宜家的到來不是簡單地參與青島家居行業(yè)的競爭，而是在一定程度上改變了青島市民的生活方式，也帶來商業(yè)需求的時尚轉(zhuǎn)型。

　　近日，宜家在上海舉行了2021財年媒體發(fā)布會，宜家的新財年即將開啟。作為宜家2020財年布局中國市場的最后一個城市——青島剛開業(yè)就引起了全社會的高度關(guān)注，在不到一個月的時間里，青島宜家的客流量持續(xù)不減、購物和餐飲消費結(jié)賬天天都排著長龍，越來越多的人開始體驗和習(xí)慣青島宜家的生活，也開始嘗試用宜家改變生活。醞釀10年布局青島

　　中國是宜家全球最重要的增長市場之一，從最新的財報數(shù)據(jù)來看，2019財年（2018年明1日至2019年明31日）宜家在全球零售銷售額達到367億歐元，同比增長5.0%。在中國市場，2019財年28家宜家商場共接待了1.08億人次的訪客，銷售額共計人民幣15 7.7億元。

　　去年，宜家在“未來+”戰(zhàn)略發(fā)布會上宣布將在中國市場投資100億元人民幣，盡管今年上半年受到疫情沖擊，宜家仍然沒有放慢腳步，在中國市場迅速恢復(fù)了運營并新開了宜家青島商場。據(jù)了解，該商場總面積逾39000平方米，總建筑面積96680平方米，目前已成為山東省最大規(guī)模的宜家商場項目，是宜家在國內(nèi)的第31家標準門店。

　　“作為經(jīng)濟大省，山東的商業(yè)氛圍濃厚、宜商宜居，宜家非常重視并看好山東市場。目前布局了一省雙店，也是融合了包括宜家網(wǎng)上商城和宜家家居APP在內(nèi)的線上渠道，以更便捷的方式服務(wù)于廣大山東省的消費者。”宜家中國總部相關(guān)負責(zé)人告訴記者。

　　青島項目是宜家在中國采用綜合體開發(fā)模式的項目之一，除了眾所周知的“藍盒子”，位于商場東南和西南兩角的白色區(qū)域?qū)⒃O(shè)置為寫字樓和其他商業(yè)模式。“在項目招商、落地、建設(shè)過程中，青島各級政府和部門都給予宜家極大的支持。”宜家青島商場經(jīng)理李娟認為宜家布局青島、落子嶗山是十分重要的選擇。

　　據(jù)了解，宜家傳出落戶青島前前后后也有十年之久了。真正要落地嶗山，宜家所帶來的人流量和當(dāng)前面臨的疫情壓力對政府職能部門來說是巨大的考驗。如何創(chuàng)造良好的營商環(huán)境？怎樣進一步提升政府現(xiàn)代化治理能力？這些問題就擺在眼前。

　　“嶗山區(qū)委區(qū)政府為項目專門成立了工作小組，從方案設(shè)計到開工手續(xù)辦理等，為宜家青島商場的最終落地提供了全方位的服務(wù)。”李娟表示，“我們真切感受到了‘青島速度和‘青島溫度。”

　　市中心的青島期待

　　宜家一直以來的思路是在城市的外延區(qū)域，跟隨城市一起發(fā)展。但是近兩年，宜家布局城市的思路有了新的變化，2019年宜家的曼哈頓市中心門店正式開業(yè)——這家店位于曼哈頓寸土寸金的第三大道，定位是“宜家設(shè)計工作室（planning studio）”。隨后，宜家在巴黎、莫斯科、倫敦、悉尼、普吉島等地相繼開出了迷你門店。今年6月8日，位于東京原宿的市中心門店開業(yè)；7月23日，宜家在中國的首個城市店——宜家上海靜安城市店也開業(yè)了。宜家正在慢慢地向城市中心進軍，尋求多元化的渠道拓展。

　　如今，宜家發(fā)展的新思路正好趕上了青島城市變遷的腳步，與青島十年的約定終于實現(xiàn)的時候，曾經(jīng)選定的外延區(qū)域地塊嶗山區(qū)已經(jīng)逐漸成為城市的市中心區(qū)域。嶗山區(qū)建區(qū)26年，近10年的經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，人口的不斷遷移和居住環(huán)境的大幅改善讓許多大型的購物商場紛紛落地。去年，嶗山區(qū)服務(wù)業(yè)占GDP比重突破60%，金融業(yè)增加值增速居全市首位，嶗山區(qū)東部商業(yè)中心的地位日漸顯著，并向著開放創(chuàng)新宜居的山海品質(zhì)新城邁進。

