任智勇

　?。ǜ拭C省旅游投資集團(tuán)有限公司，甘肅蘭州 730030）

　　摘 要：甘肅省擁有豐富的文化與自然旅游資源，但文旅消費(fèi)潛力尚未被充分釋放。文章首先分析了甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，指出當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)消費(fèi)存在供給結(jié)構(gòu)不合理、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、智慧文旅建設(shè)滯后和市場(chǎng)推廣力度不足等突出問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了優(yōu)化文旅供給結(jié)構(gòu)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、加快智慧文旅建設(shè)、創(chuàng)新市場(chǎng)推廣方式等對(duì)策，以期激發(fā)當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)潛力，助力甘肅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；文旅產(chǎn)業(yè)；消費(fèi)潛力；甘肅省

　　中圖分類號(hào)：F592　　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

　　引言

　　在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)，消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，其作用愈加突出[1]。文旅消費(fèi)具有滿足居民美好生活需求、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等多重功能，因此大力刺激文旅消費(fèi)成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式之一。甘肅省作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要節(jié)點(diǎn)，擁有豐富的文化旅游資源，如莫高窟、麥積山石窟、張掖七彩丹霞等。然而，受經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響，甘肅省文旅消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)力不足，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢，文旅市場(chǎng)的潛力尚未被充分激發(fā)。如何通過(guò)政策引導(dǎo)、市場(chǎng)創(chuàng)新和消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，激發(fā)文旅消費(fèi)潛力，助力甘肅經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，成為亟待解決的重要課題。

　　一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下甘肅省刺激文旅消費(fèi)潛力的重要意義

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段后呈現(xiàn)出的新特征、新趨勢(shì)和新要求的總稱。這一概念的提出，標(biāo)志著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過(guò)去長(zhǎng)期的高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向以中高速增長(zhǎng)為主的新階段。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)不僅是對(duì)發(fā)展速度的調(diào)整，更是對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)力的全面優(yōu)化，其本質(zhì)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)由“量的擴(kuò)張”向“質(zhì)的提升”轉(zhuǎn)變[2]。在這一階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從過(guò)去的過(guò)度依賴投資和出口拉動(dòng)的模式，到逐漸被消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新和綠色發(fā)展所替代。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，甘肅省刺激文旅消費(fèi)潛力具有重大意義。

　?。ㄒ唬┩苿?dòng)甘肅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎

　　文旅產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，可以通過(guò)消費(fèi)鏈條延長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。甘肅省作為資源型經(jīng)濟(jì)大省，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)培育面臨較大的挑戰(zhàn)，而文旅消費(fèi)的增長(zhǎng)能夠在一定程度上彌補(bǔ)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速放緩的空缺，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)優(yōu)化文旅供給結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新消費(fèi)模式，可以有效激發(fā)市場(chǎng)活力，提升文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，為甘肅經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力。

　?。ǘ┐龠M(jìn)甘肅特色文化資源傳承的重要載體

　　甘肅省擁有豐富的歷史文化資源，如絲綢之路文化、敦煌藝術(shù)、黃河文明和紅色革命遺址等，這些資源是中華文化的重要組成部分，也是文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)刺激文旅消費(fèi)，可以將這些文化資源轉(zhuǎn)化為更具吸引力和影響力的文化產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者在旅游過(guò)程中了解甘肅的獨(dú)特文化魅力。這不僅能夠促進(jìn)地方文化的傳播與傳承，還能增強(qiáng)文化自信，為文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)助力。

　　（三）改善當(dāng)?shù)孛裆闹匾侄?/p>

　　文旅消費(fèi)的擴(kuò)大能夠帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，有效提升城鄉(xiāng)居民的收入水平，縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距。尤其是在甘肅省的偏遠(yuǎn)地區(qū)，通過(guò)挖掘和推廣地方特色文化旅游資源，可以吸引更多游客，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，為基層居民提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和增收渠道。此外，文旅消費(fèi)的升級(jí)能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，推動(dòng)生活方式從物質(zhì)消費(fèi)向精神享受和文化體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，為甘肅當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)更多的獲得感和幸福感。

