本單位在未導(dǎo)入B I P（B i d d i n g I n f o r m a t i o nPlatform，允投信息平臺(tái)，簡(jiǎn)稱BIP）、PMP（Project Management Platform，備標(biāo)暨項(xiàng)目執(zhí)行管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱PMP）建置項(xiàng)目前，常常發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題，導(dǎo)致增加項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間的困難度，例如：

　　1 .沒(méi)有統(tǒng)一作業(yè)流程，銷售前期階段、運(yùn)行時(shí)間、維護(hù)階段、結(jié)束階段，導(dǎo)致執(zhí)行人員沒(méi)有明確的依據(jù)。

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法在銷售前期階段(Presale)或備標(biāo)階段參與并進(jìn)行前期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本的估算（包含風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估來(lái)正確客觀判斷項(xiàng)目的可行性。任由業(yè)務(wù)以金額的角度或非客觀判斷項(xiàng)目的可行性。導(dǎo)致日后在執(zhí)行時(shí)，項(xiàng)目不確定性增加（如：項(xiàng)目成本、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)程、項(xiàng)目人力、項(xiàng)目整合的困難度、溝通的困難度……等因素的增加）。

　　3.無(wú)法精準(zhǔn)地掌握項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目的狀態(tài)。

　　4.沒(méi)有完整項(xiàng)目管理文件歸檔與項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)的管理與分享。

　　5.沒(méi)有系統(tǒng)來(lái)輔助內(nèi)控機(jī)制。

　　針對(duì)上述的問(wèn)題，本事業(yè)群于2019年開(kāi)始著手進(jìn)行組織內(nèi)的項(xiàng)目管理大改造，并于2020年逐步完善下列系統(tǒng)的建置與流程的制定來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題。

　　建立e化ICT流程查詢平臺(tái)提供EBU同仁，依不同類型的項(xiàng)目所須遵循的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的查詢平臺(tái)，以提高工作效率。

　　● ICT流程：需投標(biāo)政府標(biāo)案、企業(yè)項(xiàng)目。

　　● ICT流程：無(wú)需投標(biāo)之企業(yè)、政府項(xiàng)目。

　　● EBU ICT流程：非制式設(shè)備。

　　● 允投信息平臺(tái)(BIP)：提供EBU共同審查的平臺(tái)，搜集不同專業(yè)領(lǐng)域（財(cái)務(wù)、法務(wù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、采購(gòu)）同仁的意見(jiàn)，以便決策者裁定正確的決議事項(xiàng)。

　　● 備標(biāo)暨項(xiàng)目執(zhí)行管理系統(tǒng)(PMP)：提供EBU同仁，依備標(biāo)階段、運(yùn)行時(shí)間、維護(hù)階段、結(jié)束階段時(shí)之備標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　一、備標(biāo)階段

　　1.業(yè)務(wù)單位藉由系統(tǒng)開(kāi)立技術(shù)支持需求單給Presale單位進(jìn)行可行性評(píng)估。

　　2.Pre-sale單位將會(huì)同ICT項(xiàng)目管理部單位進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)與人力可行性評(píng)估，并在PMP系統(tǒng)中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)及人力評(píng)估經(jīng)審核后的報(bào)告。

　　3.業(yè)務(wù)單位需在BIP建置項(xiàng)目，并依允投流程進(jìn)行財(cái)務(wù)、法務(wù)、采購(gòu)、ICT項(xiàng)目管理部共同審查并提供意見(jiàn)，以便作為決策主管之依據(jù)。

　　二、執(zhí)行&維運(yùn)階段

　　項(xiàng)目執(zhí)行管理、項(xiàng)目報(bào)表、文件管理、工時(shí)記錄的相關(guān)過(guò)程、文件、審查記錄信息，以便后續(xù)追蹤與信息更新、查詢接口、及時(shí)報(bào)表，提供不同層級(jí)人員使用。例如：

　　1.在項(xiàng)目得標(biāo)由Enterprise Biz Support進(jìn)行成案作業(yè)。

　　2.成案后，由ICT項(xiàng)目管理部進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行單位指派。

　　3.最后由項(xiàng)目執(zhí)行單位主管指派項(xiàng)目經(jīng)理接手執(zhí)行項(xiàng)目管理相關(guān)作業(yè)，并藉由PMP系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目生命周期系統(tǒng)化管理。包括項(xiàng)目信息建立、定期進(jìn)度狀態(tài)更新、項(xiàng)目日志、工時(shí)填寫。

　　三、ICT項(xiàng)目管理部提供項(xiàng)目實(shí)時(shí)管理報(bào)表，以便各單位進(jìn)行項(xiàng)目管控

　　● 項(xiàng)目管理儀表板：數(shù)量、金額、成案、完工、結(jié)案、狀態(tài)異常。

　　● 項(xiàng)目文件、健康報(bào)告、里程碑儀表板。

　　● 未來(lái)3個(gè)月上線項(xiàng)目清單。

　　● 項(xiàng)目人力盤點(diǎn)報(bào)表。

　　● 執(zhí)行多年的資通安全管理（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變處理機(jī)制）。為展現(xiàn)對(duì)信息安全與客戶隱私的重視與承諾，遠(yuǎn)傳以「珍惜所托、保護(hù)客資；深得信賴、永續(xù)服務(wù)」的資安與個(gè)資保護(hù)愿景，成立企業(yè)安全組織，成員包含總經(jīng)理及各事業(yè)群代表共30人以上，并考慮法規(guī)要求、個(gè)資保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及危機(jī)管理……等構(gòu)面，制定安全政策及架構(gòu)，且定期依內(nèi)外部需求檢討、修訂相關(guān)政策規(guī)范，內(nèi)容包含營(yíng)運(yùn)信息安全、技術(shù)安全、實(shí)體安全以及人員安全管理。每年亦進(jìn)行資安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)鑒，辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)攻擊等高風(fēng)險(xiǎn)議題，例如：強(qiáng)化遠(yuǎn)傳企業(yè)安全組織、定訂與執(zhí)行遠(yuǎn)傳資安愿景、目標(biāo)、策略、行動(dòng)方案、規(guī)劃信息安全及服務(wù)治理框架、落實(shí)服務(wù)治理施作流程運(yùn)作，并結(jié)合年度計(jì)劃，實(shí)行避免、降低、轉(zhuǎn)移……等因應(yīng)對(duì)策，以加強(qiáng)管控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　遠(yuǎn)傳新經(jīng)濟(jì)：以大人物（大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)）、云端與資安……等核心技術(shù)，結(jié)合5G創(chuàng)新應(yīng)用，帶動(dòng)智慧城市與產(chǎn)業(yè)蛻變，為企業(yè)用戶及公部門客制更具彈性的資通訊整合服務(wù)，打造涵蓋智能城市、智能健康、智能制造、智能交通、車聯(lián)網(wǎng)……等多元智能物聯(lián)應(yīng)用。

　　在新經(jīng)濟(jì)架構(gòu)下整合云端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及AI……等創(chuàng)新應(yīng)用，落實(shí)「AI產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)AI化」的目的，以協(xié)助國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)蛻變升級(jí)，并加速邁入AI的實(shí)際運(yùn)用。讓遠(yuǎn)傳成為邁向全方位的「資通訊整合服務(wù)的解決方案提供者(ICT SolutionProvider)」。

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