　　而宜家青島商場所在的深圳路1 00號已成為嶗山區(qū)“戰(zhàn)略北進”的重要一環(huán)。“宜家作為全球領(lǐng)先的家具家居產(chǎn)品零售企業(yè)，已經(jīng)成為一種消費符號、一種生活方式、一種家居文化。宜家家居青島商場將成為品質(zhì)嶗山的消費新地標。宜家與嶗山的緊密合作，必將為嶗山‘戰(zhàn)略北進注入強大動力。”嶗山區(qū)委書記孫海生在宜家家居青島商場開業(yè)儀式上表示。

　　“嶗山區(qū)的地理位置非常優(yōu)越、交通便利，能夠輻射的區(qū)域較廣。”李娟認為宜家青島商場有著自己的競爭優(yōu)勢。作為標準門店，該商場可以為顧客提供8000多種家具及家居用品，并配備了1040個免費停車位，以及斯馬蘭兒童樂園、母嬰室、兒童視聽室、寄包柜等便利設(shè)施，同時還能享受到瑞典特色美食、全屋設(shè)計咨詢和預(yù)約、家具組裝、線上購物配送等服務(wù)。

　　“目前，在宜家標準店之外，我們一直在探索更多的門店類型，包括北京和溫州的體驗中心、上海楊浦小規(guī)模商場和靜安城市店。這些中小型門店讓我們和消費者之間有了更多連接，讓我們可以離消費者更近，能有更便捷的互動。”宜家中國總部相關(guān)負責(zé)人表示。

　　位于嶗山的宜家青島商場除了擁有標準店品類眾多、功能齊全、服務(wù)完善的優(yōu)點之外，又兼具了宜家城市店的近距離和便捷性的優(yōu)勢，有了與消費者更多的互動機會。在宜家青島商場開業(yè)之前，公交站、高速路口、地鐵口早已建設(shè)完畢，為商場引流做足了準備。“青島市區(qū)內(nèi)駕車最多40分鐘就可以到達宜家商場，也可以換乘地鐵2號線至遼陽東路站B出口步行至宜家，還有19路等27條公交線路可以到達汽車東站，從機場到宜家還有大巴車可以直達，山東其他地市也可以乘坐長途汽車到達汽車東站車站，再步行至宜家，時間差不多需要5分鐘。”作為資深宜家粉的劉小慧在商場開業(yè)前就把功課做好了。

　　開業(yè)首周周六，宜家接待了3.6萬人次入場，這在疫情期間已經(jīng)是很高的客流量了。“宜家青島商場開業(yè)之后，我們感受到青島市民朋友們對宜家商場的關(guān)注和熱情，對宜家品牌的喜愛。我們不僅看到了青島的發(fā)展?jié)摿Γ惺艿搅饲鄭u市民對于家和家居生活的關(guān)注和需求。”李娟表示，“我們期待來到商場的每位顧客都能買到心儀的產(chǎn)品，解鎖吃喝玩樂逛俱全的一站式家居購物體驗。”

　　物美價廉的“宜家優(yōu)品”

　　“對宜家而言，優(yōu)秀的設(shè)計應(yīng)該是美觀（Form）、實用（Function）、優(yōu)質(zhì)（Quality）、可持續(xù)（Sustainability）和低價（LowPrice）的完美結(jié)合，這便是宜家一直以來所遵循的產(chǎn)品設(shè)計原則。”宜家中國總部相關(guān)負責(zé)人告訴記者，宜家相信優(yōu)質(zhì)的家具和家居用品是人人都應(yīng)享有的。宜家的產(chǎn)品開發(fā)人員和設(shè)計師在整個開發(fā)過程中一直在尋求這五大要素的最佳平衡，宜家始終堅持將這個理念運用在每一個宜家產(chǎn)品中。

　　因此，宜家青島商場自開業(yè)以來便推出了各種優(yōu)惠活動，上架的8000多種商品中低于30元的商品有2400多種。雖然價格便宜，但品質(zhì)都很好，可謂物美價廉。“宜家青島商場秉持‘美好生活，其實不貴的理念，致力于提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，我們希望所有人都能享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獲取更多家居生活的靈感，打造屬于自己的天地，擁有自己想要的家居生活。”李娟說。

　　根據(jù)宜家202 1財年計劃，宜家將投入2億元讓利消費者，屆時將有超過250個貼有“更低價格”標識的商品進入商場。據(jù)宜家中國商業(yè)副總裁張麗娜透露：

　　“降價不是因為促銷，而是通過全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和技術(shù)的改進，降低一些商品的生產(chǎn)、包裝等成本，從而降低售價，提高對消費者的吸引力。”而“更低價格”的增加其實也與疫情后的消費趨勢轉(zhuǎn)變有關(guān)。當(dāng)下消費者的風(fēng)險意識在提高，對高性價比的商品更為青睞，這些價格更優(yōu)惠質(zhì)量又好的商品將幫助宜家吸引到更多的消費者。

