文/李順 邱爽

　　引言

　　目前，在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人作為一種相對(duì)較新的技術(shù)，許多企業(yè)及其員工可能對(duì)其缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和理解。運(yùn)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人這一新興技術(shù)，企業(yè)能夠提高效率、降低成本和改善客戶體驗(yàn)，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而有效提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人概述

　　一、RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的概念

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人是一種基于軟件的自動(dòng)化工具，它通過模擬并執(zhí)行人類用戶的動(dòng)作來交互式地處理和操作應(yīng)用程序。這些機(jī)器人能夠跨越多個(gè)系統(tǒng)和工作平臺(tái)工作，包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、電子表格程序及其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理系統(tǒng)，被用來處理重復(fù)性高、規(guī)則性強(qiáng)的任務(wù)，如數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)整理、報(bào)告生成等。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人通常被應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、會(huì)計(jì)部門和其他財(cái)務(wù)職能部門中，以提高效率、降低錯(cuò)誤率和運(yùn)營成本。

　　在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用范圍非常廣泛，包括但不限于會(huì)計(jì)記賬、賬目核對(duì)、報(bào)表生成、發(fā)票處理、納稅申報(bào)等。通過設(shè)計(jì)直觀的流程圖，運(yùn)維人員可為RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人編程，使其執(zhí)行特定的任務(wù)。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的邏輯和規(guī)則執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)生成詳細(xì)的執(zhí)行報(bào)告，便于監(jiān)控其性能和任務(wù)執(zhí)行情況。一旦設(shè)置，PRA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以持續(xù)不停歇地工作，從而顯著提高財(cái)務(wù)流程的效率，將財(cái)務(wù)專業(yè)人員從重復(fù)性工作中解脫出來，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r(jià)值的戰(zhàn)略分析任務(wù)。同時(shí)，這種自動(dòng)化技術(shù)也有助于提高數(shù)據(jù)管理質(zhì)量，提供更加透明且可追溯的財(cái)務(wù)流程。

　　二、RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

　　財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的處理中心，其核心目的是提高財(cái)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確性，降低成本，同時(shí)確保財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性和合規(guī)性。在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)能夠加快財(cái)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　在財(cái)務(wù)共享中心，發(fā)票處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、數(shù)據(jù)錄入等工作可以通過RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)完成，從而減少人工操作和人為錯(cuò)誤。具體而言，一方面，隨著人工成本的不斷上升，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以有效替代人工進(jìn)行低成本、長時(shí)間運(yùn)行；另一方面，人工處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，而RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以精確地執(zhí)行預(yù)定義的流程，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性。會(huì)計(jì)行業(yè)法規(guī)復(fù)雜且不斷變化，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠及時(shí)被調(diào)整流程，使其遵循最新的行業(yè)法規(guī)要求；企業(yè)內(nèi)部可能有多個(gè)系統(tǒng)需要集成，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以作為一種中間件，在不改變?cè)邢到y(tǒng)結(jié)構(gòu)的情況下，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的傳輸；財(cái)務(wù)領(lǐng)域目前面臨著高端專業(yè)人才短缺的問題，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以通過自動(dòng)化流程釋放專業(yè)人員的時(shí)間，讓其專注于更高層次的分析與決策工作。此外，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人可以分析和處理大量的數(shù)據(jù)，能夠?yàn)楣芾韺幼鞒隹焖俣鴾?zhǔn)確的決策服務(wù)。

　　在應(yīng)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心需要考慮如何將其與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，如何設(shè)計(jì)出更科學(xué)的自動(dòng)化流程，以及如何建設(shè)具有RPA技能的員工隊(duì)伍。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心也需要關(guān)注RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)的最新發(fā)展，使其與人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)進(jìn)行融合，以實(shí)現(xiàn)更加智能且更加靈活的財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化。

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人在推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中的重要價(jià)值

　　企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型指的是企業(yè)借用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是人工智能、RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營模式進(jìn)行根本性變革。這種轉(zhuǎn)型是為了提高財(cái)務(wù)工作的效率、準(zhǔn)確性和決策支持的科學(xué)性，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人能通過模擬并集成人類用戶的交互，自動(dòng)執(zhí)行一系列規(guī)則明確的任務(wù)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的效率。

