中軟國際：中國是主戰(zhàn)場
- 來源:計算機世界
- 關鍵字:
- 發(fā)布時間:2009-10-16 14:50
內外并重
國資委企業(yè)、地方國企等大企業(yè)有很強的中國特色，外包方式與跨國公司也有很多不同，中軟國際正在積極推動國內500強企業(yè)把IT業(yè)務外包出來。
孫定：全球金融危機給軟件服務業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，我注意到中軟國際也做出了一些戰(zhàn)略調整。您怎么看當前軟件服務業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)？
陳宇紅：去年，在《計算機世界》主辦的IT兩會上，我就發(fā)表了自己的見解，即危機帶來的更多是機會，至今我仍堅持自己的判斷。
去年第四季度到今年第一季度，產業(yè)界比較迷茫，很難估計危機到底會帶來什么影響，大家都放慢了發(fā)展步伐。目前，影響可以明確估計出來，我認為，危機對軟件服務產業(yè)的影響是積極與正面的。
中軟國際有兩大業(yè)務，一部分是解決方案，主要針對國內的內需市場，這塊市場是增加的。雖然還存在競爭加劇、中小企業(yè)發(fā)展陷入困境等不利因素，但內需市場呈現(xiàn)擴張趨勢，市場容量擴大。
另一大業(yè)務是外包，主要針對跨國公司。危機初期，我們知道跨國公司肯定會采取降價措施，但我們并不知道，價格會降多少、我們該怎么應付。現(xiàn)在，降價的幅度與空間已經確定，外包的市場容量也在增加，形勢日趨明朗。
危機使跨國公司為了縮減成本而增加外包量，美國市場出現(xiàn)超千萬美元的大訂單，有的甚至達到3000萬美元，而以前只有幾百萬美元，甚至更小?，F(xiàn)在，我們是微軟全球第七大核心供應商，前六家都是印度公司，這使我們有機會得到這樣的大單。
這種國際國內并重的市場布局具有明顯優(yōu)勢，當外包市場不好時，國內的解決方案業(yè)務可以作為支撐，反過來也一樣，這樣企業(yè)生存就不會出現(xiàn)問題。
孫定：您說得很對，尤其是現(xiàn)在國內內需市場需求很大。但是，國內企業(yè)是否有足夠強的外包意識？不久前公布的2009年中國企業(yè)500強名單顯示，入圍企業(yè)門檻已經達到100多億元人民幣，這些規(guī)模企業(yè)是否有意愿外包？
陳宇紅：國資委企業(yè)、地方國企等大企業(yè)有很強的中國特色，外包方式與跨國公司有很多不同，包括我本人也在積極推動這些國內500強企業(yè)把IT業(yè)務外包出來。外包是個必然趨勢，中國企業(yè)不可能逃出這個定律，只是時間早晚的問題，日本最大的IT服務公司——NTT，就是最大的政府IT項目承包商，NTT再將這些項目分包出去，中國也可能會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
當然，現(xiàn)在中國500強企業(yè)的入圍門檻是100億元人民幣，而國內大型軟件服務公司的規(guī)模只有幾十億元。一個100億元公司對IT的需求有多大，這很難想象。我想，未來兩者之間應該是共贏的關系，IT服務供應商自身能力必須要強，否則，即使企業(yè)將業(yè)務外包出來了，也會因為供應商提交服務的能力不夠強而出現(xiàn)反復。
面向國內市場的外包業(yè)務，我們可能首先從成熟的銀行、保險、電信等行業(yè)開始，外包的前提是企業(yè)要有很強的自我管理能力，必須清楚自己的核心競爭力。因此，越成熟的行業(yè)，外包的可能性越大。現(xiàn)在我們已經參與了一些銀行的測試業(yè)務、人員駐場服務等。
國情市場將是主戰(zhàn)場
有一類公司的規(guī)模不算大，處于發(fā)展的初級階段，我們稱其為國情市場。這些市場的國情特色非常鮮明，這將是我們的主要戰(zhàn)場。
孫定：中國內需市場有很強的獨特性，有些行業(yè)是國外大IT公司難以切入的，比如政府，這些行業(yè)必須要靠本土IT服務公司慢慢開拓。您對這個問題怎么看？
陳宇紅：確實如此。中國市場大體可以分為兩類，一類是銀行、電信等大公司，他們更多借鑒國外同類企業(yè)的成熟經驗，需要我們提供高質量的服務。另一類公司的規(guī)模不算大，處于發(fā)展的初級階段，我們稱其為國情市場。這個市場不 是跨國公司所說的本土市場，在這些公司眼里，中國銀行市場與新加坡銀行市場并沒有太大差別。
