李之泓

　　青島農(nóng)業(yè)大學(xué)

　　摘要： 在信息傳播時(shí)代下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情與輔導(dǎo)員思想政治教育是緊密相連的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響高校聲譽(yù)、學(xué)生教育和校園穩(wěn)定的重要因素。傳播學(xué)視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的治理策略研究，旨在從傳播學(xué)的角度出發(fā)，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、特點(diǎn)，進(jìn)而探討預(yù)防、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)等有效的治理策略，為高校管理提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)和諧校園建設(shè)。高校輔導(dǎo)員該如何應(yīng)對(duì)愈發(fā)產(chǎn)生重要影響的網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作用，防范不良信息的傳播，維護(hù)高校形象和校園穩(wěn)定，已成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)做出全方位、多角度的思想政治教育工作，保障高校的聲譽(yù)和形象。

　　關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情；傳播學(xué)；治理策略

　　一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成現(xiàn)狀分析

　　2022 年8 月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第 50 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2022 年6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。其中，20-29 歲網(wǎng)民占比為 17.2%。我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)提升，網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境更加多元，為公眾表達(dá)意見(jiàn)和情感提供了更多的渠道和空間，且高校學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到飽和。

　　高校作為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)的重要場(chǎng)所，本身就擁有較多的關(guān)注和期望。且高校學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的社交互動(dòng)是極為普遍的一種行為，這部分群體更傾向于公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，積極參與到網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)和學(xué)校等的各種活動(dòng)中。這導(dǎo)致高校在教育、管理、服務(wù)等方面的問(wèn)題和不足也極易引發(fā)高校學(xué)生的不滿和抱怨，加之互聯(lián)網(wǎng)輿情的影響進(jìn)而形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。現(xiàn)今，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性越來(lái)越受到關(guān)注，它成為高校形象和聲譽(yù)的重要組成部分，甚至是影響高校決策的重要參考。

　　二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)分析

　　（一）輿論發(fā)酵迅速

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，信息能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，。一方面，由于高校學(xué)生群體龐大，信息傳播具有天然的優(yōu)勢(shì)；另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播渠道多樣，包括社交媒體、微博、論壇等，使得信息能夠迅速傳遞。這使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情在短時(shí)間內(nèi)就能形成較大影響。

　?。ǘ┹浾撟呦螂y以預(yù)測(cè)

　　在傳播學(xué)視閾下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體是思想、心智不夠成熟的大學(xué)生群體。這一群體通常處于人生的發(fā)展階段，缺乏豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和閱歷，知識(shí)儲(chǔ)備和理解能力也仍有一定的局限性。再者，大學(xué)生群體正處于青春期和成年期的交接時(shí)期，情緒波動(dòng)可能更為頻繁和劇烈，心理狀態(tài)也相對(duì)不穩(wěn)定，易受到情緒的影響導(dǎo)致行為沖動(dòng)或判斷失誤。同時(shí)，大學(xué)生正處于價(jià)值觀、世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)階段，他們可能對(duì)某些問(wèn)題持有不成熟的看法或態(tài)度，并極易受到外界因素的影響。這使得他們的思想和行為存在一定的不確定性，加上網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和不確定性，很難對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的走向進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。

　?。ㄈ┹浾撜?zhèn)坞y辨

　　網(wǎng)絡(luò)輿情消息的來(lái)源各異，可能是官方機(jī)構(gòu)、媒體等可信渠道，也可能是一些不明身份的自媒體賬號(hào)、小號(hào)所發(fā)布。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及的話題廣泛多樣，涵蓋了校園生活、教育教學(xué)、學(xué)術(shù)研究、社會(huì)熱點(diǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。學(xué)生們對(duì)于各類話題都抱有極高的關(guān)注度和熱情，他們通過(guò)社交媒體、論壇、微博等平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)，但是“從眾” 現(xiàn)象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點(diǎn)的影響。

