屈紹輝(新華網(wǎng)股份有限公司)

　　摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的興起，商業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)平臺化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和個性化服務(wù)等特征。平臺化商業(yè)模式通過整合資源，提高了交易效率，創(chuàng)造了新的價值鏈。數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)了市場邊界，模糊了傳統(tǒng)行業(yè)界限，催生了新的商業(yè)模型。個性化服務(wù)與新營銷策略通過數(shù)據(jù)分析提供定制化服務(wù)，強(qiáng)化了消費者體驗。然而，數(shù)據(jù)與隱私泄露、市場競爭不規(guī)范和數(shù)字鴻溝等問題亟待解決。針對上述問題，本文提出了強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、規(guī)范市場競爭、縮小數(shù)字鴻溝和加強(qiáng)人才培養(yǎng)等對策，以期促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)經(jīng)濟(jì)；平臺化商業(yè)模式；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　中圖分類號：DF414 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

　　一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要特征

　?。ㄒ唬┢脚_化商業(yè)模式與價值創(chuàng)造

　　平臺化商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心特征之一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中扮演著越來越重要的角色。這種模式通過整合不同的服務(wù)和資源，創(chuàng)造了一個中介空間，使得商家和消費者能夠直接相互作用，進(jìn)而提高了交易效率，降低了交易成本，開創(chuàng)了價值創(chuàng)造的新途徑。在平臺化商業(yè)模式中，多邊市場的概念至關(guān)重要。平臺能夠匯聚大量的消費者和商家，并通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)提高其價值。一個平臺的商家越多，吸引消費者的能力就越強(qiáng)。例如，電子商務(wù)平臺匯聚了眾多商家，商品的選擇更加多樣化，可以為消費者提供比傳統(tǒng)零售更為便利的購物體驗。價值創(chuàng)造在平臺化商業(yè)模式中表現(xiàn)為創(chuàng)新商業(yè)策略。平臺不僅能夠為商家和消費者提供交易場所，還能夠通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為，使得商家更好地了解消費者需求，設(shè)計更符合消費者偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。此外，平臺化商業(yè)模式還促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置。通過集中的技術(shù)和服務(wù)，平臺能夠幫助小型企業(yè)或個人充分利用其原本無法高效利用的資源，如共享經(jīng)濟(jì)平臺，實現(xiàn)資源的最大化利用和優(yōu)化配置[1]。

　?。ǘ?shù)字化轉(zhuǎn)型與市場邊界重構(gòu)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)或組織通過采用數(shù)字技術(shù)來改變其業(yè)務(wù)模式和運營方式,以適應(yīng)新興市場趨勢、提高效率、增強(qiáng)客戶體驗和增加競爭優(yōu)勢的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響深遠(yuǎn)，它重新定義了產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造、交付和消費方式，也導(dǎo)致了市場邊界的重構(gòu)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，傳統(tǒng)的行業(yè)界限變得模糊。例如，金融服務(wù)不僅可以通過銀行提供，科技公司也可以提供；零售商也可能成為數(shù)據(jù)服務(wù)提供商。市場邊界的重構(gòu)打開了創(chuàng)新的大門，激發(fā)了新商業(yè)模式的出現(xiàn)，如服務(wù)訂閱模式和即時服務(wù)交付模式。同時，市場邊界的重構(gòu)也引發(fā)了競爭格局的變動。企業(yè)不再僅與傳統(tǒng)的行業(yè)對手競爭，可能面對來自完全不同領(lǐng)域的競爭者。這種競爭促使企業(yè)不斷地尋求創(chuàng)新，以維持其市場地位。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于對數(shù)據(jù)的利用[2]。通過對大量數(shù)據(jù)的分析和利用，企業(yè)能夠洞察市場趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)更加精細(xì)化的市場劃分。同時，通過對數(shù)據(jù)的深度分析，企業(yè)能夠預(yù)測和塑造消費者行為，提供更加個性化的客戶體驗。市場邊界的重構(gòu)也意味著企業(yè)必須適應(yīng)快速變化的市場需求和技術(shù)進(jìn)步。企業(yè)需要靈活調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，以快速響應(yīng)市場變化。

