文◎李冬梅

　　“現(xiàn)在，我們社區(qū)的垃圾桶站都‘藏’在綠化景觀里了。這個創(chuàng)意美化了環(huán)境，讓我們心情也格外舒暢。”東城區(qū)花市棗苑社區(qū)居民趙全鳳說。

　　民生向暖，發(fā)展向前。近年來，東花市街道黨工委聚焦全面加速“崇文爭先”，引入“清單式”管理理念，構(gòu)建“一條熱線兩件小事”一體化運行社會治理體系，動員各方力量積極參與，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。一項項基層改革、一張張“民生清單”，成為居民的“幸福賬單”。

　　暢通機制 構(gòu)建“一條熱線兩件小事”運行體系

　　一件件用瓶蓋拼擺出的創(chuàng)意作品，一盆盆用于吸收異味的綠植……在花市棗苑社區(qū)黨委的牽頭下，原有垃圾桶站“換裝”升級搖身變?yōu)?個花園式桶站，服務(wù)全社區(qū)9棟樓。改造后的垃圾桶站上方懸掛著夜間照明燈、驅(qū)蚊燈，旁邊嵌置著免洗洗手液，讓大家清清爽爽投垃圾，居民親切地稱之為“棗花小棧”。

　　“以前垃圾桶站衛(wèi)生差，臭氣熏天，大家怨氣大，多次打電話投訴。這么一改造，既美化了環(huán)境，也方便了大家。”社區(qū)居民張繼英說。街道黨工委以解決12345市民服務(wù)熱線訴求為牽引，將物業(yè)管理、垃圾分類兩件“關(guān)鍵小事”聯(lián)系在一起，構(gòu)建“一條熱線兩件小事”基層社會治理運行體系，以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建多方力量參與的接訴即辦工作運行管理體系。

　　通過開展走訪、調(diào)研，街道黨工委對33個居住小區(qū)24家物業(yè)公司落實“一條熱線兩件小事”工作的先進經(jīng)驗廣泛宣傳；對主動履行主體責任的物業(yè)公司給予獎勵，調(diào)動物業(yè)公司的履責積極性，對不認真履行主體責任造成不良影響的給予處罰。

　　街道黨工委帶領(lǐng)社區(qū)黨組織和物業(yè)公司、物管會在辦好“關(guān)鍵小事”過程中，開展多種形式的會商研討，對基層一線的好做法、好經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納、提煉，推出了建筑垃圾不落地等“18個專屬工作法”，地區(qū)居民90%的訴求都能在其中找到解決路徑，做到一條熱線解決一類問題、一個訴求帶動一片治理。

　　科技助力 構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)運行體系

　　“多虧‘一元錢’救了我！”回憶起那年冬天發(fā)生意外的情形，家住東花市南里東區(qū)社區(qū)的李政仁仍心有余悸。李政仁老人年已九旬，平時獨居。“那天忽然眼前一黑，感覺頭暈目眩，我硬撐著挪到桌子跟前，趕緊按了智能呼叫器。”老人回憶道。5分鐘后，東花市南里東區(qū)養(yǎng)老驛站站長張輝和生活管家蘇海熊就趕到了老人家中。他們先為老人測量了血壓，發(fā)現(xiàn)舒張壓已200mmHg以上，于是趕緊將老人送往醫(yī)院。由于送醫(yī)及時，老人很快脫離了危險。

　　李政仁口中的“一元錢”就是東花市街道的“一元錢”智能養(yǎng)老管家工程。這項工程通過免費入戶安裝智能養(yǎng)老管家系統(tǒng)，云端連接到社區(qū)養(yǎng)老驛站的指揮中心，將專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)延伸至家庭，可以實現(xiàn)24小時主動監(jiān)控老人的活動數(shù)據(jù)，有效減少了獨居老人居家隱患。

　　“‘一元錢’指的是安裝系統(tǒng)的用戶每天只需花費一元錢，但費用由街道以政府采購形式統(tǒng)一支付，老人們可免費享用服務(wù)。目前已經(jīng)安裝270戶，項目啟動至今提供緊急救助81次。”東花市街道相關(guān)負責人說。

　　東花市街道60歲及以上老年人1.48萬人，其中，“老老人”（80歲及以上高齡老年人）2068人，這些老年人99%以上選擇居家養(yǎng)老。街道黨工委圍繞老年人居家養(yǎng)老最頭疼、最擔心的事，探索構(gòu)建“養(yǎng)老在花市”居家養(yǎng)老服務(wù)運行體系。經(jīng)過走訪“下不了床的老年人”“下不了樓的老年人”和“鰥寡孤獨老年人”，街道黨工委制定了特殊人群的居家養(yǎng)老服務(wù)清單，通過全面覆蓋、多方聯(lián)動、精準對接，打通居家養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。

　　統(tǒng)籌資源 構(gòu)建新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)關(guān)愛體系在東花市街道，一群身影總是匆匆而過，他們就是為居民生活帶來便捷服務(wù)的快遞小哥。因為忙碌，他們常常忽略了自己的午餐。街道黨工委通過建立“黨委書記問需日”，定期深入快遞站點，傾聽小哥們的訴求。在走訪和調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)快遞小哥們最迫切的需求之一就是解決“午餐難”問題。民有所呼，我有所應，“花市騎手小食灶”應運而生。

　　創(chuàng)辦“小食灶”并非易事，選址就是第一個難題。為了找到一個既方便小哥就餐又不影響他們工作的地點，街道進行了多次實地考察和討論。最終，位于街道中心位置且靠近多家快遞公司的小石灶酒家成了合作對象。

　　為把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)管理工作做好做實，街道黨工委廣泛征求快遞公司、快遞小哥、街道商會等方方面面的意見建議，最終商定，由快遞公司補助2元、街道商會補助2元、街道總工會補助1元、“小食灶”飯館減少利潤8元后，快遞小哥自己花12元就能吃上價值25元的自助餐。

　　“土豆燒牛肉、干煸花菜、米飯、饅頭，自助餐品種豐富又實惠，這我必須豎大拇哥??！”順豐速運騎手張義標說，“現(xiàn)在很多騎手都和街道獨居老人組成結(jié)對幫扶，有空時看看老人陪著聊聊天，咱也用實際行動回饋街道的關(guān)愛與信任。”

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