文/支晗晶

　　在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各行各業(yè)的深度融合改變了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理格局。社交媒體、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)的快速發(fā)展，給企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇，促使企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維與營(yíng)銷模式，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行適當(dāng)變革，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理特征

　　與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷管理的結(jié)合，能夠快速匹配消費(fèi)者需求，為他們提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，從整體上提高了市場(chǎng)營(yíng)銷效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理正在發(fā)生變化，呈現(xiàn)出一些新的特征，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是營(yíng)銷方式更加信息化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式發(fā)生了根本性的變化，信息化和數(shù)字化特點(diǎn)突出。傳統(tǒng)的廣告、宣傳和銷售方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字渠道接觸客戶，包括使用社交媒體、電子郵件、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷等數(shù)字工具，有針對(duì)性地與目標(biāo)受眾互動(dòng)。大數(shù)據(jù)分析成為信息化營(yíng)銷的關(guān)鍵，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、行為和消費(fèi)趨勢(shì)，從而合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。二是營(yíng)銷管理范圍日益擴(kuò)大。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理不再局限于本地市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，日益擴(kuò)大到全球范圍。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和在線銷售渠道使企業(yè)能夠觸及國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大其受眾群體。企業(yè)可以通過跨境電子商務(wù)、國(guó)際數(shù)字廣告、全球供應(yīng)鏈拓展業(yè)務(wù)，使其市場(chǎng)管理范圍更廣泛。企業(yè)需要更靈活地適應(yīng)不同市場(chǎng)的需求和文化差異。三是市場(chǎng)包容性更強(qiáng)。各種類型和規(guī)模的企業(yè)都有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低了市場(chǎng)進(jìn)入門檻，小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)可以利用低成本的在線渠道開展市場(chǎng)營(yíng)銷，與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)包容性還體現(xiàn)在消費(fèi)者方面，他們可以更容易地找到并購(gòu)買需要的產(chǎn)品和服務(wù)，且不受地理位置的限制。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的多元化需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，促使市場(chǎng)供給更加多樣化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的意義

　　一、有助于簡(jiǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程

　　在傳統(tǒng)理念中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷流程較為繁雜，需要投入大量的時(shí)間和人力，營(yíng)銷實(shí)效性不高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升有限。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程簡(jiǎn)化提供了便利條件。通過數(shù)字化工具和自動(dòng)化流程，企業(yè)可以更高效地管理客戶關(guān)系、跟蹤銷售數(shù)據(jù)、評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)，更快速地推出產(chǎn)品和服務(wù)，減少時(shí)間和成本投入，優(yōu)化產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，促使企業(yè)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。

　　二、有助于增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)

　　在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)存在密切關(guān)聯(lián)。服務(wù)不再只是被動(dòng)地等待客戶要求，而是積極響應(yīng)客戶的反饋與互動(dòng)。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理，強(qiáng)調(diào)客戶互動(dòng)和反饋，關(guān)注客戶的需求和意見。通過社交媒體或其他數(shù)字渠道與客戶互動(dòng)，及時(shí)有效地解決問題和提供支持，不僅有助于增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，還可以提高客戶滿意度，建立更牢固的客戶關(guān)系。

　　三、有助于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者的需求日益多樣化和個(gè)性化。企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，借助大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，可以更好地了解客戶的偏好和購(gòu)買行為，為客戶提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通交流更為便利，信息獲取渠道更為多樣。互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物不會(huì)受到時(shí)間、空間等約束，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇與購(gòu)買?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)付款方式方便快捷，能夠讓消費(fèi)者的購(gòu)物更加靈活便捷，滿足他們的個(gè)性化購(gòu)物需求。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

　　一、轉(zhuǎn)變固有觀念，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)管理層需要積極轉(zhuǎn)變固有的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，快速適應(yīng)數(shù)字化和在線渠道的嶄新營(yíng)銷模式。這一轉(zhuǎn)變不僅僅是順應(yīng)時(shí)代的需要，更是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。首先，企業(yè)需要真正理解數(shù)字化技術(shù)和在線渠道的重要性，了解如何有效地利用社交媒體、電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序等工具吸引客戶、提供服務(wù)、推廣產(chǎn)品。企業(yè)管理人員應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的靜態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，接納更具活力和互動(dòng)性的方式。其次，企業(yè)管理層需要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相融合。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，相關(guān)管理人員不僅要將互聯(lián)網(wǎng)視為一種工具，還要將其作為一種思維方式。數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的需求和行為模式發(fā)生了巨大變化，他們更依賴在線渠道獲取信息、與品牌互動(dòng)、購(gòu)買產(chǎn)品。企業(yè)管理人員需要以客戶為中心，在數(shù)據(jù)的支撐下開展?fàn)I銷管理工作，構(gòu)建與客戶的互動(dòng)平臺(tái)，從而滿足他們的消費(fèi)需求。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新中，企業(yè)管理人員需要增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，持續(xù)提升市場(chǎng)信息收集、整合、分析能力，及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，促使?fàn)I銷策略與消費(fèi)者多樣化需求相匹配，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　二、創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，促使產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者精準(zhǔn)對(duì)接

