文／季平, PMP 圖片提供／國立臺(tái)中教育大學(xué)管理學(xué)院院長林欣怡, PMP

　　「2022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」新增「敏捷組織類」看梅西與隊(duì)友們?cè)谇驁錾媳捡Y，好比看一場「敏捷式(Agile)」花式足球賽，而梅西是Development Team、Product Owner，也是Scrum Master，在「敏捷」框架下執(zhí)行不同的Sprint Goals。足球場上變量橫生，靈活應(yīng)變是王道，面對(duì)變動(dòng)劇烈的VUCA時(shí)代，項(xiàng)目管理也必須有更靈活的應(yīng)變之道?！?022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」特別增列「敏捷組織類」，一方面呼應(yīng)全球「英雄淡出、團(tuán)隊(duì)勝出」的項(xiàng)目趨勢，強(qiáng)調(diào)「追求團(tuán)隊(duì)共榮才能達(dá)成組織價(jià)值」的真諦，再方面彰顯「敏捷」在企業(yè)項(xiàng)目中的影響力。

　　「2022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」決審委員、國立臺(tái)中教育大學(xué)管理學(xué)院院長林欣怡認(rèn)為，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及科技層面來看，產(chǎn)官學(xué)研媒都處于VUCA時(shí)代，熟稔項(xiàng)目管理原則與敏捷手法是組織迎接不斷創(chuàng)新挑戰(zhàn)的利基點(diǎn)，更是利器！「2022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」以「敏捷文化」或「敏捷方法論」為核心主軸，廣納參選單位 ，透過兩階段審查，希望體現(xiàn)標(biāo)竿項(xiàng)目與項(xiàng)目領(lǐng)袖的價(jià)值。相較于預(yù)測式項(xiàng)目管理著重于「產(chǎn)品交付」，敏捷項(xiàng)目文化則是著重于「價(jià)值交付」，促使企業(yè)在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)能以利害關(guān)系人需求為導(dǎo)向，邁向創(chuàng)意創(chuàng)新的典范學(xué)習(xí)之路！

　　孤掌難鳴，團(tuán)隊(duì)增能是王道！

　　足球場上的溝通多半仰賴隊(duì)友們對(duì)戰(zhàn)術(shù)的熟稔及相互間的默契，而項(xiàng)目溝通除了默契與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的理解程度，更需要融入領(lǐng)導(dǎo)技巧與適當(dāng)賦權(quán)。一如梅西是隊(duì)長、控球者、助攻者與精神領(lǐng)袖，好的項(xiàng)目管理者要有識(shí)人、用人、帶人以及凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力的綜合技能，如何善用領(lǐng)導(dǎo)技巧與魅力、信任隊(duì)友適當(dāng)放權(quán)，考驗(yàn)其靈活性與判斷力。杰出專案領(lǐng)袖獎(jiǎng)(OPL)獲選領(lǐng)袖身上都有「梅西」的影子。林欣怡笑說：「項(xiàng)目領(lǐng)袖需要引領(lǐng)組織做好價(jià)值定位，又能接地氣地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目項(xiàng)目，更要兼顧團(tuán)隊(duì)增能，讓團(tuán)隊(duì)成員有動(dòng)能增效(Synergy)，促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)且兼具能動(dòng)性！」

　　她印象最深刻的得獎(jiǎng)?wù)呤谦@選杰出項(xiàng)目領(lǐng)袖獎(jiǎng)的中華電信總公司組織暨人力發(fā)展處林志?。骸杆兄鴮?duì)上下垂直溝通的使命感以及內(nèi)外部橫向溝通的藝術(shù)感，展現(xiàn)Stewardship領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，透過個(gè)人專屬的核心理念，全面滲透到業(yè)務(wù)統(tǒng)籌范圍。」

　　標(biāo)竿項(xiàng)目獎(jiǎng)D P A中，臺(tái)中市政府水利局充分體現(xiàn)了實(shí)踐混成式項(xiàng)目管理與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)循證決策 (Evidence-Based Decision-Making Management) 的最佳實(shí)務(wù)。由局長范世億擔(dān)任「水利環(huán)境改善建設(shè)管理整合計(jì)劃」發(fā)起人，落實(shí)責(zé)任指派矩陣 (R&R)，以調(diào)適性開發(fā)手法維持與利害關(guān)系人的密切對(duì)話，降低溝通認(rèn)知差異，透過數(shù)位科技加值應(yīng)用（如：可視化決策儀表板管控執(zhí)行進(jìn)度與實(shí)時(shí)取用數(shù)據(jù)）以支持決策，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中逐步驅(qū)動(dòng)數(shù)位轉(zhuǎn)型。

　　獲選標(biāo)竿企業(yè)獎(jiǎng)的Fable寓意科技則強(qiáng)調(diào)全方位項(xiàng)目經(jīng)理人的職能培育及養(yǎng)成。林欣怡認(rèn)為，敏捷文化更需要以信任為基礎(chǔ)的協(xié)力合作與共構(gòu)資源，寓意科技實(shí)踐推動(dòng)自組織團(tuán)隊(duì)，透過技能再造與深化技能訓(xùn)練賦能PM，靈活實(shí)踐Scrum Team 的跨域遠(yuǎn)距組建，并善用設(shè)計(jì)思考讓創(chuàng)意更接地氣。

