袁文娟（蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué)）

　　摘要：中小企業(yè)是支撐與推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要力量。面對(duì)復(fù)雜多變的新形勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑，更是其適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的必然選擇。然而，由于認(rèn)知、資金、技術(shù)等綜合因素的影響，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍面臨諸多困難。本文通過(guò)分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境，提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策，包括明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向；構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體系，增強(qiáng)數(shù)字化意識(shí)；拓寬融資渠道，解決融資難問(wèn)題；基于普惠數(shù)字化技術(shù)，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)；等等。

　　關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　引言

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，還加速了企業(yè)產(chǎn)業(yè)的融合，催生了一系列新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。探討如何推動(dòng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)其健康可持續(xù)發(fā)展，具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。鑒于此，本文提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境

　　隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，中小企業(yè)擁有了更多利用數(shù)字化工具來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。但是，中小企業(yè)普遍面臨認(rèn)知、資金、技術(shù)等方面的問(wèn)題，導(dǎo)致其在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到了諸多難題。具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)上的升級(jí)，更是對(duì)企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)乃至文化的全面變革。然而，受傳統(tǒng)管理理念的影響，部分中小企業(yè)管理者可能尚未意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，或者對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的不確定性感到畏懼，導(dǎo)致中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨阻力。不僅如此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要較大規(guī)模的資金投入進(jìn)行軟件購(gòu)置、硬件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。但是，中小企業(yè)往往因經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、財(cái)務(wù)資源有限等，難以承擔(dān)如此巨大的初期投資，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到資金的約束。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常會(huì)涉及復(fù)雜的信息技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等。大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不足，導(dǎo)致其在選擇和實(shí)施適合自身的技術(shù)方案時(shí)遇到困難。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策

　　一、明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

　　在以往的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展模式主要表現(xiàn)為：首先，一次性購(gòu)入大量的生產(chǎn)原材料；其次，將生產(chǎn)原材料加工為產(chǎn)品；最后，將產(chǎn)品分批次下發(fā)至各地區(qū)分銷商、零售商手中。這種發(fā)展模式的特點(diǎn)是重資產(chǎn)、重庫(kù)存，依賴線下渠道和傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)。而中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷以下三個(gè)步驟：其一，收集原始數(shù)據(jù)。這要求中小企業(yè)動(dòng)態(tài)采集日常運(yùn)營(yíng)期間產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息，如客戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。其二，建立數(shù)據(jù)模型。這要求中小企業(yè)根據(jù)采集的數(shù)據(jù)信息建立模型，并揭示其中的規(guī)律與趨勢(shì)。其三，基于建立的數(shù)據(jù)模型對(duì)所采集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，為改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，以用于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與制定發(fā)展決策。

　　1.對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)字化和信息化程度較低的中小企業(yè)而言，其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的首要目標(biāo)是開(kāi)展并完成數(shù)字化、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。例如，依托基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)構(gòu)建的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，中小企業(yè)能夠?qū)?nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)由單機(jī)生產(chǎn)模式向網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，將以往的分散式生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)式生產(chǎn)流程。此外，中小企業(yè)還需要聚焦于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性能改造方面，循序漸進(jìn)地部署、使用模塊化的設(shè)備與系統(tǒng)，加快自身在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的“上云”速度。

　　2.在原始數(shù)據(jù)信息收集完成后，中小企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)信息打通生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同，確保各環(huán)節(jié)在運(yùn)轉(zhuǎn)期間能夠?qū)崿F(xiàn)高效的數(shù)據(jù)信息共享，以此形成完整的數(shù)據(jù)鏈路，其中包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)、物流、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等多方面的數(shù)據(jù)整合。通過(guò)深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，建立數(shù)據(jù)模型，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)之間協(xié)同作業(yè)的同時(shí)，提高自身的整體運(yùn)營(yíng)效率。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，中小企業(yè)可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，從而減少庫(kù)存積壓，提升物流配送的速度和準(zhǔn)確性。

