摘要：4S 店作為汽車銷售的重要環(huán)節(jié)，在整個汽車經(jīng)銷過程中發(fā)揮著重要的作用，在帶來經(jīng)濟收入的同時，也帶來了風險，比如，資金風險、應收賬款風險、銷售風險、庫存風險、報銷風險、合同風險等。因此，做好汽車4S 店財務管理工作對提升經(jīng)濟效益十分重要。汽車4S 店財務風險控制是指汽車4S 店在日常財務管理中，以有效控制財務風險為主要目的，通過對其引發(fā)財務風險的因素進行識別，分析原因，及時采取有效措施，進一步提升財務管理水平。本文主要從汽車4S 店財務風險控制展開分析，提出汽車4S 店財務風險控制與管理方法。

　　汽車4S 店，是指由各汽車生產(chǎn)廠家在同一地區(qū)內(nèi)授權的經(jīng)銷商經(jīng)營的店鋪，為客戶提供專業(yè)化服務，主要業(yè)務包括汽車整車銷售、汽車零配件及相關耗材、汽車信息技術服務以及為客戶提供售前、售中和售后的全方位服務。4S 店是一個服務型的經(jīng)營企業(yè)，因其良好的信譽得到了客戶的青睞。但是，在汽車4S 店經(jīng)營過程中存在著各種各樣的財務風險。因此，本文針對汽車4S 店所面臨的財務風險進行分析，明確具體原因，針對性地進行防范化解。

　　一、汽車4S 店財務風險的特征

　　財務風險主要是指由于市場環(huán)境、經(jīng)濟模式等多種因素導致4S 店經(jīng)營活動無法順利進行，或者是給4S 店帶來直接經(jīng)濟損失的可能性。汽車4S 店的財務特征有以下幾點：1. 財務風險管控與各部門緊密相連。汽車4S 店內(nèi)的財務部門掌握著資金的流動與使用、調(diào)配，業(yè)務部門把握著資金使用方向。因此，其與所有部門都有著緊密聯(lián)系。2. 財務風險的管控具有系統(tǒng)性，汽車4S 店財務部門的財務人員分工明確，各司其職，工作交叉范圍小，出納員負責財務的基本工作，如資金收付、日常結算等；售后會計負責汽車售后部門以及協(xié)調(diào)工作；財務經(jīng)理則需要定期對整個項目的資金收支、財務報表、財務監(jiān)督、預算管理等工作進行管控。3. 財務資金流動風險高。汽車4S 店內(nèi)的汽車價值較大，每天會有大量的款項進入賬戶，需要對其進行嚴格管理，才能降低風險。

　　二、汽車4S 店財務風險控制點

　?。ㄒ唬┵Y金的管控

　　作為4S 店的命脈，資金的管控尤為重要，4S 店要做好資金的管控工作，做好資金的融資、日常經(jīng)營管理。一方面，融資是企業(yè)基本的資金籌集工作，是4S 店實現(xiàn)日常經(jīng)營的重要方式。因此，4S 店要合理地開展融資活動，明確業(yè)務規(guī)模和用途情況，合理規(guī)劃資金使用計劃，要根據(jù)銷售量、汽車廠商的業(yè)務量、銀行的保證金來進行資金籌集計劃，綜合考量貸款率、制造商付款時間、還款時間，降低融資帶來的財務風險。另一方面，注重日常經(jīng)營的資金需要，重點防范結算收款與出納資金交接核對，約束員工行為，一些員工在結算時，將自己的收款碼給客戶，使得4S 店未顯示收入，車輛就已經(jīng)出售，內(nèi)部信息不對稱，給后續(xù)的工作帶來隱患。4S 店要建立專人專責原則，強化資金的日常使用管理，降低資金風險。例如，某汽車4S 店存在著資金管理方面的問題，導致員工工資無法按時發(fā)放，協(xié)商無果之后，采用車輛抵賬方式支付工資，銀行扣押店鋪合格證，導致4S 店破產(chǎn)。

