CIO莫被概念化產(chǎn)品迷惑
- 來源:計算機世界
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- 發(fā)布時間:2009-09-21 13:53
軟件選型不是選美，也不是做秀。
IT概念五花八門
什么惹眼就掛什么標簽，什么有好處就往哪鉆；哪個概念吃香，就拼命吆喝；哪個口號迷惑人，就使勁鼓噪。這種做法是很多IT廠商搶攻市場的慣招，尤其是概念營銷更是成了不少管理軟件企業(yè)以個性化為手段，最大程度吸引眼球、打開市場、獲取利潤的法寶。
由于目前國內不少管理軟件差異化不明顯，產(chǎn)品雷同多，應用水準的成熟度不高，使不少軟件企業(yè)深感產(chǎn)品缺乏核心的市場競爭力，就以為通過口號式宣傳、概念式營銷手段即可在短時間內打開市場，獲得競爭優(yōu)勢。于是想盡各種辦法、策略，提煉各種理念，編造各式概念，杜撰各種響亮的口號，對用戶全力灌輸各自的產(chǎn)品理念，新名詞、新概念層出不窮。
其實早在2005年，概念營銷就在協(xié)同辦公軟件領域內大行其道，今日尤甚。具有代表性的就是所謂的“敏捷組織”、“知識管理”、“組織行為學”、“精確管理”等名詞。
一些軟件廠商強調說協(xié)同重在溝通，要建立“敏捷組織”，應采用協(xié)同工具；有的廠商則著力提倡協(xié)同核心是工作流，流程再造是重中之重，要進行“知識管理”；有的廠商卻認為協(xié)同的重點是“組織行為管理”，要搞好協(xié)同平臺，把企業(yè)的各種業(yè)務系統(tǒng)整合起來，解決“信息孤島”才算真正協(xié)同了；甚至有的廠商還大打“精確管理”概念。如此云云，可謂將概念營銷運營到極致，令用戶和CIO霧里看花，無所適從。
OA、協(xié)同、SOA、EAI、ASP、SaaS……反正姜太公釣魚，愿者上鉤。最近幾年，從MRP、ERP、SCM、CRM、ASP，到EAS、URP、RTE 、SOA、SaaS，各種概念、名詞紛至沓來。還有許多軟件廠商為搖身一變，成為咨詢師、管理師。
某知名制造企業(yè)CIO說，時下管理軟件業(yè)最突出的一個特點就是“概念的大雜燴”，這也正凸顯出軟件廠商浮躁空泛、急功近利的心態(tài)，沒有去認真研究客戶需求和企業(yè)管理，而是陷入了“玩概念”的誤區(qū)，往往僅為了吸引眼球和關注而大肆炒作、嘩眾取寵，導致一時間浮夸之風四起，走入了另一種極端。
這種過度炒作的惡果，直接導致了用戶對軟件的真正需求產(chǎn)生誤解，造成選型的困擾，不利管理軟件行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，而那些熱衷于放大概念的企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)，來自用戶單位的質疑和挑戰(zhàn)已讓它們有些難以招架了。
許多企業(yè)CIO抱怨說：“當我們拿到廠家號稱‘劃時代的新產(chǎn)品ERPII’產(chǎn)品時，卻發(fā)覺與原來的ERP沒有什么大變化；當我們應用了最近十分流行的協(xié)同軟件，才發(fā)現(xiàn)與OA并沒有什么明顯差別，只是換湯不換藥?！?br>
作為一套管理導向的軟件產(chǎn)品，不管是OA、ERP，還是CRM、SCM，它們的最終目的在于幫助企業(yè)建立管理基礎，而非賣弄技術。軟件在信息技術方面追求的是穩(wěn)定成熟而非絕對的先進，也非功能越多越好。任何號稱先進的技術，可能在市場上撐不到一年就落伍了，CIO在軟件選型時，如果不把焦點放在企業(yè)基礎管理、而放在技術和功能上，就很容易陷入技術的漩渦，進而模糊了信息化建設的本質，達不到目的。
CIO如何“選對郎”
企業(yè)信息化建設的核心主題就是如何“擇偶”、如何選型，對企業(yè)能否順利實施信息化建設起著關鍵作用，很多企業(yè)IT建設不成功的重要原因就是軟件選型不當。以OA、ERP的選型和應用為例，筆者以為CIO不妨確定選型主題，以實用為綱，抓住重點，圍繞以下幾個要點進行厘定、選型。
1．軟件供應商是否有足夠實力？
需要考慮如下幾個要素：成立多少年、企業(yè)大小、資金實力如何、有無背靠集團、在行業(yè)中地位、人才優(yōu)勢等。
2． 是否具有技術優(yōu)勢？
技術和應用的完美結合是軟件產(chǎn)品卓越成熟的一個表現(xiàn)，以ERP為例，一個卓越的ERP應具備以下三個主要性能：
??？ 平臺與底層技術的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺應能支持主流技術，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。操作系統(tǒng)平臺應較為高安全性、高可靠性，可避免病毒的攻擊和破壞。
