文/ 金慧

　　在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來頻繁的背景下，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，企業(yè)需要明確市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要價(jià)值，并逐步適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。目前，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏不斷加快，基于此，企業(yè)必須加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視，完善相關(guān)設(shè)施配置，管理好市場(chǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇

　　第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)度。相較于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略更加精準(zhǔn)，能夠掌握客戶反饋及市場(chǎng)需求的真實(shí)信息，提升營(yíng)銷資源投入的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放。在精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的支持下，企業(yè)將投入資源轉(zhuǎn)化為客戶資源，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)形成多層次的消費(fèi)模型，推動(dòng)后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的持續(xù)進(jìn)行。

　　第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于推動(dòng)企業(yè)滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)是市場(chǎng)需求和客戶反饋，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略沒有對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣以及市場(chǎng)環(huán)境等作出分析，難以靈活調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷，影響了營(yíng)銷投放的精準(zhǔn)度，降低了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作效率，難以真正滿足消費(fèi)者的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠深挖市場(chǎng)信息，并從多個(gè)渠道獲取消費(fèi)者的信息，保障市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的針對(duì)性，同時(shí)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于增強(qiáng)企業(yè)客戶黏性。在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)會(huì)將客戶數(shù)據(jù)信息形成檔案，并在營(yíng)銷后獲取客戶反饋，既強(qiáng)化了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也能提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。企業(yè)還會(huì)給予客戶售后服務(wù)和跟蹤服務(wù)，增強(qiáng)客戶的歸屬感，保障客戶的黏性。

　　第四，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率得到大幅度提升，高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略增強(qiáng)了整體實(shí)施效果，并推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改革與創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施能反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，企業(yè)要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，使市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

　　第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏加快，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，部分企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)無法制定出適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷工作受到限制。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施效果對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售有著較大的影響，也會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃的制定時(shí)間，突出市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心價(jià)值，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

　　第二，部分企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺少創(chuàng)新性，影響了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量及效果。同時(shí)，部分企業(yè)的宣傳渠道比較單一，忽視了新宣傳渠道的搭建，無法充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的真正作用，進(jìn)而影響了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的整體效果。

　　第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣應(yīng)用加快了社會(huì)各領(lǐng)域的變化，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的調(diào)整。部分企業(yè)的營(yíng)銷人員沒有充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，使企業(yè)受到新興品牌及產(chǎn)品的沖擊和影響。部分企業(yè)缺少靈敏的市場(chǎng)嗅覺，缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略無法達(dá)到預(yù)期效果。

　　第四，大數(shù)據(jù)技術(shù)提高了信息分析及處理的效率，使部分企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查工作面臨新的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)提高了客戶信息及市場(chǎng)信息的真實(shí)性，企業(yè)需要推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷體制改革，作出整體性的規(guī)劃，確保能直觀處理市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新策略

　　一、自上而下加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視

　　為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的作用，企業(yè)要自上而下創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使員工充分認(rèn)識(shí)和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，為調(diào)整和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略夯實(shí)基礎(chǔ)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要明確自身的定位，轉(zhuǎn)變信息獲取渠道，提高對(duì)信息技術(shù)的重視，創(chuàng)建更多應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)踐路徑，并營(yíng)造良好的大數(shù)據(jù)環(huán)境氛圍和企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展提供支持。

　　為在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過程中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)要利用新媒體平臺(tái)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等做好宣傳工作，加強(qiáng)內(nèi)部人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視。在實(shí)際工作中，企業(yè)管理層要提高自身及員工的適應(yīng)能力，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)整企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略整體效果。

　　通過大數(shù)據(jù)分析、整理以及共享，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門可在分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為以及消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，選擇合適的營(yíng)銷渠道，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的有效性，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固地位。

　　二、創(chuàng)新升級(jí)營(yíng)銷理念，提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平

　　第一，企業(yè)要轉(zhuǎn)變?cè)械氖袌?chǎng)營(yíng)銷觀念，并突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增強(qiáng)綜合營(yíng)銷能力。隨著線上購買量大幅增加，企業(yè)營(yíng)銷的范圍需要擴(kuò)大到“線上+線下”，積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。企業(yè)還要結(jié)合自身實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善和豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系。企業(yè)在制定營(yíng)銷策略的過程中，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行資源的合理配置，拓展宣傳及營(yíng)銷平臺(tái)，提高自身在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中的適應(yīng)力。

　　第二，企業(yè)要積極借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外杰出的營(yíng)銷成果，包括理論成果和實(shí)踐案例，促進(jìn)自身營(yíng)銷理念的創(chuàng)新升級(jí)。其中，數(shù)字化營(yíng)銷成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要趨勢(shì)，融合了數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，打開了企業(yè)的知名度。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持下，企業(yè)能與客戶進(jìn)行緊密的溝通和聯(lián)系，也能提供更完善的售后服務(wù)及跟蹤服務(wù)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

