高鵬鵬1 馬世文2 [1.天津商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院；2. 江蘇省戰(zhàn)略與發(fā)展研究中心（江蘇省信息中心）]

　　摘要：在新經(jīng)濟背景下，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。本文分析了當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的宏觀環(huán)境，探討了創(chuàng)新策略在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心作用，強調(diào)了創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，還包括商業(yè)模式、管理方式、組織結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)新。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能夠為自身帶來新的增長點，不斷提升市場競爭力，提高市場的適應(yīng)性。此外，本文以海爾集團為例，分析了海爾集團如何通過創(chuàng)新實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。通過案例分析，提出了創(chuàng)新策略促進企業(yè)經(jīng)營管理的對策，以期為企業(yè)在實施創(chuàng)新驅(qū)動策略過程中可能遇到的問題提供一些參考和借鑒。

　　關(guān)鍵詞：數(shù)字化；企業(yè)經(jīng)營管理；創(chuàng)新驅(qū)動；海爾集團

　　中圖分類號：F279.23 文獻標(biāo)識碼：A

　　2008年全球經(jīng)濟危機后，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)勢已不足以支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，管理創(chuàng)新顯得尤為重要。本文旨在通過整合企業(yè)管理創(chuàng)新的主要作用和對策，為構(gòu)建理論體系和推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供方向。

　　一、創(chuàng)新策略在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心作用

　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

　　產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)直接面對市場的創(chuàng)新表現(xiàn)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)可以通過研發(fā)新技術(shù)、新材料或新設(shè)計，推出具有獨特功能或外觀的產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的需求。服務(wù)創(chuàng)新則包括提供新的服務(wù)模式或提高現(xiàn)有服務(wù)的質(zhì)量和效率[1]。例如，通過引入個性化定制服務(wù)，企業(yè)能夠更好地滿足消費者的個性化需求，從而提高客戶忠誠度，增強市場競爭力。同時，企業(yè)還可以通過快速迭代和持續(xù)改進，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，以快速響應(yīng)市場反饋和消費者需求的變化。這種敏捷的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新策略，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位[2]。

　　（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

　　商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值。通過創(chuàng)新商業(yè)模式，企業(yè)可以增加新的收入來源，提高利潤率和市場的適應(yīng)性。例如，企業(yè)可以通過訂閱模式、按需服務(wù)或共享經(jīng)濟模式來重新定義其收入模式，從而吸引更多的客戶，并提高客戶黏性。這種創(chuàng)新有助于企業(yè)降低成本、提高靈活性，并在市場中快速適應(yīng)變化。

　?。ㄈ┕芾矸绞絼?chuàng)新

　　管理方式創(chuàng)新對于提高企業(yè)運營效率和員工滿意度至關(guān)重要。通過引入新的管理理念和技術(shù)，如敏捷管理、精益管理或數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，企業(yè)可以更有效地管理項目、優(yōu)化流程和提高決策質(zhì)量。此外，企業(yè)可以通過引入遠程工作、靈活工作時間或員工自主管理等創(chuàng)新管理實踐，來提高員工的工作滿意度。通過建立更加公平、透明的績效評估體系和激勵機制，企業(yè)可以激發(fā)員工的潛力，促進團隊合作和知識共享。

　?。ㄋ模┙M織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

　　組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新有助于企業(yè)提高決策速度，提升市場響應(yīng)能力。通過實施扁平化管理、建立跨部門團隊或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以減少管理層級，提高信息流通的效率，并促進不同部門之間的協(xié)作。此外，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新還包括對企業(yè)文化的塑造，通過建立開放、包容和創(chuàng)新的企業(yè)文化，鼓勵員工提出新想法和嘗試新方法。這種文化氛圍有助于企業(yè)吸引和保留人才，同時促進內(nèi)部創(chuàng)新和知識共享。