　?。ǘ召~款的管控

　　應收賬款也是汽車4S 店內(nèi)一筆巨大的支出，客戶購買車輛通常采用貸款方式，對于汽車銷售商來說屬于應收賬款。因此，加強應收賬款的管理，按期收到賬款是關乎店鋪經(jīng)營的關鍵點。如今，汽車4S 店內(nèi)加強月結資金管理，客戶定期繳納欠款，這一環(huán)節(jié)需要有專業(yè)人士進行控制，做好應收賬款管理工作，將未按期付款的客戶信息反饋給銷售部門，銷售人員盡快催收，規(guī)范結算流程，減少財務風險。

　?。ㄈ╀N售環(huán)節(jié)收付款的風險點

　　如今，在汽車銷售付款環(huán)節(jié)，客戶的付款方式逐漸多樣化，若無法規(guī)范流程，就會引發(fā)財務風險，比如缺乏對賬審核、付款監(jiān)督，都會給汽車4S 店帶來損失，容易出現(xiàn)挪用公款、私收公款的行為，給4S 店帶來經(jīng)濟損失。比如，某汽車 4S 店內(nèi)銷售人員就串通結算人員，將客戶款收到自己口袋中，修改客戶合同，鉆漏洞，賺取差價，給4S 店帶來極大損失；部分銷售人員會在未收到全款的前提下，提前放車。

　?。ㄋ模┐尕涳L險點

　　車輛的庫存會占據(jù)汽車4S 店的大筆資金，車輛的存放以及維護會花費大量資金與人員精力，具有潛在風險。如今，汽車銷售行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，各個銷售店面的銷售目標不斷升高。在這種情況下，若是放置大量車輛庫存，占用大量資金，將進一步地降低店面的資金周轉(zhuǎn)率，給店面帶來經(jīng)濟負擔，若資金管控不合理，會造成資金鏈中斷的情況，使得4S 店面臨破產(chǎn)危機。汽車零件庫存的積壓不利于零件更新?lián)Q代，若是給客戶使用老舊零件，就會影響企業(yè)的形象，導致汽車銷售額下降。另外，大部分企業(yè)購置車輛時，都是以合格證抵押的方式進行融資購車，4S 店收到客戶繳納的購車款后，需要還款贖車后進行交付客戶。這部分的資金必須做到?？顚Ｓ茫羰潜凰伺灿?，將會造成客戶無法提車的局面，給企業(yè)帶來損失。

　?。ㄎ澹﹫箐N流程風險點

　　在發(fā)票報銷的環(huán)節(jié)也會引發(fā)財務風險，若是在此過程中未能明細實際支出與預算支出，報銷人員未加審核，會給4S 店的稅務帶來風險。比如，4S 店在經(jīng)營中支付給黃牛的介紹費、回扣費這一費用，無法按照正常的制度入稅，在后續(xù)審核過程中會出現(xiàn)賬目錯誤的局面。明確崗位職責也是降低報銷環(huán)節(jié)風險的有效舉措，若是報銷人員身兼數(shù)職，就有可能會出現(xiàn)權責濫用的局面，給企業(yè)帶來資金風險。

　?。┖贤芾盹L險點

　　合同管理主要包括對內(nèi)、對外兩方面，對內(nèi)部人員以及貨物配置等都需要有嚴格、規(guī)范的合同約束。要謹慎核實合同條款，一旦出現(xiàn)違法亂紀問題，將會造成4S 店財產(chǎn)損失。汽車4S 店在銷售汽車時也會與客戶簽署合同，需要與客戶說明內(nèi)部條款信息，避免后續(xù)發(fā)生矛盾，比如，合同購車人、付款人、發(fā)票抬頭三者不一致產(chǎn)生的風險，或通過朋友代付款，公司為個人買車付款，個人買車上公司牌等，合同上負責人不一致而導致的風險等。

