林辰 余弦 甘潔月（廣西自然資源職業(yè)技術學院）

　　摘要：隨著電子商務的快速發(fā)展，電商物流行業(yè)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。本文深入分析了我國電商物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對其中存在的物流企業(yè)發(fā)展水平不夠均衡、管理體制不夠完善、電商企業(yè)發(fā)展受規(guī)模限制、管理模式不夠先進、第三方物流市場秩序不夠規(guī)范、物流體系不夠完善和信息不對稱等問題進行了深入探討。同時，針對這些問題提出了一系列對策，包括促進物流企業(yè)均衡發(fā)展、完善物流企業(yè)管理體制、擴大電商企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新管理模式、規(guī)范第三方物流市場秩序、完善物流體系和解決信息不對稱問題等，旨在為相關部門提供理論參考，推動電商物流行業(yè)的健康發(fā)展。

　　關鍵詞：電子商務；物流；協(xié)同發(fā)展；問題；對策

　　中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

　　在電子商務迅猛發(fā)展的浪潮中，電商物流作為連接生產(chǎn)者、銷售者和消費者的重要橋梁，其發(fā)展水平直接關系著經(jīng)濟的活力和消費者的滿意度。我國作為全球電子商務發(fā)展較快的國家之一，電商物流行業(yè)的協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為提升競爭力的關鍵。本文通過對電商物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，識別影響其發(fā)展的主要問題，并提出了相應的解決策略，以期為電商物流行業(yè)決策者和實踐者提供參考。

　　一、電商物流概述

　?。ㄒ唬╇娚涛锪鞯幕靖拍?/p>

　　電商物流是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)商品從生產(chǎn)者或銷售者到消費者手中的物流活動。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，電商物流行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。物流企業(yè)通過提供優(yōu)質、高效的服務，不僅滿足了消費者對物流時效性的需求，還促進了電商行業(yè)的發(fā)展。

　?。ǘ╇娚涛锪餍袠I(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　盡管我國電商物流行業(yè)取得了顯著的發(fā)展，但仍存在一定的問題，特別是在社會物流成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重較高的情況下，物流行業(yè)的效率和效益在一定程度上受到制約。此外，電商平臺的快速擴張和電商市場的激烈競爭，使得消費者對物流服務的質量、速度和效率有了更高的期待。這些挑戰(zhàn)要求物流企業(yè)不斷提高服務質量，優(yōu)化物流網(wǎng)絡，降低運營成本，以滿足市場和消費者的高標準要求。

　?。ㄈ╇娚涛锪鞣宅F(xiàn)狀

　　當前，消費者對電商物流服務的需求日益增長，他們不僅要求保證商品質量，還期望獲得更快的配送速度和更優(yōu)質的服務體驗。然而，我國現(xiàn)有的電商物流企業(yè)在服務質量和效率上仍有待提高，難以全面滿足消費者的高標準要求。因此，電商物流行業(yè)仍需進一步提高服務水平、降低物流成本和加快物流運輸速度，以適應市場的變化。為此，電商物流企業(yè)可以通過技術創(chuàng)新和管理模式的優(yōu)化，來提高物流效率，從而更好地滿足消費者的需求。

　　二、電商物流協(xié)同發(fā)展過程中存在的問題

　　（一）物流企業(yè)發(fā)展水平不夠均衡

　　我國物流企業(yè)的發(fā)展水平呈現(xiàn)不均衡的狀態(tài)。這種不均衡體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模、管理水平、服務質量、技術創(chuàng)新能力等多個方面。部分大型物流企業(yè)通過技術創(chuàng)新和管理模式革新，已經(jīng)建立了較為完善的服務體系和運營機制，能夠提供高效、專業(yè)的物流服務。然而，部分中小物流企業(yè)還面臨著資金短缺、技術落后、人才匱乏等問題，嚴重制約了它們的進一步發(fā)展。

　　在市場競爭日趨激烈的背景下，中小物流企業(yè)規(guī)模較小，難以承擔高昂的技術研發(fā)和人才培養(yǎng)成本，導致其服務能力和市場競爭力相對較弱。同時，這些企業(yè)在信息化建設方面也較為落后，缺乏有效的信息管理系統(tǒng)，難以實現(xiàn)對物流信息的實時跟蹤和處理，影響了物流效率和客戶滿意度[1]。此外，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和規(guī)范，物流服務的質量參差不齊，進一步加劇了市場的無序競爭。

　?。ǘ┪锪髌髽I(yè)管理體制不夠完善

　　物流企業(yè)的管理體制不夠完善是制約其發(fā)展的又一重要因素。部分物流企業(yè)管理層的觀念陳舊，對現(xiàn)代企業(yè)管理理念和方法缺乏足夠的認識和應用，導致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，決策效率較低。這不僅影響了企業(yè)的日常運營效率，也導致企業(yè)難以及時調整經(jīng)營策略并適應市場變化。

