葉偉偉（山東勞動職業(yè)技術學院）

　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物越來越盛行，消費者為追求便利及高質量的產(chǎn)品，往往會依靠網(wǎng)絡上的各個平臺購買商品，這樣會逐漸影響網(wǎng)絡消費者的購買行為。本文旨在研究數(shù)據(jù)驅動下網(wǎng)絡消費者的購買行為，通過闡釋不同類型電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策機制，探究其對消費者購買行為的引導作用，并分析數(shù)據(jù)驅動下消費者購買行為的特點及其變化，以此為基礎揭示數(shù)據(jù)驅動對網(wǎng)絡消費者購買行為的影響。研究結果顯示，數(shù)據(jù)驅動不僅顯著提高了電商平臺的市場競爭力，還對網(wǎng)絡消費者的購買行為產(chǎn)生了深遠影響。

　　關鍵詞：數(shù)據(jù)驅動；網(wǎng)絡消費者；電商平臺

　　引言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展與信息化水平的持續(xù)提升，數(shù)據(jù)資源在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中的地位日益凸顯。在電商平臺的運營中，數(shù)據(jù)不僅是支撐其日常運營的基礎架構，還是驅動科學決策、優(yōu)化服務流程以及提高市場競爭力的核心要素。電商平臺通過實時采集、妥善存儲與深入分析海量數(shù)據(jù)，能夠精準洞察消費者的行為模式與偏好，進而制定具有高度針對性的市場營銷策略，實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置。

　　電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策

　　在數(shù)字經(jīng)濟背景下，數(shù)據(jù)驅動決策這一機制已成為電商平臺保持競爭優(yōu)勢的核心策略。借助大數(shù)據(jù)，電商平臺能夠對這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，進而精準捕捉消費者的行為特征與偏好。

　　一、綜合型電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策

　　綜合型電商平臺是指提供多品類、全方位商品服務的電商平臺，可以滿足消費者在家電、服裝、圖書、鞋包、數(shù)碼等領域的購物需求，并為消費者提供在線支付、物流配送及售后服務的一站式購物體驗，其作為電商行業(yè)的中堅力量，在數(shù)據(jù)驅動決策方面處于領先地位。這類平臺利用大數(shù)據(jù)和人工智能，可以對海量消費者數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，精準洞察消費者需求，優(yōu)化資源配置，推動業(yè)務增長。綜合型電商平臺有天貓、唯品會、京東等。此類電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策機制如下：

　　第一，綜合型電商平臺通過數(shù)據(jù)驅動決策實現(xiàn)精準營銷。借助商品詳情API（應用程序接口）等工具，平臺能夠快速獲取商品詳情數(shù)據(jù)，包括標題、價格、庫存、描述等，為商家提供可靠的數(shù)據(jù)支持?；谶@些數(shù)據(jù)，平臺能夠對消費者進行精細化分類，制定個性化的營銷策略，提高營銷效率和轉化率。例如，平臺利用消費者行為數(shù)據(jù)和商品詳情數(shù)據(jù)構建個性化推薦系統(tǒng)，可以為消費者提供更加精準的商品推薦。

　　第二，綜合型電商平臺利用數(shù)據(jù)驅動決策優(yōu)化供應鏈管理。通過對銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等的實時分析，平臺能夠準確預測商品需求趨勢，提前調整庫存，避免出現(xiàn)缺貨或庫存積壓的現(xiàn)象。同時，平臺能夠優(yōu)化物流配送路線，提高物流效率，降低物流成本。

　　第三，綜合型電商平臺通過數(shù)據(jù)驅動決策推動業(yè)務創(chuàng)新。平臺的數(shù)據(jù)中臺集成了數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應用的功能，支持在不同業(yè)務場景下進行靈活決策。通過數(shù)據(jù)分析，平臺能夠發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務機會，推動產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展。

　　二、垂直型電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策

　　垂直型電商平臺是指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式，專注于某一特定領域的商品或服務，其數(shù)據(jù)驅動決策同樣具有顯著代表性。這類平臺通過構建先進的大數(shù)據(jù)平臺，實時收集并分析消費者的瀏覽、搜索、購買、評價等多維度數(shù)據(jù)，以此為基礎進行深度挖掘與洞察。