　?。ㄈ﹤€性化服務(wù)與新營銷策略

　　個性化服務(wù)與新營銷策略是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)的顯著特征，在提升用戶體驗和推動產(chǎn)品營銷創(chuàng)新方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和消費者行為分析，企業(yè)能夠為消費者提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者獨特的需求。在個性化服務(wù)領(lǐng)域，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)可以捕捉到消費者的具體偏好和行為模式。這種信息不僅可以用于推薦系統(tǒng)，讓消費者更快地找到他們可能喜歡的商品或服務(wù)，還可以用于定制化的產(chǎn)品設(shè)計，確保企業(yè)提供的解決方案能夠最大限度地滿足消費者的個性化需求。例如，根據(jù)消費者的生活方式和健康數(shù)據(jù)量身打造個性化的健康和營養(yǎng)計劃。新營銷策略的發(fā)展也與個性化服務(wù)緊密相關(guān)。社交媒體和在線社區(qū)的興起使得營銷更加注重與消費者的互動。內(nèi)容營銷成為連接品牌和消費者的橋梁。通過創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，企業(yè)可以吸引目標(biāo)受眾，建立品牌忠誠度，并促進(jìn)口碑傳播。此外，移動營銷策略的興起使得推廣活動與地理位置的關(guān)系更加緊密。隨著移動設(shè)備的普及，企業(yè)可以發(fā)送特定地理位置的推送通知，提供即時的優(yōu)惠和服務(wù)。這種策略不僅提高了營銷的效率，也提升了消費者的便利性。影響力營銷是新營銷策略的關(guān)鍵方面之一，它利用有影響力的個人或團(tuán)體來傳播品牌信息，提高品牌曝光度、產(chǎn)品銷售量和聲譽，以獲得目標(biāo)受眾的關(guān)注和信任。這種基于信任的營銷方式可以更有效地提高消費者的購買意愿。

　　二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨的主要問題

　?。ㄒ唬?shù)據(jù)安全與隱私問題

　　數(shù)據(jù)安全與隱私問題是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)的一大難題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)，引起了社會的廣泛關(guān)注。企業(yè)在收集和處理消費者數(shù)據(jù)時，面臨著數(shù)據(jù)保護(hù)的重大挑戰(zhàn)。同時，隱私泄露的風(fēng)險隨處可見。無論是內(nèi)部管理不善，還是外部黑客攻擊，都可能導(dǎo)致敏感信息（如個人身份信息、交易記錄和行為數(shù)據(jù)）的泄露，進(jìn)而損害消費者的利益，對企業(yè)的聲譽和財務(wù)狀況造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。第二，在面對數(shù)據(jù)安全與隱私問題時，一個重要的挑戰(zhàn)是技術(shù)發(fā)展與相應(yīng)保護(hù)措施之間的不同步。隨著技術(shù)的快速進(jìn)步，新的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景不斷出現(xiàn)，但相應(yīng)的保護(hù)措施往往難以及時跟上。這種不同步導(dǎo)致了消費者隱私保護(hù)的盲區(qū)，增大了數(shù)據(jù)被濫用的風(fēng)險。第三，數(shù)據(jù)收集的透明度不足也是數(shù)據(jù)安全與隱私問題的一個方面。通常情況下，消費者對企業(yè)收集何種數(shù)據(jù)、如何使用收集的數(shù)據(jù)缺乏足夠的了解，這不僅削弱了消費者對個人數(shù)據(jù)的控制能力，也增加了消費者潛在隱私被侵犯的風(fēng)險。第四，對于企業(yè)而言，保護(hù)數(shù)據(jù)安全與隱私不僅需要高昂的技術(shù)投入，還需要在組織內(nèi)部建立一套嚴(yán)格的數(shù)據(jù)治理流程。但部分企業(yè)在這方面投入不足，缺乏有效的數(shù)據(jù)安全策略和隱私保護(hù)措施[3]。