　　在組織結構上，部分物流企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的、層級式的管理模式，這種模式在信息傳遞和決策執(zhí)行方面存在明顯的滯后性，不利于企業(yè)快速適應市場變化。同時，由于部分物流企業(yè)缺乏有效的激勵和約束機制，未能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，影響了企業(yè)的整體服務水平和創(chuàng)新能力。此外，部分物流企業(yè)在供應鏈管理方面缺乏整體規(guī)劃和協(xié)調，不能有效整合物流、信息流、資金流等資源，增加了運營成本，降低了企業(yè)的競爭力。

　?。ㄈ╇娚唐髽I(yè)發(fā)展受規(guī)模限制，管理模式不夠先進

　　電商企業(yè)的規(guī)模和管理模式在很大程度上決定了其在市場中的競爭力。小型電商企業(yè)規(guī)模較小，在資金、技術、人才等方面難以與大型企業(yè)抗衡。例如，小型電商企業(yè)資金有限，難以投入足夠的資源進行市場推廣和品牌建設，導致其市場份額較小，品牌影響力有限。

　　部分小型電商企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的管理模式，如人工處理訂單、進行庫存管理和提供客戶服務等，不僅效率較低，而且容易出錯，影響用戶體驗。此外，缺乏科學的決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力，使得小型電商企業(yè)在制定營銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品組合、預測市場趨勢等方面缺乏精準性和前瞻性[2]。

　?。ㄋ模┑谌轿锪魇袌鲋刃虿粔蛞?guī)范

　　在我國，第三方物流市場尚處于發(fā)展階段，市場秩序仍存在經(jīng)營理念滯后、經(jīng)營水平不高、地方性政策制約、市場管理不規(guī)范、專業(yè)人才匱乏等 問題。由于缺乏統(tǒng)一的服務標準和規(guī)范，第三方物流企業(yè)在服務質量方面也存在較大差異，這不僅影響了客戶的物流體驗，也拉低了整個行業(yè)的服務水平。此外，市場上的無序競爭現(xiàn)象較為嚴重。部分企業(yè)為了爭奪市場份額，采取低價策略，通過降低服務質量來降低成本，這種做法不僅損害了企業(yè)自身的品牌形象，也擾亂了市場秩序，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　第三方物流涉及的環(huán)節(jié)較多，包括運輸、倉儲、配送、信息服務等，各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調和整合能力直接影響整個物流服務的效率和質量。然而，由于缺乏有效的信息共享機制和統(tǒng)一的服務協(xié)調平臺，各環(huán)節(jié)之間難以實現(xiàn)有效對接，導致物流服務鏈條斷裂，影響了物流服務的整體效率。

　?。ㄎ澹┪锪黧w系不夠完善，信息不對稱

　　物流體系不完善在很大程度上制約了電商物流行業(yè)的發(fā)展，導致物流成本高、效率低、信息不透明等問題，特別是在第三方物流領域，以上問題表現(xiàn)更加突出。由于缺乏完善的供應鏈服務體系，企業(yè)難以提供綜合、有效的物流解決方案，不僅影響了物流服務的效率和質量，也限制了電商物流行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　信息不對稱問題在電商與物流企業(yè)的合作中表現(xiàn)得尤為突出。缺乏有效的信息共享機制，使得電商企業(yè)在物流需求預測、庫存管理、配送路線規(guī)劃等方面難以獲得準確的物流信息，進而導致物流服務的效率和準確性受到影響。同時，物流企業(yè)由于缺乏電商企業(yè)的實時銷售數(shù)據(jù)和消費者反饋信息，難以提供個性化、精準化的物流服務，影響了服務質量和客戶滿意度[3]。

　　在供應鏈管理方面，信息不對稱問題也是導致供應鏈效率低下的重要原因。供應鏈上下游企業(yè)之間缺乏有效的信息溝通與協(xié)作，容易導致整個供應鏈的響應速度和靈活性受到限制，從而影響供應鏈整體的競爭力。在全球化背景下，信息不對稱問題還可能導致國際物流服務的延誤和成本增加，影響我國電商企業(yè)的國際競爭力。

　　三、提高電商物流協(xié)同水平的對策

　?。ㄒ唬┐龠M物流企業(yè)均衡發(fā)展

　　促進物流企業(yè)均衡發(fā)展的關鍵在于全面提高物流企業(yè)的服務質量、加強技術創(chuàng)新、完善基礎設施建設以及推動與相關產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。為進一步促進物流企業(yè)的均衡發(fā)展，相關部門和行業(yè)組織可以聯(lián)合開展一系列行動。例如，可以設立專項基金，支持中小物流企業(yè)進行信息化建設和技術創(chuàng)新，縮小其與大型企業(yè)之間的技術差距。同時，可以通過稅收減免、低息貸款等手段，減輕中小物流企業(yè)的財務壓力，鼓勵其擴大再生產(chǎn)和提高服務質量。此外，還可以建立公共信息服務平臺，促進物流企業(yè)之間的信息共享和資源整合，提高整個行業(yè)的運營效率。行業(yè)協(xié)會也可以發(fā)揮作用，通過組織專業(yè)培訓和技能認證活動，提高物流從業(yè)人員的專業(yè)水平，為物流企業(yè)的人才隊伍建設提供支持[4]。

