莫永然（梧州職業(yè)學(xué)院）

　　摘要：成功的市場營銷是推動企業(yè)生存和發(fā)展的重要途徑，尤其是在這個信息飛速發(fā)展的時代，企業(yè)采用不同的營銷手段，不僅可以提高產(chǎn)品的知名度，而且可以吸引消費者購買產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的市場占有率，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。在數(shù)字經(jīng)濟的推動下，中小企業(yè)紛紛向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，在市場營銷領(lǐng)域，借助數(shù)字化渠道，不僅可以讓產(chǎn)品營銷更加精準(zhǔn)，而且可以讓產(chǎn)品營銷充分滿足消費者的多樣化、個性化需求。本文主要探究在數(shù)字經(jīng)濟背景下，中小企業(yè)的市場營銷面臨的新變化，同時提出中小企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的方法。

　　關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；中小企業(yè)；市場營銷；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　引言

　　市場營銷是推廣企業(yè)品牌及企業(yè)產(chǎn)品的重要手段，有效的市場營銷策略不僅可以讓企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，而且能夠讓企業(yè)獲得更多的市場份額，贏得更多的客戶，并提高客戶的忠誠度。在數(shù)字經(jīng)濟時代，中小企業(yè)需要順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的潮流，向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，積極適應(yīng)數(shù)字化時代帶來的新的競爭場景，通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等數(shù)字化渠道開展市場營銷活動，以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾和進行廣告投放，同時通過內(nèi)容營銷與受眾進行互動，提高營銷效果。

　　數(shù)字經(jīng)濟簡述

　　數(shù)字經(jīng)濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。數(shù)字經(jīng)濟時代的基本特征主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是快捷性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅打破了國家、地區(qū)的界限，讓整個世界連為一體，讓整個地球變成一個“村落”，而且打破了時間上的限制，使得人們之間的信息溝通更加便捷，信息收集、整理、應(yīng)用的速度更快，經(jīng)濟往來活動耗費的時間更短，加快了人們的生活和工作節(jié)奏。二是高滲透性。數(shù)字技術(shù)逐漸滲透到生產(chǎn)和生活的各個領(lǐng)域，促進了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。三是自我膨脹性。在一定條件下，數(shù)字技術(shù)會不斷強化“馬太效應(yīng)”，讓弱者處在更加不利的位置，讓強者獲取更多的資源，也就是會造成強者更強、弱者更弱的局面。四是邊際效益遞增性。一方面是邊際成本遞減，另一方面是累積增值。五是外部經(jīng)濟性。每個用戶都可以在產(chǎn)品中得到效用，并且用戶的數(shù)量越多，用戶得到的效用就會越高。六是可持續(xù)性。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)的有效運用能夠避免對資源的過度消耗，減少對環(huán)境和生態(tài)的影響，進而實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。七是直接性。網(wǎng)絡(luò)讓整個組織處在一個扁平化的結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和消費者可以直接聯(lián)系，從而減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　數(shù)字經(jīng)濟背景下中小企業(yè)市場營銷面臨的新環(huán)境

　　一、全球化營銷

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，信息的傳播方式更加多樣、傳播速度更快、傳播范圍更廣。這不僅讓信息的覆蓋面更廣，而且讓信息的受眾更多。企業(yè)借助信息化技術(shù)開展?fàn)I銷活動，可以讓企業(yè)的潛在顧客從一個地方、一個區(qū)域逐漸向世界各個角落延伸，世界各國的居民都將成為企業(yè)的營銷對象。因此，在數(shù)字化時代，中小企業(yè)的營銷范圍逐漸擴大，具有全球化營銷的新趨勢。

　　二、低成本營銷

　　一般情況下，企業(yè)都非常重視營銷，希望通過營銷來提高產(chǎn)品的知名度，擴大產(chǎn)品的市場份額。傳統(tǒng)營銷方式耗費的人力、物力、財力資源較多，但是營銷內(nèi)容缺乏針對性，營銷效果不盡如人意。在數(shù)字經(jīng)濟時代，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)蓬勃興起，各類網(wǎng)絡(luò)平臺層出不窮，不僅為企業(yè)營銷提供了新的途徑，而且可以使企業(yè)最大限度地降低營銷成本。一是數(shù)字媒體平臺不僅受眾較多，而且具有強大的傳播能力。在購物平臺上，憑借粉絲的力量來宣傳推廣產(chǎn)品，既可以擴大產(chǎn)品的受眾群體，也能夠提高平臺的知名度。二是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，產(chǎn)品營銷實現(xiàn)了由生產(chǎn)者直接到消費者，取消了中間商，節(jié)省了與之相關(guān)的物流、售后、倉儲等方面的費用，擴大了企業(yè)的利潤空間。三是網(wǎng)上店鋪是虛擬店鋪，節(jié)約了實體店面產(chǎn)生的房租、人員工資、水電等方面的支出。四是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對產(chǎn)品和客戶群體進行分析，根據(jù)客戶的需求精準(zhǔn)地開發(fā)廣告內(nèi)容，根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求有針對性地投放廣告，不僅能夠提高廣告的轉(zhuǎn)化率，而且可以降低廣告成本。五是充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場信息進行分析，根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，既可以減少庫存量，也能夠提高資金周轉(zhuǎn)率。六是借助先進的信息管理系統(tǒng)對整個營銷系統(tǒng)進行管理，各個環(huán)節(jié)按照系統(tǒng)中的要求來操作，既可以減少管理人員，也能夠提高管理效率，從而間接降低營銷成本。

