文/趙京龍

　　大數(shù)據(jù)的理念最早是由美國的麥肯錫公司提出的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，每分每秒都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這些信息源源不斷地改變著人們的生活方式。在這種背景下，人們逐漸認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，并開始嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于學習、工作和生活的方方面面。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以更便捷地獲取信息，也可以更及時地與他人進行溝通。在市場營銷領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也占據(jù)了重要的地位。通過充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，企業(yè)可以更開放地拓展市場，從而為市場營銷創(chuàng)造更多的機遇。與此同時，企業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)，需要積極應(yīng)對和解決。

　　大數(shù)據(jù)時代概述

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展而來的產(chǎn)物。其通過對數(shù)據(jù)信息的收集、分析和傳輸，為企業(yè)提供了富有價值的成果。近年來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)也進入了大數(shù)據(jù)時代。在這種情況下，為了獲取行業(yè)內(nèi)部信息并高效地開展經(jīng)營活動，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用得到了充分發(fā)揮，為企業(yè)決策提供了可行性依據(jù)。

　　由此可以看出，大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)核心競爭力的提升提供了一項重要手段。在大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以進一步優(yōu)化市場營銷策略，使得信息渠道變得更加多元化，可以從海量信息中獲取有用的內(nèi)容。同時，由于數(shù)據(jù)處理和加工技術(shù)的支持，大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)開始相互融合，企業(yè)數(shù)據(jù)庫也逐漸優(yōu)化，使得企業(yè)市場營銷策略的制定更具針對性，為提升市場營銷水平奠定了基礎(chǔ)。

　　大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)市場營銷的重要意義

　　一、企業(yè)營銷路徑更加多元化

　　在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)獲得了更多的選擇權(quán)和自主權(quán)，通過市場調(diào)查，可以明確實體店的位置和開設(shè)數(shù)量，并建立與經(jīng)銷商之間的有效合作關(guān)系。從電子商務(wù)線上銷售方面來看，企業(yè)不僅可以開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)店鋪，發(fā)揮自身優(yōu)勢，還可以與知名電商平臺合作，成為其產(chǎn)品供應(yīng)商，打破傳統(tǒng)電商單一經(jīng)營的局面。同時，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，選擇更加多樣化的合作方式，豐富營銷路徑，提升企業(yè)在市場中的份額。例如，在傳統(tǒng)零售行業(yè)中，電子商務(wù)需要從電腦終端下單，但在大數(shù)據(jù)時代下，用戶可以通過智能手機自助下單完成購買過程，進一步優(yōu)化了企業(yè)的營銷路徑。

　　二、企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力更強

　　在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以為用戶提供更加精準的營銷服務(wù)，但要建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。通過運用專業(yè)化的軟件設(shè)施進行數(shù)據(jù)收集與分析，企業(yè)可以及時了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，從而從大量數(shù)據(jù)信息中獲取有用的信息內(nèi)容。再由專業(yè)人員實施數(shù)據(jù)分析，這樣就可以明確企業(yè)在行業(yè)中所處的地位。換言之，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘、分析結(jié)果，可以幫助企業(yè)優(yōu)化市場營銷策略。例如，某企業(yè)主要經(jīng)營企業(yè)用品，該企業(yè)在電子商務(wù)銷售中可以掌握大量數(shù)據(jù)信息，包括用戶登錄的高峰時段、用戶的回購率、爆品的銷售業(yè)績等。通過了解電子商務(wù)營銷路徑在銷售規(guī)律方面的變化情況，企業(yè)可以在不同時間段對不同產(chǎn)品進行宣傳。這種個性化營銷的方式可以增強用戶的滿意度和忠誠度，同時提高企業(yè)的銷售業(yè)績和市場競爭力。

　　三、用戶滿意度更高

　　用戶滿意度的來源在于對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的評估。以前，用戶主要通過線上線下購買產(chǎn)品，但企業(yè)與用戶之間缺乏交流。為了推銷產(chǎn)品，企業(yè)需要根據(jù)用戶的購買行為來推測其需求，而用戶則需要向產(chǎn)品的銷售者獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息內(nèi)容。完成購買過程后，除了產(chǎn)品的售后服務(wù)之外，企業(yè)和用戶的關(guān)聯(lián)基本是斷裂的。在大數(shù)據(jù)背景下，情況發(fā)生了顯著變化。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以為用戶制定出個性化營銷策略，對用戶需求的了解也更加精準。在現(xiàn)代化社交平臺上，用戶與企業(yè)的情感距離更近。比如，某經(jīng)營汽車用品的企業(yè)，運用微信、微博等平臺在生活中對自己的產(chǎn)品進行宣傳，并實現(xiàn)了與用戶之間的實時溝通。這樣，企業(yè)可以及時了解用戶需求，并通過朋友圈發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的信息，用戶可以隨時進行關(guān)注。這種模式極大地提升了用戶的滿意度。