　　第一，垂直型電商平臺利用大數(shù)據(jù)分析消費者行為模式，識別消費趨勢，預測市場需求。通過對消費者歷史購買數(shù)據(jù)的分析，平臺能夠準確判斷哪些商品或服務更受歡迎，哪些區(qū)域或時段的需求更為旺盛，從而提前調整庫存與營銷策略，確保商品供應與市場需求的高度匹配。

　　第二，垂直型電商平臺運用數(shù)據(jù)驅動決策提升消費者體驗。通過對消費者反饋、投訴等數(shù)據(jù)的分析，平臺能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決消費者在購物過程中遇到的問題，不斷提升服務質量。同時，平臺利用數(shù)據(jù)個性化推薦商品，可以根據(jù)消費者的瀏覽歷史、購買偏好等信息，為消費者推送滿足其需求的商品，提升消費者的滿意度與忠誠度。

　　三、社交電商與拼團模式平臺的數(shù)據(jù)驅動決策

　　社交電商與拼團模式平臺是指將社交元素融入電子商務交易過程，利用拼團等形式促進商品銷售，并提高消費者的參與度，其作為電商行業(yè)的新興勢力，利用數(shù)據(jù)驅動決策機制驅動業(yè)務快速拓展與創(chuàng)新。這類平臺充分利用大數(shù)據(jù)與人工智能，對消費者行為、市場趨勢、商品及交易數(shù)據(jù)等信息進行深度剖析，以指導精準決策，提高運營效能。社交電商與拼團模式平臺有全民拼購、微店、京東精選、拼多多等。

　　第一，精準選品與個性化推薦。社交電商與拼團模式平臺依托先進的數(shù)據(jù)分析工具，可以深入挖掘消費者瀏覽、購買、分享等行為數(shù)據(jù)，繪制消費者畫像，實現(xiàn)精準的消費者洞察。平臺能夠為消費者推送個性化的商品推薦與定制化的營銷活動等信息，提升消費者的購物體驗。通過智能算法，平臺能夠實時調整商品排序與展示策略，確保每位消費者都能夠獲得最佳的購物體驗。

　　第二，精細化運營與價格策略。社交電商與拼團模式平臺通過大數(shù)據(jù)分析競品價格、消費者購買價格等數(shù)據(jù)，能夠制定更加合理的價格策略，提高商品的性價比，吸引更多消費者購買。此外，平臺利用數(shù)據(jù)驅動決策進行促銷活動的優(yōu)化，通過分析活動效果和消費者反饋的信息，不斷調整活動策略，提高活動的吸引力和參與度。

　　四、本地生活服務平臺的數(shù)據(jù)驅動決策

　　本地生活服務平臺主要基于平臺經(jīng)濟，將消費者、商家和服務提供者連接在一起，形成一個龐大的服務生態(tài)系統(tǒng)。在這個服務生態(tài)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)驅動決策同樣扮演著重要的角色。本地生活服務平臺有口碑、大眾點評等。

　　第一，消費者畫像的繪制。本地生活服務平臺通過多種渠道收集消費者數(shù)據(jù)，包括訂單記錄、瀏覽記錄、評價反饋等。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，形成消費者畫像，涵蓋了消費者的基本信息、消費習慣、偏好、地理位置等，對平臺的營銷策略制定具有至關重要的作用。

　　第二，預測消費者需求?；谙M者畫像和商家畫像，平臺能夠精準預測消費者需求，并在合適的時間為其推送相應的優(yōu)惠信息。這種策略不僅提高了消費者的滿意度，還有效提升了銷售轉化率。例如，當消費者在特定時間段頻繁瀏覽某類商品時，平臺會為其推送相關優(yōu)惠券和店鋪推薦等信息，以滿足其需求。