　　二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

　　（一）甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，甘肅省委、省政府高度重視文化旅游工作，出臺(tái)推進(jìn)文化甘肅建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，提出以超常之舉加快推動(dòng)文化旅游強(qiáng)省建設(shè)。依托獨(dú)特的文化資源與自然風(fēng)光，甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1～10月，甘肅全省共接待游客4.16億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3 170億元，分別同比增長(zhǎng)15.8%和25.2%，增速遠(yuǎn)超全國(guó)平均水平。2023年，甘肅省全年文化和旅游各類資金投入207.76億元，同比增長(zhǎng)11%；實(shí)施文旅項(xiàng)目609個(gè)，完成投資152.2億元。總體來(lái)看，甘肅省文旅消費(fèi)呈現(xiàn)出多元化、品質(zhì)化、線上化的特點(diǎn)。首先，多元化表現(xiàn)為文化與旅游深度融合，文化遺產(chǎn)游、紅色旅游、絲路文化體驗(yàn)等特色項(xiàng)目備受游客青睞，例如莫高窟、鳴沙山月牙泉等標(biāo)志性景區(qū)持續(xù)吸引大批游客，張掖七彩丹霞、敦煌夜市等新興打卡點(diǎn)的消費(fèi)人氣也大幅提升[3]。其次，品質(zhì)化需求明顯增加，中高端住宿、主題化文旅產(chǎn)品和定制化旅游服務(wù)逐漸成為消費(fèi)熱點(diǎn)。最后，線上化發(fā)展趨勢(shì)凸顯。隨著數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，甘肅省通過(guò)智慧旅游平臺(tái)提升旅游體驗(yàn)，例如推出景區(qū)電子導(dǎo)覽、線上票務(wù)預(yù)訂和數(shù)字化文旅推廣活動(dòng)，大幅增強(qiáng)游客的旅游便利性。

　?。ǘ└拭C省文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)存在的問(wèn)題

　　1.文旅消費(fèi)供給結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題較為突出

　　雖然甘肅省擁有豐富的文化旅游資源，如莫高窟、張掖丹霞、崆峒山等世界級(jí)景點(diǎn)，但整體文旅產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)深度不足，尤其在文化與旅游深度融合方面顯得較為薄弱。大多數(shù)景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容仍停留在觀光游覽的初級(jí)層次，缺乏創(chuàng)新性和體驗(yàn)感。例如，許多文化資源并未轉(zhuǎn)化為具有吸引力的文旅項(xiàng)目，紅色旅游、絲路文化游等雖然在名義上有較強(qiáng)的主題性，但部分項(xiàng)目形式單一，未能挖掘出文化的深層價(jià)值。此外，高端、定制化的文旅消費(fèi)產(chǎn)品供給不足，難以滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，導(dǎo)致游客停留時(shí)間短，二次消費(fèi)和深度消費(fèi)動(dòng)力不足。

　　2.基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系滯后，制約文旅消費(fèi)體驗(yàn)

　　甘肅地理跨度大，許多景區(qū)分布在交通條件較差的偏遠(yuǎn)地區(qū)，如酒泉的雅丹地貌、隴南的自然生態(tài)景點(diǎn)等。這些地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚不完善，特別是缺乏直達(dá)的高鐵、機(jī)場(chǎng)和高速公路，不僅增加游客的出行成本，還延長(zhǎng)旅游時(shí)間，降低消費(fèi)意愿。此外，許多景區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)滯后，住宿條件、餐飲服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境不能滿足游客的需求。一些景區(qū)服務(wù)質(zhì)量低、游客投訴率高，甚至存在“旺季一房難求、淡季人氣冷清”的尷尬局面。同時(shí)，部分從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能不足，整體服務(wù)水平與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)相比仍有較大差距，這些問(wèn)題在一定程度上影響了甘肅文旅產(chǎn)業(yè)的口碑和吸引力。