　　2023年項(xiàng)目新趨勢：跨域經(jīng)驗(yàn)＋學(xué)習(xí)共構(gòu)

　　從「2022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」得獎(jiǎng)單位與獲獎(jiǎng)?wù)呱砩喜浑y看出，追求永續(xù)發(fā)展的過程中，更要求穩(wěn)、求變、求創(chuàng)新，尤其項(xiàng)目管理講求經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) (Lessons Learned)以及流程資產(chǎn)(Procedural Assets)，讓組織與團(tuán)隊(duì)可以藉由迭代過程的經(jīng)驗(yàn)逐步修正優(yōu)化。在敏捷思維與精實(shí)思想(Lean Concept)共振下，項(xiàng)目推動(dòng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)型，更重視交付價(jià)值、彼此尊重、減少浪費(fèi)、開誠布公、調(diào)適變更以及持續(xù)改善精進(jìn)。

　　林欣怡笑說：「每一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行都應(yīng)該建立脈絡(luò)，形成專屬的項(xiàng)目文化與方法工件，我們可以從成功項(xiàng)目中多方匯集與反復(fù)精煉『Know-How』專有技術(shù)與『Know-Why』后設(shè)認(rèn)知，精煉項(xiàng)目核心價(jià)值與準(zhǔn)則的時(shí)間盒(Time Box)?！顾^察，近年來項(xiàng)目管理逐步變成轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的重要工具，更是進(jìn)一步影響友善環(huán)境、社會(huì)參與以及公司治理……等促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要后盾及先鋒！她倡議各界應(yīng)共同致力于培育社會(huì)使命型人才 (Impact Talent)，同時(shí)應(yīng)具備四大關(guān)鍵能力—覺察議題、循證決策、推動(dòng)執(zhí)行以及敏捷學(xué)習(xí)。

　　敏捷轉(zhuǎn)型與培力風(fēng)潮吹向教育界

　　事實(shí)上，這股轉(zhuǎn)型與培力風(fēng)潮已經(jīng)吹向教育界，教育系統(tǒng)平臺(tái)也逐步應(yīng)用混合開發(fā)手法(Hybrid Approach)，「新住民子女教育信息網(wǎng)2.0」的迭代與增量開發(fā)時(shí)間盒即為一例。教育部國民及學(xué)前教育署委托國立臺(tái)中教育大學(xué)新住民語文課程整合推動(dòng)資源中心維運(yùn)的「新住民子女教育信息網(wǎng) 2.0」項(xiàng)目執(zhí)行以預(yù)測式生命周期起始開發(fā)，針對(duì)信息網(wǎng)2.0范疇內(nèi)的各項(xiàng)目計(jì)劃PO及計(jì)劃承辦進(jìn)行需求訪談、規(guī)格制定、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、程序撰寫建構(gòu)及后續(xù)的測試驗(yàn)收、上線……等流程。執(zhí)行期間發(fā)現(xiàn)，開發(fā)方式與實(shí)際系統(tǒng)用戶的期望之間存在些許落差，于是調(diào)整為迭代及增量手法進(jìn)行功能開發(fā)，同時(shí)予以持續(xù)回饋與調(diào)適。

　　迭代式開發(fā)生命周期在分析設(shè)計(jì)時(shí)間重視與利害關(guān)系人的溝通，使雛型能與系統(tǒng)用戶期望相符，確保每一個(gè)字段、導(dǎo)出格式以及操作流程都能順暢簡便。功能正式上線前會(huì)在測試區(qū)做完整體功能測試并進(jìn)行功能微調(diào)修正，之后才正式開放系統(tǒng)供使用；操作使用過程中則會(huì)記錄用戶回饋，依此做為后續(xù)功能優(yōu)化及擴(kuò)充參考。

　　信息網(wǎng)開發(fā)同時(shí)運(yùn)用增量開發(fā)生命周期，以信息網(wǎng)2.0網(wǎng)站功能模塊為例，在各項(xiàng)子計(jì)劃中，每項(xiàng)子計(jì)劃都有其申辦期程，需要配合期程規(guī)劃開發(fā)順序，逐步將模塊完成上線，各子計(jì)劃均包含申請(qǐng)計(jì)劃、審核機(jī)制、成果填報(bào)……等共同功能，再依據(jù)不同需求做出差異化。在開發(fā)初期先將需求或原紙本流程轉(zhuǎn)化為可開發(fā)功能模塊，并進(jìn)行流程仿真繪制示意圖，再與利害關(guān)系人進(jìn)行確認(rèn)功能畫面示意及字段信息、申請(qǐng)流程，經(jīng)審核架構(gòu)后再進(jìn)行開發(fā)，搭配迭代開發(fā)方式，直到子計(jì)劃功能完成上線。

　　從「2022項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)」新增敏捷類獎(jiǎng)項(xiàng)、得獎(jiǎng)企業(yè)案例及「新住民子女教育信息網(wǎng)2.0」都能看到敏捷身影與精采實(shí)務(wù)，各界在敏捷框架下正面迎戰(zhàn)VUCA帶來的挑戰(zhàn)，組織與人才再不敏捷起來，也許等不到下一屆世足賽開打，就會(huì)提早被淹沒在時(shí)代的新陳代謝中。

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