摘要：隨著社會的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，對于藥品質(zhì)量也有了更高的要求。近年來，因為人們對藥品大量的要求，衍生了許多的藥品物流企業(yè)，這些物流企業(yè)可以說是藥品質(zhì)量的保障。其中PDCA 的模式是質(zhì)量管理的保障，P 是指Plan（計劃），D 是指Do（執(zhí)行），C 是指Check（檢查），A 是指Act（處理及糾正），這就是一個計劃到執(zhí)行到檢查再到處理的過程，首先要將所有的管理做出整體的計劃，并實施該項計劃，最后檢查計劃實施的效果，最后對數(shù)據(jù)進行處理，是很多企業(yè)都在應用的質(zhì)量管理方式。將其應用到藥品物流企業(yè)的質(zhì)量管理當中，可以在一定程度上提高質(zhì)量管理的效果。本文基于此，探討了PDCA 模式應用于提高藥品物流企業(yè)藥品質(zhì)量管理。

　　引言：藥品的質(zhì)量與人們的生活有著密切的關(guān)系，如果有不合格的藥物進入到醫(yī)院，并且被病人所服下，將會造成非常嚴重的后果。一般來說，醫(yī)院在驗收的時候都會檢查藥品的質(zhì)量，但是也有可能會因為疏忽導致不合格的藥品進入了藥方，對此，藥品的物流企業(yè)也應該對藥品質(zhì)量進行監(jiān)督，對所運輸?shù)乃幤愤M行監(jiān)測，這樣患者們的生活質(zhì)量就會得到提高。應用 PDCA 的模式在一些藥品物流企業(yè)的藥品質(zhì)量管理得到了初步的應用，并且也產(chǎn)生了不錯的效果。PDCA 循環(huán)是在西方率先提出來的，提出者為美國的Walter·A·Shewhat 所提出的[1]，作為質(zhì)量管理的專家，所提出的觀點也被廣泛的采納并且應用。本文將PDCA 循環(huán)的管理模式與藥品物流企業(yè)的藥品質(zhì)量管理放在一起進行研究，觀察其應用的效果。

　　一、PDCA 概述

　　PDCA 具體是指Plan，Do，Check，Action，這樣的循環(huán)對質(zhì)量的管理進行提升。Plan 包括計劃的提出以及確定，做出總體的規(guī)劃；Do 根據(jù)計劃對方案進行執(zhí)行；Check 對實施的效果進行檢查，將錯誤的計劃進行糾正，并找出具體的原因；Act 對數(shù)據(jù)進行梳理，繼續(xù)實行成功的計劃，并給出相應的標準，對錯誤的觀點進行下一個的PDCA 循環(huán)。在現(xiàn)代的觀點當中，對PDCA 又有了一個新的定義，P 不再只是計劃那么簡單，其中包括了目標、計劃以及成本；D 是指Design（設計）；C 包括了4C，除了Check 之外，還有Communicate（溝通），Clean（清理）以及Control（控制）；A 除了Act 之外，還有Aim（改善）[2]。

　　二、PDCA 模式在藥品物流企業(yè)藥品質(zhì)量管理中的應用途徑

　?。ㄒ唬┲贫茖W的管理計劃（Plan）

　　對于大多數(shù)的藥品物流企業(yè)來說，藥品的質(zhì)量管理非常的重要，可以說是醫(yī)院的另一個儲存藥方，在進行管理的時候，必須要對可能出現(xiàn)的質(zhì)量進行預測，并根據(jù)實際的情況進行藥品的風險評估。在評估的過程中，需要明確藥品所存在的問題，大多數(shù)的時候都會表現(xiàn)在調(diào)劑、精神類藥物的存放以及藥品保質(zhì)期上。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的管理人員需要定時、定期的對功相關(guān)工作人員進行培訓，并且召開研討會，對于積累出來的問題進行解決。藥品管理人員的工作量比較大，再加上部分人員的專業(yè)知識比較薄弱，有時會出現(xiàn)藥品混淆、看錯保質(zhì)期等問題，這在一定程度上制約了企業(yè)內(nèi)的藥品質(zhì)量管理。除此之外，要對計劃進行完善，建立較完善的管理制度，提升工作人員的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)，總體優(yōu)化管理的計劃。