　　3.在完成數(shù)據(jù)的收集、整合，以及數(shù)據(jù)模型的建立后，中小企業(yè)能夠借助數(shù)據(jù)分析結(jié)果更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身在市場(chǎng)環(huán)境中的地位，加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品與競(jìng)品之間的分析，使得自身的產(chǎn)品或服務(wù)更具特色。同時(shí)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化工具的合理應(yīng)用，中小企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的把控，進(jìn)而在生產(chǎn)體系中動(dòng)態(tài)反饋消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，以顯著提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體系，增強(qiáng)數(shù)字化意識(shí)

　　首先，中小企業(yè)需要借助數(shù)字化技術(shù)與數(shù)字化理念對(duì)當(dāng)前管理模式、發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，其中包括對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)模式的更新、工作流程的優(yōu)化等方面。為確保自身的發(fā)展方向契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，中小企業(yè)必須深刻理解，數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是必然發(fā)展趨勢(shì)，也是幫助自身降本增效的關(guān)鍵手段。此外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，中小企業(yè)各主體之間需要密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　其次，相關(guān)部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化宣傳教育與培訓(xùn)，并制定多元化的助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度，包括但不限于表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放補(bǔ)貼等激勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)中小企業(yè)主動(dòng)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，在數(shù)字化培訓(xùn)過(guò)程中，中小企業(yè)管理者需要持續(xù)提高自身的數(shù)字化素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字經(jīng)濟(jì)下熱門(mén)數(shù)字技術(shù)的理解與認(rèn)知，以確保自身能夠真正意識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)的重要性，并在日常工作中主動(dòng)開(kāi)展中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。此外，中小企業(yè)管理者需要依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)化與成本精細(xì)化的目標(biāo)，借助數(shù)據(jù)信息提高中小企業(yè)預(yù)算編制的可靠性與合理性，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而主動(dòng)做好中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

　　最后，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，多數(shù)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于不利地位，并且由于自身?xiàng)l件的限制，如技術(shù)限制、經(jīng)濟(jì)限制等，其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏信心和動(dòng)力。為此，此類中小型企業(yè)需要觀察和學(xué)習(xí)已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得成功的同行企業(yè)，借鑒其可靠、有效的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的決心。例如，數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)滯后的施工企業(yè)可以借鑒成功應(yīng)用智慧工地和成本管控等數(shù)字化系統(tǒng)的企業(yè)。此類成功企業(yè)可以為同行業(yè)中的中小企業(yè)全面展示數(shù)字化工具在提升工程質(zhì)量、保障施工安全、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等方面的顯著效果。當(dāng)施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量低、安全隱患或進(jìn)度延誤等問(wèn)題時(shí)，數(shù)字化系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)，有效地減少信息失真和信息孤島，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、拓寬融資渠道，解決融資難問(wèn)題

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，中小企業(yè)在資金方面主要存在融資難等問(wèn)題，其主要原因是中小企業(yè)未能有效與商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行良好的溝通互動(dòng)，導(dǎo)致此類機(jī)構(gòu)無(wú)法動(dòng)態(tài)了解其真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況、資產(chǎn)情況、風(fēng)險(xiǎn)情況等，無(wú)法為其制定并提供有針對(duì)性的貸款方案。為此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下的中小企業(yè)在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，既要考慮傳統(tǒng)融資方式，也要關(guān)注數(shù)字普惠金融模式，利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)抵押、應(yīng)收賬款抵押、供應(yīng)鏈金融等方式有效滿足自身的貸款需求。

　　一方面，中小企業(yè)應(yīng)明確數(shù)字普惠金融模式的特殊性與優(yōu)勢(shì)，合理借助該模式解決自身在融資方面存在的難題。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等能夠幫助中小企業(yè)在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息共享，從而有效擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋范圍，增加融資成功的可能性。此外，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的協(xié)助下，圍繞數(shù)字普惠金融模式構(gòu)建的契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系能夠有效提高數(shù)據(jù)信息的精度與完整性，減少中小企業(yè)在融資方面存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題，以達(dá)到降低融資成本、融資風(fēng)險(xiǎn)的效果。