　?。ㄎ澹┘夹g(shù)創(chuàng)新

　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過投資研發(fā)，企業(yè)可以開發(fā)新技術(shù)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新不僅可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率和降低成本，還可以通過開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)來開拓新市場。企業(yè)可以通過采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等最新的信息技術(shù)，來優(yōu)化運營流程、提升數(shù)據(jù)分析能力，并為客戶提供更加個性化的服務(wù)。這些技術(shù)的應(yīng)用有助于企業(yè)在市場中保持領(lǐng)先地位，并提高客戶的滿意度。

　　二、創(chuàng)新策略在企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題

　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新意識薄弱

　　在當(dāng)前經(jīng)濟全球化和市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)若想獲得持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)至關(guān)重要。然而，部分企業(yè)在經(jīng)營管理創(chuàng)新過程中存在創(chuàng)新意識薄弱的問題。這主要表現(xiàn)在企業(yè)管理者缺乏長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，對創(chuàng)新的重要性認識不足，以及對創(chuàng)新活動的投入和支持力度不夠[3]。此外，部分企業(yè)規(guī)模較小或資源有限，導(dǎo)致創(chuàng)新動力不足。這種狀況不僅限制了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，也影響了企業(yè)在市場中的競爭力。

　　（二）創(chuàng)新環(huán)境有待優(yōu)化

　　企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新環(huán)境對于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新至關(guān)重要，但部分企業(yè)內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍不足，管理層對創(chuàng)新的支持力度不夠，員工參與創(chuàng)新活動的激勵機制不夠健全。在這些因素的共同作用下，部分企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新活力不足。此外，部分企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計也可能成為創(chuàng)新的阻礙，過于僵化的層級制度和煩瑣的審批流程可能會抑制員工的創(chuàng)新熱情，影響創(chuàng)新項目的有效推進。

　?。ㄈ﹦?chuàng)新決策缺乏科學(xué)依據(jù)

　　科學(xué)決策是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素之一。然而，部分企業(yè)在創(chuàng)新決策過程中缺乏科學(xué)依據(jù)，如決策過程缺乏必要的數(shù)據(jù)支持和市場分析，或者決策過于依賴個人經(jīng)驗，缺乏系統(tǒng)的評估和論證。此外，部分企業(yè)在創(chuàng)新決策時忽視了風(fēng)險管理和應(yīng)急準(zhǔn)備，導(dǎo)致創(chuàng)新項目在實施過程中遇到問題時難以及時調(diào)整和應(yīng)對。這些缺乏科學(xué)依據(jù)的決策可能會增加企業(yè)創(chuàng)新失敗的風(fēng)險，影響了企業(yè)的長期發(fā)展。

　?。ㄋ模┴攧?wù)指標(biāo)導(dǎo)向存在問題

　　部分企業(yè)在創(chuàng)新過程中往往依賴財務(wù)指標(biāo)來評估創(chuàng)新項目的成效，這可能會導(dǎo)致對創(chuàng)新活動的短期化傾向。部分企業(yè)可能會因為追求短期的財務(wù)回報而忽視了創(chuàng)新項目的長期價值和潛在影響。此外，財務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向也可能導(dǎo)致部分企業(yè)在資源配置上比較保守，不愿意在研發(fā)和市場推廣等長期投資上投入足夠的資源，從而限制了創(chuàng)新項目的發(fā)展。

　?。ㄎ澹┙M織結(jié)構(gòu)存在障礙

　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)新活動的開展具有重要影響。然而，部分企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)可能成為創(chuàng)新的阻礙[4]。例如，比較復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致信息流通不夠順暢，決策效率不高；部門之間的職能重疊和職責(zé)不清可能導(dǎo)致資源浪費和協(xié)調(diào)困難。此外，部分企業(yè)在組織文化上可能過于強調(diào)穩(wěn)定性和規(guī)范性，導(dǎo)致員工的創(chuàng)新精神不足。這些問題不僅影響企業(yè)的創(chuàng)新效率，還影響企業(yè)對市場變化的快速響應(yīng)能力。

　　三、案例分析

　　以海爾集團為例，海爾集團作為全球知名的家電制造企業(yè)，在創(chuàng)新驅(qū)動下實施了一系列戰(zhàn)略管理措施，以適應(yīng)全球市場的競爭和變化，成功地從一個區(qū)域性制造商轉(zhuǎn)型為全球領(lǐng)先的智慧家庭解決方案提供商[5]。