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索營(yíng)銷管理模式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，促使產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者精準(zhǔn)對(duì)接，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷注入新的生機(jī)提供有力支持。搜索營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等模式可以有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多客戶并取得市場(chǎng)份額。首先，搜索營(yíng)銷模式。搜索引擎是人們獲取信息的主要途徑之一，搜索引擎廣告等已成為市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵組成部分。企業(yè)可以通過搜索引擎優(yōu)化并推廣自己的網(wǎng)站，提高其在搜索引擎結(jié)果中的知名度，增加在線可見性，吸引更多潛在客戶。搜索引擎廣告可以幫助企業(yè)提高廣告曝光度，吸引更多點(diǎn)擊率和流量，進(jìn)而提高產(chǎn)品購(gòu)買率。其次，社群營(yíng)銷模式。社交媒體在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代扮演著重要角色，已成為企業(yè)與目標(biāo)客戶的互動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)可以通過建立和維護(hù)社交媒體賬號(hào)，積極與受眾互動(dòng)，分享有關(guān)產(chǎn)品、品牌和行業(yè)的有趣內(nèi)容，為企業(yè)提供直接與潛在客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。企業(yè)通過社群營(yíng)銷增加品牌知名度，并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)消費(fèi)者，達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者的目的。最后，視頻營(yíng)銷模式。在線視頻平臺(tái)已成為企業(yè)進(jìn)行廣告和品牌宣傳的重要渠道。企業(yè)可以制作吸引消費(fèi)者的視頻內(nèi)容，展示他們的產(chǎn)品、提供有用的信息，或展示品牌故事，確保視頻具有生動(dòng)的視覺效果，能夠更好地吸引受眾，傳達(dá)信息，并與觀眾建立情感聯(lián)系。企業(yè)通過視頻營(yíng)銷創(chuàng)造有趣的廣告內(nèi)容，達(dá)到互動(dòng)效果，從而提高產(chǎn)品的銷售率。

　　三、精準(zhǔn)定位戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)

　　企業(yè)需要了解自身的市場(chǎng)定位，明確發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，更好地滿足目標(biāo)客戶需求，深入了解目標(biāo)客戶，包括他們的需求、偏好、購(gòu)買習(xí)慣、價(jià)值觀等。通過市場(chǎng)研究和客戶反饋獲得有關(guān)消費(fèi)者需求的寶貴信息，在此基礎(chǔ)上，調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略?；谀繕?biāo)客戶的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，包括個(gè)性化廣告、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品定制，幫助企業(yè)建立更緊密的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。大數(shù)據(jù)分析是精準(zhǔn)定位戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵工具。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析跟蹤客戶消費(fèi)行為、評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)、識(shí)別機(jī)會(huì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)作出科學(xué)的管理決策。信息化建設(shè)是確保精準(zhǔn)定位戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。企業(yè)需要投資信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具、自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)等。企業(yè)可以通過這些工具更好地管理客戶數(shù)據(jù)、分析市場(chǎng)趨勢(shì)，有效實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷策略，更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　四、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品、服務(wù)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)管理人員需要認(rèn)識(shí)到目標(biāo)市場(chǎng)的差異化，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)展開精細(xì)化的分類，明確不同市場(chǎng)的特定需求與特征。首先，企業(yè)需要深入了解不同市場(chǎng)細(xì)分，包括消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買行為等。通過這種深入了解，企業(yè)可以掌握消費(fèi)者的消費(fèi)特征，明確產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性，從而提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足不同市場(chǎng)細(xì)分需求。了解不同的市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)應(yīng)制定個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開展廣告宣傳、促銷活動(dòng)，與客戶建立更緊密的關(guān)系。其次，企業(yè)應(yīng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以開發(fā)不同版本的產(chǎn)品，并提供附加值服務(wù)，確保產(chǎn)品與特定市場(chǎng)細(xì)分更加契合。不同市場(chǎng)可能在不同時(shí)間有不同的需求，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶反饋及時(shí)靈活地調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。最后，企業(yè)可以通過多渠道互動(dòng)與不同市場(chǎng)建立聯(lián)系。具體通過在線社交媒體、客戶支持熱線等不同的互動(dòng)渠道，更好地了解客戶需求，為他們提供個(gè)性化支持。

　　五、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，儲(chǔ)備人才力量

　　企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，接納互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備更多人才。首先，企業(yè)需要積極培養(yǎng)擁有數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)的人才，包括數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字營(yíng)銷專家、網(wǎng)絡(luò)安全專家、互聯(lián)網(wǎng)工程師等。通過培養(yǎng)這些人才，企業(yè)可以充分了解和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。為了保證員工具備最新的技術(shù)知識(shí)，企業(yè)可以提供持續(xù)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，具體包括在線課程、工作坊、研討會(huì)等。通過不斷學(xué)習(xí)提升技能，員工可以跟上技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。其次，除了培養(yǎng)現(xiàn)有員工的技能，企業(yè)還應(yīng)該儲(chǔ)備足夠的人才，積極應(yīng)對(duì)未來的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。招聘年輕且富有創(chuàng)新精神的人才，因?yàn)檫@些人通常更容易接受并掌握新技術(shù)。這些年輕員工的加入，可以為企業(yè)注入新的思維，壯大企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才隊(duì)伍，從整體上提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的信息素養(yǎng)，為營(yíng)銷管理創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的人才支持。再次，企業(yè)可以通過與高校合作、開展實(shí)習(xí)計(jì)劃等儲(chǔ)備人才，促使企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)拓展時(shí)能夠迅速調(diào)動(dòng)資源。最后，企業(yè)可以建立內(nèi)部創(chuàng)新文化，營(yíng)造優(yōu)良的創(chuàng)新文化氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法，激發(fā)員工創(chuàng)造力，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，從而更好地滿足快速變化的市場(chǎng)需求。

　　結(jié)語

　　綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理需要不斷創(chuàng)新才能更好地適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字環(huán)境。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略對(duì)企業(yè)而言意義重大，不僅有助于簡(jiǎn)化營(yíng)銷管理流程，增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，還能擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求。為此，企業(yè)應(yīng)積極樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念，通過創(chuàng)新營(yíng)銷模式、精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)、強(qiáng)化信息化建設(shè)、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才等，更快更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者簡(jiǎn)介：支晗晶，本科，研究方向?yàn)閲?guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。

　　（作者單位：紹興文理學(xué)院）

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