黃丹丹（廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

　　摘要：隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)（簡稱電商）成為促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展一直是我國重點關(guān)注的問題，而電商和新媒體的出現(xiàn)給農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了新的機遇。在鄉(xiāng)村振興背景下，電商直播在促進(jìn)農(nóng)民收入增長方面發(fā)揮了重要作用。基于此，本文分析了鄉(xiāng)村振興背景下，電商助農(nóng)的優(yōu)勢和電商助農(nóng)面臨的問題，如缺乏專業(yè)的電商直播人才、農(nóng)產(chǎn)品較難實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、農(nóng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)較弱、部分地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定等，并提出了一些可行性的電商助農(nóng)策略，以期促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；電商助農(nóng)；農(nóng)產(chǎn)品

　　中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

　　一、引言

　　2023年，商務(wù)部等9部門印發(fā)的《縣域商業(yè)三年行動計劃（2023—2025年）》指出，要優(yōu)化和創(chuàng)新農(nóng)村電商發(fā)展模式，推動農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。因此，各地區(qū)需要結(jié)合要求，打造特色農(nóng)產(chǎn)品直播基地，培養(yǎng)具有電商運營及推廣能力的專業(yè)人才，打造優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌，真正發(fā)揮電商助農(nóng)的優(yōu)勢，推動鄉(xiāng)村振興。

　　二、鄉(xiāng)村振興背景下電商助農(nóng)的優(yōu)勢

　?。ㄒ唬U寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道

　　在直播過程中，主播可以具體講解農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色，以激起消費者的購買欲望。同時，電商直播也有助于促進(jìn)主播與消費者之間的互動，提高消費者對農(nóng)產(chǎn)品的信任度，幫助消費者獲得良好的購物體驗。

　　此外，電商直播的營銷手段較為多樣，如產(chǎn)品品牌推廣、促銷等，有助于消費者關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品、購買農(nóng)產(chǎn)品[1]。

　?。ǘ┰黾愚r(nóng)民的收入

　　電商直播為農(nóng)民提供了直接參與農(nóng)產(chǎn)品銷售的機會，使農(nóng)產(chǎn)品銷售不再依賴傳統(tǒng)的中間商等，進(jìn)而幫助農(nóng)民節(jié)約了農(nóng)產(chǎn)品推銷成本，提高了農(nóng)產(chǎn)品利潤。這種銷售模式不僅使農(nóng)民獲得了較高的經(jīng)濟回報，還能夠增強農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)意識。

　?。ㄈ┨嵘r(nóng)產(chǎn)品的知名度

　　消費者通過觀看直播，不僅可以詳細(xì)地了解農(nóng)產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖、加工等過程，也能近距離欣賞農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境，進(jìn)一步了解農(nóng)產(chǎn)品。

　　此外，主播可以在直播過程中講述農(nóng)產(chǎn)品背后的故事，讓富有鄉(xiāng)土氣息的特色農(nóng)產(chǎn)品被更多人所熟悉，進(jìn)而在無形中提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度[2]。

　　三、鄉(xiāng)村振興背景下電商助農(nóng)面臨的問題

　?。ㄒ唬┤狈I(yè)的電商直播人才

　　電商直播從業(yè)人員需要具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地推廣農(nóng)產(chǎn)品，但部分經(jīng)濟較為落后的地區(qū)可能無法吸引專業(yè)的電商直播人才，也不能為電商直播從業(yè)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致部分電商直播從業(yè)人員缺乏一定的電商運營技巧和市場營銷意識，無法真正發(fā)揮電商助農(nóng)的優(yōu)勢。

　?。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品較難實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　農(nóng)產(chǎn)品具有種類繁多、生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)量有限等特點，較難實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，給統(tǒng)一化物流配送和庫存管理帶來了一定的困難。

　　此外，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售涉及多個環(huán)節(jié)，如農(nóng)田種植、采摘收割、加工包裝、運輸配送等，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理較為復(fù)雜，給電商直播從業(yè)人員的管理工作帶來了一定的困難。

　?。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)較弱

　　以往，部分農(nóng)戶只注重提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，忽視了打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的重要性，導(dǎo)致電商助農(nóng)面臨著農(nóng)產(chǎn)品品牌認(rèn)知度難以提升的問題。

　　此外，農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度不高，也導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品難以引起消費者關(guān)注，不利于農(nóng)產(chǎn)品銷售。

　?。ㄋ模┎糠值貐^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后

　　部分地區(qū)存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低、網(wǎng)速較慢、物流配送較為困難等問題，給電商助農(nóng)帶來了較大的挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)卡頓問題會影響直播效果，不利于消費者獲得良好的直播觀看體驗。另一方面，交通條件較差不利于將農(nóng)產(chǎn)品快速送到消費者手中，尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，保鮮時間較短且對運輸條件要求較為嚴(yán)格，若物流配送時間較長，這些農(nóng)產(chǎn)品容易出現(xiàn)變質(zhì)、腐爛等問題。

　?。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定

　　受多種因素的影響，同一類型農(nóng)產(chǎn)品的口感、品質(zhì)可能存在一些差異。同時，受氣溫、降水等因素的影響，不同年份農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)也會存在一些差異。

