吳紅娜　王中琪　常媛媛

　　（保定學院地理與旅游學院，河北保定 071000）

　　摘 要：隨著數(shù)字化時代的深入發(fā)展，旅游產業(yè)正經歷著前所未有的變革。保定市作為擁有豐富歷史文化底蘊和自然風光的旅游城市，旅游產業(yè)的數(shù)字化轉型成為提升競爭力、優(yōu)化游客體驗的關鍵路徑之一。文章梳理了數(shù)字化轉型的相關理論及保定旅游產業(yè)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀，探討保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展的幾種主要模式，并深入剖析當前發(fā)展中存在的問題，提出相應的發(fā)展策略，以期為推動保定旅游產業(yè)數(shù)字化邁向更高水平提供助力。

　　關鍵詞：保定市；旅游產業(yè)；數(shù)字化發(fā)展

　　中圖分類號：F592.99　　　文獻標識碼：A

　　引言

　　在數(shù)字化時代，信息技術飛速發(fā)展，數(shù)字化已經成為各個行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。旅游業(yè)作為國民經濟的重要組成部分，也在積極擁抱數(shù)字化變革。保定市作為知名歷史文化名城和旅游勝地，擁有豐富的旅游資源，如古蓮花池、直隸總督署、白洋淀等。在數(shù)字化時代，如何利用先進的技術手段，推動保定旅游產業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，提升旅游服務質量和游客體驗，成為當前面臨的重要課題。

　　一、數(shù)字化轉型相關理論及保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

　?。ㄒ唬?shù)字化轉型相關理論

　　技術創(chuàng)新理論強調新技術在產業(yè)變革中的核心驅動作用，為旅游產業(yè)數(shù)字化轉型提供理論基礎。在旅游產業(yè)中，技術創(chuàng)新可以帶來新的旅游產品和服務，提升旅游企業(yè)的競爭力。例如，虛擬現(xiàn)實技術（VR）、增強現(xiàn)實技術（AR）可以為游客提供沉浸式的旅游體驗。大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅游企業(yè)更好地了解游客需求，優(yōu)化旅游產品和服務。體驗經濟理論強調消費者在消費過程中的體驗感受是產品或服務的重要價值來源。在旅游領域，游客不再僅僅滿足于景點的觀光，而是更追求全方位、個性化、沉浸式的旅游體驗。例如，基于人工智能的算法可以根據(jù)游客的個人喜好、歷史行為等數(shù)據(jù)，為他們提供個性化的旅游推薦。系統(tǒng)理論強調系統(tǒng)的整體性、關聯(lián)性和層次性。旅游數(shù)字化轉型需要構建一個完整的數(shù)字化平臺體系，將旅游產業(yè)鏈上的各個要素有機地整合在一起，實現(xiàn)信息的流通和資源的共享。例如，旅游數(shù)字化平臺可以為游客提供一站式的旅游服務，方便游客進行旅游產品的預訂和購買。物聯(lián)網技術可以將旅游目的地的各種設施和設備連接到互聯(lián)網上，實現(xiàn)智能化的管理和控制。

　?。ǘ┍６糜萎a業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

　　保定市憑借自身獨特的地理位置以及豐富的旅游資源，在近年來的發(fā)展中，于旅游產業(yè)數(shù)字化領域取得一定的進展。在政府層面，積極推動智慧旅游建設，通過精心建設旅游大數(shù)據(jù)平臺，更加精準地分析游客需求和旅游市場動態(tài)，為旅游產業(yè)的發(fā)展提供科學依據(jù)。同時，大力推廣電子門票，不僅提高了景區(qū)的檢票效率，也為游客帶來了便捷。此外，還開發(fā)了旅游應用程序，讓游客可以隨時隨地獲取旅游信息，規(guī)劃行程，極大地提升旅游服務效率和游客的體驗感。另一方面，部分旅游企業(yè)也開始大膽嘗試利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等先進技術，精心打造沉浸式旅游體驗項目，成功吸引了眾多年輕游客群體。然而，與國內發(fā)達地區(qū)相比，保定旅游產業(yè)數(shù)字化整體水平仍然有待進一步提升。目前存在文旅融合缺少數(shù)字化支撐的問題，使得文化與旅游的結合不夠緊密。同時，創(chuàng)新能力也明顯不足，難以持續(xù)推出具有吸引力的數(shù)字化旅游產品。此外，數(shù)字化人才的不足也嚴重制約保定旅游產業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進程。