　　三、汽車4S 店財務風險管控優(yōu)化對策

　　（一）健全內(nèi)部控制制度

　　汽車4S 店財務風險的頻頻出現(xiàn)，主要就是因為內(nèi)部控制制度存在漏洞。因此，汽車4S 店要從健全內(nèi)部控制制度，加強內(nèi)部控制執(zhí)行力度，從源頭上解決財務風險的問題。首先，應結合自身的經(jīng)營特點及企業(yè)文化，優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有組織框架，根據(jù)不同時期的需求，調(diào)整內(nèi)部組織關系，協(xié)調(diào)各個部門，必要的時候，在4S 店內(nèi)部設立相應的內(nèi)控檢查崗位，對于一些關鍵環(huán)節(jié)，如結算付款、汽車交接、合同簽訂、稅務報銷等環(huán)節(jié)加強控制。其次，要根據(jù)目前的財務管理過程中容易發(fā)生風險的環(huán)節(jié)與風險點，進行系統(tǒng)分類，對其流程中心數(shù)據(jù)，重新制定流程步驟，使企業(yè)人員嚴格按照流程步驟進行操作。最后，可以通過信息技術的優(yōu)勢，對合同、資金等過程進行監(jiān)控，將紙質(zhì)材料通過掃描上傳到系統(tǒng)平臺加以保存，避免后期出現(xiàn)糾紛。同時，通過對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行對比，對銷售的數(shù)量以及車型展開分析，合理地調(diào)配庫存車輛。

　?。ǘ┩晟瀑Y金管理

　　汽車4S 店的資金風險是財務風險中關鍵的一環(huán)。資金管理正常有序，店面可以正常經(jīng)營。因此，4S 店在進行資金管控前，要明確資金的用途，合理計劃資金數(shù)額、精準把控資金流動，合理調(diào)配資金。

　　第一，明確資金用途。在開展汽車4S 店資金管理工作時，要明確資金用途。比如，在銷售車型時，要根據(jù)車輛銷售訂單要求與采購計劃進行采購，在店鋪收到客戶的預付款之后，將所需配件以及所購買的材料及時提供給客戶，對于售后、維修等方面的費用，及時與客戶說明，提前墊付，必須要保證在最短時間內(nèi)完成貨款支付。同時，對于所需采購材料、維修等方面費用，則要按項目進度足額支付所需貨物款。若銷售客戶預付款金額較大，可以直接使用客戶預付的額度購買材料、維修用品以及配件等，其他的則按項目進度足額支付所需貨款。

　　第二，對資金實行額度控制管理。企業(yè)要根據(jù)4S 店具體情況制定資金總量、規(guī)模、類型等方面的控制指標。一般情況下，4S 店要根據(jù)行業(yè)均值將其資金總量控制到一定范圍內(nèi)，當某一個管理指標超出一定范圍后，要立即查明原因加以控制，并根據(jù)資金控制管理目標，實行范圍控制。當某一個4S 店所需要使用的資金超出計劃時就應加強控制，而不能一味地超出限額就給予授權。

　　第三，完善資金的配置與調(diào)配。資金作為4S 店運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎，將資金按指定用途和計劃用途合理配置到不同的地區(qū)、不同的時間等，提升店鋪的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)利潤最大化。主要通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金收款等方式進行調(diào)配。在此過程中，銀行轉(zhuǎn)賬要注意避免出現(xiàn)風險，約束員工的行為，避免資金被挪用。

　?。ㄈ┘訌姂召~款的風險管控

　　應收賬款是汽車4S 店的一種重要財務資產(chǎn)，加強應收賬款的管控可以提高4S 店的資金利用率、降低經(jīng)營成本、實現(xiàn)經(jīng)營價值的最大化。在4S 店中，應收賬款占據(jù)很大比例，一旦應收賬款無法收回，企業(yè)的融資就無法及時還上，負債壓力隨之增加，使得4S 店的經(jīng)營模式發(fā)生變化。因此，汽車4S 店需要加強應收賬款的管理，可以通過建立客戶檔案、跟蹤服務、激勵機制等方面控制。