　?。ǘ┩晟莆锪髌髽I(yè)管理體制

　　首先，物流企業(yè)可以引入戰(zhàn)略投資者或者進行股權多元化改革，優(yōu)化企業(yè)的治理結構，提高決策的透明度和效率。其次，物流企業(yè)應通過建立合理的人才引進和培養(yǎng)機制，采取優(yōu)化薪酬福利體系等措施，積極引進和培養(yǎng)管理人才，特別是那些具有先進管理經(jīng)驗的專業(yè)人才，以推動企業(yè)管理理念的更新，提高管理效率，降低物流成本，進而提升物流企業(yè)的市場競爭力。最后，物流企業(yè)應加強內(nèi)部流程再造，采用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的管理工具和方法，建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的收集、分析、處理和傳輸，不斷提高自身信息化管理水平，以提升自身的物流運作管理效率，使企業(yè)可以快速、準確地掌握物流運營的各項指標和數(shù)據(jù)，從而及時作出決策。

　?。ㄈU大電商企業(yè)規(guī)模，創(chuàng)新管理模式

　　首先，相關部門可以通過政策引導和市場機制，鼓勵電商企業(yè)進行橫向或縱向的整合，形成規(guī)模經(jīng)濟，提高市場集中度。其次，電商企業(yè)應積極進行數(shù)字化轉型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術優(yōu)化運營流程，提高決策的科學性和精準性[5]。再次，電商企業(yè)應加強品牌建設，通過提升品牌價值來增強市場競爭力。最后，相關部門可以通過設立電子商務發(fā)展基金、提供創(chuàng)業(yè)指導服務等方式，為電商企業(yè)提供全方位的支持。此外，電商企業(yè)也可以積極參與國際合作和競爭，通過拓展海外市場來實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模的擴張和管理模式的創(chuàng)新。

　?。ㄋ模┮?guī)范第三方物流市場秩序

　　首先，相關部門可以通過立法程序，制定一系列物流服務標準，確保物流服務的標準化和規(guī)范化。這些標準應涵蓋服務流程、操作規(guī)范、服務質量評價等方面，為物流企業(yè)提供明確的服務指南。其次，相關部門應加大行業(yè)監(jiān)管力度，通過定期的行業(yè)檢查和評估，確保所有物流企業(yè)都能遵守行業(yè)規(guī)范。對于違規(guī)企業(yè)，應依法予以處罰，以維護市場秩序。最后，相關部門應建立和完善第三方物流企業(yè)的信用評價體系，通過信用評級、信用記錄等方式，激勵企業(yè)提高服務質量，增強客戶信任。

　　（五）完善物流體系，解決信息不對稱問題

　　首先，物流企業(yè)應構建全國性的物流信息平臺，整合各類物流信息資源，實現(xiàn)信息的實時共享和高效流通。通過這個平臺，物流企業(yè)可以更好地了解市場需求，優(yōu)化物流方案，提高物流效率。其次，物流企業(yè)應與電商平臺加強合作，通過建立長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。這種合作可以采取多種形式，如共同制定物流解決方案、共同投資物流基礎設施等。最后，物流企業(yè)應采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等先進的信息技術，提高物流服務的智能化水平、物流效率和服務質量。通過以上措施，物流企業(yè)可以有效解決信息不對稱問題，促進物流行業(yè)的健康發(fā)展。

　　四、結語

　　電商物流行業(yè)的健康發(fā)展對于促進經(jīng)濟增長具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文通過對我國電商物流協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，揭示了行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，并提出了相應的對策。希望這些策略的實施，能夠推動我國電商物流行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，提高服務效率和質量，滿足消費者日益增長的需求，為我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展作出更大的貢獻。

　　參考文獻

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　　基金項目：教育部供需對接就業(yè)育人項目——廣科大-安博教育就業(yè)實習基地項目（項目編號為2023122004890）；教育部供需對接就業(yè)育人項目——廣州科技職業(yè)技術大學就業(yè)實習基地項目（項目編號為2023122705919）；教育部供需對接就業(yè)育人項目——廣科大-美的集團就業(yè)實習基地項目（項目編號為2023121807021）；教育部供需對接就業(yè)育人項目——大數(shù)據(jù)專業(yè)定向人才培養(yǎng)培訓項目（項目編號為2023121867193）；教育部供需對接就業(yè)育人項目——金拱門-廣科大就業(yè)實習基地項目（項目編號為2023121852140）。

　　作者簡介：林辰（1990—），女，碩士，中級會計師，研究方向為市場營銷、物流管理；余弦（1990—），男，本科，高級經(jīng)濟師、會計師，研究方向為市場營銷、財務管理；甘潔月（1983—），女，本科，高級經(jīng)濟師，研究方向為市場營銷、電商直播。

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