　　人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中被消解為“數(shù)字人”、“信息人”，而“道德人” 的主體性因?yàn)槊撾x了現(xiàn)實(shí)原點(diǎn)，在缺乏“他律”約束，而慎獨(dú)意識(shí)差、自我控制能力弱的情形下，道德的主體性會(huì)變得越來(lái)越模糊不清，責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重淡化，造成網(wǎng)絡(luò)行為對(duì)社會(huì)所能承受的道德底線的偏離。[2] 由于網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性和高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的不成熟，大學(xué)生群體更為大膽地闡述自己的觀點(diǎn)，但這些觀點(diǎn)可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)理性而負(fù)責(zé)地思考，導(dǎo)致信息傳播過(guò)程中的扭曲、誤解，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)具有的特殊“匿名性”，使人們不需要為自己在網(wǎng)絡(luò)上的非理性行為承擔(dān)任何責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)趨近于零，從而影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情整體態(tài)度走向，出現(xiàn)主流思想空間被侵占的風(fēng)險(xiǎn)，這也就導(dǎo)致輿論真?zhèn)坞y辨。

　　三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的治理策略

　?。ㄒ唬╊A(yù)防策略：輔導(dǎo)員的思想政治教育工作

　　應(yīng)對(duì)愈發(fā)產(chǎn)生重要影響的網(wǎng)絡(luò)輿情，高校輔導(dǎo)員應(yīng)強(qiáng)化思想引領(lǐng)，發(fā)揮對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作用。將思想政治教育融入日常工作中，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)、座談會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，讓學(xué)生明白網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性和規(guī)范性，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我約束能力。再者，高校輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)校宣傳部門、學(xué)生管理部門等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的思想問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理和糾正，并采取有效措施進(jìn)行引導(dǎo)和解決。高校輔導(dǎo)員針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)做出的思想政治教育工作需要全方位、多角度地進(jìn)行。

　?。ǘ┍O(jiān)測(cè)策略：輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警

　　高校輿情管理需要面對(duì)復(fù)雜的輿論環(huán)境和多元的輿論傾向，需要綜合運(yùn)用輿情監(jiān)測(cè)、輿情分析、輿情引導(dǎo)等手段來(lái)應(yīng)對(duì)。建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)上的正面和負(fù)面輿情動(dòng)態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)等高科技手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)進(jìn)行收集、分析和整合，有效地評(píng)估輿情對(duì)高校聲譽(yù)的影響，制定相應(yīng)的輿論管理策略。

　?。ㄈ?yīng)對(duì)策略：危機(jī)溝通和危機(jī)管理

　　高校應(yīng)該積極引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好氛圍，鼓勵(lì)廣大學(xué)生和教職工自覺(jué)參與到正面輿情的推廣和傳播中來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要采取及時(shí)回應(yīng)的措施，利用微博、微信、論壇等新媒體方式，主動(dòng)進(jìn)行情況的闡述和解釋，積極回應(yīng)廣大師生的疑問(wèn)和關(guān)切，以最快速度、最有說(shuō)服力的方式盡早消除公眾的疑慮，減少不明真相帶來(lái)的不良影響。同時(shí)，高校應(yīng)該建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，即一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，能迅速反應(yīng)、及時(shí)應(yīng)對(duì)，采取有效措施，化解危機(jī)，保障高校聲譽(yù)和形象不受損失。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　在信息傳播時(shí)代下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨著更高的挑戰(zhàn)和更高的要求。

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情與輔導(dǎo)員思想政治教育是緊密相連的，輔導(dǎo)員不僅僅是傳統(tǒng)意義上的學(xué)生事務(wù)管理者，更是學(xué)生信息傳播的引導(dǎo)者和思想教育的實(shí)施者全方位、多角度加強(qiáng)思想政治教育加之傳播學(xué)的理論和方法，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀?？偟膩?lái)說(shuō)，在未來(lái)的研究中，我們應(yīng)該進(jìn)一步探索傳播學(xué)理論在高校網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育中的應(yīng)用，為高校教育的創(chuàng)新和發(fā)展提供更多的參考。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第50 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]. 北京：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2022：1 － 88.

　　[2] 郭紅衛(wèi) 李琳琳. 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的成因、特點(diǎn)及引導(dǎo)策略分析[N]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（9）

　　[ 支持項(xiàng)目] 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)思想政治教育研究課題，課題編號(hào)： QNSZ2023078。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬(wàn)篇深度好文， 等你來(lái)看……