2021年2月8日，公安部發(fā)布的《2020 年全國姓名報告》透露：截止到2020年12 月31日，2020年出生并已經(jīng)到公安機關(guān)進行戶籍登記的新生兒共1,003.5萬，比2019 年登記的新生兒數(shù)量又減少了175.5萬人，下降14.9%。按照2019年公安部跟國家統(tǒng)計局的新生人口數(shù)據(jù)對比（1,179萬 VS 1,465 萬），可能過段時間國家統(tǒng)計局公布的最終數(shù)據(jù)會略高于公安部數(shù)據(jù)，但是新生人口數(shù)量下滑的整體趨勢是不會有大的變化了。

　　這則消息無疑在國內(nèi)的母嬰行業(yè)造成了極大的震撼，很多同行們都在思考，我們母嬰行業(yè)未來還有希望嗎？我們還能走多遠？

　　有此我就想起了2008年的三聚氰胺事件。當年很多經(jīng)營三聚氰胺奶粉的廠家、代理商、終端商面對突然出現(xiàn)的三聚氰胺毒奶粉事件也是驚慌失色，不知所措。不少公司和商店因此倒閉歇業(yè)。但是2008年后我們的母嬰行業(yè)并沒有凋零，反而是迎來了高速發(fā)展的時代。為什么呢？正如黑龍江育嬰坊趙總所說的那樣：我們這些老母嬰人能活到今天，都有自己的過人之處。通過不斷地學習與優(yōu)化就會發(fā)展得越來越好！我們不能舍本逐末，四處學習，忘了自我，學成四不像，撿了芝麻丟了西瓜。

　　時代在進步，科技在發(fā)展，無論是新入行還是行業(yè)老炮的母嬰人在信息轟炸的時代，都被手機零碎的信息把思想沖擊得七零八落。熱詞、大詞、專業(yè)術(shù)語學了一大堆，人云亦云，但是真的想過我們做生意的初心是什么嗎？我們的服務對象是誰？他們到底有什么我們可以關(guān)注的需求？我們是不是應該撥云見日、去偽存真，靜下心來認真研究我們的消費者，從而最大限度地滿足顧客的需求呢？面對不斷減少的新生人口，不斷下滑的進店率，不斷增加的競爭對手，以及電商平臺對實體門店的不斷擠壓，當下的母嬰店經(jīng)營者往往感覺到壓力山大，前途迷茫。其實，看看日本、美國的零售業(yè)，回歸到本質(zhì)，生意還是要滿足人的需求！

　　關(guān)于這點，我有一次和昆明登康嬰用連鎖的羅總交流，他也給我說了一句類似的話。他到日本學習，結(jié)果學到最后最大的收獲就是：你是否真的研究透了顧客的需求？在成都武侯祠諸葛亮大殿前，由清朝四川鹽茶使者趙藩所撰的一幅攻心聯(lián)——“能攻心則反側(cè)自消從古知兵非好戰(zhàn)，不審勢即寬嚴皆誤后來治蜀要深思”就很好地詮釋了這個觀點。這幅對聯(lián)告訴我們，我們做任何事情都要認真研究我們的工作對象，了解你的對象心里在想什么，需要什么，那么投其所好，一切問題就會迎刃而解。

　　一年一度CBME發(fā)布的《中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告》和《未來消費新趨勢報告》就給我們每個孕嬰童行業(yè)從業(yè)人員提供了一份非常好的參考資料，我們從業(yè)人員都應該好好學習并結(jié)合自己當?shù)氐膶嶋H情況認真分析，找出我們的不足，找出市場存在的機會。最好據(jù)此做出自己的消費者行為習慣調(diào)查報告。

　　人口出生率的不斷下降，要維持母嬰店生意持續(xù)的發(fā)展，我們就必須從兩方面入手：一方面是增加我們的會員數(shù)，更早更準地攔截我們的目標客戶，服務好、鞏固住我們的會員；另一方面就是更大范圍地滿足我們會員的需求。攔截目標客戶對于我們母嬰行業(yè)來說是什么？大家都心知肚明。就是盡早地攔截下剛懷孕、甚至準備懷孕的準媽媽客戶，在懷孕的初期就使之成為我們的會員。做好準媽媽孕產(chǎn)時期的一站式服務，滿足準媽媽們的需求。但這個部分恰恰是我們國內(nèi)大部分母嬰店老板們做得最差的部分。我早在數(shù)年前就提出了“得孕媽媽得天下” 的口號，并在不同的刊物上發(fā)表了相關(guān)的文章，但是在人口紅利時代，奶粉和紙尿褲就賺得了大錢，又有誰能下決心抓這個既費心，坪效又不高的板塊呢？如今，在我國的年新生兒出生數(shù)量即將下滑到1000萬以下的時候，我們還能這么有恃無恐嗎？做天貓店還需要燒直通車引流到店呢，我們實體母嬰店為什么不能做好孕產(chǎn)板塊來給你的門店引流呢？何況孕產(chǎn)板塊還能給你帶來不菲的利潤。請大家捫心自問，我最早攔截了當?shù)氐脑袐寢寱T了嗎？至于另一方面，更大范圍滿足我們會員的需求，挖掘出作為家庭主婦的寶媽的居家生活需求，這些年來大家都做了很多的嘗試。無論是增加嬰兒推拿、游泳、產(chǎn)后康復、視力矯正等等服務項目，還是擴大家庭日用商品，跨界經(jīng)營居家生活用品等等，都是母嬰店應對出生率下降的有效方法。

　　比如：國內(nèi)孕嬰童行業(yè)做得比較好的就有江陰的樂茵孕嬰童連鎖。他們不僅把孕、嬰、童產(chǎn)品做得很齊，也把家庭攝影項目、產(chǎn)后恢復項目、月子中心項目、媽媽加油站項目都做得非常好。這也是他們何總深入研究消費者的結(jié)果。

　　日本和中國都是深受大中華儒家思想影響的國度，日本的零售業(yè)對顧客的需求和服務的研究可能比我們要深入得多。相信每個去過日本的朋友都深有體會。作為最早受到電商沖擊的零售書店行業(yè)，在當年當當和亞馬遜等國內(nèi)外電商巨頭的沖擊下可以說是毫無招架之力。但是書店的經(jīng)營者們并沒有退縮，而是認真研究了購買書籍的消費者各種潛在的需求，從而在書店里設(shè)立了閱讀區(qū)、出租區(qū)、網(wǎng)咖休閑區(qū)等，甚至在書店里辦展覽、放電影，最大限度地滿足購書者各種其他需求。這些他山之石是不是也可以對我們?nèi)珖哪笅腴T店應對當下出生率大幅下降的現(xiàn)實有一些實際的啟發(fā)呢？

　　一句話：少一些恐慌，少一些迷茫，多研究顧客，多拓展空間，攔截源頭會員，跨界家居生活，才是母嬰店持續(xù)發(fā)展的不二法門。

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