　　第一，利用信息技術建立客戶檔案。根據(jù)4S 店戰(zhàn)略目標的需要，全面分析、總結客戶的市場環(huán)境、經(jīng)濟狀況等。在檔案中需要包括消費者購買行為、產(chǎn)品特點、公司產(chǎn)品及服務特點和優(yōu)劣勢等內(nèi)容。通過一系列調(diào)查，建立起包括經(jīng)銷公司、經(jīng)銷商及客戶等多個層次的銷售網(wǎng)絡，為應收賬款的管理提供可靠數(shù)據(jù)基礎。充分了解區(qū)域內(nèi)顧客購買習慣及購買時間和要求等多方面因素，更加科學有效地進行營銷活動。在公司銷售團隊調(diào)研或經(jīng)銷商調(diào)研時，要進行多輪討論，了解每位消費者及每一位潛在客戶的需求與意見，并對其進行評價分析。

　　第二，建立跟蹤服務機制，及時催收賬款。4S 店應將客戶的資料及時、準確地傳遞給銷售部門，銷售人員在日常工作中要做好應收賬款的跟蹤服務，與客戶建立良好的溝通關系。通過電話催收、面談等形式督促客戶及時還款，對于逾期且數(shù)額較大的車輛，要及時與上級溝通匯報反饋情況，采取措施，要求其盡快還款，做好催收工作。

　　第三，建立激勵機制，鼓勵客戶還款。如今，許多4S 店都存在著客戶不還款的情況，影響正常的運營發(fā)展。因此，4S 店要加強自身的負責意識，對于客戶不還款的行為要及時解決，充分了解客戶不還款的情況，不盲目、不隨意催收，采取多種措施，避免一味催收致使客戶出現(xiàn)反彈情緒?？梢酝ㄟ^發(fā)送禮物等方式，與客戶建立良好關系，加速催收進度。

　?。ㄋ模﹥?yōu)化銷售管理流程

　　汽車4S 店的銷售是一個不斷持續(xù)營銷的過程，在這個環(huán)節(jié)中會遇見各種各樣的風險，進而會影響4S 店整體的經(jīng)營業(yè)績。在銷售過程中，主要是由于收款的問題而引發(fā)財務風險，在經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，付款方式更加多元化，比如現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、貸款等付款方式。給客戶帶來便利的同時，也存在著較大風險。因此，4S 店需要優(yōu)化銷售管理流程。嚴格管控收款環(huán)節(jié)，堅持日清月結，現(xiàn)金及時存入銀行賬戶，使用支付寶、微信付款時，及時保存付款到賬記錄或者客戶付款信息，同時將信息及時上傳到汽車4S 店財務管理信息系統(tǒng)，保存記錄，避免后續(xù)的檢查與審核。除此之外，應規(guī)范會計核算流程，對于售車的未達款項、往來賬目、保證金要注明原因，避免出現(xiàn)長期掛賬的問題。

　　（五）合理規(guī)劃庫存管理

　　汽車4S 店需要合理地規(guī)劃庫存管理，對車輛的庫存狀況、汽車周轉(zhuǎn)等情況進行分析、預測以及管控，使汽車4S 店所有車輛都可以發(fā)揮其最大價值，發(fā)揮其最大庫存使用效率，進一步降低經(jīng)營成本。一方面，建立完善的庫存管理體系。建立覆蓋業(yè)務、財務、倉儲物流等管理體系，調(diào)整整個組織框架、管理流程。對不合理的問題及時完善修改，確保整個管理工作均有章可循，使庫存體系能夠長期有效運行。另一方面，制定科學合理的庫存控制方案?？紤]按照實際需求與供給，控制車輛送貨服務，降低車輛維護成本，保證車輛的維護保養(yǎng)在汽車4S 店資金使用中處于一個較低水平，同時確保庫存商品能夠保持充足供應。在此過程中，應充分考慮在店內(nèi)的客戶需求與店內(nèi)經(jīng)營需要之間的矛盾，根據(jù)消費者、市場狀況與庫存數(shù)量變化趨勢，預測不同消費群體對車輛需求程度、庫存品種數(shù)量的變化趨勢，并結合庫存商品需求和庫存狀況制定科學合理的庫存控制方案，在保證庫存商品正常供應及提高庫存周轉(zhuǎn)能力的前提下，最大限度地實現(xiàn)庫存商品高效、低成本運用。此外，4S 店需考慮車輛的儲存時間以及盤點方式，規(guī)范購車過程，考慮車輛的特性，將其分為長時間、中長時間、短時間，盡可能地降低車輛損耗。要將車輛放置在安全、可靠的地方，避免被人惡意損傷。