　　不僅家居產(chǎn)品物美價廉，宜家的餐飲也是相當(dāng)實惠。1元的圓筒冰淇淋、4.9元的冰淇淋熱狗、5元咖啡和6元軟飲料都是免費續(xù)杯的……在宜家青島商場，逛累了的顧客還可以享受到瑞典的經(jīng)典美食；尚未盡興的顧客還可以到瑞典食品屋帶幾件小食品回家繼續(xù)回味。融入青島元素的宜家生活

　　“宜家非常重視并看好青島市場，對充滿活力且宜居宜商的青島滿懷信心。”李娟表示，未來，宜家青島商場將致力于成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”，更好地把握大眾需求，不斷制造驚喜，用真正貼合青島家庭需求的家居產(chǎn)品及解決方案、超出預(yù)期的服務(wù)和獨特的一站式家居購物體驗帶領(lǐng)青島市民提升生活品質(zhì)。

　　其實，宜家在青島商場開業(yè)前，就做過大量的市場調(diào)研，深入了解青島居民的生活。聚焦青島家庭的家居特點，商場設(shè)計了39個家居展問，涵蓋客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴間、書房、工作間等不同的家居板塊，將各種工作居家場景搬到了商場，其中包括單身公寓、二人世界、三口之家、四世同堂的設(shè)計模板和辦公室的眾多產(chǎn)品。

　　“根據(jù)調(diào)研，我們了解到青島居民喜愛面食和海鮮，同時居民還面臨著家居生活的收納和分類問題。因此，我們將其中的一個廚房展問的臺面設(shè)計成L型，高低錯層的臺面符合人體工學(xué)，同時也保證了切菜、揉面、炒菜互不干擾。”宜家青島商場相關(guān)負責(zé)人介紹說，“再比如我們用考肯密封罐進行海鮮干貨的收納，密封性好和透明材質(zhì)能保證食品的新鮮和互不串味；廚房內(nèi)采用功能強大的儲物和收納產(chǎn)品，實現(xiàn)廚房的整潔收納。”

　　除了廚房展問，宜家還打造了一間有格調(diào)的“夢幻廚房”，供青島的時尚達人前來打卡。“我們還洞察到青島人周末喜歡和朋友聚會，所以在商場的某個客廳展間我們選用可拉伸的餐桌，適合喜愛宴請的青島人和朋友們共度歡樂時光。”該負責(zé)人認為，“青島是一個風(fēng)景優(yōu)美的海邊城市，海邊戶外婚禮也是目前年輕人喜愛的方式，因此我們也打造了浪漫的戶外婚禮場景，盡顯青島的浪漫風(fēng)情。”

　　來到宜家青島商場，到處都散落著青島特色的產(chǎn)品：精美的海螺貝殼、海邊礁石掛畫、手繪水母擺臺、沖浪帆板、螃蟹和海蠣子模型……從設(shè)計到場景布置，宜家的每一細節(jié)都充滿了青島元素，“青島藍”在宜家隨處可見。觸點新經(jīng)濟打破消費地域局限

　　除了服務(wù)青島市民，帶領(lǐng)島城家庭開啟新生活圖景，宜家青島商場的定位還輻射到青島的周邊城市，跟濟南宜家形成區(qū)域互補，徹底打破了消費地域的局限性。“宜家家居APP和天貓旗艦店今年3月份就上線了，宜家青島商場開業(yè)后，周邊的居民可以通過線上下單，從青島就近送貨，目前產(chǎn)品的配送服務(wù)覆蓋了威海、煙臺、日照、淄博和濰坊。”宜家相關(guān)客服人員向記者表示。

　　近年來，宜家中國通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式來推動宜家轉(zhuǎn)型，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了宜家中國的快速發(fā)展。受益于此，宜家青島商場消費者可以在體驗家居場景的同時，在宜家全屋設(shè)計區(qū)域跟設(shè)計師溝通，獲得自己想要的家居設(shè)計方案，也可以通過現(xiàn)場的電腦方案自己動手設(shè)計家具。宜家獨特的設(shè)計服務(wù)，也讓消費者沉浸其中，獲取更多的靈感，親手打造自己想要的生活。

　　據(jù)了解，為了順應(yīng)疫情期間的生產(chǎn)生活及時代發(fā)展帶來的消費需求變化，青島正在加緊出臺新經(jīng)濟業(yè)態(tài)模式發(fā)展的若干意見，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、線上服務(wù)、新金融4大領(lǐng)域18類新業(yè)態(tài)新模式。宜家的轉(zhuǎn)型正契合青島市新經(jīng)濟業(yè)態(tài)模式的發(fā)展，宜家新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績，也提振了宜家青島商場的發(fā)展信心。下一財年，宜家會進一步投資電商、物流配送和數(shù)字化體驗項目，觸點更多的新經(jīng)濟領(lǐng)域。

　　章立莎

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