跳出來(lái)改變的前三年都是不舒服的過(guò)渡期，遇到的問(wèn)題包羅萬(wàn)象，包含結(jié)構(gòu)要重新了解、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)面也很多問(wèn)題、過(guò)往數(shù)據(jù)給不齊全……等，因此，一個(gè)項(xiàng)目最重要的就是上線后怎么讓團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)運(yùn)作、往前走，這仰賴(lài)所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要一直堅(jiān)持下去。

　　當(dāng)時(shí)接下這個(gè)項(xiàng)目的最終目的就是要順利協(xié)助放心初做轉(zhuǎn)型，幫助拓展客戶(hù)的生意版圖，并期待透過(guò)這個(gè)案例，讓更多猶豫中的傳產(chǎn)客戶(hù)，對(duì)于和「寓意科技」合作更有信心。整個(gè)項(xiàng)目期長(zhǎng)為 8個(gè)月的時(shí)間，所運(yùn)用的管理辦法是導(dǎo)入「敏捷」的機(jī)制，將大目標(biāo)拆分成多個(gè)小目標(biāo)，并透過(guò)固定的周會(huì)和月會(huì)檢視每個(gè)目標(biāo)的完成狀況，若有問(wèn)題出現(xiàn)，則實(shí)時(shí)討論協(xié)調(diào)出對(duì)應(yīng)的作法，然后持續(xù)嘗試與追蹤，確保完成的內(nèi)容可以如期如質(zhì)。

　　對(duì)齊認(rèn)知 溝通最重要

　　項(xiàng)目管理最重要的就是彼此的認(rèn)知要在同一條在線，所以「溝通」在整個(gè)項(xiàng)目期長(zhǎng)中是一直都在進(jìn)行的事情，并且我們?cè)陧?xiàng)目中導(dǎo)入敏捷，讓團(tuán)隊(duì)能夠不斷因應(yīng)過(guò)程中可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做實(shí)時(shí)調(diào)整和解決，確保內(nèi)容的產(chǎn)出可以順利。舉其中一個(gè)例子說(shuō)明，當(dāng)時(shí)我們正在開(kāi)發(fā)「優(yōu)惠」并設(shè)計(jì)其相關(guān)規(guī)則，舉例來(lái)說(shuō)：買(mǎi)A+B，輸入折扣碼可以折100元，而折扣的認(rèn)列方式，應(yīng)該要平均拆分到兩個(gè)品項(xiàng)中，還是依照比例拆分，或是優(yōu)惠要以另外的科別記錄，因?yàn)檫@個(gè)最終會(huì)遇到一個(gè)狀況—如果消費(fèi)者退掉其中一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，費(fèi)用應(yīng)該要怎么退？這一個(gè)事件將會(huì)同時(shí)影響到銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)，甚至更多部門(mén)的作業(yè)，大家來(lái)回針對(duì)此規(guī)則的設(shè)計(jì)和可能的應(yīng)用，做很多的討論和實(shí)驗(yàn)，最終也確認(rèn)賬務(wù)上都可以配合，完成相應(yīng)的規(guī)則設(shè)計(jì)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出「優(yōu)惠」的功能。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間，遇到比較大的挑戰(zhàn)在于放心初的商品品項(xiàng)非常多而且細(xì)，且他們希望盡可能的讓其消費(fèi)者可以第一時(shí)間完整瀏覽整體商品而不要分太多層去尋找，同時(shí)也能確保用戶(hù)瀏覽體驗(yàn)的速度不會(huì)遇到阻礙。這一段在UX上或是Loading 的效能上，都有做許多的調(diào)整去優(yōu)化，盡可能滿足客戶(hù)希望帶給用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　融入敏捷成為獲獎(jiǎng)關(guān)鍵

　　這次合作下，最實(shí)際的成果就是我們完成了一個(gè)新的電商平臺(tái)系統(tǒng)，讓客戶(hù)每天透過(guò)電商帶來(lái)的單量有翻倍的成長(zhǎng)，同時(shí)優(yōu)化一定的工作人員作業(yè)量，并搭配客戶(hù)自身的營(yíng)銷(xiāo)投放，更有效地讓其營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。我們認(rèn)為「透過(guò)導(dǎo)入敏捷開(kāi)發(fā)管理方法」是本次獲獎(jiǎng)的關(guān)鍵之一，協(xié)助客戶(hù)在該領(lǐng)域做數(shù)位轉(zhuǎn)型，成功踏入新形態(tài)的電商領(lǐng)域，并持續(xù)可以在電商領(lǐng)域上做生意的耕耘和拓展。

　　相較于過(guò)去，現(xiàn)在大部分談到項(xiàng)目管理，都會(huì)把「敏捷」的工作方式帶入，但都會(huì)少一塊「跟生意的連動(dòng)」，敏捷最強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，寓意科技與放心初團(tuán)隊(duì)在這次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合作核心是「讓產(chǎn)品越來(lái)越好」，而驗(yàn)證的成果就是用戶(hù)與營(yíng)收的增長(zhǎng)，當(dāng)然這些都是需要仰賴(lài)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)雙方的合作。

　　傳產(chǎn)相較于本來(lái)就熟悉數(shù)位的新生代公司，其溝通所需要的說(shuō)明需要更接地氣，才比較能被接受。同時(shí)，尤其水果販賣(mài)這種產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度非?？?，必須要很快的因應(yīng)問(wèn)題去調(diào)整，避免可能影響到營(yíng)運(yùn)的狀況，一來(lái)一往金錢(qián)上的損失也會(huì)非?？捎^。除此以外，也讓我們更多了解蔬果銷(xiāo)售其中的營(yíng)運(yùn)Knowhow。

　　寓意科技一直以來(lái)的信念都是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)因?yàn)橛形覀儯軌蛲瓿筛蟮哪繕?biāo)或使命，客戶(hù)成功時(shí)，我們也就成功了。能夠透過(guò)這次的獲選讓更多人知道fable，也有機(jī)會(huì)能夠協(xié)助更多臺(tái)灣想要成功的公司或企業(yè)，這是我們非常興奮也期待的事情。當(dāng)越多的企業(yè)能成功，也代表這個(gè)環(huán)境能變得更好，讓大家都可以受惠。

　　結(jié)語(yǔ)

　　甲乙雙方的合作，建立互信和保持信息透明是非常重要的事情，正因?yàn)橛绕淇蛻?hù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)并不了解軟件開(kāi)發(fā)是怎么一回事，如果直接以技術(shù)自身的視角出發(fā)去考慮或是反應(yīng)，很多時(shí)候客戶(hù)反而會(huì)因?yàn)椴磺宄斐梢恍┛只呕蛞蓡?wèn)，就有可能造成合作過(guò)程中的一些問(wèn)題浮出來(lái)。當(dāng)這些問(wèn)題累積越多，很多的合作到后面就會(huì)變成已經(jīng)不是技術(shù)好壞的問(wèn)題，更多會(huì)是雙方彼此無(wú)法互信而讓合作很難往下的情況了，因此，在一開(kāi)始的信任基礎(chǔ)是項(xiàng)目是否順利推展與成功的關(guān)鍵。

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