　　大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)

　　一、大數(shù)據(jù)時代市場營銷機遇

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)開始嶄露頭角，為企業(yè)帶來了前所未有的機遇。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)利益最大化的目標，并且其準確率是驚人的。大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)市場營銷帶來了很多機遇。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為企業(yè)提供更加精準的營銷策略。通過分析用戶消費行為和偏好數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解用戶的個性化需求，進行一對一的營銷策略，提高產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而將產(chǎn)品價值充分發(fā)揮出來。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實現(xiàn)交叉營銷。通過深入挖掘用戶需求，企業(yè)不僅可以滿足用戶的某一次購買需求，還可以根據(jù)用戶的購買喜好為其提供適當?shù)漠a(chǎn)品信息，增加其購買意愿，拓展市場空間。最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以建立良好的用戶關(guān)系。在營銷管理過程中，用戶關(guān)系是核心所在，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對用戶與企業(yè)的關(guān)系進行管理，從而為其提供更有價值的服務(wù)，提高其忠誠度。

　　二、大數(shù)據(jù)時代市場營銷挑戰(zhàn)

　　邁入大數(shù)據(jù)時代以后，信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長，同時也為企業(yè)市場營銷帶來了諸多挑戰(zhàn)。首先，大數(shù)據(jù)時代的到來帶來了大量垃圾信息的泛濫。由于大數(shù)據(jù)中的信息非常復(fù)雜，缺乏對用戶消費特征數(shù)據(jù)的精準分析，營銷方案的合理性也往往有所欠缺。在沒有明確用戶群的前提下，很多非意愿用戶也會收到產(chǎn)品信息，因此產(chǎn)生了大量垃圾信息。長期下來，用戶自然會對這些垃圾信息產(chǎn)生疲勞，對營銷活動的推進造成了不利影響。其次，大數(shù)據(jù)時代的到來提高了技術(shù)學習成本。在以前，人們通過電話和上門拜訪的溝通方式費時費力。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，通過數(shù)據(jù)挖掘與分析可以明確消費者的購買特點，在其基礎(chǔ)上可以形成針對性的營銷模式，這種營銷方式已經(jīng)成為潮流。因此，在大數(shù)據(jù)時代背景下，營銷人員需要具備較強的數(shù)據(jù)分析與處理能力。為此，人們需要花費大量的時間、精力以及金錢對這些新技術(shù)進行學習。同時，企業(yè)也需要投入大量成本購入設(shè)備設(shè)施，聘入更加專業(yè)化的人才。

　　大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略

　　一、重新優(yōu)化商業(yè)模式

　　從市場營銷的角度來看，大數(shù)據(jù)的作用在于處理與人相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解消費者的實際需求，從而深入思考企業(yè)、產(chǎn)品以及用戶之間的內(nèi)在聯(lián)系。過去，許多企業(yè)的市場營銷方式都是先生產(chǎn)后銷售，這種模式下，生產(chǎn)者處于供應(yīng)鏈的主體位置，而用戶則處于供應(yīng)鏈的末端。在大數(shù)據(jù)背景下，C2B商業(yè)模式逐漸興起，這種模式與傳統(tǒng)營銷模式有著明顯的區(qū)別。其核心是先銷售后生產(chǎn)，即以用戶為中心，生產(chǎn)者需要根據(jù)用戶需求制定個性化服務(wù)。

　　由此可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)下的市場營銷是以用戶為核心。這種新型市場營銷方式?jīng)Q定了產(chǎn)品是最終的歸屬。因此，企業(yè)應(yīng)該將關(guān)注點放在對商業(yè)模式的創(chuàng)新與優(yōu)化上，改變傳統(tǒng)的市場營銷理念和方式，凸顯用戶的核心地位，這樣才能推動企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　二、改變營銷人員觀念

　　由于資源有限，受傳統(tǒng)思維和經(jīng)驗的影響，人們常常本能地對新出現(xiàn)的事物持防范和警惕的態(tài)度。進入大數(shù)據(jù)時代后，為了推動市場營銷的創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)需要通過分析和了解等方式，積極接納新事物，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢。在這個過程中，人們不再過度追問因果關(guān)系，而是以關(guān)聯(lián)性觀點接納新事物。如果關(guān)聯(lián)性分析足夠充分，分析和預(yù)測的準確性和可行性也會得到提高。實現(xiàn)數(shù)據(jù)化一直是傳統(tǒng)企業(yè)生存和發(fā)展的一個大問題。如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在各個行業(yè)中得到應(yīng)用，并成為企業(yè)市場營銷的重要工具之一，不斷推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。在這種背景下，落后的企業(yè)勢必會被時代淘汰。因此，加快產(chǎn)業(yè)格局的優(yōu)化勢在必行，以滿足大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求。在大數(shù)據(jù)的影響下，人們的思維模式正在不斷轉(zhuǎn)變。學會運用關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)后，人們對認識世界和改變世界的愿望變得更加強烈。這打破了以往因果關(guān)系在人們思想上的束縛，為未來的探索和創(chuàng)新提供了更廣闊的空間。

