文／吳怡銘, PMP, PMI-ACP, CSM　圖片提供／專案經(jīng)理雜志

　　采訪前，Roger問我：「怡銘，妳知道何為『造局者』？」我心存疑惑地說(shuō)：「老師，您也在追劇嗎？Netflix的《造浪者》影集的確魅力無(wú)法擋阿！」他笑而不語(yǔ)，轉(zhuǎn)身從書架中抽出一本由《天下文化》出版的暢銷書籍《造局者：思考框架的威力》(Framers:HumanAdvantage in an Age of Technology and Turmoil)，作者是《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》資深編輯庫(kù)基耶(KennethCukier)，與兩位全球知名學(xué)者麥爾荀伯格(ViktorMayer-Schönberger)、德菲爾利科德(Francis deVéricourt)合著。

　　正當(dāng)我翻閱這本《金融時(shí)報(bào)》最佳財(cái)經(jīng)書，以及《富比士》(Forbes)、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)贊譽(yù)的好書時(shí)。Roger不假思索地脫口而出一句話：「唯有造局者才能讓Scrum活化?！?/p>

　　Again！發(fā)愿與實(shí)踐

　　他繼續(xù)解釋，書中提及當(dāng)人們能夠提出正確的思考框架，即能找到更多的選擇，并做出更好的決策與造就更佳的局勢(shì)?！府?dāng)很了解游戲規(guī)則后，我們就稱其為『造局者』—當(dāng)前世界擁有高度影響力的人士，他可能是政治人物，他也可能是企業(yè)領(lǐng)袖等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是那位對(duì)公司流程、規(guī)則、限制暸如指掌的關(guān)鍵人物?！?/p>

　　細(xì)數(shù)這些年Roger為提升臺(tái)灣競(jìng)爭(zhēng)力的事跡，可謂不勝枚舉，他在2023年5月5日于美國(guó)波特蘭通過CST面試，成為臺(tái)灣第一位成功取得Scrum培訓(xùn)師之后，再度發(fā)起培育志愿，這次項(xiàng)目是「無(wú)償培養(yǎng)100位CEO成為CSM」—造局者的典型表現(xiàn)—原本兩年的計(jì)劃，從取得證照后的隔月11日首梯CEO CSM結(jié)業(yè)，到第100位結(jié)業(yè)，僅花了六個(gè)月的時(shí)間。

　　「我發(fā)現(xiàn)送走一梯又一梯的CEO CSM，并非我認(rèn)為的造局，也沒有像石子投入河中，泛起斗大的漣漪。更像是被放開的彈簧，一開始抖得厲害，不消幾時(shí)又回歸原點(diǎn)，又或者可能慢慢在組織中發(fā)酵而不為人知?！筊oger有感而發(fā)地表示。于是，他繼續(xù)使用Scrum為CEO CSM施加魔法，喚醒他們的初衷與潛能，「全球十大頂尖敏捷CEO大獎(jiǎng)」蔚然成形，在原本的造局框架中觸發(fā)新的作為和選項(xiàng)，「從收件到頒獎(jiǎng)，僅花了不到兩個(gè)半月，收到來(lái)自產(chǎn)官學(xué)界37位參賽CEO的作品。從中遴選出十大頂尖敏捷CEO以及五位優(yōu)選CEO?！?/p>

　　Scrum！自發(fā)與日常

　　若仔細(xì)觀察「全球十大頂尖敏捷CEO大獎(jiǎng)」會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)外兼具，從發(fā)起獎(jiǎng)項(xiàng)的相關(guān)規(guī)則和投獎(jiǎng)的參賽者，共同參與的人事物看似各司其職、毫不相干，卻緊密可靠。不斷地產(chǎn)出、迭代，在在訴說(shuō)Scrum已經(jīng)深入這群人的肌理，成為天性。

　　參賽者除了繳交基本相關(guān)數(shù)據(jù)外，必須附上七分鐘的自薦影片，由于獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審有六位全球重量級(jí)Scrum大師，包含中英文字幕對(duì)照的項(xiàng)目介紹成為必要條件之一。解決溝通問題之后，七分鐘又是另一個(gè)難題，如何在短短的420秒內(nèi)精準(zhǔn)、有效地表達(dá)，從介紹自己、陳述項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)力量，乃至于對(duì)臺(tái)灣，甚至是全球Scrum的貢獻(xiàn)……等，「獨(dú)特的展示方式，對(duì)CEO敏捷應(yīng)對(duì)能力來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大考驗(yàn)。七分鐘的演說(shuō)遠(yuǎn)比半小時(shí)的演說(shuō)來(lái)得困難，也更能打動(dòng)人心?！筊oger強(qiáng)調(diào)。

　　特別的是，該獎(jiǎng)在短時(shí)間內(nèi)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外20位評(píng)審，確保評(píng)選過程的公平性。即使某評(píng)審偏好某參賽者，仍無(wú)法左右最終結(jié)果，凸顯了整個(gè)過程的公開、公正與透明。

　　Change！勇氣與策動(dòng)

　　再回到造局者，會(huì)發(fā)現(xiàn)建立思考框架被Roger運(yùn)用得維妙維肖，書中的策略與Scrum精神可謂不謀而合。建立思考框架有三：因果關(guān)系、反現(xiàn)實(shí)思考，以及建立限制條件。Roger指出，欲造成何結(jié)果？最快的方式莫過于倒推回來(lái)「要做什么事情？」畢竟人類創(chuàng)造的流程往往復(fù)雜，強(qiáng)而有力的推理關(guān)系方能找到答案，此為因果關(guān)系。以Scrum解釋，想要讓臺(tái)灣正視敏捷是「因」，CEO會(huì)是最直接的關(guān)鍵，而CEO CSM是拋磚引玉的「果」。

