王漢橋

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　　【摘要】受市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，疊加消費(fèi)者行為變化等多重因素影響，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式已難以滿足電商企業(yè)發(fā)展的需求，財(cái)務(wù)管理的工作重心應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)決策提供支持。業(yè)財(cái)融合作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型最重要的方式之一，著眼于將財(cái)務(wù)活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)有機(jī)融合，有利于優(yōu)化電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化流程，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)效益。鑒于此，文章聚焦業(yè)財(cái)融合在推動(dòng)電商企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中存在的一系列問題，著重探究電商企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的應(yīng)對(duì)策略，在一定程度上為我國電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供具有實(shí)操性與前瞻性的理論支撐與實(shí)踐指導(dǎo)。

　　【關(guān)鍵詞】業(yè)財(cái)融合；電商企業(yè)；財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

　　【中圖分類號(hào)】F275

　　一、引言

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的大環(huán)境下，電商企業(yè)過去享有的發(fā)展紅利正逐漸消退，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的社會(huì)背景下，業(yè)財(cái)融合已躍升為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力。一方面，業(yè)財(cái)融合不僅是電商企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，更是現(xiàn)代企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要探索路徑；另一方面，業(yè)財(cái)融合能夠讓電商企業(yè)更為敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，高效整合資源，在提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)降低成本，為自身筑牢競(jìng)爭(zhēng)壁壘，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

　　二、業(yè)財(cái)融合的內(nèi)涵

　　業(yè)財(cái)融合指的是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，目的是通過優(yōu)化決策和控制機(jī)制來有效防控風(fēng)險(xiǎn)，是公司財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展方向[1]。它以公司風(fēng)險(xiǎn)管理控制為導(dǎo)向，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化設(shè)為目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)支持協(xié)同共進(jìn)。通過這一融合，企業(yè)能夠達(dá)成經(jīng)營(yíng)過程與財(cái)務(wù)管理的信息集成，以及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料與財(cái)務(wù)信息的集成，從而全方位提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與管理效能。

　?。ㄒ唬I(yè)財(cái)融合的必要性

　　在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，業(yè)財(cái)融合對(duì)企業(yè)未來發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的推動(dòng)作用。一方面，它有助于企業(yè)樹立正確的業(yè)財(cái)管理認(rèn)知理念，讓全體員工深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，是不可分割的有機(jī)整體。業(yè)務(wù)的開展離不開財(cái)務(wù)的支持與保障，財(cái)務(wù)的價(jià)值也只有通過服務(wù)業(yè)務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展才能得以充分體現(xiàn)。這種理念的轉(zhuǎn)變，將為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造更加和諧、高效的協(xié)作氛圍。另一方面，業(yè)財(cái)融合能夠促使企業(yè)策略得以有效落地。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，業(yè)務(wù)憑借對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求的敏銳洞察，提供豐富的業(yè)務(wù)信息；財(cái)務(wù)則從財(cái)務(wù)視角切入，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、資源需求、預(yù)期收益等進(jìn)行全面評(píng)估與分析。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)深度交融，確保戰(zhàn)略目標(biāo)切實(shí)可行，具備落地實(shí)操的條件。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過業(yè)財(cái)融合的機(jī)制，構(gòu)建一體化的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互、深度整合，實(shí)時(shí)跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整偏差，為戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供保障。

　?。ǘ┴?cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與業(yè)財(cái)融合的關(guān)系

　　在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型思路涵蓋多個(gè)關(guān)鍵維度，包括增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，促使企業(yè)全員重視財(cái)務(wù)工作；重新定位財(cái)務(wù)管理，從傳統(tǒng)的記賬、算賬職能向戰(zhàn)略決策支持方向轉(zhuǎn)變；構(gòu)建以內(nèi)控為主的財(cái)務(wù)體系，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控能力；構(gòu)建全方位、多層次的業(yè)財(cái)融合體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)深度協(xié)同，達(dá)成企業(yè)資源的最優(yōu)配置，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。業(yè)財(cái)融合成為電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措，其價(jià)值隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇愈發(fā)明顯?；跇I(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)途徑主要包含以下幾個(gè)方面：第一，深度扎根業(yè)財(cái)融合理念。企業(yè)需持續(xù)發(fā)力，深入推廣業(yè)財(cái)融合理念，通過內(nèi)部培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，讓每位員工都能透徹理解其核心要義。無論是一線業(yè)務(wù)人員，還是后端財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)將財(cái)務(wù)思維融入日常業(yè)務(wù)實(shí)踐。第二，全力破除部門壁壘，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。持續(xù)且深入地開展業(yè)財(cái)融合宣貫工作，打破業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門之間長(zhǎng)期存在的信息壁壘。通過建立跨部門溝通機(jī)制，定期組織業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的交流會(huì)議，分享業(yè)務(wù)進(jìn)展與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，消除不必要的冗余流程。第三，構(gòu)建融合思維的業(yè)財(cái)一體化機(jī)制。構(gòu)建融合思維的業(yè)財(cái)一體化機(jī)制，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，其能夠有效打破業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的隔閡，不僅能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，還能極大提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率[2]。