　　另一方面，中小企業(yè)應(yīng)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不斷探索全新的擔(dān)保模式。利用云計(jì)算技術(shù)搭建的云平臺(tái)能夠使多種金融產(chǎn)品、金融服務(wù)共處于同一平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間的廣泛合作提供便利條件。中小企業(yè)能夠根據(jù)自身情況在云平臺(tái)上篩選合適的金融服務(wù)，金融服務(wù)提供方也可以通過(guò)云平臺(tái)更加全面、完整地審查中小企業(yè)的實(shí)際情況，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，云平臺(tái)還可以為中小企業(yè)與金融服務(wù)提供方提供可靠的溝通渠道，降低溝通成本，使雙方能夠高效地完成身份確認(rèn)、信息共享、明確需求等工作，既可以減少交易成本，也可以解決中小企業(yè)融資渠道中存在的問(wèn)題。

　　四、基于普惠數(shù)字化技術(shù)，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)

　　支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化技術(shù)具有明顯的通用性特征，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下在推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到了至關(guān)重要的作用，能夠用于不同行業(yè)的多個(gè)場(chǎng)景之中，包括但不限于組織方式、生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)模式等方面的優(yōu)化。從宏觀角度來(lái)看，支撐并推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)分別是以5G為代表的通信技術(shù)、以物聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)、以人工智能為代表的數(shù)智化技術(shù)，以及以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)據(jù)信息處理與分析技術(shù)。此類數(shù)字化技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)都具有較強(qiáng)的通用性與普惠性特征，即需要通過(guò)此類技術(shù)降低各項(xiàng)工作的難度并提升效率，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要幫助，減少中小企業(yè)因技術(shù)局限、資金不足等引發(fā)的問(wèn)題。為此，供應(yīng)商需要扎根于各個(gè)行業(yè)之中，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)環(huán)境、中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，為其制定具有較強(qiáng)針對(duì)性、科學(xué)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，進(jìn)而達(dá)到普惠性效果；需要不斷加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并切實(shí)提高數(shù)字化服務(wù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量，如使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)建立數(shù)據(jù)中心，為資源布局與優(yōu)化提供技術(shù)支持，或是加速5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)“5G+”垂直行業(yè)融合應(yīng)用等，從而為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的數(shù)字化工具，減少中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)，供應(yīng)商需要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)字化工具。為保證數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下中小企業(yè)能夠獲得較為安穩(wěn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，供應(yīng)商需要結(jié)合實(shí)際情況在提高內(nèi)循環(huán)的同時(shí)注重技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新，以過(guò)硬的技術(shù)確保中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)推進(jìn)，為中小企業(yè)提供有效的應(yīng)對(duì)外部環(huán)境沖擊的技術(shù)。

　　此外，有關(guān)部門(mén)可以根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，制定階段性的稅收減免制度，同時(shí)加大對(duì)科技創(chuàng)新型中小企業(yè)的支持力度，減輕其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的壓力，為其提供充足的創(chuàng)新空間，并聚焦于服務(wù)創(chuàng)新，依靠數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上、線下的同步營(yíng)銷，提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度與創(chuàng)新質(zhì)量，鞏固數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下的新業(yè)態(tài)升級(jí)態(tài)勢(shì)，真正意義上促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展。

　　結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為中小企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)帶來(lái)了多重挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所遇障礙進(jìn)行探討發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中主要面臨認(rèn)知不足、財(cái)力不足、技術(shù)不足等問(wèn)題。為此，需要結(jié)合實(shí)際情況，采取明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向、構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體系、拓寬融資渠道、完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)等措施，進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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