　　「反現(xiàn)實(shí)思考說(shuō)穿了就是理想主義，我正是此類性格，在我心中是沒有復(fù)雜、難以解決的問題，化繁為簡(jiǎn)是中心思想?！顾f(shuō)，「用『全球十大頂尖敏捷CEO大獎(jiǎng)』傳達(dá)，一項(xiàng)國(guó)際級(jí)大獎(jiǎng)或是國(guó)際論壇，按常理沒有半年、一年的規(guī)劃，根本不可能達(dá)成，事實(shí)上，自發(fā)起項(xiàng)目到結(jié)案，除了時(shí)間短暫、中心主軸清晰的特點(diǎn)外，最重要的頒獎(jiǎng)典禮、論壇、晚宴過程圓滿和順利，反現(xiàn)實(shí)、不可思議的狀況相當(dāng)顯見?！?/p>

　　最后是建立限制條件，「設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來(lái)去達(dá)成任務(wù)。在大獎(jiǎng)舉辦前，每個(gè)被拆解的Task，都有各自的工作小組成員，點(diǎn)點(diǎn)滴滴去完成任務(wù)，來(lái)成就最后的成功?！筊oger回憶起那些夜晚一起共同努力的志工和參與人員，感謝之余，更多是感動(dòng)。

　　Framers！睿智與敏捷

　　身為CST的Roger目前更多的時(shí)間是站在企業(yè)導(dǎo)師的立場(chǎng)為CEO解惑。所以當(dāng)提及有無(wú)讓企業(yè)快速精進(jìn)的步驟時(shí)，Roger指出，「造局者四個(gè)策略，分別是擁抱變更、應(yīng)用教育、鼓勵(lì)遷徙、容許摩擦。是不是有著熟悉的感覺呢？因?yàn)檫@四個(gè)策略已經(jīng)涵蓋在Scrum之中?！?/p>

　　他回應(yīng)，CEO在學(xué)習(xí)CSM后，破除既往的思維，擁抱了變更。回到職場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)組織多數(shù)人不了解敏捷，于是成為教育者，去指導(dǎo)員工Scrum，并鼓勵(lì)遷徙、鼓勵(lì)員工做實(shí)驗(yàn)，容許摩擦的產(chǎn)生。「可能是一些為了組織、流程更好的口角糾紛，也許是為了抗拒變革的沖突。久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就是滾動(dòng)的石頭，一開始有尖角、有凹洞，卻能被磨著光亮、滑順。」

　　多數(shù)人在做項(xiàng)目，習(xí)慣從頭開始，第一階段完成才進(jìn)到第二階段、第三階段，此種環(huán)環(huán)相扣的方式，叫瀑布式(Waterfall)管理。造局者的思維如同敏捷式管理，運(yùn)用顛覆現(xiàn)實(shí)、打破框架等手法，來(lái)重新塑造產(chǎn)品。

　　以瀑布式開發(fā)舉例，了解規(guī)則后發(fā)現(xiàn)新舊型號(hào)的功能差異約20％，原來(lái)的80％繼續(xù)沿用，僅針對(duì)20％更新，將之分工成不同的模塊，每個(gè)模塊由不同Scrum Team負(fù)責(zé)，之后再重組，有時(shí)也需要影響相關(guān)合作伙伴甚至下游供貨商，共同參與產(chǎn)品的重塑等。

　　Congratulations！活化與超凡

　　Roger點(diǎn)出，「這就是造局者的威力與魅力所在，運(yùn)用這些策略，無(wú)論在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，成功活化Scrum的機(jī)會(huì)都會(huì)大大提升。本次得獎(jiǎng)和優(yōu)選作品正是造局者具體的體現(xiàn)?！?/p>

　　他特別提及幾個(gè)案例，在造局和追求Scrum有著極深的信念和堅(jiān)持。其一為晟鈦股份有限公司總經(jīng)理特別助理林信融，在電子印刷板產(chǎn)業(yè)中，巧妙地將產(chǎn)品分解成四階段，并促使每階段都能成為獨(dú)立可銷售的產(chǎn)品，打破常規(guī)的創(chuàng)新思維令人折服。另一個(gè)案例是睿峯經(jīng)營(yíng)管理顧問公司董事長(zhǎng)鄧學(xué)謙，突破政府采購(gòu)法的限制，讓公部門亦可與民間單位感受Scrum的無(wú)限可能。在打破行業(yè)的認(rèn)知上，看似與敏捷無(wú)關(guān)的醫(yī)療界，在學(xué)習(xí)Scrum后，臺(tái)灣牙易通公司創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長(zhǎng)陳欽章，將原本業(yè)內(nèi)需要一年才能完成的項(xiàng)目縮短為二個(gè)月，開創(chuàng)出牙醫(yī)新作為。

　　更多CEO CSM為組織活化的造局者作為和做法，將在本期《專案經(jīng)理》雜志封面故事呈現(xiàn)，且看其他精彩獲獎(jiǎng)與優(yōu)選Scrum作品，同時(shí)恭喜得獎(jiǎng)人。

　　文章尾聲之際，Roger再度以CEO CSM導(dǎo)師身分提醒，「今天的造局者可能已經(jīng)不是我，而是看到文章的你們大家，只要有心，人人都可以成為造局者。」

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