“眾愁”創(chuàng)業(yè)樣本

　　現(xiàn)代眾籌是互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的新型投融資模式，具有門檻低、重創(chuàng)意的特點(diǎn)，對于支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作用突出，被稱為“販賣夢想的生意”模式。眾籌模式顛覆了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式，激發(fā)了年輕人的創(chuàng)業(yè)情懷，眾多眾籌項(xiàng)目紛紛涌現(xiàn)，中國首家女性眾籌咖啡館Her Coffee就是一個(gè)樣本。

　　2013年8月，66位美女股東每人投資2萬元，共籌集132萬元創(chuàng)立了這家被稱為“史上最多美女股東”的咖啡館。66個(gè)人來自世界各地，大多具有國內(nèi)外名校背景，從事各行各業(yè)：投行、基金、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、航空等。創(chuàng)業(yè)之初只是八九個(gè)人湊在一起想開個(gè)咖啡館，因?yàn)殄X不夠，于是又各自通過微博、微信拉來其他人。66位美女股東推出夢想計(jì)劃和夢想手冊的概念，并將此理念作為Her Coffee的共同愿景。她們立志幫助更多需要夢想支持的朋友，通過征集社會各界資源，共同實(shí)現(xiàn)和傳遞他們的夢想。

　　于是，采用眾籌模式的、全國首家以全美女軍團(tuán)為代表的Her Coffee，在試營業(yè)之初就被評為“北京最性感八大處”之一，詮釋了“性感”新高度——有夢的美女最性感，咖啡館也迅速在投資界和商界引起熱烈關(guān)注。只是好景不長，過去一年，像Her Coffee這樣的眾籌咖啡館一時(shí)遍地開花，但后續(xù)經(jīng)營管理都遭遇成長的煩惱，甚至倒閉也并非個(gè)案。

　　小微眾籌三宗罪

　　從Her Coffee案例的前世今生乃至其瀕臨倒閉，可以看出眾籌咖啡館仍有諸多痛點(diǎn)，特別是在選人、募資、經(jīng)營、管理等方面問題最為突出。

　　選人不嚴(yán) 架構(gòu)不清

　　眾籌是一種碎片化的股權(quán)投資，眾籌項(xiàng)目并不只是籌集資金，更重要的是籌人、籌智、籌資源，嚴(yán)格挑選聯(lián)盟者至關(guān)重要?？梢哉f，選人越嚴(yán)格，成功機(jī)率就越大。

　　股東多元化配置。根據(jù)經(jīng)營需要審慎考慮股東配置，包括經(jīng)驗(yàn)、資源、能力、人品等，另外，最好熟人推薦，這樣遇到棘手問題時(shí)會有人解決，也能避免一些隱性風(fēng)險(xiǎn)。比如，在眾籌咖啡館股東中應(yīng)有相關(guān)創(chuàng)業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)的人、懂財(cái)務(wù)的人等。Her Coffee最初由八、九個(gè)人發(fā)起，之后各自通過微博、微信拉來更多投資人。這66個(gè)人，大部分未曾謀面甚至互不相識，只知道各自微信昵稱。對合作伙伴不加篩選，給錢就行，為失敗埋下伏筆。

　　股東架構(gòu)設(shè)計(jì)不清。Her Coffee 起源于66個(gè)女人的浪漫夢想，但是股東眾多也意味高溝通成本，如果出錢的、干活的一齊上陣，就會出現(xiàn)多頭管理或管理空白。創(chuàng)新管理方式，設(shè)立核心股東或成立“班委會”的形式，管理與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)各司其責(zé)，才能提升企業(yè)效率。

　　缺乏專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。Her Coffee的股東將問題歸結(jié)于“決策上沒問題，缺少落地的人”，66個(gè)創(chuàng)業(yè)者都不是精于此道的管理者，都有自己日常工作，尤其是對咖啡行業(yè)不熟悉?？Х瑞^日常事務(wù)瑣碎，包括定位、選址、裝修風(fēng)格、咖啡豆選料、咖啡烘焙技術(shù)、配餐的選擇制作等，需要專人打理。因此，聘請專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，讓不懂管理的人退居投資者、消費(fèi)者和傳播者的位置，才能提升市場運(yùn)營效果。

　　經(jīng)營不善 管理混亂

　　創(chuàng)業(yè)理想很美，但是不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，缺乏清晰的運(yùn)營模式和對未來的規(guī)劃，后續(xù)的虧損和倒閉也就在預(yù)料之中。