　　二、保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展模式

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　　智慧旅游模式是保定市旅游產業(yè)數(shù)字化轉型的核心。該模式通過集成云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)旅游服務的智能化、個性化和便捷化。具體來說，保定市構建了包括智慧旅游數(shù)據(jù)平臺、公共文化云平臺等在內的數(shù)字化基礎設施，實現(xiàn)了旅游信息的實時更新和高效利用。推出的“一碼游保定”等智慧化服務平臺，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全業(yè)態(tài)的智慧化服務。這些平臺通過整合全市重點景區(qū)、酒店、民宿、旅行社等，實現(xiàn)旅游攻略在線查詢，景區(qū)門票、酒店住宿、旅行線路的在線預訂購買和制訂等功能，極大地提升了游客的便利性，也提高了客戶滿意度。保定市利用大數(shù)據(jù)分析技術，對游客的行為、偏好等進行深度挖掘，構建精準的游客畫像。通過對游客停留時間、主要目的地、景區(qū)客流量等關鍵指標的統(tǒng)計梳理和歸納分析，為旅游企業(yè)提供精準的市場洞察和營銷策略[1]。

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　　旅游電商模式是保定市旅游產業(yè)數(shù)字化轉型的重要組成部分。該模式利用電子商務平臺，拓展旅游產品的線上銷售渠道，豐富營銷手段，能吸引更多的潛在游客。保定市積極搭建旅游電商平臺，為旅游企業(yè)提供線上展示和銷售渠道。同時，與淘寶、京東等主流電商平臺合作，開設保定旅游旗艦店，推廣保定的旅游產品和服務。利用社交媒體、短視頻、直播等新媒體方式，聯(lián)合開展豐富多彩的營銷活動，吸引年輕游客群體。通過直播帶貨等方式，提升保定旅游產品的知名度和影響力。保定市還積極推動旅游產業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成產業(yè)集群效應。例如，通過與酒店、餐飲、交通等行業(yè)的合作，為游客提供一站式旅游服務解決方案[2]。

　　（三）旅游大數(shù)據(jù)模式

　　旅游大數(shù)據(jù)模式是保定市旅游產業(yè)數(shù)字化轉型的支撐和保障。保定市建立的旅游大數(shù)據(jù)中心，收集了來自景區(qū)、酒店、旅行社等各方面的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗、整合和標準化處理，形成可供分析和利用的數(shù)據(jù)集。利用大數(shù)據(jù)分析技術，對游客行為、偏好、滿意度等旅游數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，為旅游企業(yè)提供精準的市場洞察和決策支持。將分析結果應用于旅游產品和服務的優(yōu)化升級中，建立數(shù)據(jù)反饋機制，及時調整旅游產品和服務策略，提升游客滿意度，增強客戶黏性。同時，將分析結果用于旅游產業(yè)的規(guī)劃和政策制定中，進一步推動旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展存在的問題

　　（一）文旅融合缺少數(shù)字技術支撐

　　在數(shù)字化浪潮的推動下，保定市的旅游產業(yè)正經歷著深刻的變革，然而，在快速發(fā)展的過程中，也暴露出一些亟待解決的問題，這些問題在一定程度上制約著保定旅游產業(yè)數(shù)字化進程的推進。保定市作為文化底蘊深厚、旅游資源豐富的城市，也應堅持文旅融合發(fā)展。但目前來看，在旅游產業(yè)發(fā)展中，文化元素的融入往往流于表面，缺乏深度融合。一個重要的原因就是缺少數(shù)字技術的支撐。許多文物古跡僅以傳統(tǒng)的圖片、文字介紹的形式呈現(xiàn)，缺乏動態(tài)的數(shù)字化展示手段。例如，一些古老的寺廟、建筑等，游客只能通過簡單的標識牌了解其歷史背景和文化價值，無法通過虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等先進技術進行沉浸式體驗。

