文／吳怡銘, PMP, PMI-ACP, CSM　圖片提供／專案經理雜志

　　采訪前，Roger問我：「怡銘，妳知道何為『造局者』？」我心存疑惑地說：「老師，您也在追劇嗎？Netflix的《造浪者》影集的確魅力無法擋阿！」他笑而不語，轉身從書架中抽出一本由《天下文化》出版的暢銷書籍《造局者：思考框架的威力》(Framers:HumanAdvantage in an Age of Technology and Turmoil)，作者是《經濟學人》資深編輯庫基耶(KennethCukier)，與兩位全球知名學者麥爾荀伯格(ViktorMayer-Schönberger)、德菲爾利科德(Francis deVéricourt)合著。

　　正當我翻閱這本《金融時報》最佳財經書，以及《富比士》(Forbes)、《經濟學人》(The Economist)贊譽的好書時。Roger不假思索地脫口而出一句話：「唯有造局者才能讓Scrum活化。」

　　Again！發(fā)愿與實踐

　　他繼續(xù)解釋，書中提及當人們能夠提出正確的思考框架，即能找到更多的選擇，并做出更好的決策與造就更佳的局勢?！府敽芰私庥螒蛞?guī)則后，我們就稱其為『造局者』—當前世界擁有高度影響力的人士，他可能是政治人物，他也可能是企業(yè)領袖等。簡單來說，就是那位對公司流程、規(guī)則、限制暸如指掌的關鍵人物?！?/p>

　　細數(shù)這些年Roger為提升臺灣競爭力的事跡，可謂不勝枚舉，他在2023年5月5日于美國波特蘭通過CST面試，成為臺灣第一位成功取得Scrum培訓師之后，再度發(fā)起培育志愿，這次項目是「無償培養(yǎng)100位CEO成為CSM」—造局者的典型表現(xiàn)—原本兩年的計劃，從取得證照后的隔月11日首梯CEO CSM結業(yè)，到第100位結業(yè)，僅花了六個月的時間。

　　「我發(fā)現(xiàn)送走一梯又一梯的CEO CSM，并非我認為的造局，也沒有像石子投入河中，泛起斗大的漣漪。更像是被放開的彈簧，一開始抖得厲害，不消幾時又回歸原點，又或者可能慢慢在組織中發(fā)酵而不為人知?！筊oger有感而發(fā)地表示。于是，他繼續(xù)使用Scrum為CEO CSM施加魔法，喚醒他們的初衷與潛能，「全球十大頂尖敏捷CEO大獎」蔚然成形，在原本的造局框架中觸發(fā)新的作為和選項，「從收件到頒獎，僅花了不到兩個半月，收到來自產官學界37位參賽CEO的作品。從中遴選出十大頂尖敏捷CEO以及五位優(yōu)選CEO。」

　　Scrum！自發(fā)與日常

　　若仔細觀察「全球十大頂尖敏捷CEO大獎」會發(fā)現(xiàn)內外兼具，從發(fā)起獎項的相關規(guī)則和投獎的參賽者，共同參與的人事物看似各司其職、毫不相干，卻緊密可靠。不斷地產出、迭代，在在訴說Scrum已經深入這群人的肌理，成為天性。

　　參賽者除了繳交基本相關數(shù)據(jù)外，必須附上七分鐘的自薦影片，由于獎項評審有六位全球重量級Scrum大師，包含中英文字幕對照的項目介紹成為必要條件之一。解決溝通問題之后，七分鐘又是另一個難題，如何在短短的420秒內精準、有效地表達，從介紹自己、陳述項目和團隊力量，乃至于對臺灣，甚至是全球Scrum的貢獻……等，「獨特的展示方式，對CEO敏捷應對能力來說，無疑是一大考驗。七分鐘的演說遠比半小時的演說來得困難，也更能打動人心?！筊oger強調。

　　特別的是，該獎在短時間內邀請國內外20位評審，確保評選過程的公平性。即使某評審偏好某參賽者，仍無法左右最終結果，凸顯了整個過程的公開、公正與透明。

　　Change！勇氣與策動

　　再回到造局者，會發(fā)現(xiàn)建立思考框架被Roger運用得維妙維肖，書中的策略與Scrum精神可謂不謀而合。建立思考框架有三：因果關系、反現(xiàn)實思考，以及建立限制條件。Roger指出，欲造成何結果？最快的方式莫過于倒推回來「要做什么事情？」畢竟人類創(chuàng)造的流程往往復雜，強而有力的推理關系方能找到答案，此為因果關系。以Scrum解釋，想要讓臺灣正視敏捷是「因」，CEO會是最直接的關鍵，而CEO CSM是拋磚引玉的「果」。