　?。┱{(diào)整報銷流程

　　報銷流程的設計也是汽車4S 店財務風險控制的重要環(huán)節(jié)，要嚴格控制費用支出，確保該支出是實際發(fā)生的，并且在預算之中的才可以予以報銷。對于未列入預算的支出，應該經(jīng)管理層和預算部門共同商議之后，找出問題原因，再檢驗是否可以批準，同意之后才可以報銷。在報銷過程中，報銷人員要提供全面、真實、合法的報銷憑證，再經(jīng)由相關負責人審核確認簽字之后，由財務人員決定是否報銷。4S 店要避免一人擔任審核、報銷的崗位工作，容易出現(xiàn)職權濫用的情況，明確崗位職責，一人一職，出現(xiàn)問題要追究相關負責人的連帶責任。除此之外，4S 店要定期對報銷的票據(jù)進行審核，防止出現(xiàn)二次報銷問題，使得店內(nèi)財產(chǎn)流失。

　?。ㄆ撸┘訌姾贤芾砜刂?/p>

　　合同的正確簽署與管理也是容易引發(fā)財務風險的一項環(huán)節(jié)，正確、真實、有效的合同能夠得到法律保障。因此，汽車4S 店要加強對合同的管理，必須嚴格規(guī)范，避免口頭承諾所帶來的風險。汽車4S 店在銷售過程中與客戶所簽署合同應具有法律效力，按照店內(nèi)統(tǒng)一的合同模板，不能隨意涂改合同內(nèi)的條款。簽署前，與客戶仔細對合同條款進行說明核實，杜絕后續(xù)因溝通存在的問題或者出現(xiàn)的任何違規(guī)行為。在與合作商、供應商簽訂合同時，也需要有明確的條款說明，由專業(yè)人士起草，交法律人士核實通過之后，再進行簽署，保障合同的合法合規(guī)。除此之外，還應建立合同檔案進行管理，進行歸賬處理，以時間為期限，將過期的合同及時處理放置或者重新簽訂，避免財政風險。

　　四、結語

　　隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，汽車4S 店的經(jīng)營也在不斷變化，同時也存在一定的財務風險，需要4S 店在財務管理過程中不斷進行調(diào)整。汽車4S 店財務風險管理管控要重視日常運營中的管理工作、重視成本控制、制定合理財務策略、優(yōu)化財務工作環(huán)境、提升財務風險識別能力。汽車4S 店在經(jīng)營中需要加強自身財務管理，避免財務風險。只有做好財務管理工作，汽車4S 店才能獲得長足發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]李金星. 汽車4S 店財務風險內(nèi)控策略分析[J]. 科技經(jīng)濟市場,2020,(09):109-110.

　　[2]李慶華. 汽車4S 店財務風險內(nèi)控對策淺析[J]. 納稅, 2020,14(17):107-108.

　　[3]佟衛(wèi)華. 淺析汽車4S 店財務風險管理與控制[J]. 財會學習,2020,(03):60-61.

　　[4]郝卯花. 基于汽車4S 店財務風險控制的分析[J]. 企業(yè)改革與管理,2019,(21):123-124+126.

　　[5]劉樂平. 汽車4S 店財務風險控制的探討[J]. 管理觀察, 2019,(04):158-160.

　　[6]付倩倩. 關于汽車4S 店財務風險控制的探討[J]. 中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2018,(09):92-93.

　　作者簡介：

　　戚繼華（1977—），男，漢族，江蘇省蘇州市人，本科，中級會計師，研究方向：企業(yè)風險管理與內(nèi)控

關注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……