　　三、電商企業(yè)開展業(yè)財(cái)融合存在的問題分析

　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)

　　在業(yè)財(cái)融合逐步深入的大背景下，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在這一環(huán)境中脫穎而出，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型成為電商企業(yè)的必然選擇，而業(yè)財(cái)融合則是轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，電商企業(yè)的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門管理模式存在顯著差異。業(yè)務(wù)部門通常聚焦目標(biāo)管理，以獲取更多訂單和銷量、提升店鋪搜索訪問量及排名為主要目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，業(yè)務(wù)部門往往會(huì)積極突破各種限制，增加推廣費(fèi)用投入，全力拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。與之相對(duì)，財(cái)務(wù)部門更注重對(duì)業(yè)務(wù)的事前與事中管控，密切關(guān)注資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格審核項(xiàng)目預(yù)算審批流程，確保各項(xiàng)費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)，保障企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健。當(dāng)前電商平臺(tái)規(guī)則瞬息萬變，營(yíng)銷推廣策略也需隨之靈活調(diào)整，這使得成本費(fèi)用與收益之間的關(guān)系變得復(fù)雜，難以呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單的正向關(guān)聯(lián)。在此情形下，電商企業(yè)的費(fèi)用支出很大程度上取決于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門之間的博弈。若過度側(cè)重業(yè)務(wù)發(fā)展，雖然能夠快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，但一旦財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到臨界值，可能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況造成毀滅性打擊；而若過于強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管控，雖能確保預(yù)算管理嚴(yán)格到位，每一筆開支都按計(jì)劃執(zhí)行，但企業(yè)可能會(huì)面臨銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)積極性受挫的問題，最終在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中失去搶占市場(chǎng)份額的先機(jī)。由于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門工作側(cè)重點(diǎn)不同，雙方容易出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)矛盾。這些矛盾在部門溝通協(xié)作時(shí)尤為突出，不僅嚴(yán)重影響工作效率，還可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失諸多發(fā)展機(jī)會(huì)，造成不必要的價(jià)值損失。對(duì)于財(cái)務(wù)部門而言，如何緊密貼合業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候果斷采取嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理策略，而在合適的情境下又能適度放寬財(cái)務(wù)政策，以平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控，無疑是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

　?。ǘI(yè)財(cái)融合重視不足

　　在電商行業(yè)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，盡管業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為趨勢(shì)，但許多電商企業(yè)在思想層面上對(duì)業(yè)財(cái)融合的重視程度依然不足。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)商業(yè)模式影響，往往認(rèn)為只有業(yè)務(wù)部門直接創(chuàng)造價(jià)值，財(cái)務(wù)部門僅僅是輔助性的存在，未能充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)深度融合的重要性[3]。盡管企業(yè)已推行實(shí)施業(yè)財(cái)融合的相關(guān)舉措，但大多流于表面，未能從根本上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同共進(jìn)。例如，業(yè)務(wù)部門在實(shí)際操作中，對(duì)業(yè)財(cái)融合一體化存在諸多誤解。他們認(rèn)為額外的數(shù)據(jù)錄入工作增加了不必要的負(fù)擔(dān)，且這些數(shù)據(jù)僅服務(wù)于財(cái)務(wù)部門，對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展并無直接助益。這種錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員在數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)敷衍了事，數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證，信息錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了業(yè)財(cái)融合的實(shí)際效果。目前，財(cái)務(wù)人員大多仍停留在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式中，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力不足，無法為業(yè)務(wù)決策提供有力支持。這一現(xiàn)象的根源在于財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重視程度不夠。這種忽視導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)難以準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)利潤(rùn)價(jià)值，進(jìn)而無法充分發(fā)揮業(yè)財(cái)融合對(duì)公司未來發(fā)展的推動(dòng)作用。