　　一、對(duì)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用

　　企業(yè)的日常財(cái)務(wù)工作具有一定的規(guī)律性和重復(fù)性，大量財(cái)務(wù)人員被局限于處理日常煩瑣的流程性事務(wù)中，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作不僅缺乏效率，且人工成本和運(yùn)營成本也居高不下。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)可從業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)出發(fā)，模擬人工處理規(guī)則，對(duì)需要耗費(fèi)較多時(shí)間且重復(fù)的事務(wù)自動(dòng)進(jìn)行流程化處理，減少人工操作帶來的問題。通過運(yùn)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心能夠依照相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化處理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)記賬、報(bào)表編制、賬務(wù)核對(duì)、發(fā)票校驗(yàn)、資金管理、納稅申報(bào)等流程的自動(dòng)化，從而提高財(cái)務(wù)人員的工作效率，降低企業(yè)的人工、運(yùn)營成本。

　　二、對(duì)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用

　　企業(yè)通過運(yùn)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)，使財(cái)務(wù)人員從大量、傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表編制工作中解脫出來，有效減輕財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，讓他們有足夠的時(shí)間參與更具價(jià)值和創(chuàng)新性的財(cái)務(wù)分析、決策支持、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，使其從傳統(tǒng)的核算型人才轉(zhuǎn)型至價(jià)值型、管理型人才，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　三、對(duì)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用

　　隨著智能化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)需要調(diào)整財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，例如，設(shè)立專門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析部門，或者在現(xiàn)有的財(cái)務(wù)部門中增加數(shù)據(jù)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃崗位。這樣的結(jié)構(gòu)調(diào)整有助于企業(yè)更好地利用智能化技術(shù)，提升財(cái)務(wù)部門的價(jià)值。智能化技術(shù)的應(yīng)用對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求。一方面，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人需要具備更高的技術(shù)素養(yǎng)，能夠理解和運(yùn)用先進(jìn)的財(cái)務(wù)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等；另一方面，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人需要更多地關(guān)注戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)管理和創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用。智能化技術(shù)的應(yīng)用對(duì)財(cái)務(wù)人才的需求也發(fā)生了變化。這主要體現(xiàn)在企業(yè)將更加重視那些能夠理解和運(yùn)用智能化技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持的高端財(cái)務(wù)人才。除了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和高端財(cái)務(wù)人才，企業(yè)還需要具備掌握信息技術(shù)和財(cái)務(wù)兩方面知識(shí)的人才，讓他們負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)智能化系統(tǒng)的維護(hù)和優(yōu)化，確保其正常運(yùn)行。

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，不僅改變了財(cái)務(wù)工作的性質(zhì)，也改變了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人才的需求。企業(yè)需要適應(yīng)這些變化，優(yōu)化財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，挖掘智能化技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛力。

　　四、對(duì)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，具體可從三個(gè)方面展開分析：第一，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策職能的轉(zhuǎn)型。企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)都為財(cái)務(wù)部門所掌握，因此財(cái)務(wù)部門具有十分重要的數(shù)據(jù)管理職能。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)的運(yùn)用可促使財(cái)務(wù)職能從數(shù)據(jù)計(jì)量型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變。為此，財(cái)務(wù)部門需積極參與戰(zhàn)略決策活動(dòng)，借助RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，促使企業(yè)管理人員在真實(shí)的數(shù)據(jù)支持下作出更為準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)決策。第二，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持職能的轉(zhuǎn)型。通過對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)能夠更加高效地采集、加工財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，加速財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的有效融合，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展。第三，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控職能的轉(zhuǎn)型。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)可以分析歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來的財(cái)務(wù)狀況和潛在風(fēng)險(xiǎn)，一旦檢測(cè)到異?；驖撛陲L(fēng)險(xiǎn)，立即發(fā)出警報(bào)。通過運(yùn)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)，財(cái)務(wù)人員可以提高其數(shù)據(jù)分析處理能力，這對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和管理具有重要意義。

　　RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的有效策略

　　一、加強(qiáng)對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人軟件設(shè)施的維護(hù)