　　此外，部分農(nóng)戶習(xí)慣采用傳統(tǒng)的家庭生產(chǎn)模式且缺乏專業(yè)的種植或養(yǎng)殖等知識，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定[3]。

　　四、鄉(xiāng)村振興背景下的電商助農(nóng)策略

　　（一）培養(yǎng)專業(yè)的電商直播人才

　　農(nóng)業(yè)農(nóng)村部下發(fā)的《“十四五”農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)，到2025年預(yù)計培育100萬農(nóng)村返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人。因此，相關(guān)部門要在政策的引導(dǎo)下創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，吸引更多人才加入電商助農(nóng)隊伍。同時，相關(guān)部門要對致力于從事農(nóng)產(chǎn)品電商直播行業(yè)的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　鄉(xiāng)村振興背景下，電商直播從業(yè)人員不僅要對經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品有深入的了解，還要有完善的電商直播知識體系以及良好的實踐能力。另外，電商直播從業(yè)人員要有敏銳的市場洞察力，能及時發(fā)現(xiàn)市場的變化并動態(tài)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營策略。對此，相關(guān)部門要結(jié)合電商直播從業(yè)人員所需要的電商直播知識設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

　　第一，開展理論教育活動。相關(guān)部門要針對電商直播從業(yè)人員的工作特點，將電商直播基本知識、直播平臺操作技巧、線上店鋪管理要點等內(nèi)容融入培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)課程的實用性。同時，培訓(xùn)課程還要具備理論與實踐相結(jié)合的特點。學(xué)員學(xué)習(xí)實際案例等理論知識之后，要親自參與電商直播的操作過程和線上店鋪的管理工作。在此過程中，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合學(xué)員在學(xué)習(xí)中暴露的問題為學(xué)員提供有針對性的輔導(dǎo)，以切實提高學(xué)員對電商直播運營知識的理解與應(yīng)用水平。

　　第二，組織多種形式的實踐活動。例如，相關(guān)部門可以組織學(xué)員參觀電商企業(yè)，使學(xué)員深入了解電商直播的整個流程，推動學(xué)員有效掌握電商直播知識。另外，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人還可以組織學(xué)員與有經(jīng)驗的電商從業(yè)者進(jìn)行交流互動，使學(xué)員積累電商直播經(jīng)驗。

　　第三，打造農(nóng)產(chǎn)品信息共享平臺。該平臺要實時反映行業(yè)動態(tài)和農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢，讓電商直播從業(yè)人員實時了解電商直播行業(yè)的最新發(fā)展政策與技術(shù)創(chuàng)新情況，輔助電商直播從業(yè)人員結(jié)合市場需求制定有針對性的農(nóng)產(chǎn)品銷售策略，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售水平。

　?。ǘ┨岣咿r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

　　農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理可以解決農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營分散的問題，能夠從整體上提升農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營質(zhì)量。對此，相關(guān)部門需要出臺一系列扶持政策，包括發(fā)放財政補貼，制定相關(guān)的土地政策和稅收政策，鼓勵成立合作社等，以此整合分散的農(nóng)業(yè)經(jīng)營資源，形成規(guī)模化的農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖生產(chǎn)模式。另外，相關(guān)部門需要制定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、包裝標(biāo)準(zhǔn)，切實提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

　　第一，建議相關(guān)部門制定規(guī)范化的農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品育苗、栽培、管理、采摘、加工等各個環(huán)節(jié)都要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第二，建議相關(guān)部門打造標(biāo)準(zhǔn)化的物流管理體系。不同種類的農(nóng)產(chǎn)品對物流的要求有所不同。因此，相關(guān)部門要對冷凍、保鮮、保濕等物流技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行精細(xì)化管理。例如，采摘后的蔬菜還存在一定的熱量，要經(jīng)過冷卻才能被放進(jìn)物流倉；香蕉和蘋果不能放在同一個物流倉，以免相互催熟。一套精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物流管理體系可以降低農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟損失。

　　第三，建議農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化包裝。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)要根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特性研發(fā)包裝，保證包裝具備防潮、保濕、抗震、防磕碰等功能。同時，企業(yè)還可以將農(nóng)產(chǎn)品的基本信息印刷在包裝上，以此提高消費者對農(nóng)產(chǎn)品的了解程度。

　　第四，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)要為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，以提高農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的市場競爭力。例如，飼料企業(yè)可以與原材料供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保原材料品質(zhì)優(yōu)良、供應(yīng)穩(wěn)定，為產(chǎn)出高質(zhì)量的飼料奠定堅實的基礎(chǔ)[4]。在銷售環(huán)節(jié)，飼料企業(yè)要將產(chǎn)品的信息與特性告知消費者，使消費者明確產(chǎn)品的儲藏、保質(zhì)期等細(xì)節(jié)性信息。在售后環(huán)節(jié)，飼料企業(yè)要站在消費者的角度思考如何處理出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，使問題處理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而使消費者獲得良好的購物體驗。

