文／張名榕, CSM 圖片提供／PMI-TW理事長(zhǎng)高治中, PMP, CSM

　　從PM到Changemaker，項(xiàng)目管理的跨界影響力

　　2019年底，隨著肺炎席卷全球，世界局勢(shì)急劇變遷，職場(chǎng)環(huán)境更加瞬息萬(wàn)變，越來(lái)越多人意識(shí)到必須加強(qiáng)自身職能，特別是如何善用項(xiàng)目管理、敏捷幫助個(gè)人、組織、企業(yè)進(jìn)行變革與創(chuàng)新，這也成為2023年P(guān)TIC論壇探討的核心議題。

　　PTIC過往的TA多為項(xiàng)目經(jīng)理，但近年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理的職場(chǎng)角色逐漸轉(zhuǎn)變，「以PMI的角度，項(xiàng)目經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)項(xiàng)目，更多在做Changemaker的工作，像是企業(yè)家或CEO、CFO做的事。」高治中更指出，本屆PTIC的參與者與講者中，高階主管及企業(yè)家人數(shù)大幅攀升，大家都想了解項(xiàng)目管理及敏捷對(duì)自家企業(yè)的影響，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)共400多名，加上在線參與者，創(chuàng)下超過500人共襄盛舉的新紀(jì)錄。

　　本次論壇首度整合產(chǎn)官學(xué)界，由PMI-TW邀請(qǐng)臺(tái)中教育大學(xué)、數(shù)字發(fā)展部數(shù)字產(chǎn)業(yè)署以及臺(tái)灣上市柜公司協(xié)會(huì)共同主辦，首場(chǎng)活動(dòng)由PMI總會(huì)理事長(zhǎng)Matt Tomlinson開場(chǎng)，分析AI對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理職場(chǎng)角色的影響；呂正華署長(zhǎng)探討產(chǎn)業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型；遠(yuǎn)見雜志社長(zhǎng)楊瑪利暢談項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與敏捷企業(yè)風(fēng)潮；雙鴻科技邱輝欽董事則說(shuō)明上市公司操作敏捷、永續(xù)的實(shí)務(wù)案例，四位不同背景的專業(yè)講者，提供與會(huì)者多元視角的豐富觀點(diǎn)。

　　其余場(chǎng)次講者也環(huán)繞四大主題做分享，包括：數(shù)位轉(zhuǎn)型、AI、ESG……等項(xiàng)目經(jīng)理不可忽視的「全球趨勢(shì)」；其次是「最佳實(shí)務(wù)」，邀請(qǐng)熟悉項(xiàng)目管理、敏捷手法的專家及PTGA得獎(jiǎng)?wù)?，以?shí)際案例解說(shuō)項(xiàng)目操作過程，說(shuō)明應(yīng)用哪些方法、最后結(jié)果是否成功，以及最重要的Lessons Learned……等，供與會(huì)者觀摩學(xué)習(xí)。

　　接著為「國(guó)際視野」，高治中理事長(zhǎng)認(rèn)為PMI身為全球性組織，應(yīng)該以國(guó)際角度審視項(xiàng)目管理，因此本屆論壇邀請(qǐng)總會(huì)理事與其他國(guó)家分會(huì)理事長(zhǎng)，以跨國(guó)角度共同探討項(xiàng)目管理，提供與會(huì)者不同文化下的思考脈絡(luò)。除了跨國(guó)交流，PTIC也重視與青年的跨世代對(duì)話，「PMI每年會(huì)選出50位35歲以下的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，稱為Future 50，我們邀請(qǐng)其中兩位參與對(duì)談，促進(jìn)彼此的理解與共好。」高治中說(shuō)。

　　最后一個(gè)議題則是「方法論」，方法論的技巧、技術(shù)、心法都會(huì)隨著時(shí)代變遷演進(jìn)，因此也需要持續(xù)探索研究，高治中舉例，業(yè)界近年來(lái)著重于探討敏捷，但在實(shí)作過程中，他經(jīng)?？吹揭云俨际浇Y(jié)合敏捷手法，截長(zhǎng)補(bǔ)短的「混合式」成功項(xiàng)目，這種趨勢(shì)也反映在PTGA中，是值得與會(huì)者深思的議題。