　　隨著RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)運(yùn)用范圍的不斷擴(kuò)大，其軟件設(shè)施的重要性也日益凸顯。首先，企業(yè)需要在對(duì)軟件設(shè)施的維護(hù)上投入更多的精力和資源，成立相關(guān)團(tuán)隊(duì)，做好軟件系統(tǒng)的定期更新工作，確保RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人軟件始終保持最新的版本，以避免軟件存在系統(tǒng)漏洞，確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠。其次，企業(yè)應(yīng)對(duì)軟件設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)有力的維護(hù)與升級(jí)，定期評(píng)估并優(yōu)化RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的性能。最后，制定備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，定期備份RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人配置和數(shù)據(jù)，以便在其出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。加強(qiáng)對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人軟件設(shè)施的維護(hù)，持續(xù)性地進(jìn)行軟件維護(hù)、優(yōu)化、升級(jí)，不僅可以促使系統(tǒng)更加安全可靠，還可以提升用戶體驗(yàn)，有助于企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

　　二、做好運(yùn)營期間相應(yīng)的數(shù)據(jù)和反饋信息的收集工作

　　在財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型期間，企業(yè)需要通過用戶調(diào)研、問卷調(diào)查、用戶訪談等方式，深入了解用戶的真實(shí)需求與意見，從各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和用戶接觸點(diǎn)收集高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，這有助于企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和提供服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)掌握RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的性能信息，分析RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的使用情況，這有助于優(yōu)化系統(tǒng)功能。此外，企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)財(cái)務(wù)智能化產(chǎn)品的滿意程度，以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進(jìn)空間；及時(shí)收集和分析用戶反饋的問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高用戶滿意度和系統(tǒng)穩(wěn)定性；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能和用戶滿意度。

　　財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)理解和滿足用戶需求，不斷優(yōu)化RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，更好地提高其性能，以適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求的變化，加快財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

　　三、建立有助于環(huán)境穩(wěn)定的反饋優(yōu)化機(jī)制

　　在經(jīng)營過程中，為保證RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，企業(yè)需要建立相應(yīng)的跟蹤反饋和優(yōu)化機(jī)制，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化其在運(yùn)用中存在的問題。首先，企業(yè)應(yīng)安排專業(yè)人員或組織，及時(shí)跟蹤了解RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的運(yùn)行效率與質(zhì)量。這主要體現(xiàn)在，一方面，跟蹤了解RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)在使用中是否存在效率降低的情況，并對(duì)其效率降低的原因進(jìn)行深入探究；另一方面，對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)執(zhí)行操作的準(zhǔn)確度進(jìn)行檢查，當(dāng)其出現(xiàn)偏差時(shí)，及時(shí)進(jìn)行原因分析，并報(bào)告給相關(guān)人員。其次，企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的使用流程與規(guī)則，當(dāng)業(yè)務(wù)或流程出現(xiàn)變化時(shí)，做到靈活應(yīng)對(duì)。最后，企業(yè)還需及時(shí)檢查RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)軟硬件的穩(wěn)定情況，了解其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，并做到及時(shí)調(diào)整，適時(shí)更新相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，以確保RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　四、促進(jìn)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)與AI技術(shù)的有效融合

　　人工智能技術(shù)具有一定的綜合性，涉及機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，可模擬人類進(jìn)行思考。不同于人工智能技術(shù)，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)在運(yùn)用中，通過外掛形式，在已經(jīng)設(shè)定的系統(tǒng)上引入固定腳本，模擬并執(zhí)行在數(shù)字系統(tǒng)中的一些重復(fù)性任務(wù)。但是，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)并不能做出預(yù)測(cè)、決策及規(guī)劃。由此可見，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)與AI技術(shù)的智能融合，有助于RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗(yàn)中不斷優(yōu)化處理任務(wù)，從而更智能地處理復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)，為用戶提供分析、決策等輔助功能，進(jìn)一步加快企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

　　結(jié)語

　　通過以上論述可知，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人在推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中扮演著至關(guān)重要的角色。借助RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人，企業(yè)可以提高對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型效率。因此，在推進(jìn)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人軟件設(shè)施的維護(hù)、做好運(yùn)營期間相應(yīng)的數(shù)據(jù)和反饋信息的收集工作、建立有助于環(huán)境穩(wěn)定的反饋優(yōu)化機(jī)制、促進(jìn)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)與AI技術(shù)的有效融合，以加快企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

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　　[4]宋婷.RPA在企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用初探[J].大眾投資指南，2022(22)：107-109.

　　（作者單位：中國石油共享運(yùn)營有限公司成都中心）

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