　　三、滿足用戶個性化需求

　　傳統(tǒng)的市場營銷模式主要以標準化生產(chǎn)為主，企業(yè)通過猜想和預(yù)測來明確用戶需求，而傳統(tǒng)廣告形式也是面向大眾的，而不是針對個人。這導(dǎo)致了廣告資源的浪費，因為每個用戶都有獨特的、個性化的需求。隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，用戶需求的個體性和差異性得到了更好的滿足。通過采集與用戶相關(guān)的信息，企業(yè)可以精準地滿足每個用戶的需求，從而實現(xiàn)精準化市場營銷的目的。在這種背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)信息的收集深入了解用戶需求。在明確用戶購買時間、購買需求以及支付方式后，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)在復(fù)雜的社會關(guān)系中形成良好的連接，從而充分滿足用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的個性化需求。

　　四、加強各行業(yè)跨界整合

　　大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)無處不在，而商機也隨處可見。由于大數(shù)據(jù)具有關(guān)聯(lián)性思維的特征，企業(yè)內(nèi)部各部門的分工更加明確，相互之間的關(guān)聯(lián)性也更強。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，可以幫助營銷人員明確產(chǎn)品是否處于供求平衡的狀態(tài)。如果是，那么企業(yè)需要調(diào)整市場營銷策略以聚焦該商品；相反，如果某一產(chǎn)品已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，那么企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時需要減少對該產(chǎn)品的投入。企業(yè)之間可以在行業(yè)內(nèi)部運用大數(shù)據(jù)技術(shù)共享信息，這樣可以有效避免產(chǎn)能過?，F(xiàn)象的發(fā)生。同時，大數(shù)據(jù)還可以加強不同行業(yè)之間的跨界整合，使市場營銷不再局限于個別行業(yè)，從而加強行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性。例如，某企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)明確用戶的基本情況，包括其坐標。這樣，企業(yè)就可以通過跨界整合加強數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)各行業(yè)之間的資源互補。在大數(shù)據(jù)時代，跨界整合已經(jīng)成為一種必然趨勢。通過跨界整合，企業(yè)可以不斷創(chuàng)新和拓展市場營銷戰(zhàn)略，使其更具包容性和開放性。

　　五、實現(xiàn)無人化店鋪經(jīng)營

　　隨著AI（人工智能）技術(shù)的不斷成熟，人工智能設(shè)備在很多領(lǐng)域都有可能取代單一依靠人力的勞動。通過計算機技術(shù)、人機分工以及大數(shù)據(jù)等方式，企業(yè)可以更有效地進行數(shù)據(jù)信息的采集、整理和更新。這樣，經(jīng)過一系列運算后，企業(yè)市場營銷人員可以獲得可靠的數(shù)據(jù)，從而使市場營銷的各項操作變得更加便捷和高效。

　　在新時代的背景下，物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的融合越來越緊密。通過機器學習和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)售前的咨詢與預(yù)約，維護店面以及產(chǎn)品的買賣等服務(wù)。這也使得很多企業(yè)開始向無人化店鋪經(jīng)營的方向發(fā)展，進一步提高了大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效性。通過對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標的整合，市場營銷人員可以從繁忙的工作中解放出來，回歸到企業(yè)市場營銷的本質(zhì)中。最終，企業(yè)可以實現(xiàn)市場營銷創(chuàng)意的創(chuàng)新和優(yōu)化，更好地滿足市場需求和推動企業(yè)的發(fā)展。

　　結(jié)語

　　綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)市場營銷帶來了許多機遇和挑戰(zhàn)。從企業(yè)的角度來看，在制定營銷策略時更加注重對消費人群的分析，運用收集到的數(shù)據(jù)來滿足消費者的需求，從而獲得更大的回報。從消費者和用戶的角度來看，大數(shù)據(jù)時代提供了更加多樣化的選擇，他們可以購買更加滿意的產(chǎn)品，通過實時在線溝通獲得更多產(chǎn)品與服務(wù)信息。這樣，消費者和用戶開始成為市場中不可或缺的重要組成之一，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)也更具個性化特征，最終實現(xiàn)精準營銷的目標。

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　　作者簡介：趙京龍，研究生在讀，助理研究員，研究方向為創(chuàng)業(yè)管理。

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