　　高治中更透露，由于本屆論壇首度納入產(chǎn)官學(xué)等多元角色，各單位都有想探討的議題，統(tǒng)籌上特別費(fèi)心思，「有人重視趨勢(shì)，有人想聽實(shí)務(wù)，這么多議題要去平衡，和往年的PTIC相比，不確定性變高了，也比過往更需要敏捷的彈性精神，執(zhí)行過程也呼應(yīng)了VUCA的變動(dòng)主題?！顾χf(shuō)。值得注意的是，PMI-TW還與數(shù)位產(chǎn)業(yè)署簽訂MOU（Memorandum of Understanding，合作備忘錄，簡(jiǎn)稱MOU），承諾導(dǎo)入全球具前瞻性的項(xiàng)目管理知識(shí)，協(xié)助國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，也藉此將項(xiàng)目管理與敏捷手法擴(kuò)張到更多的產(chǎn)業(yè)與更廣的企業(yè)階層，拉高PMI-TW影響力，深入各行各業(yè)，為臺(tái)灣的項(xiàng)目管理立下全新里程碑。「項(xiàng)目管理不只是項(xiàng)目經(jīng)理的事，應(yīng)該要擴(kuò)大到高階主管，他們要意識(shí)到這些方法論，能幫助企業(yè)因應(yīng)未來(lái)更多變的社會(huì)環(huán)境?！垢咧沃袌?jiān)定地說(shuō)。

　　截長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，混合式項(xiàng)目表現(xiàn)亮眼

　　隨著項(xiàng)目管理在臺(tái)灣發(fā)展日臻成熟，邁入第18屆的PTGA也在2022年進(jìn)行大幅度調(diào)整，分為「標(biāo)竿企業(yè)獎(jiǎng)」、「標(biāo)竿項(xiàng)目奬獎(jiǎng)」及「杰出項(xiàng)目領(lǐng)袖獎(jiǎng)」，許多評(píng)審指出賽制完善后，參賽項(xiàng)目與參賽者的質(zhì)量也越來(lái)越高，從中可以觀察到項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理隨著趨勢(shì)做出的彈性改變。

　　以「杰出專案領(lǐng)袖獎(jiǎng)」為例，過往的參賽者大多以單一項(xiàng)目做論述，如今越來(lái)越多人分享經(jīng)手的多個(gè)項(xiàng)目、探討項(xiàng)目管理在自身職涯中扮演的角色，或自己對(duì)相關(guān)社群的貢獻(xiàn)……等，影響層面從單一成功項(xiàng)目擴(kuò)及對(duì)整體社會(huì)的貢獻(xiàn)。參賽者職級(jí)也從項(xiàng)目經(jīng)理擴(kuò)大到總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等階層，「這是很正向的發(fā)展，可能有些人已從項(xiàng)目經(jīng)理變成高階主管，來(lái)參賽也代表他認(rèn)可『項(xiàng)目管理』對(duì)自我職涯的重要性?！垢咧沃姓f(shuō)。

　　無(wú)論是「標(biāo)竿企業(yè)獎(jiǎng)」或是「標(biāo)竿項(xiàng)目獎(jiǎng)」，參賽單位也不像過往明確將項(xiàng)目歸類為瀑布式或敏捷式，而多半是先運(yùn)用瀑布式規(guī)劃，再結(jié)合敏捷手法輔助，以「混合式」做法完成項(xiàng)目，「我得獎(jiǎng)項(xiàng)目中，高治中印象最深刻的是中鼎集團(tuán)的「PTTLNG Nong Fab LNG Receiving Terminal Project750萬(wàn)噸液化天然氣接收站」，這個(gè)榮獲「典范項(xiàng)目獎(jiǎng)」的大型跨國(guó)項(xiàng)目，由臺(tái)灣中鼎集團(tuán)攜手意大利統(tǒng)包商Saipem，在泰國(guó)興建液化天然氣接收站，是泰國(guó)國(guó)家級(jí)重大建設(shè)，加上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由臺(tái)灣、泰國(guó)、意大利、印度、法國(guó)、土耳其、黎巴嫩……等13個(gè)國(guó)家組成，復(fù)雜度極高，深具挑戰(zhàn)性。