　?。ǘ┦袌龈偁幉灰?guī)范

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，市場競爭不規(guī)范是一個突出問題，嚴(yán)重影響市場的健康發(fā)展和消費者的權(quán)益。市場競爭不規(guī)范主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，“價格戰(zhàn)”和不實廣告宣傳。部分企業(yè)為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，采取了激烈的價格競爭策略，這種做法雖然在短期內(nèi)吸引了消費者，但從長遠(yuǎn)來看扭曲了市場秩序，破壞了良性的競爭環(huán)境。同時，不實的廣告宣傳使消費者無法準(zhǔn)確了解產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況，這不僅對消費者的選擇權(quán)等權(quán)益造成了損害，也破壞了公平的競爭環(huán)境。第二，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題也日益凸顯。部分企業(yè)為了追求利潤最大化，犧牲了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，這不僅損害了消費者的權(quán)益，也破壞了市場的信任機(jī)制。第三，誤導(dǎo)性營銷。誤導(dǎo)性營銷（如夸大產(chǎn)品效果或隱瞞重要信息）進(jìn)一步削弱了消費者做出明智購買決策的能力。第四，壟斷行為和反競爭合作行為。壟斷行為和反競爭合作行為（如價格固定和市場劃分）進(jìn)一步削弱了市場的自由競爭。

　?。ㄈ?shù)字鴻溝與技術(shù)更新挑戰(zhàn)

　　數(shù)字鴻溝與技術(shù)更新挑戰(zhàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)中尤為凸顯。數(shù)字鴻溝主要是指不同群體在獲取和使用信息和通信技術(shù)方面的差距和不平等，這些差距和不平等可能是收入、地理位置、教育水平、年齡等因素造成的。雖然技術(shù)進(jìn)步為很多人帶來了便利，但也有部分人因為種種原因無法獲得這些技術(shù)的好處。這導(dǎo)致處于數(shù)字鴻溝另一側(cè)的個人和企業(yè)難以充分參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)，錯失了教育、就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會。技術(shù)更新的速度也給“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來了挑戰(zhàn)?？焖俚募夹g(shù)迭代意味著企業(yè)和個人只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)才能保持競爭力。對于資源有限的個人和小型企業(yè)而言，這種持續(xù)的技術(shù)投資和更新可能是一個沉重的負(fù)擔(dān)。此外，新技術(shù)的應(yīng)用需要相應(yīng)的技能支持。然而，勞動力市場上存在技能缺口，許多工作崗位難以匹配到具備必要技術(shù)技能的員工，現(xiàn)有員工則需要通過培訓(xùn)來升級自己的技能以適應(yīng)新技術(shù)。這種技能更新的滯后可能會導(dǎo)致企業(yè)無法充分利用新技術(shù)帶來的潛在優(yōu)勢。

　　三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)問題的優(yōu)化對策

　　（一）強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

　　強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)存在的問題的關(guān)鍵措施，它要求從技術(shù)、法律和組織管理等層面進(jìn)行全面的考量和改進(jìn)。若想確保數(shù)據(jù)安全，企業(yè)需要采用先進(jìn)的加密技術(shù)來保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，避免敏感信息被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問或泄露。加強(qiáng)隱私保護(hù)則需要企業(yè)明確地告知消費者自身數(shù)據(jù)收集、使用和共享的政策，并賦予消費者對個人信息的控制權(quán)。這包括提供消費者同意流程、隱私設(shè)置選項以及數(shù)據(jù)訪問和刪除權(quán)利。在組織管理層面，制定和執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)治理政策是保障數(shù)據(jù)安全和隱私的基礎(chǔ)。這意味著企業(yè)需要對內(nèi)部員工進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，確保他們充分認(rèn)識保護(hù)數(shù)據(jù)安全的重要性，并了解如何處理敏感數(shù)據(jù)。同時，企業(yè)還應(yīng)實行數(shù)據(jù)訪問控制，確保只有授權(quán)人員才能訪問特定的敏感信息。從法律層面來看，企業(yè)必須遵守數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，并在新的法規(guī)出臺時及時更新自己的數(shù)據(jù)處理流程。這不僅包括對國內(nèi)法律的遵守，還涉及在全球范圍內(nèi)運營時遵循國際法規(guī)，如歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）。此外，為了應(yīng)對不斷演變的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，企業(yè)需要定期進(jìn)行安全漏洞評估和滲透測試，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)可能被攻擊者利用的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。同時，應(yīng)急響應(yīng)計劃的制定和演練對于應(yīng)對潛在的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險也至關(guān)重要[4]。