　　定位偏差。作為商業(yè)咖啡館，核心功能、核心人群是關(guān)鍵。Her Coffee以女性咖啡館為定位，在設(shè)計(jì)上注重小資情調(diào)，燈光、音樂、書架、美女股東照片，文藝氣息爆棚，非常適合女性浪漫情懷，但對于CBD商務(wù)人士來說，離辦公室較近、便于商談公務(wù)或自我放松的氛圍更適合，與Her Coffee的定位有偏差。

　　組織決策混亂。由于沒有采取設(shè)立核心股東或成立“班委會”的形式，而是規(guī)定所有決策都需要召開股東大會，直接導(dǎo)致決策成本太高。在召開股東大會時(shí)，經(jīng)常遇到一個(gè)人不同意就反復(fù)開會投票的問題，而且核心決策圈一直變化，導(dǎo)致很多決策一拖再拖。Her Coffee 名義上有66 位股東，這些海歸“白富美”都有繁忙的本職工作，無暇打理咖啡館，投資基本是圓夢基金或玩票性質(zhì)的消費(fèi)。即使周末偶爾過來也是帶朋友前來“獵奇”，很少能真正對咖啡店的經(jīng)營有所幫助。

　　非市場化經(jīng)營。Her Coffee的參與者多是心存股東情懷，卻缺乏對作為一個(gè)老板的理性認(rèn)知，難以接收市場檢驗(yàn)。股東們按照感性認(rèn)知去做，而不是通過數(shù)據(jù)分析理性謀劃，再加上風(fēng)格各異的原因，在經(jīng)營管理中出現(xiàn)各種困難。比如對于經(jīng)營種類、原材料管理、毛利率核定、損耗監(jiān)控都沒有邏輯。一位股東曾對媒體表示，Her Coffee的困境一方面是租金太高，店面沒有煙道，不能做飯?zhí)峁┖啿?，局限了咖啡館的發(fā)展。當(dāng)然，休閑娛樂場所太多，只賣咖啡回本很難，而不盈利就會出現(xiàn)資金短缺，導(dǎo)致門店無法運(yùn)轉(zhuǎn)，這些在前期就應(yīng)有相應(yīng)對策。

　　過度依賴圈層。眾籌項(xiàng)目優(yōu)勢是可以迅速解決資金和資源問題，雖然眾籌咖啡館大多對圈子經(jīng)濟(jì)所帶來的資源抱有很高期望，但實(shí)際經(jīng)營還是要靠市場，懂經(jīng)營比人脈更重要。Her Coffee咖啡館頭三個(gè)月銷售額一直增長，但是之后美女股東們把自己的人脈資源消耗殆盡，潮流人士對史上最多美女股東的咖啡館憧憬淡忘，回頭客慢慢減少，畢竟去咖啡館的顧客大多是為了品咖啡，而不是為了看美女。

　　募資太少 風(fēng)險(xiǎn)較高

　　眾籌咖啡館的老板更注重圈層運(yùn)營。Her Coffee美女股東們看中的也不是咖啡館本身能不能賺錢，而是希望讓眾籌模式運(yùn)轉(zhuǎn)起來，讓這些天南海北的股東們聚集起來，圍繞這個(gè)散發(fā)小資情調(diào)的咖啡館，形成持續(xù)的人脈網(wǎng)絡(luò)和各種信息資源。但是，對于大部分股東來說，還是希望能有投資回報(bào)，哪怕沒回報(bào)能維持自我運(yùn)營也行，再或者咖啡館能帶來其他隱性收益，如作為免費(fèi)活動場地等。

　　資金鏈斷裂是極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要第一次眾籌時(shí)就提高門檻，精于預(yù)算，備足資金，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。Her Coffee原始資金只夠初始投資費(fèi)用，除去房租成本之外，裝修、設(shè)備、日常開銷都不是小數(shù)。第一次眾籌靠得是希望和夢想，當(dāng)盈利無望時(shí)，誰會愿意繼續(xù)往這個(gè)無底洞里砸錢呢？

　　中國式眾籌出路 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

　　中國式眾籌的出路在于建立現(xiàn)代公司治理機(jī)制，明確的公司治理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。眾籌造就了大批小微股東或投資人，沒有大股東的存在，導(dǎo)致了所有權(quán)分散，進(jìn)一步導(dǎo)致了經(jīng)營權(quán)、決策權(quán)的分散，帶給項(xiàng)目很大風(fēng)險(xiǎn)。

　　Her Coffee沒有一個(gè)完善的公司治理結(jié)構(gòu)，股東分散，股權(quán)不集中，沒有董事會，沒有明確的決策經(jīng)營機(jī)制，“一人一句”導(dǎo)致了經(jīng)營決策混亂，效率低下。Her Coffee的美女股東們也沒有所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的意識，沒有聘請職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行經(jīng)營管理的計(jì)劃，籌集到了資金卻仍是依靠人脈經(jīng)營。