　　三、更快捷地獲取信息

　　數(shù)字化系統(tǒng)是一個開放的世界，里面有紛繁復(fù)雜的信息，不僅傳播速度快，而且傳播范圍廣。企業(yè)作為產(chǎn)品的生產(chǎn)商，需要滿足消費者的需求、獲得消費者的青睞，進而提高產(chǎn)品的市場占有率，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。在龐大的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有著廣泛的受眾群體，對于同一個產(chǎn)品，不同的消費者的偏好、評價會有所不同。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺上消費者帶有自身主觀感受的評價內(nèi)容，可以了解到消費者對產(chǎn)品的喜好、要求等情況，并根據(jù)消費者的反饋來調(diào)整和改進產(chǎn)品，使其更好地滿足消費者的需求。同時，市場環(huán)境瞬息萬變，國家不斷出臺新的政策和制度，這些都會對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，企業(yè)須以最快的速度了解相關(guān)的信息，根據(jù)市場和政策的變化對經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃進行調(diào)整，不斷提高應(yīng)對外界環(huán)境和市場風(fēng)險的能力。

　　四、更豐富的營銷手段

　　在數(shù)字化時代，產(chǎn)品銷售不再受到地域的限制，大量的產(chǎn)品可以遠銷國外。面對全球化的市場，企業(yè)在營銷方式上也有更多的選擇。由于不同地域的歷史和文化傳統(tǒng)不同，對同一產(chǎn)品的需求也會不同，因此，企業(yè)應(yīng)有針對性地設(shè)計區(qū)域營銷策略，創(chuàng)作個性化的營銷內(nèi)容，采用多種營銷手段。同時，在網(wǎng)絡(luò)世界中，企業(yè)作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，可以直接面對消費者，能夠通過提供個性化的服務(wù)，讓消費者充分了解產(chǎn)品的功能特點、使用要求等方面的知識，提高客戶的認(rèn)可度，進而提高產(chǎn)品的市場占有率。

　　中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的方法

　　一、借助數(shù)字化實現(xiàn)技術(shù)與資源的突破

　　中小企業(yè)的資金、實力相對薄弱，在數(shù)字化營銷方面還存在技術(shù)不足和資源緊張等困難。因此，中小企業(yè)要想成功實現(xiàn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，需要做到以下幾方面：一是要充分利用抖音、小紅書等免費或低成本的數(shù)字化渠道來發(fā)布廣告，與用戶進行互動，通過此種方式來提高企業(yè)品牌的曝光率和知名度，吸引潛在的消費者。二是要實現(xiàn)合作共贏。中小企業(yè)無力投入大量的資金來開發(fā)營銷推廣平臺或系統(tǒng)，但是可以與高職院校的市場營銷專業(yè)師生進行合作，與教師共同組建課題組，讓全體學(xué)生參與進來，為企業(yè)產(chǎn)品提供營銷方案或開展具體的營銷工作。這樣不僅可以為企業(yè)節(jié)約資金，也給學(xué)生提供了鍛煉的機會，還能夠讓學(xué)生獲得一定的收入。三是要充分借助大數(shù)據(jù)來調(diào)研市場、了解消費者。中小企業(yè)一般實力較弱，無力購買高端的大數(shù)據(jù)分析工具，但是可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺來收集并分析數(shù)據(jù)，以了解消費者的行為和偏好，以及目標(biāo)受眾群體的需求，進而有針對性地投放廣告。四是要充分利用內(nèi)容營銷來吸引顧客。中小企業(yè)可以與抖音、快手等平臺上的博主合作，讓其在短視頻作品中或者在直播過程中推廣產(chǎn)品，將這些博主的粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶群體，并通過這些粉絲的擴散效應(yīng)獲取更多的客戶。同時，企業(yè)也可以在抖音、快手等平臺上開設(shè)官方賬號，開展直播活動或發(fā)布短視頻，更直接地與客戶進行互動，增強客戶的黏性。