??？ 技術延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸?shù)焦ぷ髁飨到y(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一，查閱數(shù)據(jù)方便自如，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務數(shù)據(jù)最大集成，避免形成各自為政的信息孤島。
?。?技術可維護性成熟度：成熟的ERP必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨立
進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術等。另外，軟件在安裝上，要能體現(xiàn)“傻瓜式安裝”的特點，易裝易用。
3．是否具有較高的市場成熟度？
試用用戶和用戶群是否廣大？目前有多少用戶？軟件可否接受大量用戶的檢驗？軟件從開發(fā)至今歷經(jīng)多少版本升級？軟件成熟度如何？用戶反應如何？這些需要CIO做好市場調查。
4。是否具有較高的性價比？
軟件在具有了完善的功能模塊的同時，是否依然保持了高性價比？目前不少OA功能其
實大同小異，在基本功能上沒有什么實質性差別。但由于采用開發(fā)方法、底層機制不同，價格卻相差太多。因此是否依托先進的開發(fā)平臺、通用化設計理念、遠程支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡化銷售平臺、獨特的自主安裝模式，以大大降低軟件的開發(fā)、安裝、維護成本，帶給用戶最大的實惠？這一點需要CIO重點考核。
以辦公軟件為例，無論是知名公司還是不知名的小公司，85%的內容都是相同的，然而如果冠以“協(xié)同軟件”， 號稱能集成辦公、計劃、人事、客戶、財務等功能模塊于一體，身價就至少大增加100％～300％。但這些模塊往往是“看起來很美”，并不能代替專業(yè)的管理軟件，只能做簡單的記錄、備份和應用工作，實在沒必要多花冤枉錢。
5． 是否便于二次開發(fā)？
是否具有良好的軟件擴展性，完全遵循模塊化設計思想，用戶可自行添加或鏈接自主開
發(fā)的模塊？能否給正式用戶開放全部數(shù)據(jù)庫結構，提供數(shù)據(jù)庫管理工具、相關開發(fā)接口？甚至提供源碼，以供用戶作為開發(fā)參考，并對相關開發(fā)人員進行細致的開發(fā)指導？這是CIO嚴格考驗軟件商的服務本質的重要辦法。
6．有權威認證嗎？
CIO考核任何軟件品質的一個重要標準是看產(chǎn)品通過了哪些權威認證，榮獲了哪些有價值的榮譽，該公司CEO在行業(yè)地位如何，得過哪些榮譽？CEO行業(yè)影響力如何？
7．有否眾多成功的應用客戶？
CIO考核軟件品質的另一個重要標準是看該產(chǎn)品有無行業(yè)經(jīng)驗，實際效果，有無眾多的成功應用單位？因此到其它用戶單位進行的實際應用情況考察，這是任何精美資料案例都無法體現(xiàn)的。
檢驗軟件
確定這些選型標準后，以下兩步驟也很關鍵，將是CIO檢驗軟件系統(tǒng)成色如何的“試金石”。
一是產(chǎn)品演示，辨軟件商實力。按照流程，CIO要邀約參加競標的幾家軟件供應商進行產(chǎn)品演示。產(chǎn)品演示項目選型的核心階段，將展示一個軟件商的真正實力、產(chǎn)品的優(yōu)劣，企業(yè)應通過軟件的演示對各家軟件形成大致的感覺。需要說明的是，企業(yè)各部門所關注的角度不同，在演示的過程中需要結合各部門提出的問題做重點的演示，最好是準備個產(chǎn)品BOM輸進系統(tǒng)演示，看看軟件優(yōu)劣。
二是系統(tǒng)試運行見“驢馬”。此步驟與上步驟緊密相聯(lián)，一個是初檢，一個是全檢。是驢是馬，要拉出來遛遛，為了萬無一失，檢驗軟件的實力與適合度，CIO最好還要要求通過初選的軟件商必須要提供1～3個月免費試用，試用版也行。以ERP為例，可從進銷管理模塊先行，運行公司新添加的數(shù)據(jù)與程序。只有通過這一關，才能最終確實軟件名選。
CIO不必為花哨的概念、超前的技術所迷惑，不能光聽軟件公司自己說，應全面深入考察，并親自試用。任你左右忽悠，我自巋然不動。CIO應明白，軟件選型不是選美，不是做秀，企業(yè)需要的不是概念，而是實實在在的應用軟件、是解決問題的有效方法。
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