未導(dǎo)入混合式項(xiàng)目管理制度前，捷虹團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)使用瀑布式項(xiàng)目管理存在以下風(fēng)險(xiǎn)及浪費(fèi)：

　　一、系統(tǒng)項(xiàng)目成功上線，但系統(tǒng)的某些功能與實(shí)際業(yè)務(wù)流程和情境存在差異，導(dǎo)致這些功能無(wú)法被有效地使用，甚至處于無(wú)人使用的窘態(tài)。

　　二、團(tuán)隊(duì)提前完成系統(tǒng)需求訪談和開(kāi)發(fā)階段，卻未能即早驗(yàn)證是否符合用戶期望，當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)驗(yàn)收階段時(shí)，用戶提出大量的需求變更，連帶導(dǎo)致系統(tǒng)的重工率增加，以及客戶對(duì)整體評(píng)價(jià)產(chǎn)生不良偏差。

　　三、在項(xiàng)目的中后期才發(fā)現(xiàn)成員能力、需求執(zhí)行不確實(shí)以及技術(shù)缺口……等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間太晚，無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行處理，必須額外投入更多的人力資源應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，降低影響。

　　在過(guò)去幾年的成長(zhǎng)過(guò)程中，捷虹大幅度完善團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理模式，有效解決前述提到的種種問(wèn)題。這些進(jìn)步皆應(yīng)歸功于捷虹在四個(gè)關(guān)鍵方面的努力，包括：企業(yè)文化、敏捷轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目管理工具以及鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。這些成功因素形成公司項(xiàng)目管理必須具備的環(huán)境，捷虹企業(yè)文化為精實(shí)、創(chuàng)新及分享三大理念：

　　一、精實(shí)

　　1. 逐步精進(jìn)

　　專注于檢討流程，思考改善機(jī)制，例如將「經(jīng)驗(yàn)習(xí)得(Lessons Learned)」的實(shí)踐落實(shí)到項(xiàng)目結(jié)案、業(yè)績(jī)檢討和年度檢討。有助于團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以提高效率和質(zhì)量。

　　2. 客戶價(jià)值導(dǎo)向

　　致力于客戶價(jià)值導(dǎo)向，不僅是理解客戶需求并提供具有高價(jià)值的解決方案。同時(shí)，持續(xù)接受客戶的反饋，以進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目多面向的服務(wù)。

　　二、創(chuàng)新

　　1. 鼓勵(lì)創(chuàng)新思維

　　鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新思維、技法和解決方案。透過(guò)不定期的討論會(huì)，激發(fā)創(chuàng)造力，并將新的概念和觀點(diǎn)引入項(xiàng)目。例如：應(yīng)用CICD自動(dòng)化部署解決人為部署的環(huán)境問(wèn)題、導(dǎo)入Redmine解決人力資源和時(shí)間管理、導(dǎo)入Angular及Axure提升項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

　　2. 聰明工作

　　勇于嘗試、激發(fā)新思維和創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)，并以優(yōu)雅的方式執(zhí)行工作。

　　三、分享

　　1. 建立知識(shí)管理平臺(tái)提供團(tuán)隊(duì)成員分享項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。這個(gè)平臺(tái)促進(jìn)了知識(shí)的共享和流通，使得團(tuán)隊(duì)能夠相互學(xué)習(xí)和受益。

　　2. 專案回顧和學(xué)習(xí)

　　貫徹在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行回顧，總結(jié)和分享在項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些回顧活動(dòng)有助于確定成功因素、識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)并提出行動(dòng)計(jì)劃，以便在未來(lái)的項(xiàng)目中應(yīng)用。