　　3.智慧文旅建設(shè)滯后，限制消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

　　在全國(guó)加速推進(jìn)智慧旅游的背景下，甘肅省的數(shù)字化文旅建設(shè)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，整體應(yīng)用水平較低。一些重點(diǎn)景區(qū)雖已上線智慧導(dǎo)覽、線上購(gòu)票等服務(wù)，但普及范圍有限，功能單一，未能實(shí)現(xiàn)全流程、全覆蓋的智慧化管理。例如，景區(qū)之間的數(shù)據(jù)未能進(jìn)行有效整合，導(dǎo)致游客在信息獲取、行程規(guī)劃和服務(wù)預(yù)訂等方面體驗(yàn)較差。此外，智慧文旅平臺(tái)的互動(dòng)性和個(gè)性化服務(wù)功能較為欠缺，沒(méi)有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析游客需求并提供針對(duì)性服務(wù)，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)高效、便捷的旅游體驗(yàn)的要求。

　　4.市場(chǎng)營(yíng)銷力度不足，品牌影響力尚待提升

　　甘肅省文旅資源豐富，但由于地處內(nèi)陸，文旅品牌傳播和市場(chǎng)開(kāi)拓能力相對(duì)薄弱，導(dǎo)致旅游目的地的吸引力和知名度未能充分發(fā)揮。一方面，宣傳推廣手段相對(duì)傳統(tǒng)，以線下展覽、廣告宣傳為主，對(duì)新媒體平臺(tái)、短視頻傳播等數(shù)字化營(yíng)銷方式的利用不足，難以吸引年輕群體的關(guān)注。另一方面，品牌定位不夠清晰，區(qū)域內(nèi)資源整合力度不足，導(dǎo)致部分特色資源未能形成獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌形象[4]。例如，敦煌作為文化旅游的核心資源，雖有一定國(guó)際知名度，但與周邊區(qū)域的協(xié)同發(fā)展不夠，文旅品牌的整體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)未能有效發(fā)揮。

　　三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下甘肅省刺激文旅消費(fèi)潛力的對(duì)策

　?。ㄒ唬﹥?yōu)化文旅供給結(jié)構(gòu)，提升文旅產(chǎn)品吸引力

　　甘肅省應(yīng)根據(jù)文旅消費(fèi)需求的多樣化趨勢(shì)，深化文化與旅游的融合發(fā)展，打造更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的文旅產(chǎn)品體系。首先，突出文化內(nèi)涵與體驗(yàn)性，通過(guò)挖掘甘肅豐富的歷史文化資源，將絲路文化、敦煌藝術(shù)、黃河文明等特色文化轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的文旅項(xiàng)目。例如，在敦煌莫高窟、嘉峪關(guān)等核心景區(qū)，可設(shè)計(jì)沉浸式歷史體驗(yàn)活動(dòng)，結(jié)合情景劇、數(shù)字化還原等方式，讓游客更深刻地感受歷史文化的魅力。其次，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的多樣化，開(kāi)發(fā)滿足不同層次消費(fèi)者需求的產(chǎn)品線。針對(duì)中高端市場(chǎng)，可以打造精品文化旅游線路、私人定制游等個(gè)性化服務(wù)；針對(duì)大眾市場(chǎng)，可以開(kāi)發(fā)價(jià)格親民的周邊游、鄉(xiāng)村游產(chǎn)品。最后，促進(jìn)四季旅游發(fā)展，通過(guò)舉辦冬春季文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，打造非高峰時(shí)段的文旅消費(fèi)熱點(diǎn)，提升全年消費(fèi)活躍度。