國情市場就不一樣了，因為鮮明的國情特色，國外公司不太重視這個市場，比如食品安全、藥品安全、政府相關的行業(yè)等，這將是我們的主要戰(zhàn)場。像金字工程，12金里面我們承包了6個金，也是金審、金農工程的總承包商。
在這個市場上，中軟國際也在探索一些新的發(fā)展模式，其中之一就是與甲方成立合資公司，這也是寶信軟件、一汽啟明的模式。在我們很有優(yōu)勢的煙草行業(yè)，我們與合作伙伴成立了一些合資或控股公司，既有國家級的公司，也有重要省份的煙葉公司。目前，中軟國際服務于煙草行業(yè)的團隊已經上千人，但空間仍舊很大。每年中國煙草行業(yè)的IT總投資大約為30億元人民幣，目前我們的份額還不到10%，如果我們能夠占到1/3的市場份額，營收就將翻幾番。
孫定：中軟國際有一個“根植中國、服務全球”的目標，在這兩個市場，中軟國際有哪些具體舉措？國內業(yè)務與國際業(yè)務怎么實現(xiàn)互動發(fā)展？
陳宇紅：“新客戶，新服務，新模式”，這是我們今年的發(fā)展方針。在客戶方面，我們確實有一些很有優(yōu)勢的行業(yè)，并且也做到了行業(yè)的領導者，但是，我們在這些行業(yè)的拓展卻碰到了天花板。因此，我們要積極拓展新的行業(yè)與新的客戶。在服務方面，原來我們可能只為銀行提供解決方案服務，現(xiàn)在我們也做銀行外包業(yè)務，這就是“新服務”。同時，我們也在探索IT服務新模式，比如怎么讓企業(yè)的一次性投入、單體投入減少，產出增大。
未來，我們要繼續(xù)建立、鞏固、提升市場地位，當然前提是弄清楚自己現(xiàn)在的地位。只有確保自己在牌桌上，然后才是玩得好不好的問題。目前，中軟國際在政府解決方案領域排名前三位，在銀行的一些細分領域，比如支付方面也是前三名。外包業(yè)務方面，歐美業(yè)務我們排名第一，歐美與日本業(yè)務加起來的綜合外包排名是第五名。
中軟國際的另一個布局，是培訓業(yè)務，包括卓越培訓中心（ETC）及計算機培訓中心。最初，這塊業(yè)務被作為人力資源供應鏈條上的一環(huán)，解決我們自己的服務外包人力資源問題。今天，培訓業(yè)務已經成為中軟國際一塊獨立的業(yè)務，目標是達到上億元人民幣的規(guī)模。目前我們在全國成立了8個ETC，年底將達到10個，去年培訓的人數達到1.5萬人次?，F(xiàn)在國家共有20個服務外包基地城市，我們的目標是將培訓業(yè)務深入到其中2/3的城市。
今年，中軟國際整體上都屬于過冬期，一方面，我們的營業(yè)收入要穩(wěn)定增長，另一方面，純利潤并不是最重要的考量指標。過去五年，每年我們都取得了30-40%的復合增長，未來一年半將是中軟國際的“磨刀期”。
修煉內功
一個服務型公司未來的價值就在于其市場地位，而大規(guī)模、豐富的服務目錄是企業(yè)價值的基礎。
孫定：您說的磨刀期很有意思。在這段時期里，中軟國際都做了哪些工作以修煉內功？
陳宇紅：“磨刀”其實就是解決企業(yè)的基本管理問題，這也是我們應對危機而提出的精細管理原則的重要體現(xiàn)。過去五年，中軟國際完成了13個收購案，包括湖南創(chuàng)智、北京正辰，以及和勤環(huán)球資源公司等。公司規(guī)模從200人發(fā)展到6000人，銷售收入從4000萬元人民幣發(fā)展到10億元，利潤則從800多萬元人民幣做到近1億元。我們面臨著非常重的整合、消化的任務，企業(yè)發(fā)展到一定階段后，就不能單憑領導人的魅力來管理，必須要把人與制度相結合、實現(xiàn)科學管理。
我們引進了印度名為Service Execution Management的系統(tǒng)，用于單個項目的成本核算。半產品的服務、定制開發(fā)的服務、人員派遣的服務等，直接成本率各不相同，每個項目的提交與交付是否按期？質量是否符合要求？成本控制如何？直接成本率如何？該如何對項目進行管理？這些問題都可以通過SEM系統(tǒng)解決。目前，集團內已經有3000人用上了這個系統(tǒng)，未來將普及到全集團。
今年我們還要上人力資源系統(tǒng)，已經請咨詢公司提供前期的咨詢服務了，年底將上軟件。過去我們強調人的創(chuàng)造力，現(xiàn)在更強調組織的創(chuàng)造力和活力，而組織的創(chuàng)造力將通過HR系統(tǒng)實現(xiàn)?？傮w來看，2008-2009年是調整年，我們要堅定原有的戰(zhàn)略布局，同時要著力解決企業(yè)內部問題。未來三年中軟國際能以什么樣的速度成長，都將取決于現(xiàn)在奠定的基礎。