　　三、了解客戶深層次需求，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)支持企業(yè)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取和分析，使企業(yè)了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)際效果。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中需要考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化，推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析工作的落實(shí)，掌握更多有價(jià)值的營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息。通過對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)能靈活調(diào)整投入及產(chǎn)出，提高市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的適應(yīng)性和導(dǎo)向性。企業(yè)在品牌推廣中要將市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化進(jìn)行融合，樹立良好的企業(yè)品牌形象，提升客戶的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)可在整理數(shù)據(jù)的過程中建立客戶檔案，為加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供支持?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，同質(zhì)化限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，客戶關(guān)系管理能為企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳及競(jìng)爭(zhēng)力提供助力。企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)工具、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等動(dòng)態(tài)掌握客戶信息，明確客戶的多樣化需求，在溝通中拉近與客戶的關(guān)系。在這一過程中，企業(yè)能為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供客戶信息支持，并采取差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提高銷售額，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供客戶保障和資金支持。

　　四、利用社會(huì)化媒體功能提高營(yíng)銷針對(duì)性

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，社會(huì)化媒體成為消費(fèi)者購物、娛樂以及社交的重要平臺(tái)，企業(yè)要利用社會(huì)化媒體提高品牌的知名度、創(chuàng)新營(yíng)銷方式。企業(yè)在創(chuàng)新營(yíng)銷工具的過程中，要將注意力放在微信、微博等媒體平臺(tái)上，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、文化宣傳以及服務(wù)宣傳等，并與消費(fèi)者保持緊密的溝通和交流。企業(yè)可利用傳感技術(shù)反映消費(fèi)者的活動(dòng)軌跡，繪制消費(fèi)者畫像，為創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供信息支持。企業(yè)在廣告設(shè)計(jì)、品牌宣傳等方面要融合新興媒體，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，使消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品及服務(wù)信息，滿足其個(gè)性化需求。企業(yè)要確保信息的即時(shí)性和權(quán)威性，加強(qiáng)誠(chéng)信品牌建設(shè)，獲得消費(fèi)者的信賴和支持。

　　企業(yè)要在新興媒體上與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提供一對(duì)一的產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)，在分析用戶數(shù)據(jù)后進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷信息推薦。借助社會(huì)化媒體及新興媒體，企業(yè)能建立起用戶信息數(shù)據(jù)庫，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有力的數(shù)據(jù)支持，有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的綜合效果和經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，引進(jìn)多樣化媒體平臺(tái)，夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　五、建立專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，節(jié)約市場(chǎng)營(yíng)銷成本

　　第一，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，構(gòu)建完善的招聘制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)對(duì)技術(shù)人才的吸引力，提升數(shù)字化營(yíng)銷的能力。企業(yè)要組織周期性的培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)人才與營(yíng)銷人才之間的交流，提升營(yíng)銷工作中數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用水平。企業(yè)要進(jìn)一步完善薪酬制度和激勵(lì)制度，營(yíng)造積極的工作氛圍，激發(fā)營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視。企業(yè)要重視營(yíng)銷人才數(shù)字化技能的培訓(xùn)，使其具備必要的數(shù)字化技能。企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，建立專門的考核機(jī)制及平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合能力進(jìn)行考查，使其適應(yīng)市場(chǎng)變化要求，進(jìn)而組建專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

　　第二，建立專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，能促進(jìn)現(xiàn)代化營(yíng)銷模式的建立，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。在現(xiàn)代化營(yíng)銷模式中，企業(yè)營(yíng)銷人員會(huì)精準(zhǔn)劃分客戶群體，在了解客戶的基礎(chǔ)上保障宣傳投入的合理性，提高營(yíng)銷策略的投資回報(bào)率。企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解客戶行為及特點(diǎn)，掌握客戶個(gè)性化需求，開展個(gè)性化營(yíng)銷，并在此基礎(chǔ)上篩選重點(diǎn)客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

　　六、調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)定位，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)

　　為保持市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品開發(fā)定位進(jìn)行調(diào)整，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，探索市場(chǎng)需求及客戶反饋，掌握客戶的真實(shí)需求。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)要調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施效果對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理有著較大的影響，企業(yè)需要開發(fā)更具針對(duì)性的產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品及品牌知名度。

　　企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)定位的同時(shí)要加強(qiáng)品牌建設(shè)，既推動(dòng)宣傳方式及模式的創(chuàng)新，還要基于客戶信息選擇合適的宣傳平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提高信息傳播的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。企業(yè)在加強(qiáng)品牌建設(shè)的同時(shí)，還要進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，突出誠(chéng)信品牌對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的積極影響。

　　結(jié)語

　　綜上所述，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)，采取一系列創(chuàng)新措施可提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平，持續(xù)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心價(jià)值，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的革新和持續(xù)優(yōu)化，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供充足動(dòng)力。

　　參考文獻(xiàn)

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