　?。ǘ┞糜萎a品創(chuàng)新能力不足

　　保定市的旅游產品在一定程度上存在同質化現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)新和差異化生產。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是旅游產品類型單一，多以傳統(tǒng)的觀光游覽為主，缺乏參與性、體驗性強的項目。例如，一些景區(qū)僅提供簡單的觀景服務，并沒有設置諸如互動游戲、手工制作等參與性強的活動，難以讓游客真正沉浸其中。二是旅游產品內容陳舊，未能及時融入新的文化元素和科技元素，難以滿足游客日益增長的多元化、個性化需求。如今游客已不再局限于欣賞風景，而是渴望在旅游中接觸到新鮮、獨特的內容。然而，保定的旅游產品難以滿足這一需求。三是旅游產品缺乏品牌意識和精準的市場定位，沒有對不同的游客群體進行深入分析和定位，難以打造出具有競爭力的品牌形象。這使得保定的旅游產品在激烈的市場競爭中缺乏吸引力，無法吸引更多游客前來消費，極大地限制了保定旅游產業(yè)的進一步發(fā)展。

　　（三）數(shù)字化旅游人才不足

　　數(shù)字化旅游的蓬勃發(fā)展，對專業(yè)技術人才的需求愈發(fā)凸顯，保定市在這一關鍵層面面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字化旅游作為新興領域，其發(fā)展離不開對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術的熟練運用。這些先進技術能夠為旅游產業(yè)提供精準的市場分析、高效的運營管理以及創(chuàng)新的游客體驗。但保定市此類專業(yè)人才相對匱乏。由于這些技術領域本身的專業(yè)性和復雜性，培養(yǎng)和吸引相關人才需要投入大量的時間和資源，而目前保定市在這方面的投入力度還不夠。另一方面，旅游行業(yè)與數(shù)字技術的融合尚處于初級階段。這使得旅游企業(yè)在實際運營中，缺乏既精通旅游業(yè)務又熟悉數(shù)字技術的復合型人才，難以打造出具有創(chuàng)新性和競爭力的數(shù)字化旅游產品，制約了保定旅游產業(yè)數(shù)字化進程的推進速度，使保定在日益激烈的旅游市場競爭中處于不利地位[3]。

　　四、保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展策略

　?。ㄒ唬?ldquo;虛擬現(xiàn)實場景”與文旅產業(yè)深度融合，打造沉浸式體驗消費模式

　　保定市應制訂稅收優(yōu)惠、財政補貼等政策，鼓勵旅游企業(yè)加大數(shù)字化投入，充分利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等先進技術，打造具有保定特色的沉浸式旅游體驗項目。通過數(shù)字化手段重現(xiàn)歷史文化場景、展示自然風光等，讓游客在虛擬世界中身臨其境地感受保定的獨特魅力。例如，在古蓮花池景區(qū)，可以利用虛擬現(xiàn)實技術重現(xiàn)古代園林的美景和歷史場景，讓游客仿佛穿越時空，回到當時的情境中，親身體驗古代文人墨客的生活氛圍。同時，可以開發(fā)一系列基于虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術的互動體驗項目，如虛擬導游、虛擬講解、虛擬游覽等，提高游客的參與度和滿意度。例如，在白洋淀景區(qū)，可以開發(fā)虛擬現(xiàn)實水上游覽項目，讓游客在虛擬環(huán)境中感受白洋淀的自然風光和水鄉(xiāng)風情。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術，對游客的行為習慣和興趣偏好進行深度挖掘和分析，為游客提供更加個性化、精準化的旅游服務[4]。