孫定：如果把目光投向未來，中國軟件服務業(yè)的未來將如何發(fā)展？中軟國際又將如何實現(xiàn)發(fā)展上的突破？
陳宇紅：我們提出了創(chuàng)新（Innovative）、互動（Interactive）、整合（Integrative）的3I模式，也要在本土市場和國際市場展開商業(yè)活動的互動，發(fā)現(xiàn)機會，發(fā)掘市場潛力。
我認為，一個服務型公司未來的價值就在于其市場地位，而大規(guī)模、豐富的服務目錄是企業(yè)價值的基礎。這包括兩方面的內容，一是人力資源的大規(guī)模。過去兩年，軟件服務業(yè)發(fā)展很快。目前，國內大約有50家上市的軟件企業(yè)，其中，超過3000人的公司有10多家，約20家企業(yè)的利潤超過億元人民幣。
這意味著，中國軟件服務企業(yè)第一梯隊的要求就更高了。當前的危機給行業(yè)并購提供了更多機會，資本市場也非?；钴S，使大企業(yè)的誕生成為可能。我預計，未來2-3年里，中國會出現(xiàn)2-3家規(guī)模上萬人的軟件公司。如果我們成為一家萬人軟件企業(yè)，按照單人產出20萬元人民幣計算的話，一年的營收就是20億元人民幣。
另一方面，就是企業(yè)提供服務目錄的豐富性。無論是ITO還是BPO，都是相應的服務目錄，包括軟件開發(fā)、軟件測試、桌面維護等，未來軟件服務業(yè)甚至可能向上游的IC業(yè)拓展，比如IC設計服務等。服務目錄越豐富，意味著企業(yè)越能提供具備全球提交能力的全方位外包服務，滿足客戶各種需求。因此，豐富的服務目錄和規(guī)模是奠定一個企業(yè)市場地位的關鍵。
采訪手記
實力決定信心
“未來3-5年里，機會不是問題，IT服務的供應是問題?！?br>
“經濟危機是助推器，機會比挑戰(zhàn)大。”
“我個人對外包的市場很樂觀，但又急不得，只能做好準備，爭取在3-5年里發(fā)展成為一家萬人規(guī)模的公司?！?br>
短短一個小時的總編對話，陳宇紅用不同的話語表達了一個共同的意思，那就是對中國軟件外包的信心，對中軟國際未來發(fā)展的信心。在美好的前景面前，中軟國際需要做的事情就是磨礪自己，做一個有準備的企業(yè)。正如陳宇紅所說，“企業(yè)應對危機的根本是摒棄浮躁、追求價值，而企業(yè)市場地位是價值根本。”
今年，畢馬威與IDC先后發(fā)表了兩份報告，表達了對崛起的中國軟件外包業(yè)務的關注。畢馬威的報告叫做《晨曦初現(xiàn)——中國在全球外包服務中的新角色》；IDC發(fā)布了《中國服務外包崛起》白皮書，在國內首次提出了中國軟件外包的“六小龍”，中軟國際是六小龍之一。
面對這兩份力捧中國軟件外包的報告，陳宇紅感慨很深：中國的外包業(yè)走過10年，才作為一股新興勢力被分析機構和國際市場重視，幸運的是，中國外包崛起時，中軟國際是站在起跑線上的隊員之一。
雖然已經坐在了牌桌上，陳宇紅仍然關心能不能把牌打好，“無論是走出去，還是做大做強，核心都要回到自身的能力問題，這是一個先有蛋還是先有雞的循環(huán)。”因此，擴大規(guī)模，豐富服務種類，做好人力資源管理和項目管理工作，是當前中軟國際發(fā)展的重中之重。（文/陳淑娟）
總裁感悟
站得高才能看得遠
作為企業(yè)的掌舵者，只有站得高，才能看得遠。
危機剛來臨時，陳宇紅就提出了企業(yè)應對危機的三項原則：扎根客戶、精耕細作；打牢營盤、精細管理；厚積致遠、精準設計。具體來說，就是要深入挖掘客戶需求，創(chuàng)新與客戶合作的模式，同時解決企業(yè)的基本管理問題，抓住時機擴大規(guī)模。
中軟國際總結出企業(yè)生存發(fā)展的“III 模型”，即創(chuàng)新（Innovative）、互動（Interactive）、整合（Integrative）。面對跨國企業(yè)降低咨詢費用等競爭策略的改變，中軟國際也加強了自己的咨詢服務，提供ERP級的咨詢，以垂直行業(yè)咨詢驅動端到端的解決方案業(yè)務。創(chuàng)新是保證企業(yè)盈利能力的重要因素，中軟國際將以規(guī)?；图夹g復用保障企業(yè)的生存。在人才上，繼續(xù)發(fā)展自己的培訓業(yè)務，為培養(yǎng)、招募及儲備專業(yè)IT人才提供保障，確保企業(yè)人才供應鏈。
正是這些原則、策略、模型，引領著中軟國際擺脫危機，走向勝利。
關注讀覽天下微信，
100萬篇深度好文，
等你來看……