　　第三，實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控與調整。平臺利用大數(shù)據(jù)對消費者的購買行為進行實時監(jiān)控和分析，以便及時調整營銷策略，滿足消費者的需求。通過實時監(jiān)控消費者的購買行為數(shù)據(jù)，平臺能夠及時發(fā)現(xiàn)和響應消費者需求，優(yōu)化商品供應鏈和服務，提升平臺的整體運營效率。

　　數(shù)據(jù)驅動下消費者購買行為的特點及其變化

　　一、消費者購買行為的特點

　　第一，消費升級與需求多元化。近年來，消費市場正經(jīng)歷轉型，消費升級成為主流趨勢。這一轉變源于消費者收入與生活質量的提高，促使消費者更加注重商品質量、品牌聲譽及商品附加價值，價值導向型消費逐漸取代價格敏感型消費。在此背景下，個性化與定制化需求得以產(chǎn)生，成為市場細分與產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵。數(shù)據(jù)顯示，中等收入群體規(guī)模持續(xù)擴大，對高端商品與高質量服務的需求持續(xù)增長，如奢侈品市場增速遠超全球平均水平。同時，消費者健康意識的增強使健康產(chǎn)品與服務成為熱點話題，定制化服務因其個性化體驗而備受青睞。

　　第二，線上與線下消費融合。電子商務的迅猛發(fā)展不僅影響了消費者的購買行為，還加速了線上與線下消費的深度融合。新零售模式的興起，促使企業(yè)探索線上、線下一體化經(jīng)營策略。阿里巴巴通過并購銀泰百貨，實現(xiàn)了線上與線下資源的全面整合，為消費者提供全渠道購買體驗。具體而言，消費者可在線瀏覽商品、下單，并靈活選擇到店自提或送貨上門服務，極大地提升了消費者購買商品的便利性。

　　第三，數(shù)字經(jīng)濟驅動下的新型消費模式。數(shù)字經(jīng)濟驅動下，社交電商、直播電商及社區(qū)團購等新型消費模式迅速崛起，成為消費領域的新熱點。拼多多作為社交電商的代表，依托拼單與分享機制，借助社交網(wǎng)絡效應，迅速拓展?jié)撛谙M者，占據(jù)了一定的市場份額。數(shù)據(jù)顯示，拼多多年度活躍買家數(shù)已超過8 億，展現(xiàn)了強大的市場滲透力。直播電商通過網(wǎng)紅帶貨與實時互動，直接鏈接消費者，顯著縮短了消費者決策的路徑。數(shù)據(jù)顯示，2023 年“雙11”期間，直播電商的銷售額高達3325 億元，同比增長超50%，凸顯直播電商的市場影響力。社區(qū)團購依托社群與社區(qū)的緊密聯(lián)系，實現(xiàn)了商品的高效流通。

　　二、消費者購買行為的變化

　　隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購買行為迅速向線上轉移。截至2023 年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到10.92 億人，其中手機網(wǎng)民占比極高，為電商發(fā)展奠定了堅實基礎。移動支付的廣泛普及進一步改變了消費者的購買行為，2023 年移動支付交易規(guī)模超過400 萬億元，顯著推動了電商的蓬勃發(fā)展。消費者更傾向于使用手機應用進行商品搜索、價格比對、在線下單，這增強了電商平臺與消費者的黏性。同時，傳統(tǒng)零售企業(yè)為加快數(shù)字化進程，通過構建線上平臺、提升消費者體驗等手段應對市場變化，從而實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)驅動對網(wǎng)絡消費者購買行為的影響

　　一、基于網(wǎng)絡消費者需求的精準洞察與數(shù)據(jù)挖掘

　　在數(shù)據(jù)驅動下，電商平臺憑借其強大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠精準捕捉并深入分析網(wǎng)絡消費者的需求，從而有效引導市場供需的動態(tài)變化。通過對網(wǎng)絡消費者購買行為數(shù)據(jù)的深度挖掘，如搜索記錄、瀏覽歷史等，電商平臺能夠運用先進的預測模型，精確地預估消費者的潛在需求，并在關鍵時刻為其推送高度定制化的商品。同時，基于大數(shù)據(jù)分析技術的個性化推薦算法，能夠顯著提升商品的點擊率，從而對網(wǎng)絡消費者的購買行為產(chǎn)生顯著影響。未來，隨著機器學習等技術的不斷進步，電商平臺對網(wǎng)絡消費者需求的捕捉將更加精準，進而對其購買行為產(chǎn)生深遠影響。