　　二、利用數(shù)字化渠道展現(xiàn)自我特色

　　在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能手機不斷發(fā)展，各種免費的APP層出不窮，從而降低了數(shù)字化營銷的門檻，讓諸多實力不強、人才和技術(shù)短缺的企業(yè)也能夠參與其中，使得市場競爭更加激烈。在這種情況下，中小企業(yè)要實現(xiàn)脫穎而出，就需要充分展現(xiàn)自我特色。首先，中小企業(yè)需要明確自己的定位和特色。市場上同類產(chǎn)品眾多，中小企業(yè)需要提高自身產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的區(qū)分度，并深度開發(fā)產(chǎn)品，提供獨特的功能和服務(wù)，凸顯不同的價值主張，進而在消費者心中樹立獨特的形象，充分吸引消費者的注意力。其次，中小企業(yè)要著力打造品牌形象。品牌形象是企業(yè)提高市場知名度、留住客戶的關(guān)鍵要素，因此，中小企業(yè)應(yīng)精心設(shè)計產(chǎn)品的標(biāo)識，提高產(chǎn)品的辨識度。同時，企業(yè)也可以在抖音、快手等平臺上打造具有影響力的主播，通過主播來講述產(chǎn)品故事、推廣產(chǎn)品、吸引消費者。最后，中小企業(yè)應(yīng)注重收集消費者的行為數(shù)據(jù)、市場趨勢、競爭對手情況等信息，通過大量的信息來分析消費者的需求和偏好，根據(jù)消費者的需求和偏好精準(zhǔn)地投放廣告，并利用有特色的產(chǎn)品和服務(wù)來提高消費者對品牌的忠誠度。

　　三、建立數(shù)字化營銷流程

　　中小企業(yè)為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，需要成立數(shù)字化營銷團隊，建立數(shù)字化營銷流程。首先，成立數(shù)字化營銷團隊。中小企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部選拔和外部招聘的方式，組建數(shù)字化營銷團隊，讓其主要負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等方面的工作。其次，全面提升從業(yè)人員的營銷技能。市場營銷并不僅僅是銷售部門的工作，而是需要全員參與，尤其是在數(shù)字經(jīng)濟時代，更需要全體工作人員都參與其中。企業(yè)人員的工作崗位不同，學(xué)歷和能力不同，對市場營銷的認(rèn)識和技能也不同，因此，企業(yè)要開展數(shù)字化營銷技能培訓(xùn)，提高工作人員對數(shù)字化營銷的認(rèn)識程度，并激勵其充分參與數(shù)字化營銷活動，不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品推廣效果。最后，構(gòu)建數(shù)字化營銷體系。企業(yè)要明確數(shù)字化營銷的流程和各個崗位的職責(zé)，并要求各部門共同協(xié)作完成市場調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、數(shù)據(jù)分析、策劃執(zhí)行等環(huán)節(jié)的工作。這樣不僅能夠提高營銷工作的效率，而且可以提高營銷工作的效果。此外，多個部門的人員參與其中，既提高了對市場營銷的認(rèn)識和理解程度，也深入了解了市場營銷的流程和要求，從而增強了企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作能力，提高了企業(yè)的整體運營效益。

　　四、培養(yǎng)數(shù)字化營銷人才

　　人才是社會發(fā)展的動力，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開人才的支撐。在數(shù)字化時代，各個行業(yè)對人才的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力提出了更高的要求，中小企業(yè)迫切需要培養(yǎng)一批既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又懂市場營銷的數(shù)字化營銷專業(yè)人才。首先，中小企業(yè)可以與高職院校合作，成立項目工作室。高職院校的教師不僅掌握理論知識、重視技術(shù)教學(xué)，而且經(jīng)常與企業(yè)接觸，了解企業(yè)所需的技能和學(xué)生的不足，因而能從企業(yè)和學(xué)生兩方面的需求出發(fā)，科學(xué)合理地設(shè)計和完成項目。高職院校的學(xué)生雖然沒有工作經(jīng)驗，但他們有精力、有夢想，喜歡新鮮事物，能夠借助不同的渠道來了解最新的技術(shù)和方法。中小企業(yè)與高職院校的學(xué)生進行合作，一方面為學(xué)生提供了一個實踐的場所，另一方面也能夠讓學(xué)生進一步了解企業(yè)和項目的真正需求。這樣，學(xué)生可以在老師和企業(yè)的支持下完成相應(yīng)的營銷任務(wù)，提高自身的實踐能力，企業(yè)也可以節(jié)約大量的資金，并且為以后獲得專業(yè)化的數(shù)字化營銷人才奠定基礎(chǔ)。其次，中小企業(yè)應(yīng)與專業(yè)的數(shù)字化營銷機構(gòu)合作。專業(yè)的數(shù)字化營銷機構(gòu)可以為企業(yè)量身打造數(shù)字化營銷系統(tǒng)，滿足企業(yè)的營銷需求。同時，專業(yè)的數(shù)字化營銷機構(gòu)還可以為企業(yè)的營銷人員提供系統(tǒng)的數(shù)字化營銷培訓(xùn)，提高企業(yè)營銷人員的專業(yè)技能和知識水平，進而提高企業(yè)的市場競爭力。

　　結(jié)語

　　在數(shù)字技術(shù)的推動下，社會各個領(lǐng)域都在向數(shù)字化的方向發(fā)展，中小企業(yè)也要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在新時期，中小企業(yè)要認(rèn)識到數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要性和數(shù)字化營銷的優(yōu)勢，推動企業(yè)營銷向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。同時，中小企業(yè)也要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是需要立足于企業(yè)的實際情況，有計劃、有針對性地進行調(diào)整和改變，逐步推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字技術(shù)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　參考文獻

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　　作者簡介：莫永然，碩士，講師，研究方向為人才培養(yǎng)、數(shù)字化營銷。

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