李茜

　?。ㄎ錆h大學(xué)中南醫(yī)院 湖北省武漢市 430071）

　　摘要：目的 本研究針對(duì)目前臨床現(xiàn)狀，比較和分析對(duì)醫(yī)院感染控制應(yīng)用精細(xì)化管理模式對(duì)提升管理質(zhì)量、降低院內(nèi)感染率的實(shí)驗(yàn)成果。方法 本次研究樣本為我院68 例就醫(yī)患者，研究時(shí)間選擇于2023 年1 月至2024 年1 月間，所有研究樣本以單雙數(shù)字表法為分組標(biāo)準(zhǔn)將患者劃分兩組，記錄各組研究數(shù)據(jù)，從而判定臨床實(shí)踐效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組院內(nèi)感染率、管理差錯(cuò)率、投訴率均有明顯降低，且滿意度高達(dá)94.11%（32/34），較對(duì)照組各項(xiàng)數(shù)據(jù)，組間P 值均達(dá)到小于0.05 標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)論 針對(duì)醫(yī)院感染控制提供精細(xì)化護(hù)理管理干預(yù)模式，可在提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，減少感染事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，且可降低管理差錯(cuò)率及投訴率，以促進(jìn)院內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院感染控制；精細(xì)化管理模式；管理質(zhì)量；感染率；投訴率；滿意度

　　醫(yī)院病患類型復(fù)雜，就醫(yī)群體廣泛且多為特殊人群，易在多種因素影響下發(fā)生醫(yī)療問題，如病毒傳播、感染等風(fēng)險(xiǎn)事件，故對(duì)護(hù)理管理服務(wù)的要求很高，近年，在醫(yī)療體制不斷改革、完善的促使下，護(hù)理管理干預(yù)手段亦在逐漸拓展，以提升整體服務(wù)質(zhì)量，最大化降低院內(nèi)感染的發(fā)生幾率[1,2]。

　　1 資料與方法

　　1.1 一般資料

　　本次研究樣本為我院68 例就醫(yī)患者，研究時(shí)間選擇于2023年1 月至2024 年1 月間，所有研究樣本以單雙數(shù)字表法為分組標(biāo)準(zhǔn)將患者劃分兩組，患者男女/48:20，年齡在22-68 歲之間，平均值（45.02±7.62 歲）。本次研究患者均知情本研究且自愿配合，病歷資料完整，指標(biāo)間P＞0.05，具備可比性。

　　1.2 方法

　　基礎(chǔ)性常規(guī)護(hù)理管理模式施以對(duì)照組，精細(xì)化護(hù)理管理模式施以實(shí)驗(yàn)組，1.醫(yī)院需定期對(duì)所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行精細(xì)化管理內(nèi)容的培訓(xùn)，使其明確掌握管理流程、思維理念、干預(yù)重點(diǎn)等，以提升醫(yī)護(hù)人員管理能力，調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性，將管理工作有效落實(shí)和執(zhí)行。2.醫(yī)院需不斷完善已有管理模式的不足與漏洞，并制定精細(xì)化管理模式規(guī)章制度，重視管理模式實(shí)施流程，從而保障醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)行力度和效果；簡(jiǎn)化院內(nèi)管理中復(fù)雜環(huán)節(jié)，并酌情調(diào)整相應(yīng)制度，有利于縮短患者就診和等待時(shí)間，從而體現(xiàn)醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，亦可大幅減少投訴發(fā)生；須依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段管理服務(wù)水平結(jié)合院內(nèi)規(guī)章制度，完善或進(jìn)一步滿足現(xiàn)代化管理需求[3,4]。3.醫(yī)院可利用層級(jí)（崗位、職責(zé)）式管理架構(gòu)制定精細(xì)化管理模式，規(guī)避或剔除以往管理缺陷，保留合理管理制度，規(guī)范并完善管理章程，通過定期檢查、不定期抽查等方式確保精細(xì)化管理模式的積極落實(shí)與執(zhí)行，從而提升院內(nèi)管理水平，避免管理差錯(cuò)的發(fā)生。4.在實(shí)施精細(xì)化管理過程中，須將患者視為管理服務(wù)中心，秉承以人文本的管理服務(wù)理念，嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員的管理服務(wù)行為及工作效率，從根本上減少或降低因管理疏漏而引發(fā)的不良事件，保障患者診療安全，亦可一定程度避免院內(nèi)感染事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理水平的穩(wěn)步提升[5,6]。