　　（二）塑造保定文旅IP，開發(fā)智慧化旅游產品

　　保定市應制定全面的旅游數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標和重點任務，深入挖掘自身的文化和旅游資源，打造具有辨識度的文旅IP，形成具有保定特色的文旅品牌形象。例如，以保定的歷史名人、傳說故事、特色美食等為主題，打造具有鮮明地域特色的文旅IP。通過文學、影視、動漫、游戲等多種形式對文旅IP進行傳播和推廣，提高其知名度和影響力。同時，圍繞這些IP開發(fā)一系列智慧化、個性化的旅游產品。例如，可以開發(fā)基于智能手機的智慧導覽系統(tǒng)，為游客提供實時定位、語音講解、線路規(guī)劃等服務?？梢酝瞥龌诖髷?shù)據(jù)分析的個性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)游客的興趣偏好和歷史行為數(shù)據(jù)為其推薦合適的旅游產品和服務。還可以開發(fā)基于虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術的虛擬旅游體驗項目，讓游客在家中就能享受到身臨其境的旅游體驗。這些智慧化旅游產品的開發(fā)將進一步提升保定旅游產品的競爭力和吸引力[5]。

　?。ㄈ┬Ｆ笕诤蠘嫿〝?shù)字技術人才隊伍

　　政府應設立旅游數(shù)字化發(fā)展專項資金，支持旅游數(shù)字化人才培養(yǎng)等方面的工作。為解決數(shù)字化旅游人才不足的問題，保定市應加強與高校、科研機構的合作，構建產學研用一體化的數(shù)字技術人才培養(yǎng)體系。一方面，可以與相關高校合作，開設旅游管理專業(yè)與數(shù)字技術的交叉學科課程，培養(yǎng)兼?zhèn)渎糜喂芾砼c數(shù)字技術的復合型人才。另一方面，可以邀請行業(yè)專家和學者到校授課或舉辦講座，為學生提供前沿的行業(yè)知識和實踐經驗。此外，還可以與旅游企業(yè)合作開展實習實訓項目，讓學生在實踐中學習和掌握數(shù)字化旅游的技能和知識。這些措施的實施，將有效緩解保定數(shù)字化旅游人才短缺的問題，為旅游產業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供有力的人才保障。

　　五、結語

　　隨著數(shù)字化時代的不斷發(fā)展，保定旅游產業(yè)的數(shù)字化轉型勢在必行。當前保定在旅游產業(yè)數(shù)字化方面已經取得一定的成績，但也存在著一些問題。通過探索智慧旅游、旅游電商和旅游大數(shù)據(jù)等數(shù)字化發(fā)展模式，保定旅游產業(yè)的數(shù)字化發(fā)展為行業(yè)提供了新的思路和方法。同時，針對保定旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展中存在的問題，提出了相應的發(fā)展策略。這些策略的實施將有助于推動保定旅游產業(yè)數(shù)字化邁向更高水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，保定旅游產業(yè)應繼續(xù)加大對數(shù)字化轉型的投入，不斷創(chuàng)新旅游產品和服務，提升游客體驗，為保定市的經濟發(fā)展和文化傳承注入強大動力。

　　參考文獻

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　　[2] 黃平芳,李勇,李梁平.中國旅游電商政策的演進與發(fā)展趨勢[J].資源開發(fā)與市場,2024(1):99-107.

　　[3] 高翠翠.數(shù)字文旅賦能山西省鄉(xiāng)村旅游高質量發(fā)展的路徑研究[J].農業(yè)開發(fā)與裝備,2024(8):159-161.

　　[4] 柴賦.虛擬現(xiàn)實技術在旅游業(yè)中的應用研究[J].承德石油高等?？茖W校學報,2024(2):78-80.

　　[5] 莫月華.智慧旅游背景下旅游企業(yè)發(fā)展路徑探析[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2024(4):81-84.

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