　　（一）海爾集團的創(chuàng)新驅(qū)動策略

　　1.人單合一模式。海爾集團的人單合一模式是一種創(chuàng)新的管理模式，它強調(diào)員工與用戶需求的直接對接，使員工能夠直接響應(yīng)市場和用戶的需求，提高了組織的靈活性和響應(yīng)速度。在這種模式下，員工不再是被動接受任務(wù)，而是要主動發(fā)現(xiàn)用戶需求并滿足這些需求，從而實現(xiàn)個人價值與用戶價值的共同增長。

　　2.小微企業(yè)制度。海爾集團推行的小微企業(yè)制度是一種組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，它將大型企業(yè)分解為多個具有獨立決策權(quán)和利潤中心的小微企業(yè)。這些小微企業(yè)像獨立的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣運作，能夠快速響應(yīng)市場變化，提高市場適應(yīng)性，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，并成功激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)精神。

　　3.卡奧斯（COSMO-Plat）平臺。海爾集團的COSMO-Plat是一個全球領(lǐng)先的大規(guī)模定制平臺，它通過連接用戶需求和智能制造體系，使用戶可以全流程參與產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)。這種用戶驅(qū)動的模式不僅提高了產(chǎn)品的個性化和定制化水平，也為企業(yè)帶來了持續(xù)的創(chuàng)新動力。

　　4.全球化戰(zhàn)略。海爾集團通過海外并購、建立研發(fā)中心和制造基地等方式，實現(xiàn)了全球市場的布局。這種全球化戰(zhàn)略不僅提升了海爾品牌在全球的知名度，也加快了其國際化進程。海爾集團的“走出去”戰(zhàn)略使其能夠更好地利用全球資源，提升競爭力。

　　5.用戶參與和體驗。海爾集團非常注重用戶體驗，通過線上與線下渠道收集用戶反饋，并快速迭代產(chǎn)品，以滿足用戶的個性化需求。海爾集團的用戶參與和體驗策略使其能夠緊密跟蹤用戶需求的變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　（二）海爾集團實施創(chuàng)新驅(qū)動策略的啟示

　　在不斷演變的全球市場環(huán)境中，企業(yè)若想保持競爭力和持續(xù)增長，必須擁抱創(chuàng)新并靈活調(diào)整戰(zhàn)略。首先，企業(yè)需要具備敏銳的時代意識和前瞻性，以用戶為中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高組織的靈活性和響應(yīng)速度。其次，通過激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)激情，構(gòu)建一個支持員工自主創(chuàng)業(yè)的平臺，可以促進企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新。最后，應(yīng)動態(tài)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場的快速變化，并利用技術(shù)創(chuàng)新來提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。在全球化背景下，企業(yè)應(yīng)具備國際化視野，積極拓展海外市場，同時不忘社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)長期、穩(wěn)定增長。這些啟示對于企業(yè)管理者來說，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　四、創(chuàng)新策略促進企業(yè)經(jīng)營管理的對策

　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新管理機制，激發(fā)企業(yè)活力

　　創(chuàng)新管理機制的核心是激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，通過改革傳統(tǒng)的層級管理模式，推動企業(yè)向更加靈活和高效的方向發(fā)展。

　　1.企業(yè)可以采取內(nèi)部市場化經(jīng)營機制。這意味著將企業(yè)內(nèi)部各個部門或團隊視為獨立的經(jīng)營單元，它們之間通過內(nèi)部市場進行資源的配置和交易，促進資源的有效利用，提高決策的效率和質(zhì)量[6]。

　　2.企業(yè)應(yīng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。即實施小型化和扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，縮短決策路徑。這樣可以更快地適應(yīng)市場變化，提高企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。同時，小型化和扁平化的組織結(jié)構(gòu)也有助于增強員工的歸屬感和參與感。

