文/高銳

　　將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷工作相結(jié)合，不僅能夠有效降低營(yíng)銷成本，還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷的整體水平。然而，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)可能會(huì)面臨諸如營(yíng)銷理念滯后、營(yíng)銷人才匱乏、營(yíng)銷方案不完善以及營(yíng)銷過程缺乏保障等問題。

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境與大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各行各業(yè)開始注重對(duì)海量信息的采集、分析，挖掘其中有價(jià)值的信息，為運(yùn)營(yíng)決策提供參考。

　　一、大數(shù)據(jù)環(huán)境

　　大數(shù)據(jù)是一個(gè)抽象的概念，指的是海量的數(shù)據(jù)信息。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出幾何級(jí)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，如何從中挖掘出有價(jià)值的信息，成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。大數(shù)據(jù)環(huán)境指的是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的環(huán)境，在數(shù)字化技術(shù)的支持下，可以采集各種類型的數(shù)據(jù)信息，并通過技術(shù)整合和分析，為企業(yè)的各項(xiàng)決策和規(guī)劃提供重要參考，從而提升決策和規(guī)劃的實(shí)際效果。

　　二、大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)效益的提升。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要依靠各種數(shù)據(jù)的采集，包括市場(chǎng)情況、客戶信息、法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部信息，如商品成本和運(yùn)營(yíng)成本等。營(yíng)銷人員通過整合這些信息，制定出適合企業(yè)發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，以提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作開始與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)海量數(shù)據(jù)信息的采集、整合和分析，從中挖掘出有價(jià)值的信息，為決策者和管理者提供參考。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信息采集和分析效率顯著提升，能夠更加迅速地響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，制定出針對(duì)性和精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值主要體現(xiàn)在明確市場(chǎng)定位、降低營(yíng)銷成本和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

　　在市場(chǎng)定位方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷工作提供參考，使企業(yè)能夠明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，從而為產(chǎn)品制定合理的價(jià)格和營(yíng)銷方案，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在降低營(yíng)銷成本方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)采集和分析方面的優(yōu)勢(shì)顯著，能夠節(jié)省大量時(shí)間和人力投入，從而降低資金投入，減少市場(chǎng)營(yíng)銷工作的成本。

　　在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷方面，隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶群體呈現(xiàn)出差異化和個(gè)性化的趨勢(shì)。對(duì)于有特定需求的客戶群體，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)高效采集和分析，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，以滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化營(yíng)銷。

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新面臨的問題

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵。借助數(shù)字化技術(shù)的支持，企業(yè)能夠采集各種類型的數(shù)據(jù)信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策和方案的制定提供重要參考。然而，在具體實(shí)施過程中，企業(yè)可能會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和問題，例如營(yíng)銷理念滯后、營(yíng)銷人才短缺、營(yíng)銷方案不完善以及營(yíng)銷過程缺乏保障等。

　　一、營(yíng)銷理念滯后

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境的背景下，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新面臨著觀念滯后的問題。許多營(yíng)銷人員仍然依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和方法，未能充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的潛力和價(jià)值。這種觀念的滯后導(dǎo)致了對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的有效應(yīng)用不足，限制了企業(yè)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面的投入不積極，也是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新不足的一個(gè)重要原因。這種投入不足會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷表現(xiàn)，限制其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、營(yíng)銷人才缺乏

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新面臨營(yíng)銷人才缺乏的問題。一方面，由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新中，未根據(jù)大數(shù)據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)，擬定針對(duì)性的引才方案，導(dǎo)致數(shù)字化營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)不足，從而影響市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。另一方面，由于企業(yè)未根據(jù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的需求，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)教育措施，市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不熟練，容易出現(xiàn)操作失誤的情況，從而影響市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新水平。

　　三、營(yíng)銷方案不完善

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的創(chuàng)新，企業(yè)需要從完善營(yíng)銷方案的角度出發(fā)，制定科學(xué)合理的策略。

　　四、營(yíng)銷過程缺乏保障

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新確實(shí)面臨著保障性不足的問題。例如，缺乏推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，以及缺乏相應(yīng)的制度體系來支持市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的路徑分析

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析，可以推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，提升市場(chǎng)營(yíng)銷的水平。以下是結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑的分析。

　　一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，需要注重轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。一方面，企業(yè)要從大數(shù)據(jù)環(huán)境出發(fā)，積極推動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷向大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。另一方面，營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，樹立持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷意識(shí)，積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新，從而助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，企業(yè)需要建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍，通過組建專業(yè)化隊(duì)伍的方式提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新水平。