　?。ㄈI(yè)財(cái)融合信息化水平較低

　　在業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)進(jìn)程中，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息的高效交流離不開信息技術(shù)的有力支撐。步入信息時(shí)代，電商企業(yè)基于對(duì)數(shù)據(jù)的迫切需求，紛紛加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)。目前，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門各自為政，擁有獨(dú)立的信息系統(tǒng)模塊，電商企業(yè)在業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)方面，缺乏高屋建瓴的全局統(tǒng)一規(guī)劃。由于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)口徑常常存在差異，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法匹配。在進(jìn)行口徑轉(zhuǎn)換時(shí)，不僅要耗費(fèi)大量人力，最終得出的數(shù)據(jù)也難以保證準(zhǔn)確性，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)相互引用、相互印證[4]。此外，決策層對(duì)信息化建設(shè)的重視程度不足，致使無法及時(shí)、精準(zhǔn)地獲取蘊(yùn)含商業(yè)價(jià)值的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)。這種低水平的信息化狀況，嚴(yán)重制約了業(yè)財(cái)融合背景下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的腳步。只有當(dāng)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度契合，在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化開發(fā)，業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型才能切實(shí)享受到信息化建設(shè)帶來的紅利。根據(jù)財(cái)務(wù)部門的核算要求，需要業(yè)務(wù)部門規(guī)范操作信息系統(tǒng)，然而業(yè)務(wù)部門對(duì)此支持度不高，配合意愿較低。缺乏業(yè)務(wù)部門的有力支持與協(xié)作，業(yè)財(cái)融合信息化水平低下，基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型就難以實(shí)現(xiàn)。

　　四、電商企業(yè)業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型存在問題的應(yīng)對(duì)策略

　　（一）破局財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)困境

　　第一，構(gòu)建協(xié)同共贏的聯(lián)合績(jī)效指標(biāo)體系。設(shè)計(jì)涵蓋業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的聯(lián)合績(jī)效考核體系，將業(yè)務(wù)目標(biāo)（如訂單量、銷售額）與財(cái)務(wù)指標(biāo)（如利潤(rùn)率、成本控制率）相結(jié)合，使雙方目標(biāo)一致。例如，規(guī)定業(yè)務(wù)部門在完成一定銷售額目標(biāo)的同時(shí)，需將成本控制在預(yù)算的一定比例內(nèi)，否則影響績(jī)效評(píng)分，促使業(yè)務(wù)部門在追求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)關(guān)注財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　第二，搭建高效暢通的跨部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。定期召開業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)聯(lián)合會(huì)議，如每周一次的工作進(jìn)度溝通會(huì)，每月一次的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分析會(huì)。在會(huì)議中，業(yè)務(wù)部門分享業(yè)務(wù)進(jìn)展、遇到的問題及后續(xù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門反饋財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)算執(zhí)行情況，共同商討解決方案和應(yīng)對(duì)策略。

　　第三，著力打造業(yè)財(cái)融合的復(fù)合型人才隊(duì)伍。開展系統(tǒng)性的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，為業(yè)務(wù)人員提供財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為財(cái)務(wù)人員提供業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，通過這種雙向賦能的培訓(xùn)體系，著力培養(yǎng)一批既精通業(yè)務(wù)實(shí)操，又深諳財(cái)務(wù)原理的復(fù)合型人才，為企業(yè)的業(yè)財(cái)深度融合筑牢人才根基。例如，舉辦“業(yè)財(cái)融合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”，邀請(qǐng)外部專家和內(nèi)部骨干授課，通過案例分析、模擬項(xiàng)目等方式提升員工的綜合能力，促進(jìn)部門間的理解與協(xié)作。

　?。ǘ┤轿恢厮軜I(yè)財(cái)融合認(rèn)知

　　第一，引領(lǐng)高層認(rèn)知革新，驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商行業(yè)，企業(yè)高層的理念對(duì)業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)起著關(guān)鍵作用。組織電商企業(yè)高層參加業(yè)財(cái)融合專題培訓(xùn)和研討會(huì)，邀請(qǐng)電商領(lǐng)域的行業(yè)專家，他們不僅能分享成功的業(yè)財(cái)融合案例，還能帶來電商行業(yè)的前沿理念，比如如何通過業(yè)財(cái)融合優(yōu)化電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈成本，或者怎樣利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位電商客戶群體，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)份額。

　　第二，全方位推進(jìn)全員培訓(xùn)，營(yíng)造融合文化氛圍。利用電商企業(yè)員工工作節(jié)奏快、時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，錄制內(nèi)部網(wǎng)課，課程內(nèi)容涵蓋電商業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)知識(shí)的融合講解，例如電商促銷活動(dòng)中的成本核算與利潤(rùn)分析。定期舉辦線下講座，邀請(qǐng)行業(yè)資深人士結(jié)合電商實(shí)際案例進(jìn)行深度剖析。組織工作坊，讓員工分組模擬電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在實(shí)踐中理解業(yè)財(cái)融合的操作方法。通過這些舉措，提高員工對(duì)業(yè)財(cái)融合的認(rèn)同感，激發(fā)他們積極參與業(yè)財(cái)融合實(shí)踐的熱情。