　?。ㄈ┘哟筠r(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)力度

　　在鄉(xiāng)村振興背景下，做到“一村一品”是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的最終目標(biāo)。

　　第一，要做好農(nóng)產(chǎn)品品牌定位工作。電商直播從業(yè)人員要重點分析農(nóng)產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體、特點及市場競爭優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上打造獨特的農(nóng)產(chǎn)品品牌，為農(nóng)產(chǎn)品在直播過程中快速被消費者理解與認(rèn)同奠定基礎(chǔ)。例如，為了吸引年輕人的關(guān)注，電商直播從業(yè)人員可以將“國潮”“非遺”及當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土特色等元素融入農(nóng)產(chǎn)品宣傳工作[5]。

　　第二，要講述品牌故事。電商直播從業(yè)人員可以在直播時講述農(nóng)產(chǎn)品背后的故事與生產(chǎn)過程，引起消費者的情感共鳴，進(jìn)而激發(fā)消費者的購買欲望。

　　第三，要及時關(guān)注消費者的反饋。電商直播從業(yè)人員在打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的過程中要多傾聽消費者的意見，并結(jié)合消費者的意見優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)策略，以取得良好的口碑效應(yīng)。

　?。ㄋ模┩晟频貐^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　第一，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入充足的資金，用于建設(shè)高質(zhì)量的基站、鋪設(shè)光纖和應(yīng)用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，以切實提高當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)信號傳輸速度，為電商助農(nóng)營造穩(wěn)定、流暢的直播環(huán)境。另外，主播要合理安排直播時間并準(zhǔn)備備用的直播方案，確保直播的順利進(jìn)行。例如，主播要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，選擇在網(wǎng)絡(luò)信號較好的時間直播。同時，主播還要提前錄制備用視頻。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不佳等問題，主播可以使用備用視頻來代替直播。

　　第二，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議相關(guān)部門加大對交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，改善公路運輸條件。在便利的交通網(wǎng)絡(luò)的支持下，可以進(jìn)一步提高電商助農(nóng)的質(zhì)量。同時，相關(guān)部門還要提升物流體系的建設(shè)水平。為了解決物流配送困難的問題，部分地區(qū)可以自行建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展陸運、空運等?；谵r(nóng)產(chǎn)品保鮮期較短的特點，部分地區(qū)需要積極完善冷鏈物流，確保農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中保持新鮮度。另外，物流企業(yè)可以在物流配送中心應(yīng)用智能取件等設(shè)施，進(jìn)一步提升物流配送的時效性。

　　第三，做好供應(yīng)鏈的整合工作。建議農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立互利共贏的合作關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃生產(chǎn)、加工及銷售等環(huán)節(jié)，提升農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)效率與質(zhì)量。

　?。ㄎ澹┨岣咿r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量

　　第一，要提高農(nóng)戶的專業(yè)水平。對此，建議相關(guān)部門圍繞農(nóng)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖特點為農(nóng)戶提供專項培訓(xùn)，幫助農(nóng)戶掌握相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖要點。同時，相關(guān)部門還可以建立“包片包戶”對接服務(wù)機制，讓專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)農(nóng)戶開展種植或養(yǎng)殖活動，以此提升農(nóng)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖水平及管理質(zhì)量。

　　第二，要嚴(yán)格把控農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖的生產(chǎn)過程。農(nóng)戶可以在農(nóng)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖管理過程中應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，從源頭提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。例如，贛南臍橙產(chǎn)自江西省贛州市，全市13個定點苗圃均建設(shè)了無病毒采穗圃以確保苗木安全。同時，贛州市還引進(jìn)了先進(jìn)的水肥一體化灌溉系統(tǒng)和機械化生產(chǎn)操作系統(tǒng)，提高了苗木管理效率。這說明，嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升的關(guān)鍵。

　　第三，建議相關(guān)部門完善監(jiān)督機制。相關(guān)部門要完善監(jiān)督機制，禁止農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)出現(xiàn)虛假廣告宣傳、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為。對違反規(guī)定的電商直播從業(yè)人員，相關(guān)部門要加大懲罰力度，以便維護(hù)良好的市場秩序。同時，相關(guān)部門還要引導(dǎo)消費者合理消費，包括但不限于利用“雙十一”等重要的時間節(jié)點向消費者發(fā)出網(wǎng)上消費預(yù)警，并完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證機制、投訴舉報機制、網(wǎng)上糾紛處理機制等，從而為消費者維權(quán)提供支持，并在一定程度上增強農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的意識。

　　五、結(jié)語

　　電商助農(nóng)不僅可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，還可以為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人才指明創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方向。因此，電商助農(nóng)需要從培養(yǎng)專業(yè)的電商直播人才、提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理水平、加大農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)力度、完善地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等方面入手，切實提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售成績。同時，相關(guān)部門要加大監(jiān)督力度，督促農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[5]董鸝江.鄉(xiāng)村振興背景下“直播+電商”助農(nóng)問題及其發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].中國農(nóng)村科技,2024(5):66-69.

　　作者簡介：黃丹丹（1980—），女，碩士，高級講師，研究方向為電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育。

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