　　二、網(wǎng)絡消費者購買行為的個性化引導

　　數(shù)據(jù)驅動下的個性化推薦系統(tǒng)與精準營銷策略，對網(wǎng)絡消費者的購買行為具有引導作用。電商平臺按照網(wǎng)絡消費者提供的圖片與文字等素材為其定制服裝、水杯等商品，可以有效引導消費者下單；根據(jù)網(wǎng)絡消費者的個人喜好，為其設計并制作個性化商品；結合網(wǎng)絡消費者的需求，為其單獨制定旅游行程及健身計劃。由數(shù)據(jù)分析所引導的個性化消費趨勢，推動了市場向更個性化與多樣化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡消費者追求定制化商品，企業(yè)應不斷創(chuàng)新、豐富產(chǎn)品線，以滿足消費者的個性化需求。

　　三、市場供需關系的動態(tài)化調節(jié)

　　數(shù)據(jù)驅動賦能電商平臺，能夠靈活調整市場供需關系。電商平臺通過持續(xù)監(jiān)測和分析網(wǎng)絡消費者的購買行為，精準把握需求動態(tài)，可以及時調整庫存與供應鏈策略，確保供需高效匹配。在“雙11”期間，電商平臺可以利用大數(shù)據(jù)與機器學習等技術預測網(wǎng)絡消費者的需求，動態(tài)調整庫存，避免缺貨與過剩。此外，基于實時數(shù)據(jù)的動態(tài)調整提高了平臺運營的高效性與靈活性，使其能夠快速響應網(wǎng)絡消費者的需求變化。

　　四、數(shù)據(jù)驅動助推消費升級

　　隨著線上購物的迅速普及，網(wǎng)絡消費者的購買行為日趨多元化，不同網(wǎng)絡消費者的需求與喜好也呈現(xiàn)較大差異。因此，數(shù)據(jù)驅動的電商平臺可以通過深度數(shù)據(jù)分析，精準洞察網(wǎng)絡消費者的行為變化，滿足其需求。對商家來說，定制消費可以實現(xiàn)先有需求再有制造的生產(chǎn)流程，從而降低營銷及庫存成本。

　　數(shù)據(jù)驅動為企業(yè)提供了需求洞察和戰(zhàn)略調整的依據(jù)。企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析，可以快速捕捉網(wǎng)絡消費者的需求變化，優(yōu)化產(chǎn)品策略與營銷方案，加速產(chǎn)品迭代，滿足消費者多元化需求。這種基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化機制提升了市場資源配置效率，加快了消費結構朝高質量、多元化方向升級。此外，數(shù)據(jù)驅動推動了經(jīng)濟數(shù)字化轉型。

　　結語

　　本文通過對電商平臺的數(shù)據(jù)驅動決策的探討，揭示了其引導消費者購買行為的機制。數(shù)據(jù)驅動不僅可以提升電商平臺的運營效率，還可以精準捕捉消費者需求、動態(tài)調整供需、個性化引導消費及助推消費升級。展望未來，大數(shù)據(jù)、人工智能將更精準、高效地引領市場趨勢，為企業(yè)創(chuàng)造新機遇。企業(yè)應積極運用數(shù)據(jù)驅動決策，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展與競爭力提升，推動市場朝智能化、高效化、個性化的方向發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1] 趙磊. 基于大數(shù)據(jù)技術的電子商務平臺營銷策略研究[J]. 老字號品牌營銷，2024(2)：33-35.

　　[2] 張菁菁. 電子商務平臺促銷活動對消費者購買行為的影響研究[J]. 全國流通經(jīng)濟，2023(15)：16-19.

　　[3] 胡志翔. 大數(shù)據(jù)在電子商務平臺中的應用[J]. 老字號品牌營銷，2022(18)：56-58.

關注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……