　　捷虹團(tuán)隊(duì)于2019年創(chuàng)造敏捷轉(zhuǎn)型的契機(jī)，首先從產(chǎn)品的研發(fā)方面入手，引入Scrum的管理機(jī)制。創(chuàng)造研發(fā)方面的成功案例后逐步擴(kuò)展其影響力，進(jìn)一步將敏捷方法融入客戶項(xiàng)目。雖然初期遇到一些阻礙和反對(duì)意見(jiàn)，但經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)努力不懈，最終達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)?，F(xiàn)在已將敏捷轉(zhuǎn)型擴(kuò)展到公司的制度和經(jīng)營(yíng)決策層面。應(yīng)用敏捷轉(zhuǎn)型的最大優(yōu)勢(shì)為快速凝聚共識(shí)、共同執(zhí)行、共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，決策目標(biāo)經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)集思廣益加以調(diào)整和優(yōu)化，大幅提高策略執(zhí)行的成功機(jī)率，同時(shí)增加同仁的成就感，隨著成功案例不斷累積，逐漸形成捷虹團(tuán)隊(duì)的正向循環(huán)效應(yīng)。

　　相關(guān)工具的導(dǎo)入評(píng)估，主要在于項(xiàng)目管理運(yùn)用的實(shí)用性和有效性，以確保同仁愿意使用它并持續(xù)不斷地精進(jìn)，是公司制度邁向?qū)嵺`的核心基礎(chǔ)。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，各項(xiàng)目成員可實(shí)行高效率的工作分派與接受，亦能實(shí)時(shí)響應(yīng)。利用云端工具和導(dǎo)入各種項(xiàng)目管理工具進(jìn)行規(guī)劃和監(jiān)控，并導(dǎo)入版本控制系統(tǒng)Git和SVN來(lái)管理程序代碼和項(xiàng)目文件的版本控管。此外，使用開(kāi)源軟件BookStack建立公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)文件管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承。積累了完整的項(xiàng)目文件模板、開(kāi)發(fā)架構(gòu)以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以便在未來(lái)產(chǎn)出更加高效且更優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目成果。

　　捷虹團(tuán)隊(duì)秉持對(duì)客戶的專業(yè)服務(wù)和承諾為使命，持續(xù)不斷地精進(jìn)學(xué)習(xí)。在公司經(jīng)營(yíng)層面，導(dǎo)入各種顧問(wèn)和制度，包括企業(yè)管理、云端顧問(wèn)、信息安全和ISO 27001……等，以確保專業(yè)能力不斷提升。在人才培育層面，鼓勵(lì)和規(guī)劃員工參加專業(yè)培訓(xùn)，如：PMP、CSM、信息安全及各職能培訓(xùn)。在技術(shù)方面，捷虹成立技術(shù)研發(fā)小組，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐未來(lái)三年內(nèi)的主流技術(shù)。最終目標(biāo)是確保團(tuán)隊(duì)能夠提供客戶高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)建議。

　　基于上述的驅(qū)動(dòng)因素，捷虹不斷茁壯成長(zhǎng)，為政府和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并創(chuàng)造眾多佳績(jī)。透過(guò)捷虹規(guī)劃建置的系統(tǒng)方案，客戶的行政效率得以提升40%以上，同時(shí)減少30%的營(yíng)運(yùn)成本。這次獲得標(biāo)竿企業(yè)獎(jiǎng)的肯定，是團(tuán)隊(duì)持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，并奠定混合式項(xiàng)目管理的基石。感謝捷虹團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)顧問(wèn)們的共同努力和無(wú)私的奉獻(xiàn)，正是大家的協(xié)同努力，讓捷虹能夠?yàn)榭蛻籼峁└吭降膬r(jià)值。

　　結(jié)語(yǔ)

　　管理價(jià)值就是將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化，達(dá)到化繁為簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)馭繁的目的，進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)專注最有價(jià)值與意義的事。未來(lái)，捷虹將持續(xù)采用系統(tǒng)性思考的方法，評(píng)估管理制度是否實(shí)現(xiàn)正向的循環(huán)，以提供客戶有效率、有價(jià)值的服務(wù)。

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