　　3.企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的激勵機制。企業(yè)可以采用績效考核、股權(quán)激勵等手段，讓員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，激發(fā)他們的工作熱情，提升他們的創(chuàng)新能力。員工的積極性和創(chuàng)造力是企業(yè)發(fā)展的重要動力，通過有效的激勵機制，可以促進員工主動尋求創(chuàng)新和改進，為企業(yè)帶來新的增長點。

　?。ǘ┩苿觿?chuàng)業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)建開放式平臺

　　企業(yè)應(yīng)主動采取策略，將互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)融入企業(yè)文化和運營模式。通過構(gòu)建開放式平臺，企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的組織邊界，實現(xiàn)對資源的共享和優(yōu)化配置。這樣的平臺不僅能夠吸引全球范圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資源，還能激發(fā)內(nèi)部員工的創(chuàng)業(yè)精神，提升他們的創(chuàng)新能力，從而激發(fā)整個組織的活力。

　　開放式平臺的構(gòu)建，意味著企業(yè)需要在內(nèi)部建立一種支持創(chuàng)新的文化，鼓勵員工提出新想法，并為他們提供必要的資源和支持，以促使這些想法商業(yè)化。同時，企業(yè)還應(yīng)該與外部的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)進行互動，通過合作、投資或收購等方式，引入外部的創(chuàng)新力量，以加快自身的創(chuàng)新進程。此外，開放式平臺還應(yīng)該支持產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同創(chuàng)新。通過與供應(yīng)商、客戶以及其他合作伙伴的緊密合作，企業(yè)可以共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。這種協(xié)同創(chuàng)新不僅能夠帶來新的商業(yè)機會，還能夠促進整個行業(yè)的技術(shù)進步。

　　（三）發(fā)展服務(wù)型制造，提升價值鏈

　　企業(yè)若想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，必須通過發(fā)展服務(wù)型制造來提升自身價值，要求企業(yè)以客戶需求為導(dǎo)向，增加服務(wù)環(huán)節(jié)的投入，并將服務(wù)融入產(chǎn)品設(shè)計、交付和售后的全過程。同時，企業(yè)應(yīng)向“微笑曲線”的研發(fā)和市場兩端延伸，通過技術(shù)創(chuàng)新和跨行業(yè)合作，提供綜合解決方案，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)化。相關(guān)部門和行業(yè)組織也應(yīng)提供相應(yīng)的政策支持和激勵機制，鼓勵企業(yè)進行服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，從而推動企業(yè)從傳統(tǒng)的制造商向解決方案的提供商轉(zhuǎn)變。

　　五、結(jié)語

　　在全球化和技術(shù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須將創(chuàng)新作為其核心競爭力的一部分。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，是企業(yè)適應(yīng)變化、提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過不斷創(chuàng)新實踐和戰(zhàn)略管理，企業(yè)才可以在快速變化的市場環(huán)境中保持領(lǐng)先地位，獲得長期的成功和繁榮。

　　參考文獻

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　　[3]崔淼,蘇敬勤.中國企業(yè)管理創(chuàng)新的驅(qū)動力:兼與西方企業(yè)的比較[J].科學(xué)學(xué)研究,2012(5):755-765.

　　[4]戚依南,沈玲,黃河,等.中國企業(yè)發(fā)展與職能戰(zhàn)略創(chuàng)新研究:第三屆中國企業(yè)管理創(chuàng)新案例研究前沿論壇觀點綜述[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2014(1):153-158.

　　[5]支曉強,楊志豪,王儲,等.商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與企業(yè)成本管理:基于海爾集團鏈群組織的案例研究[J].中國軟科學(xué),2022(8):92-102.

　　[6]楊震寧,趙紅.中國企業(yè)的開放式創(chuàng)新:制度環(huán)境、“競合”關(guān)系與創(chuàng)新績效[J].管理世界,2020(2):139-160+224.

　　作者簡介：高鵬鵬（1997—），男，碩士，研究方向為綠色金融、可持續(xù)發(fā)展；馬世文（1997—），男，碩士，初級經(jīng)濟師，研究方向為資產(chǎn)證券化、數(shù)字金融。

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