零死角智能手機(jī)消毒站在2021年上市，由美國環(huán)保署注冊EPA-Registered的手機(jī)消毒站用Omnilux技術(shù)來徹底消毒手機(jī)每個(gè)點(diǎn)，能夠在置入手機(jī)后30秒內(nèi)就澈底殺掉高達(dá)99.9%的細(xì)菌與病菌。當(dāng)手機(jī)殺完菌，會自動(dòng)從手機(jī)消毒站中升起，也建議使用者將手機(jī)消毒站放在洗手臺旁，當(dāng)一進(jìn)門洗手前，可先投入手機(jī)至手機(jī)消毒站中消毒，在等待的過程中同時(shí)清潔雙手，當(dāng)手機(jī)消毒完后升起，即可用干凈的手拿取剛消毒好的手機(jī)。

　　也因零死角智能手機(jī)消毒站為全世界第一款采用馬達(dá)進(jìn)行控制的全新消毒裝置，從設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈有很多未知的挑戰(zhàn)，因此項(xiàng)目采用Daily Review 進(jìn)行管理，有問題馬上內(nèi)部或和客戶展開進(jìn)一步討論和協(xié)商。每日亦發(fā)日報(bào)給公司相關(guān)主管和同仁，按此方式順利地完成每日待完成的目標(biāo)和各階段試產(chǎn)追蹤。

　　手機(jī)消毒站項(xiàng)目為確保準(zhǔn)時(shí)量產(chǎn)和產(chǎn)品最終質(zhì)量，除采用Daily Review方式進(jìn)行管理，每日也對項(xiàng)目管理中十大知識技能中的時(shí)程、成本、質(zhì)量……等三大議題進(jìn)行討論，一有問題馬上發(fā)出，避免議題壓到最后反而延燒至不可收拾。

　　時(shí)程管理：

　　一般輸入設(shè)備為兩次試產(chǎn)，但此案為全新設(shè)計(jì)，新設(shè)計(jì)需要先驗(yàn)證才知是否可行，若只有做數(shù)量稀少M(fèi)ock Up Sample，無法達(dá)到驗(yàn)證的目的。因此當(dāng)客戶進(jìn)行第一次設(shè)計(jì)變更時(shí)，馬上和客戶提出將試產(chǎn)拆成更多小型試產(chǎn)，讓變更盡可能在產(chǎn)線進(jìn)行驗(yàn)證，此提議也獲得客戶的同意，在項(xiàng)目進(jìn)行中按照時(shí)程完成很重要，但因時(shí)制宜變更管理時(shí)程也是讓本案順利上市的一個(gè)重要要素。

　　質(zhì)量管理：

　　手機(jī)消毒站消費(fèi)客群多為星級飯店及餐廳，且要求99.9%的殺菌功能，相較于公司過往產(chǎn)品更要求外觀和功能質(zhì)量，此產(chǎn)品也是客戶第一個(gè)機(jī)電光韌體整合產(chǎn)品?？蛻暨^去缺少此類經(jīng)驗(yàn)，提出的測試計(jì)劃相當(dāng)簡單，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有因此放松，為追求好的產(chǎn)品質(zhì)量，項(xiàng)目搭配過去輸入設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，制定測試計(jì)劃給客人，也不定時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢討會議，讓產(chǎn)品趨向完美，例如：馬達(dá)聲音過大或內(nèi)含雜音總是會令人感到煩躁，因此我方自己提出增加手機(jī)消毒站馬達(dá)噪音測試，后續(xù)也藉由每次DOE測試，修改馬達(dá)設(shè)計(jì)，讓馬達(dá)噪音變成白噪音不讓人感到煩躁。 也因我方及早向客戶提出完整的測試計(jì)劃，讓手機(jī)消毒站上市至今沒有RMA發(fā)生。