　　「反現(xiàn)實思考說穿了就是理想主義，我正是此類性格，在我心中是沒有復雜、難以解決的問題，化繁為簡是中心思想?！顾f，「用『全球十大頂尖敏捷CEO大獎』傳達，一項國際級大獎或是國際論壇，按常理沒有半年、一年的規(guī)劃，根本不可能達成，事實上，自發(fā)起項目到結案，除了時間短暫、中心主軸清晰的特點外，最重要的頒獎典禮、論壇、晚宴過程圓滿和順利，反現(xiàn)實、不可思議的狀況相當顯見?！?/p>

　　最后是建立限制條件，「設定適當?shù)哪繕藖砣ミ_成任務。在大獎舉辦前，每個被拆解的Task，都有各自的工作小組成員，點點滴滴去完成任務，來成就最后的成功?！筊oger回憶起那些夜晚一起共同努力的志工和參與人員，感謝之余，更多是感動。

　　Framers！睿智與敏捷

　　身為CST的Roger目前更多的時間是站在企業(yè)導師的立場為CEO解惑。所以當提及有無讓企業(yè)快速精進的步驟時，Roger指出，「造局者四個策略，分別是擁抱變更、應用教育、鼓勵遷徙、容許摩擦。是不是有著熟悉的感覺呢？因為這四個策略已經涵蓋在Scrum之中。」

　　他回應，CEO在學習CSM后，破除既往的思維，擁抱了變更?；氐铰殘龊?，發(fā)現(xiàn)組織多數(shù)人不了解敏捷，于是成為教育者，去指導員工Scrum，并鼓勵遷徙、鼓勵員工做實驗，容許摩擦的產生。「可能是一些為了組織、流程更好的口角糾紛，也許是為了抗拒變革的沖突。久而久之，你會發(fā)現(xiàn)就是滾動的石頭，一開始有尖角、有凹洞，卻能被磨著光亮、滑順?！?/p>

　　多數(shù)人在做項目，習慣從頭開始，第一階段完成才進到第二階段、第三階段，此種環(huán)環(huán)相扣的方式，叫瀑布式(Waterfall)管理。造局者的思維如同敏捷式管理，運用顛覆現(xiàn)實、打破框架等手法，來重新塑造產品。

　　以瀑布式開發(fā)舉例，了解規(guī)則后發(fā)現(xiàn)新舊型號的功能差異約20％，原來的80％繼續(xù)沿用，僅針對20％更新，將之分工成不同的模塊，每個模塊由不同Scrum Team負責，之后再重組，有時也需要影響相關合作伙伴甚至下游供貨商，共同參與產品的重塑等。

　　Congratulations！活化與超凡

　　Roger點出，「這就是造局者的威力與魅力所在，運用這些策略，無論在哪個產業(yè)，成功活化Scrum的機會都會大大提升。本次得獎和優(yōu)選作品正是造局者具體的體現(xiàn)?！?/p>

　　他特別提及幾個案例，在造局和追求Scrum有著極深的信念和堅持。其一為晟鈦股份有限公司總經理特別助理林信融，在電子印刷板產業(yè)中，巧妙地將產品分解成四階段，并促使每階段都能成為獨立可銷售的產品，打破常規(guī)的創(chuàng)新思維令人折服。另一個案例是睿峯經營管理顧問公司董事長鄧學謙，突破政府采購法的限制，讓公部門亦可與民間單位感受Scrum的無限可能。在打破行業(yè)的認知上，看似與敏捷無關的醫(yī)療界，在學習Scrum后，臺灣牙易通公司創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長陳欽章，將原本業(yè)內需要一年才能完成的項目縮短為二個月，開創(chuàng)出牙醫(yī)新作為。

　　更多CEO CSM為組織活化的造局者作為和做法，將在本期《專案經理》雜志封面故事呈現(xiàn)，且看其他精彩獲獎與優(yōu)選Scrum作品，同時恭喜得獎人。

　　文章尾聲之際，Roger再度以CEO CSM導師身分提醒，「今天的造局者可能已經不是我，而是看到文章的你們大家，只要有心，人人都可以成為造局者?！?/p>

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