此一得獎作品是輔導(dǎo)國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)揮影響力，帶動城鄉(xiāng)創(chuàng)生轉(zhuǎn)型發(fā)展，非常符合工研院產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心的三個愿景領(lǐng)導(dǎo)— 「ITRI Outreach Arm、Industrial Policy Guider、ITRI Business Force」。本項目團隊主管擁有策略領(lǐng)導(dǎo)的能力，讓項目部屬擁有自我領(lǐng)導(dǎo)的能力，且重視團隊成員之專業(yè)提升。我們產(chǎn)服中心的同仁都非常的優(yōu)質(zhì)，擁有當責心、企圖心與有遠見的執(zhí)行力，今天有機會得到標竿項目獎，相信是實至名歸，再次感謝各界的支持與肯定。

　　地方創(chuàng)生為國家長期發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少之一環(huán)，強調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展均衡、人口回流與產(chǎn)業(yè)永續(xù)，工研院產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心擁有環(huán)島在地服務(wù)能量、長期整合多方資源、永續(xù)策略與智慧科技管理手法，可發(fā)揮科技力、在地力、整合力為城鄉(xiāng)發(fā)展加值。在世界同步倡議聯(lián)合國SDGs永續(xù)發(fā)展指標的當下，本項目團隊相信科技加值將對城鄉(xiāng)永續(xù)帶來莫大貢獻，此次推動城鄉(xiāng)創(chuàng)生轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)計劃，能更加接軌地方發(fā)展所需、補足缺口，為國家長期發(fā)展帶來實質(zhì)貢獻。

　　建置系統(tǒng)掌握進度 因應(yīng)環(huán)境快速轉(zhuǎn)換

　　此次競賽之項目執(zhí)行期間為107～109年，系為該政府項目之執(zhí)行覆約范圍，整體計劃執(zhí)行經(jīng)費高達9億，在計劃執(zhí)行初期即明確規(guī)范執(zhí)行目標跟預(yù)期成果，團隊運用北中南東在地部署、多方資源整合、永續(xù)經(jīng)營策略與智慧專管，強調(diào)敏捷式管理，以完整的在線行政專管系統(tǒng)定期掌握個案執(zhí)行進度，并作好成本與質(zhì)量管控，使得所核定之 216個個案能準時結(jié)案、并致力符合項目管理質(zhì)量要求。

　　因本項目為全國整合推動，訊息的傳達跟同步是基本條件，應(yīng)該可以說是「每天都在溝通」！對項目團隊來說不僅是在進行對上（業(yè)主）的溝通、對下（企業(yè)）的溝通，也包含項目團隊內(nèi)部的溝通。

　　社會與環(huán)境的變化，常常會影響初始制度與規(guī)章的建立，與時俱進是做為項目管理的基本條件。以107年花蓮震災(zāi)為例，業(yè)主指示加重對災(zāi)區(qū)提出關(guān)懷方案，在項目團隊的加速應(yīng)變與執(zhí)行下，吸引災(zāi)區(qū)企業(yè)提出創(chuàng)生方案、帶動地方振興，深獲災(zāi)區(qū)中小企業(yè)的肯定；而項目團隊也致力因應(yīng)企業(yè)營業(yè)需求的不同來不斷優(yōu)化相關(guān)SOP，透過建立實時云端回報系統(tǒng)與不定期會議，條列個案作為強化SOP之依據(jù)，在執(zhí)行三年內(nèi)皆能敏捷響應(yīng)企業(yè)之業(yè)務(wù)執(zhí)行需求，提供計劃在財務(wù)、KPI、人力之變更，獲得企業(yè)高度肯定，為未來疫情發(fā)生時之變通布下敏捷基石。

　　城鄉(xiāng)創(chuàng)生轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)計劃的最大挑戰(zhàn)是在第一期結(jié)案后110～112年之間適逢疫情，使前幾年投入城鄉(xiāng)創(chuàng)生之營運機制遇上成效永續(xù)考驗，當旅游人口難以流向城鄉(xiāng)、制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，數(shù)位轉(zhuǎn)型與科技導(dǎo)入則成為當務(wù)之急。項目團隊透過細部個別診斷與長期陪伴策略，實時修改輔導(dǎo)策略、對執(zhí)行個案進行績效管理與方法變更，因應(yīng)環(huán)境趨勢快速轉(zhuǎn)換執(zhí)行方法，期待2023年在國際社會交流逐步恢復(fù)正常之際，國內(nèi)城鄉(xiāng)能及早做好準備，迎接后疫情新時代的來臨。