　　成本管理：

　　往常輸入設(shè)備通常是一個(gè)試產(chǎn)結(jié)束后，才開始著手整理成本，但手機(jī)消毒站很多材料工序都是以前未曾使用過，因此此案改成每次有設(shè)計(jì)變更就整理CIR管理變更，且同時(shí)提供成本變更給業(yè)務(wù)，盡快和客戶確認(rèn)是否要執(zhí)行。這樣做有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，第一當(dāng)內(nèi)部報(bào)價(jià)評估過高時(shí)，可以馬上尋找是否有新方案或備案可代替。第二客戶能實(shí)時(shí)知道價(jià)格后也容易判斷是否要繼續(xù)往下還是討論新方案，讓項(xiàng)目可更快地前往下一步。致伸為具備ISO9001世界級代工公司，對于項(xiàng)目管理系統(tǒng)公司文件都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范，確保公司內(nèi)每位項(xiàng)目經(jīng)理都能參考SOP進(jìn)行項(xiàng)目文件管理。公司針對項(xiàng)目文件管理有做版號區(qū)別，讓各項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)自己的產(chǎn)品線將各項(xiàng)目文件登錄到系統(tǒng)。項(xiàng)目管理文件也非一成不變，根據(jù)各項(xiàng)目執(zhí)行狀況，每年內(nèi)部進(jìn)行檢討，項(xiàng)目管理小組也會更新新版讓各項(xiàng)目經(jīng)理遵守。

　　手機(jī)消毒站項(xiàng)目為新產(chǎn)品、新光電機(jī)韌體設(shè)計(jì)，很多材料是公司從來沒有使用過，讓項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、成本、材料都面對很大的困難與挑戰(zhàn)，皆需要投入很多心力去解決。以下三點(diǎn)為這次本案經(jīng)歷的挑戰(zhàn)與困難：

　　一、良率從4%走到100%：

　　手機(jī)消毒站因?yàn)槭澜缡讋?chuàng)全新設(shè)計(jì)，也意謂沒有東西可以參考，第一次試產(chǎn)良率只有4.3%，試產(chǎn)問題超過60條，每天和客人討論就是改設(shè)計(jì)、改材料，在面臨此狀況時(shí)，項(xiàng)目堅(jiān)持每一條問題都需要DOE驗(yàn)證，藉由Daily Review去檢視每條問題，串起客人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為每個(gè)問題找尋解法，也為求產(chǎn)品質(zhì)量，要求在量產(chǎn)前必須要關(guān)掉每條問題，終于在量產(chǎn)后良率可達(dá)100%。

　　二、降低成本營造雙贏：

　　因?yàn)樾略O(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)初期時(shí)為趕上時(shí)程只求產(chǎn)品能運(yùn)作， 客戶及致伸團(tuán)隊(duì)常有不計(jì)成本的 Workaround解法出現(xiàn)，當(dāng)成本上升后，客人為追求毛利，售價(jià)可能也跟著上調(diào)，這對整體銷售是會產(chǎn)生不利影響。因此我們積極討論新的備選方案，希望有好的提案提報(bào)給客人，能降低成本，制造雙贏。

　　三、掌控材料和供貨商狀況：

　　在手機(jī)消毒站這個(gè)案子中，新材料、新廠商占很大的一環(huán)，為避免產(chǎn)線缺料，項(xiàng)目用物料管理文件做好追蹤，盤查所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。物料管理文件會追蹤所有新材料、新廠商狀況，各試產(chǎn)階段需求數(shù)量、下單情況、設(shè)計(jì)是否定案、材料交期，每天和廠商、客戶、采購進(jìn)行檢討。藉此讓客戶、內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)明白現(xiàn)在瓶頸在哪，一起克服過難關(guān)。

　　手機(jī)消毒站從設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈具備很多不可掌控的因素，但項(xiàng)目也準(zhǔn)時(shí)在2021年3月成功上市，并藉由優(yōu)良質(zhì)量在國外電商和評論網(wǎng)站獲得正面評價(jià)，此案也證明即使為全新設(shè)計(jì)、截然不同的產(chǎn)品線，致伸科技藉由殷實(shí)的項(xiàng)目管理能力都能將其好好處理，因此經(jīng)由手機(jī)消毒站此案也獲得其他更多異業(yè)合作的機(jī)會，例如：美國知名品牌助聽器、某知名車用無線充電。

　　結(jié)語

　　經(jīng)由手機(jī)消毒站案子的量產(chǎn)，證實(shí)完善的項(xiàng)目管理和健全的公司制度，就算是全新設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)也能迅速處理成功走向量產(chǎn)，另一面新需求帶來的新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，反而有機(jī)會抓住藍(lán)海市場的商機(jī)，成為公司潛在重要營業(yè)額，因此公司在2021 到2022年，將新產(chǎn)品線獨(dú)立出來且投入大量人力，從過去項(xiàng)目人員兼著做，到2022成為一個(gè)獨(dú)立的BU，擁有自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)、采購、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，致伸科技期待配合已經(jīng)成熟的項(xiàng)目管理制度能做出更多不一樣的新產(chǎn)品。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……