　　通過完善的決策機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制，使企業(yè)的所有者和經(jīng)營者之間形成一種動態(tài)制衡的關(guān)系，既利于保護(hù)股東和利益相關(guān)者的利益，也通過對受委托的職業(yè)經(jīng)理人的有效監(jiān)督和激勵，給予他們足夠的經(jīng)營空間，提升了企業(yè)的競爭力。

　　經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制

　　成熟的企業(yè)也需要完善的經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制，讓所有者放心放權(quán)，讓經(jīng)營者依規(guī)經(jīng)營，這對于提高企業(yè)管理水平，維護(hù)股東的所有者權(quán)益，提升企業(yè)的盈利能力都具有重要意義。

　　Her Coffee的監(jiān)督管理問題體現(xiàn)在幾方面，一是籌資時(shí)大量陌生投資通過互聯(lián)網(wǎng)集中，互不相識的小微型股東空間上的分散性和廣泛性，使籌到的資金難以進(jìn)行有效監(jiān)督；二是某些眾籌咖啡館的平權(quán)架構(gòu)使各股東相互之間沒有制約，不僅帶來了高昂的溝通成本，而且對于股東大會產(chǎn)生的高額成本管理費(fèi)用的監(jiān)督帶來難題；三是由于沒有采用現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，無法對咖啡館的營業(yè)狀況、財(cái)務(wù)收支情況、納稅情況和市場營銷等工作進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。

　　因此，建立完善的運(yùn)營監(jiān)督管理機(jī)制就顯得尤為重要。一是要完善資金鏈的管理監(jiān)督，提高資金的利用效率，確保眾籌來的資金都能夠運(yùn)用到項(xiàng)目的運(yùn)作上去。二是完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，這包括對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源以及生產(chǎn)、市場營銷等運(yùn)營狀況的監(jiān)督，提高決策效率和運(yùn)營效率。三是完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對資金籌集、運(yùn)用進(jìn)行控制和監(jiān)督，積極防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　市場化的企業(yè)運(yùn)營制度

　　不按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場需求進(jìn)行管理和運(yùn)營，最終導(dǎo)致Her Coffee經(jīng)營不佳甚至虧損。這和咖啡館股東的初衷有直接關(guān)系，他們看重的是咖啡館本身所散發(fā)的小資情調(diào)和天然的交流平臺，賣得是情環(huán)，少數(shù)投資者更是為了滿足公益和文化需求，營利不是他們的最終目的。

　　但是不盈利并不等于不虧損，當(dāng)咖啡館收支不平衡，并且經(jīng)營資金缺口越來越大時(shí)，所謂“公益”也就成為一句空話。最終，理想化的經(jīng)營模式難以為繼，無法在激烈的市場競爭中生存下去。

　　因此，眾籌咖啡館應(yīng)采取市場化的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，建立完善的股本結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)規(guī)范的決策運(yùn)營機(jī)制。一是建立良好的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，可以按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立秘書處、執(zhí)委會、監(jiān)事會、職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)等，完善企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)；二是加強(qiáng)眾籌企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度，提高項(xiàng)目運(yùn)作的預(yù)算、評價(jià)的科學(xué)性，注重生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本控制和質(zhì)量控制，使企業(yè)資產(chǎn)能夠保值和增值；三是完善眾籌企業(yè)的動力、約束和調(diào)控機(jī)制，提高凝聚力、向心力，約束不正當(dāng)行為，提高企業(yè)行為的合理化、科學(xué)化水平。最終達(dá)到提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到盈利目的。

　　結(jié)語

　　眾籌創(chuàng)業(yè)模式門檻低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低，被很多創(chuàng)業(yè)者追捧。這也的確是一個(gè)創(chuàng)造性的投融資模式，擁有很多成功案例。隨著眾多人的實(shí)踐和開拓，眾籌模式將會越來越成熟、穩(wěn)健，對于創(chuàng)業(yè)者的支持力度也更加強(qiáng)大。

　　總之，眾籌模式籌到資金只是第一步，探究適宜的企業(yè)經(jīng)營管理模式、提高投資人收益機(jī)會才是根本，才能真正“眾人拾柴火焰高”。據(jù)悉，Her Coffee正準(zhǔn)備對現(xiàn)有的眾籌模式進(jìn)行調(diào)整，準(zhǔn)備把股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，商談引入一至兩位大股東，此人持股比例將高達(dá)40%-50%，并聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，然后眾籌股東們適當(dāng)進(jìn)行資源整合為咖啡館加把勁兒，或許會將咖啡館從即將倒閉的陰影中解救出來。

　　文/陸峰

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