珞珈咖啡的開辦目的不是為了賺錢，只求為武漢大學(xué)在京校友提供一個(gè)實(shí)體社交平臺(tái)，所以珞珈咖啡必須做到收支平衡、經(jīng)營長久。珞珈咖啡立足校友、同學(xué)、甚至是“上下鋪”的密友，股東之間彼此熟悉、了解、寬容、忍讓，很多方面也與一般意義上的社會(huì)眾籌有所不同。所以我們將親身試驗(yàn)，力爭走出一條成功的眾籌之路。

　　在一些眾籌事例中，股東群體來自三教九流，“三觀”差距相當(dāng)大，所以發(fā)起眾籌響應(yīng)迅速，但是在日后的運(yùn)營中卻連基本的交流都成問題。珞珈咖啡的股東基本全部是武漢大學(xué)在京校友，但不同年齡段、不同社會(huì)層次的校友間也必然存在隔閡。

　　籌辦珞珈咖啡時(shí)，我們非常重視這個(gè)問題，設(shè)立了一系列規(guī)范與制度。首先是對(duì)股東身份的要求。珞珈咖啡的股東必須是在武漢大學(xué)獲得正規(guī)學(xué)歷及學(xué)位的畢業(yè)生，校友身份的關(guān)系網(wǎng)大大降低了信用風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。其次，珞珈咖啡將股東人群定位在青年校友，確保股東之間價(jià)值觀、視野情懷都相接近。再次，我們謝絕了以投資心態(tài)入股的校友，股東們?cè)诮?jīng)營問題上也達(dá)成一致，相互信任、相互包容。最后，我們對(duì)股東的股份占比也有嚴(yán)格要求，大家的股份相差無幾。這樣，股東的身份、權(quán)利都很平等，維護(hù)了健康的校友關(guān)系。目前，在珞珈咖啡的股東中，80后校友最多，其次是90后，也有一定比例的70后和60后。在職業(yè)分布上，股東以金融、互聯(lián)網(wǎng)和環(huán)保行業(yè)為主，另有十余位股東在創(chuàng)業(yè)。股東資源分布在時(shí)下最熱門的幾個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，這對(duì)珞珈咖啡的發(fā)展大有裨益。

　　股東的黏性與活躍度也是我們關(guān)注的重點(diǎn)，珞珈咖啡對(duì)股東群的維護(hù)投入了很大的精力。首先，在負(fù)責(zé)經(jīng)營的執(zhí)委會(huì)中專門設(shè)立活動(dòng)部，負(fù)責(zé)平日的活動(dòng)策劃與舉辦，吸引股東參與。其次，執(zhí)委會(huì)活動(dòng)部組織各種活動(dòng)，一方面是以咖啡館為活動(dòng)中心的各種講座、沙龍、分享會(huì)、酒會(huì)等；另一方面則是專門聘請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以沙盤模擬、沙漠掘金等活動(dòng)促進(jìn)股東團(tuán)隊(duì)的融合。第三，珞珈咖啡特別設(shè)定股東值班制度，要求每一位參股股東在一年之內(nèi)必須至少在咖啡館以服務(wù)員身份值班2次以上。在這些活動(dòng)與制度的設(shè)立之下，股東的參與程度與對(duì)咖啡館的黏性便有了很大的保證。

　　對(duì)于眾籌咖啡館，更重要的問題是股東管理。為了在保障股東權(quán)利的同時(shí)避免股東對(duì)日常運(yùn)營負(fù)面的“建言獻(xiàn)策”，珞珈咖啡對(duì)股東群結(jié)構(gòu)設(shè)置以及股東與運(yùn)營權(quán)利的分割進(jìn)行了很多獨(dú)創(chuàng)。

　　首先，為避免因秉承民主思路而過于強(qiáng)調(diào)每一位股東的權(quán)利，導(dǎo)致股東群體混亂的運(yùn)行，珞珈咖啡特別設(shè)置了執(zhí)委會(huì)。執(zhí)委會(huì)采取公開民主投票選舉的方式選出，直接負(fù)責(zé)咖啡館運(yùn)營的一般決策。平時(shí)，普通股東可以隨時(shí)對(duì)執(zhí)委會(huì)提出意見，但對(duì)咖啡館日常運(yùn)營與一般決策無權(quán)過多干涉。同時(shí)，咖啡館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是專業(yè)人士擔(dān)任，由執(zhí)委會(huì)聘任，僅對(duì)執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)。執(zhí)委會(huì)則只在股東大會(huì)授權(quán)下，對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督工作并進(jìn)行一般決策，不能也無需直接參與日常運(yùn)營。如此一來，使得運(yùn)營專業(yè)化，相應(yīng)的運(yùn)營問題得以最有效解決。

　　雖然眾籌咖啡館似乎風(fēng)雨飄搖，有人已經(jīng)摔倒，而行者步伐踉蹌。但前車之鑒已歷歷在目，后來之人并非孤單前行，前路雖然漫漫，未來尤為可期！

　　余東雷

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