　　1.3 觀察指標(biāo)

　　將兩組研究期間記錄的各組數(shù)據(jù)進(jìn)行組間對(duì)比，包括院內(nèi)感染率、管理差錯(cuò)率、投訴率及護(hù)理管理滿意度，且借助于統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)、分析。

　　1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

　　數(shù)據(jù)分析采用SPSS 21.0 專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，以（ x ± s ）表示，通過T 比對(duì)檢驗(yàn)，同時(shí)以（n %）整理，得出X2 數(shù)值完成檢驗(yàn)，P﹤0.05 代表本研究相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　2 結(jié)果

　　將參與到本次研究當(dāng)中實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組患者的各指標(biāo)情況采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，具體如下：實(shí)驗(yàn)組院內(nèi)感染率、管理差錯(cuò)率、投訴率分別為2.94%（1/34）、5.88%（2/34）、2.94%（1/34），護(hù)理管理滿意度高達(dá)94.11%（32/34），具體數(shù)據(jù)細(xì)化為非常滿意20 例、較滿意12 例、不滿意2 例；對(duì)照組院內(nèi)感染率、管理差錯(cuò)率、投訴率分別為23.52%（8/34）、20.58%（7/34）、26.47%（9/34），護(hù)理管理滿意度高達(dá)85.29%（29/34），具體數(shù)據(jù)細(xì)化為非常滿意19 例、較滿意10 例、不滿意5 例；兩組比較X2 值=8.591、14.634、9.386、7.461，可顯示實(shí)驗(yàn)組護(hù)理管理效果優(yōu)于對(duì)照組均數(shù)差P＜0.05 項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)有意義。

　　3 討論

　　精細(xì)化護(hù)理管理具有針對(duì)性、全面性干預(yù)特點(diǎn)，符合現(xiàn)代管理需求，其將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)設(shè)為護(hù)理重點(diǎn)，同時(shí)明確護(hù)理內(nèi)容與流程，將復(fù)雜繁瑣的護(hù)理流程進(jìn)行整改、優(yōu)化，通過樹立先進(jìn)管理理念，明確醫(yī)護(hù)人員工作職責(zé)，規(guī)范其護(hù)理行為，使其能夠熟練完成各項(xiàng)護(hù)理管理操作，并在達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上強(qiáng)化工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)其工作積極性，切實(shí)保障患者診療安全性和有效性，有助于整體管理質(zhì)量的提升。結(jié)合上述研究數(shù)據(jù)（結(jié)果2）可知，針對(duì)醫(yī)院感染控制提供精細(xì)化護(hù)理管理干預(yù)模式，可在提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，減少感染事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，且可提升患者治療期間就醫(yī)舒適感、體驗(yàn)感，降低管理差錯(cuò)率及投訴率，以促進(jìn)醫(yī)護(hù)患間關(guān)系和諧、維護(hù)院內(nèi)形象。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]陳燕如,李惠萍,周凱等.精細(xì)化護(hù)理管理在控制呼吸重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)院感染中的應(yīng)用效果分析[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育,2022,40(16):133-135.

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　　[5]張冬梅.風(fēng)險(xiǎn)管理模式在醫(yī)院感染控制中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2020,17(01):30-31+36.

　　[6]余碧儀,王玉玲,譚俊杰.精細(xì)化護(hù)理管理對(duì)新生兒科醫(yī)院感染防控的應(yīng)用效果[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2020,18(30):75-77.

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