　?。ǘ┯媱澋膶嵤―o）

　　在計劃的實施過程當中，需要提高相關(guān)藥品管理人員的能力，并培養(yǎng)其創(chuàng)新的能力。一般來說，企業(yè)內(nèi)部都會通過考核制度對工作人員進行考驗，將每個工作人員的工作能力都掌握。近年來所流行的獎懲制度也可以應用到實踐當中，這樣工作人員就有了工作熱情，有了更強的工作能力[3]。除此之外，還需要明確每個工作人員的職責，在計劃中就需要對每個工作人員進行職責劃分，在實踐中保證每個環(huán)節(jié)的實施效果。最后在進行藥品運輸?shù)臅r候需要時刻保持警惕，實現(xiàn)規(guī)劃好路線，防止因為路途的顛簸對藥品造成了損害，每個藥品上都應該進行標注。

　?。ㄈ嵤┖蟮男Чc評價（Check）

　　在實踐完畢后，就進入了C 階段，在這個階段需要對實踐效果進行檢查，將計劃所指定的目標作為判定標準，對是否完成了目標進行討論，對于成功的措施進行肯定，對于錯誤的措施進行糾正，并且找到具體的原因，從而在制定下一輪方案的時候有了理論依據(jù)。

　?。ㄋ模λ幤焚|(zhì)量管理進行處理（Act）

　　最后來到了A 階段，在這個階段當中為了能夠讓企業(yè)保有較強的競爭力，通過之前PDCA 循環(huán)積累的經(jīng)驗，將成功的措施進行標準化。PDCA 只是作為解決問題的一種措施，并不可能在一次的循環(huán)中就將所有的問題都解決，只有通過不斷的循環(huán)才能不斷的解決問題[4]。

　　結(jié)束語：

　　綜上所述：PDCA 循環(huán)的模式在很多企業(yè)都得到了初步的應用，也產(chǎn)生了不錯的效果，可以說，PDCA 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)方式。在部分的藥品物流企業(yè)中也采用了PDCA 循環(huán)的質(zhì)量管理方式，這對于人們的安全用藥有著非常關(guān)鍵的作用。在 PDCA 的四個階段當中，質(zhì)量管理始終作為核心，讓相關(guān)的工作人員在具體的工作中提高了工作效率，部門之間的溝通也提高了，基本上實現(xiàn)了信息共享，相信在未來的發(fā)展中，PDCA 能夠取得更廣泛的應用，促進社會的和諧發(fā)展，為我國患者帶來更好的用藥體驗。

　　參考文獻：

　　[1] 葉嘉凌，李國斌.PDCA 循環(huán)管理在減少中藥房調(diào)劑內(nèi)差差錯次數(shù)中的價值[J]. 中國處方藥，2021，19（11）：65- 66.

　　[2] 程振田，周蕓，袁祥萍，單麗妮.PDCA 循環(huán)在我院藥品不良反應監(jiān)測中的效果研究[J]. 藥學研究，2021，40（10）： 694-697.DOI：10.13506/j.cnki.jpr.2021.10.016.

　　[3] 程序，盧今，程希，沈愛宗.PDCA 循環(huán)法在高警示藥品管理中的應用[J]. 中國臨床藥學雜志，2021，30（05）： 345-350.DOI：10.19577/j.1007-4406.2021.05.006.

　　[4] 劉佳，濮菊芳，蔣紅，何麗琴，徐萍，朱紅萍. 某院 PDCA 循環(huán)管理在病區(qū)藥品質(zhì)量持續(xù)改進中的應用及其成效分析[J]. 抗感染藥學，2021，18（03）：443-445+462.

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