　　第三，重塑財(cái)務(wù)價(jià)值定位，釋放核心決策效能。重新梳理財(cái)務(wù)部門職能，從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算向價(jià)值創(chuàng)造型的管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大且變化迅速，財(cái)務(wù)部門應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)海量的電商交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。為業(yè)務(wù)部門提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)趨勢(shì)分析，比如通過分析不同地區(qū)、不同時(shí)間段的電商銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化，幫助業(yè)務(wù)部門調(diào)整商品布局和營(yíng)銷策略。開展成本效益預(yù)測(cè)，針對(duì)電商平臺(tái)的各種推廣活動(dòng)，評(píng)估投入產(chǎn)出比，為業(yè)務(wù)部門提供合理的預(yù)算建議。

　?。ㄈ┨嵘龢I(yè)財(cái)信息化協(xié)同效能

　　第一，制定統(tǒng)一的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。成立一個(gè)跨部門的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃小組，成員包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)戰(zhàn)略高度把控方向，確保信息化建設(shè)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)一致；業(yè)務(wù)人員憑借對(duì)電商業(yè)務(wù)流程的深入理解，如電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，明確業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的信息化需求；財(cái)務(wù)人員從財(cái)務(wù)視角出發(fā)，對(duì)預(yù)算管理、成本核算、財(cái)務(wù)分析等方面的信息化需求提出專業(yè)見解。

　　第二，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與接口。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是電商企業(yè)業(yè)財(cái)融合信息化的一大阻礙。組織業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門開展聯(lián)合項(xiàng)目，細(xì)致梳理電商業(yè)務(wù)流程，從商品上架、訂單生成、支付結(jié)算到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，詳細(xì)分析數(shù)據(jù)需求。以商品編碼為例，制定一套全企業(yè)通用的編碼規(guī)則，涵蓋商品的品牌、品類、規(guī)格、型號(hào)等關(guān)鍵屬性，確保在電商平臺(tái)、庫存管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)中的商品編碼一致，方便業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確對(duì)接。比如統(tǒng)一訂單狀態(tài)定義，明確下單未付款、已付款待發(fā)貨、待確認(rèn)收貨、交易成功、售后退換貨等各個(gè)狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)對(duì)訂單狀態(tài)的理解無偏差。

　　第三，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門參與度。在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，充分征求業(yè)務(wù)部門的意見，讓業(yè)務(wù)部門參與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、測(cè)試和優(yōu)化。例如，電商運(yùn)營(yíng)人員希望系統(tǒng)能實(shí)時(shí)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)，為商品定價(jià)提供參考；客服人員希望系統(tǒng)能快速查詢客戶訂單和售后信息，提高服務(wù)效率。在設(shè)計(jì)階段，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干參與原型設(shè)計(jì)評(píng)審，從實(shí)際操作角度提出意見和建議，確保系統(tǒng)界面友好、操作便捷。進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)，開展多輪業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬測(cè)試，模擬電商大促活動(dòng)中的訂單高峰處理、復(fù)雜促銷規(guī)則下的結(jié)算等場(chǎng)景，邀請(qǐng)不同崗位的業(yè)務(wù)人員參與測(cè)試。

　　五、結(jié)語

　　當(dāng)下電商行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，消費(fèi)者需求也在不斷迭代升級(jí)，這對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展提出了更高要求。加快業(yè)財(cái)融合的步伐，已成為電商企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑，更是保障電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。本文認(rèn)為，電商企業(yè)在業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型進(jìn)程中存在一系列問題。針對(duì)這些問題，首先要打破財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的隔閡，強(qiáng)化業(yè)財(cái)協(xié)同互動(dòng)；其次要全方位宣貫業(yè)財(cái)融合認(rèn)知思維，為電商發(fā)展注入新動(dòng)能；最后要制定業(yè)財(cái)信息一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升業(yè)財(cái)信息化協(xié)同效能。通過這種協(xié)同模式，電商企業(yè)能夠不斷強(qiáng)化在復(fù)雜多變市場(chǎng)環(huán)境中的適應(yīng)能力，在業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型進(jìn)程中穩(wěn)步夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　主要參考文獻(xiàn)：

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　　[2] 冀博遠(yuǎn). 業(yè)財(cái)融合視域下電商企業(yè)降本增效的策略研究[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2021（22）166-168.

　　[3] 馮建萍. 企業(yè)業(yè)財(cái)融合存在的問題及應(yīng)對(duì)策略[J]. 財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2024（30）26-28.

　　[4] 莫紅紅. 業(yè)財(cái)融合背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題與應(yīng)對(duì)策略[J]. 老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2025（1）133-135.

　　責(zé)編：吳迪

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