　　持續(xù)推波助瀾 不流于表面績效

　　本項目已步入第二期，故處于持續(xù)推動階段，相關(guān)城鄉(xiāng)創(chuàng)生發(fā)展績效指標成果斐然，工業(yè)技術(shù)研究院為國內(nèi)最具規(guī)模的研發(fā)法人機構(gòu)，擁有多項科技研發(fā)成果，已連六年獲得「全球百大創(chuàng)新機構(gòu)」，是亞洲獲獎最多次之研究機構(gòu)，獲獎次數(shù)亦居臺灣之首，此次項目讓產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心更扮演國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界與工研院單位的網(wǎng)橋，時時刻刻洞察地區(qū)產(chǎn)業(yè)趨勢脈動與業(yè)界需求，提供多樣化之創(chuàng)新服務(wù)方案，帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與成長，對我們來說它不僅是項目執(zhí)行、更是事業(yè)發(fā)展的基石。

　　制度文化的建立是項目管理的核心，地方創(chuàng)生發(fā)展所面臨的事物瞬息萬變，而相關(guān)SOP的管理規(guī)定僅做為通則，難以做為不變的原則，尤其在原鄉(xiāng)與偏鄉(xiāng)的個案常面臨制度、法規(guī)、環(huán)境、在地整合面向的挑戰(zhàn)，項目團隊無法將管理原則做為教條工具來規(guī)范地方中小企業(yè)，而是不斷學(xué)習做為引導(dǎo)角色，陪伴中小企業(yè)適應(yīng)項目制度的基本規(guī)范并落實創(chuàng)生事業(yè)發(fā)展，進而透過成果的分享與聯(lián)誼推動，讓績效能夠不流于數(shù)字的表現(xiàn)，而是具有探討學(xué)習價值內(nèi)化亮點。

　　不吝于分享 不羞于學(xué)習

　　項目管理五大流程的每個階段，皆需要在項目內(nèi)部或其他類似項目的推動不斷進行學(xué)習優(yōu)化，才能逐漸演變成更具體制、人性、效率的管理模式。以本次項目為例，在啟動階段并沒有所謂的「地方創(chuàng)生方法」可以參考，能借鏡的其他項目也無法全面一體適用，加上項目推動往往具有時效性與急迫性，充分地吸取經(jīng)驗、果斷決策是做為新型態(tài)計劃的必經(jīng)之路。不要吝嗇分享、也不要羞于學(xué)習，樹立起良好的制度文化，這才是最重要的項目管理態(tài)度。

　　有幸能于城鄉(xiāng)創(chuàng)生為題獲得獎項，實質(zhì)給予團隊莫大的鼓舞與肯定，讓團隊的每位成員明白平日看似無奇的工作，也能成為國際級機構(gòu)眼中的「標竿」，往后更應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮服務(wù)熱忱，持續(xù)帶動國內(nèi)中小企業(yè)城鄉(xiāng)創(chuàng)生轉(zhuǎn)型，不僅照亮他人，也是成就自己。

　　結(jié)語

　　一、謀定而后動：從項目啟動的當下，充分對政策發(fā)展、整合資源、現(xiàn)行模式、社會環(huán)境、目標愿景與內(nèi)部能力進行充分了解與溝通，制訂出可操作的方案。

　　二、制訂與檢視：充分實踐共識方案，上下雙方溝通暢行無阻，定期對反饋進行改善與彈性優(yōu)化，以符合現(xiàn)實所需。

　　三、分享做學(xué)習：經(jīng)驗交流比落實規(guī)范更為重要，相同規(guī)章在不同的風土人情亦會有相異的發(fā)展，在環(huán)島落地服務(wù)的系統(tǒng)下，更要勤做群組分享。

　　四、士氣和熱情：好的管理原則、良善的溝通氛圍，練就團隊人員的成就與積極的工作態(tài)度，也能使長期培養(yǎng)的項目團隊有更高向心力、凝聚力為項目管理之本。

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