　?。ǘ┮?guī)范市場競爭

　　規(guī)范市場競爭是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)中的一項關(guān)鍵任務(wù)，對于維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費者權(quán)益至關(guān)重要。針對市場中存在的不規(guī)范競爭行為，采取有效措施進(jìn)行整頓和規(guī)范至關(guān)緊要。第一，制定更加嚴(yán)格的市場監(jiān)管政策，對于惡意低價競爭和虛假廣告宣傳行為實施嚴(yán)格的懲罰措施。這不僅能保障市場的公平競爭，還能保護(hù)消費者的權(quán)益。第二，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是至關(guān)重要的。通過建立更加嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和審查機(jī)制，確保市場上銷售的所有產(chǎn)品和服務(wù)都能達(dá)到一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，確保他們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時能夠獲得充分的信息和保障。第三，對于誤導(dǎo)性營銷問題，企業(yè)需要加強(qiáng)市場監(jiān)管和消費者教育。通過制定明確的市場營銷規(guī)范，禁止任何形式的誤導(dǎo)性營銷，確保消費者可以在一個更加透明和真實的信息環(huán)境中做出決策。通過加強(qiáng)對消費者的教育，提高消費者的識別能力，幫助他們辨別虛假信息，進(jìn)而做出更明智的選擇。第四，打擊市場上的壟斷行為和反競爭合作行為也是規(guī)范市場競爭的重要措施。通過制定和執(zhí)行反壟斷法律和政策，確保市場的多元化和自由競爭，提高資源配置的效率，為新進(jìn)入市場者提供平等的競爭機(jī)會。

　　（三）縮小數(shù)字鴻溝與加強(qiáng)人才培養(yǎng)

　　縮小數(shù)字鴻溝與加強(qiáng)人才培養(yǎng)是實現(xiàn)全社會數(shù)字化利益均衡的重要步驟。若想解決數(shù)字鴻溝問題，就需要提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，確保各個社會階層都能夠使用信息和通信技術(shù)。主要措施包括在偏遠(yuǎn)地區(qū)投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時為低收入群體提供補貼，使得低收入群體能夠享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的成果等。加強(qiáng)人才培養(yǎng)則需要教育體系與行業(yè)需求保持緊密的聯(lián)系，確保學(xué)生和現(xiàn)有勞動力能夠獲得必要的技術(shù)、技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)開展與時俱進(jìn)的課程和培訓(xùn)項目，專注于數(shù)字技能和素養(yǎng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，為學(xué)生提供實踐機(jī)會，以確保教育內(nèi)容與實際需求相符。此外，終身學(xué)習(xí)和職業(yè)再培訓(xùn)計劃對于在職員工來說至關(guān)重要，這有助于他們更新技能，適應(yīng)新興技術(shù)，保持職業(yè)競爭力。同時，相關(guān)部門可以提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)資助和激勵措施，鼓勵個人投資于自身技能提升。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)的過程中，還需要注意年齡、文化多樣性等，確保提供具有包容性的教育和培訓(xùn)機(jī)會，使得所有社會成員都能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)中找到適合自己的位置[5]。

　　四、結(jié)語

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要共同努力，確保數(shù)據(jù)安全，保護(hù)消費者隱私，促進(jìn)公平競爭，并通過教育和培訓(xùn)逐步縮小數(shù)字鴻溝，保障商業(yè)模式的可持續(xù)性，增強(qiáng)消費者信任，推動經(jīng)濟(jì)增長。個人則需要不斷學(xué)習(xí)，提升技術(shù)、技能，保持職業(yè)競爭力。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]趙震.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題及對策探討[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2021(2):14-16.

　　[2]尚江玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征、問題及對策[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2019(31):7.

　　[3]王子哲.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題及對策分析[J].財經(jīng)界,2022(23):27-29.

　　[4]孫茜.“互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征、問題及對策[J].理財(財經(jīng)版),2018(3):122-123.

　　[5]魏卓.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式存在的問題及對策分析[J].營銷界,2020(37):92-93.

　　作者簡介：屈紹輝（1981—），女，本科，主任編輯，研究方向為網(wǎng)絡(luò)新聞媒體。

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