　　企業(yè)應(yīng)從引才的角度出發(fā)，制定完善合理的引才方案，組建專業(yè)化人才隊(duì)伍，以更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境。在這一過程中，企業(yè)必須進(jìn)行引才工作分析。人才是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵。有效吸引人才不僅能為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作注入活力和生機(jī)，還能引入新技術(shù)和新方法，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。在制定引才方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境特點(diǎn)，分析當(dāng)前人才市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的情況，擬定適宜且合理的引才方案，明確引才的標(biāo)準(zhǔn)條件，提升人才引進(jìn)的時(shí)效性。在引才過程中，企業(yè)應(yīng)注重多角度選聘人才，比如從大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力、思想道德、客戶服務(wù)能力等方面進(jìn)行選聘，以組建適合企業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人才隊(duì)伍。引才之后，為了提升人才的留存率并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)做好崗前培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利調(diào)整等工作，使崗位人才能夠更好地發(fā)揮其價(jià)值。

　　在育才方面，企業(yè)應(yīng)注重在大數(shù)據(jù)環(huán)境中培育人才。合理的育才策略可以提升崗位人員在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的適應(yīng)性，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需進(jìn)行人才培訓(xùn)的分析工作。例如，根據(jù)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要點(diǎn)和流程，制定合理且完善的培訓(xùn)方案。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)，推動(dòng)線上培訓(xùn)模式，比如將一些大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的課程上傳到線上，讓營(yíng)銷人員在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過這種方式，企業(yè)可以提升營(yíng)銷人員的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷素養(yǎng)能力，從而推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。此外，企業(yè)還應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷人員的考核。企業(yè)可以結(jié)合培訓(xùn)要點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些考核指標(biāo)，通過考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中的不足之處，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供參考。

　　三、完善大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方案

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，企業(yè)必須完善大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方案，提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷水平。

　　企業(yè)應(yīng)明確目標(biāo)群體。在推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)，明確目標(biāo)群體是至關(guān)重要的一步。企業(yè)應(yīng)基于產(chǎn)品的客戶群體特征，識(shí)別并明確這些目標(biāo)群體，之后結(jié)合目標(biāo)群體的特征和需求，制定大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方案，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的目標(biāo)。

　　企業(yè)應(yīng)做好數(shù)據(jù)分析工作。在市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新階段，數(shù)據(jù)分析是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)需要明確數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)，制定合理的分析流程和管理監(jiān)督方案，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平。例如，企業(yè)可以結(jié)合一些優(yōu)秀的案例方案以及大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，制定針對(duì)性的方案計(jì)劃，提升數(shù)據(jù)分析階段的水平，以滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新要求。

　　四、做好營(yíng)銷過程保障

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方案中，必須做好營(yíng)銷過程的保障工作，以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的水平。

　　首先，數(shù)字化建設(shè)保障是關(guān)鍵。企業(yè)在推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)創(chuàng)新方面，應(yīng)注重?cái)?shù)字化建設(shè)的保障。這包括打造數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)和推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)營(yíng)銷線上化、數(shù)字化，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題，并通過數(shù)字化分析方式擬定完善、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，擬定大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型方案，合理投入預(yù)算資金，購(gòu)買數(shù)字化設(shè)備，以提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的水平。

　　其次，各項(xiàng)機(jī)制保障也是必不可少的。企業(yè)在推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新過程中，應(yīng)注重各項(xiàng)機(jī)制的保障，以促進(jìn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的有序進(jìn)行。這包括管理機(jī)制、考核管理和薪酬管理。在管理機(jī)制方面，企業(yè)應(yīng)建立完善的管理機(jī)制，利用管理手段規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷過程，提升市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新效果。在考核管理方面，企業(yè)應(yīng)從大數(shù)據(jù)環(huán)境角度出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新目標(biāo)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，通過考核方式及時(shí)反饋市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新水平。在薪酬管理方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新需求，做好薪酬管理工作，合理制定薪酬方案，并考慮人員的薪酬需求，對(duì)薪酬方案進(jìn)行優(yōu)化，提升薪酬的激勵(lì)性，提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作水平。

　　最后，運(yùn)維機(jī)制也是保障大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新階段，由于會(huì)投入大量數(shù)字化設(shè)備，一旦相關(guān)設(shè)備運(yùn)行期間出現(xiàn)問題，就會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷造成影響。為此，企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)營(yíng)銷角度出發(fā)，結(jié)合設(shè)備情況，制定針對(duì)性的運(yùn)維機(jī)制，通過有效運(yùn)維手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備中的故障問題，從而提升大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

　　結(jié)語

　　總之，大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)而言既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。企業(yè)必須重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。因此，本文提出以下建議，以促進(jìn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。首先，營(yíng)銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，樹立不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)，積極迎合大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，從而推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新。其次，企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)課程上傳到線上平臺(tái)，讓營(yíng)銷人員在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種方式有助于提升營(yíng)銷人員的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷素養(yǎng)和能力。此外，企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)營(yíng)銷線上化、數(shù)字化，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題，并通過數(shù)字化分析手段擬定完善、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，通過考核方式及時(shí)反饋市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新水平。最后，企業(yè)應(yīng)結(jié)合設(shè)備情況，制定針對(duì)性的運(yùn)維機(jī)制，通過有效的運(yùn)維手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備中的故障問題，確保大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。這些建議將有助于提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新水平，使其更好地適應(yīng)和迎合大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求。

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　　（作者單位：合肥經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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