　　（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系建設(shè)，改善消費(fèi)環(huán)境

　　基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量是影響文旅消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素，甘肅省應(yīng)加大投入，改善旅游服務(wù)體系，提升消費(fèi)環(huán)境的整體水平。一是完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)先建設(shè)直達(dá)核心景區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)。加快構(gòu)建以高鐵、高速公路為主干的綜合交通體系，打通景區(qū)“最后一公里”，提高游客出行的便利性。二是提升景區(qū)的配套服務(wù)水平，加強(qiáng)住宿、餐飲、購(gòu)物等設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)星級(jí)酒店、特色民宿等高質(zhì)量住宿資源的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)二次消費(fèi)。三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游、服務(wù)員等一線人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是完善旅游安全體系，加強(qiáng)景區(qū)應(yīng)急設(shè)施建設(shè)，提升對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，為游客創(chuàng)造安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。

　?。ㄈ┘涌熘腔畚穆媒ㄔO(shè)，賦能文旅消費(fèi)升級(jí)

　　智慧文旅是推動(dòng)文旅消費(fèi)高效化和便利化的重要手段，甘肅省應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建高效、便捷的智慧文旅體系，助力文旅消費(fèi)升級(jí)。一是整合文旅數(shù)據(jù)資源，建立統(tǒng)一的智慧旅游平臺(tái)。通過(guò)將各景區(qū)、酒店、旅行社等數(shù)據(jù)納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和高效協(xié)作，為游客提供一站式服務(wù)，包括在線預(yù)訂、電子導(dǎo)覽、行程規(guī)劃等。二是開(kāi)發(fā)沉浸式數(shù)字體驗(yàn)項(xiàng)目，結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，讓游客在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)敦煌藝術(shù)、絲路貿(mào)易等獨(dú)特文化場(chǎng)景，為文旅消費(fèi)注入科技活力[5]。三是利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，精準(zhǔn)把握游客的需求和偏好，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品供給和營(yíng)銷策略。例如，通過(guò)分析游客的消費(fèi)習(xí)慣和反饋數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整旅游線路和服務(wù)內(nèi)容，提高游客的滿意度和消費(fèi)意愿。四是推進(jìn)智慧管理，提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)效率和游客體驗(yàn)。例如，利用客流監(jiān)測(cè)技術(shù)優(yōu)化景區(qū)流量管理，避免高峰期擁堵現(xiàn)象，同時(shí)通過(guò)電子支付、智能門票等方式提升消費(fèi)便利性。

　?。ㄋ模﹦?chuàng)新市場(chǎng)推廣方式，提升甘肅文旅品牌競(jìng)爭(zhēng)力

　　市場(chǎng)推廣是擴(kuò)大文旅消費(fèi)的重要途徑，甘肅省應(yīng)創(chuàng)新推廣方式，提升文旅品牌的知名度和吸引力。一是深化品牌定位，突出甘肅文旅資源的獨(dú)特性與不可替代性。甘肅可以圍繞“絲路起點(diǎn)”“文化瑰寶”等主題，強(qiáng)化品牌傳播內(nèi)容，使其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)上形成鮮明的文化認(rèn)知。二是充分利用新媒體和社交平臺(tái)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)短視頻、直播等形式展示甘肅的文旅亮點(diǎn)，例如邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人或博主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和推廣，增強(qiáng)品牌的傳播力。三是拓展國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國(guó)家的文化交流與合作，推出適合海外游客的文化主題游產(chǎn)品，同時(shí)簡(jiǎn)化簽證和入境手續(xù)，改善國(guó)際游客的消費(fèi)體驗(yàn)。四是舉辦高規(guī)格的文旅節(jié)慶活動(dòng)，提升品牌影響力。例如，通過(guò)舉辦國(guó)際性的絲路文化藝術(shù)節(jié)或敦煌國(guó)際論壇，吸引國(guó)內(nèi)外游客和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)注，將甘肅打造為文化旅游的世界級(jí)目的地。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，刺激甘肅省文旅消費(fèi)潛力，對(duì)于推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、傳承特色文化和促進(jìn)民生改善具有重要意義。通過(guò)優(yōu)化文旅供給結(jié)構(gòu)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、加快智慧文旅建設(shè)和創(chuàng)新市場(chǎng)推廣方式，能夠幫助甘肅省更好地挖掘文旅消費(fèi)潛力，增強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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