　　四年的項(xiàng)目過程中，長(zhǎng)達(dá)一半時(shí)間籠罩在疫情陰影下，由于泰國(guó)政府實(shí)施隔離與宵禁，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用分流工作、分流乘車、健康檢查、座位隔板……等措施保障員工健康，維持工程進(jìn)度；另外，為達(dá)到提早送氣的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也研擬實(shí)時(shí)修改設(shè)計(jì)、24小時(shí)輪班、激勵(lì)獎(jiǎng)金……等制度，最終成功提早一個(gè)月開始送氣，不僅展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，更發(fā)揮高度靈活的敏捷精神，來(lái)因應(yīng)變化莫測(cè)的疫情，是混合式做法的代表性項(xiàng)目之一。

　　因應(yīng)ESG、AI、數(shù)位轉(zhuǎn)型，與時(shí)俱進(jìn)勤學(xué)不輟

　　本屆論壇中，大量探討ESG、AI與數(shù)字轉(zhuǎn)型的全球趨勢(shì)，對(duì)此，高治中認(rèn)為無(wú)論個(gè)人或企業(yè)，都必須提早意識(shí)并做好準(zhǔn)備，「PMI很早就掌握AI趨勢(shì)，也已經(jīng)推出針對(duì)PM的AIGC（Artificial IntelligenceGenerated Content，生成式人工智能，簡(jiǎn)稱AIGC）相關(guān)認(rèn)證，我認(rèn)為大家不用太擔(dān)心工作被取代，因?yàn)锳 I雖然有效率，但它的結(jié)果不見得都是對(duì)的。」高治中認(rèn)真分析。

　　舉例來(lái)說(shuō)，AI適合做會(huì)議紀(jì)錄、整理、翻譯……等工作，但完成后仍需要人類來(lái)讀懂信息，依此擬定未來(lái)的決策，高治中建議PM將AIGC視為「協(xié)助者」，善用它讓自身工作更有效率，「過往的PM要整理會(huì)議紀(jì)錄，沒有太多時(shí)間管理溝通、利害關(guān)系人或團(tuán)隊(duì)組建，現(xiàn)在可以讓AI做雜事，PM花更多心力去做好領(lǐng)導(dǎo)者，也呼應(yīng)敏捷一直在談的Leadership。」高治中更看好AIGC將輔助PM逐步邁向Leader與Changemaker的角色。

　　至于企業(yè)的部分，則必須從「人才」著手，盡管高層擬定再好的訓(xùn)練與再多的規(guī)范，如果員工對(duì)AI、ESG或數(shù)字轉(zhuǎn)型……等議題缺乏意識(shí)，企業(yè)想推動(dòng)任何改變都會(huì)困難重重?！缸兏锏氖滓蝿?wù)，就是讓大家覺察到『需要變革』，這對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)?！垢咧沃姓f(shuō)。其次，當(dāng)企業(yè)上上下下都具備改變的共識(shí)后，就是推廣「項(xiàng)目管理」與「敏捷」的最佳時(shí)機(jī)，高治中認(rèn)為，這些工具提供更佳的思維與方法，透過改變管理與領(lǐng)導(dǎo)的模式，有助企業(yè)提高變革的成功率。

　　「善用項(xiàng)目管理搭配敏捷，我們可以在很多的不確定性里得到更多的掌握，因應(yīng)未來(lái)的全球趨勢(shì)變化?！垢咧沃斜硎?，PMI-TW透過本屆的PTIC與PTGA，持續(xù)提升「項(xiàng)目管理」應(yīng)用于各領(lǐng)域的跨界影響力，也努力向企業(yè)高層推廣，「當(dāng)項(xiàng)目管理與敏捷能夠在公司內(nèi)部上行下效，不僅企業(yè)受惠，整體社會(huì)的運(yùn)作也將更流暢?！垢咧沃姓f(shuō)。最后，高治中鼓勵(lì)學(xué)會(huì)成員多多參與PMI-TW舉辦的國(guó)際在線講座，學(xué)習(xí)從不同國(guó)家的視角來(lái)檢視項(xiàng)目管理，以及項(xiàng)目經(jīng)理如何因應(yīng)變革，「不同文化與價(jià)值觀的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)如何在項(xiàng)目中持續(xù)創(chuàng)新，或是應(yīng)用工具推動(dòng)項(xiàng)目成功，都是值得我們思考學(xué)習(xí)的?！垢咧沃锌偨Y(jié)，在變動(dòng)的VUCA時(shí)代中，若能培養(yǎng)出全球性的運(yùn)籌思維，對(duì)職涯發(fā)展將有莫大幫助。

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