許燕（四川工商學(xué)院）

　　摘要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)為企業(yè)的市場營銷方式帶來了深刻變革。本文分析了中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的困境，如數(shù)字化應(yīng)用范圍有限、數(shù)字化營銷人才短缺、市場競爭加劇以及轉(zhuǎn)型資金不足等問題。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，本文提出了提升數(shù)字化意識與應(yīng)用水平，充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的機遇；實施“內(nèi)培外引”策略，建立完善的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系；聚焦用戶個性化體驗，突出企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢；加大資金支持力度，優(yōu)化政策引導(dǎo)與扶持措施等優(yōu)化策略。

　　關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；中小企業(yè)；市場營銷；策略優(yōu)化

　　在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等通用技術(shù)以及軟件開發(fā)、信息服務(wù)等代表性產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)了企業(yè)的生產(chǎn)和營銷模式。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，通用技術(shù)逐漸轉(zhuǎn)向以大數(shù)據(jù)、云計算和智能終端為主的新興技術(shù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)逐漸成為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)的B2C（商家直接面向消費者）模式得以擴展，逐步與C2B（消費者驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)）和C2M（消費者對制造商）等新興商業(yè)模式并存和發(fā)展。這一變化要求企業(yè)在市場營銷策略上進(jìn)行深刻變革，以適應(yīng)新市場和新商業(yè)模式的需求。在此背景下，中小企業(yè)面臨著技術(shù)革新、市場競爭激烈、消費者需求變化多樣的挑戰(zhàn)。要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)突破，中小企業(yè)必須重塑營銷理念，提升經(jīng)營能力和管理水平，以更加精準(zhǔn)、高效的方式進(jìn)行市場營銷。因此，深入剖析中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下面臨的困境，并提出相應(yīng)的營銷策略優(yōu)化方案，具有重要的研究意義和實踐價值。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素，以平臺型企業(yè)作為主要經(jīng)濟(jì)組織，利用高度數(shù)據(jù)化、智能化的技術(shù)手段，如云計算、智能算法和智能終端，提升用戶體驗。數(shù)字經(jīng)濟(jì)涵蓋智能醫(yī)療、金融科技、電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、智慧交通、在線教育、數(shù)字娛樂等領(lǐng)域，推動了各行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為用戶提供了更加個性化的服務(wù)。中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中也受益匪淺，接入數(shù)字平臺后的中小企業(yè)能夠獲得與大型企業(yè)相似的技術(shù)和市場資源，提升其市場競爭力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)為整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高、商業(yè)模式的創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化重塑。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)市場營銷的困境

　　一、數(shù)字化應(yīng)用范圍有限

　　部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏戰(zhàn)略眼光，管理層對新技術(shù)和新模式的接受度較低。這些中小企業(yè)的投入往往局限于辦公室管理、上下班打卡、工資發(fā)放和其他行政事務(wù)。雖然有些中小企業(yè)意識到數(shù)字化的重要性，但其投入主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施的初步更新上，比如升級辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基礎(chǔ)的IT（信息技術(shù)）系統(tǒng)。這些投入通常是為了維持日常運營，而非推動市場營銷或客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新。這種局限性直接影響了企業(yè)在激烈市場競爭中的生存與發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上具備更強的靈活性和更高的效率，而中小企業(yè)在這方面的能力相對較弱。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式與單一渠道的廣告推廣限制了企業(yè)的營銷活動。

　　二、數(shù)字化營銷人才短缺

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，人才是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。數(shù)字化營銷不僅僅是一個技術(shù)層面的任務(wù)，更是一項需要多維度支撐的系統(tǒng)性工程。從數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作到社交媒體管理，都對人才的數(shù)字化專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。令人遺憾的是，部分中小企業(yè)尚未充分認(rèn)識這些數(shù)字化專業(yè)人才的重要性，在人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)上的投入不足，導(dǎo)致了數(shù)字化專業(yè)人才的短缺。一方面，中小企業(yè)在人力資源管理中缺乏數(shù)字化專業(yè)針對性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)機制，這讓員工難以獲得必要的數(shù)字化技能提升機會。大多數(shù)企業(yè)更關(guān)注眼前的運營需求，而忽視了員工的長期發(fā)展和技能的提高。這種短視不僅阻礙了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，還使員工缺乏培養(yǎng)、發(fā)展數(shù)字營銷相關(guān)能力的動力。另一方面，職業(yè)發(fā)展空間的局限性進(jìn)一步加劇了這一困境。中小企業(yè)通常無法為員工提供足夠的晉升渠道或有競爭力的薪資待遇，因此，那些擁有先進(jìn)數(shù)字營銷技能的優(yōu)秀人才更愿意選擇在大型企業(yè)或?qū)Ｗ⒂跀?shù)字化的公司工作。這使中小企業(yè)在吸引和留住高水平人才方面處于明顯劣勢，陷入人才流失和招聘困難的惡性循環(huán)。

　　三、數(shù)字化競爭加劇

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展為中小企業(yè)的市場營銷帶來了空前的機遇與挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字化競爭的加劇，企業(yè)面臨的不僅是新技術(shù)的快速迭代，更是市場環(huán)境的不確定性。這種技術(shù)變化的不確定性影響著企業(yè)的營銷策略和業(yè)務(wù)運營，迫使中小企業(yè)在營銷策略上必須快速調(diào)整，以緊跟移動互聯(lián)等新興趨勢，并投入更多資源追趕技術(shù)的最新動態(tài)。例如，社交媒體的崛起、短視頻平臺的普及，甚至人工智能在營銷中的應(yīng)用，均對中小企業(yè)的市場應(yīng)對能力提出了更高要求。這種技術(shù)更新的速度使企業(yè)不僅要快速適應(yīng)，還要在差異化競爭中找到突破口，企業(yè)必須通過持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)個性化和差異化的市場策略。只有這樣，才能在不確定的市場環(huán)境中保持競爭力，避免被更具資源和技術(shù)優(yōu)勢的大型企業(yè)邊緣化。

　　四、企業(yè)轉(zhuǎn)型資金不足

　　國內(nèi)消費需求形勢的變化，原材料價格上漲及勞動力成本持續(xù)上升，多重壓力共同加劇了中小企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期且復(fù)雜的工程，需要在技術(shù)、人力和設(shè)備上進(jìn)行投入，而轉(zhuǎn)型的初期往往難以在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)回報，這使許多資金壓力較大的中小企業(yè)對大規(guī)模投資持謹(jǐn)慎態(tài)度。缺乏足夠的資金，企業(yè)無法有效部署數(shù)字化營銷，無法構(gòu)建或優(yōu)化電商平臺、未能有效利用社交媒體管理工具進(jìn)行多平臺協(xié)調(diào)、無法實時監(jiān)控品牌聲譽和管理客戶反饋等，這導(dǎo)致市場營銷效率低下，無法跟上快速變化的數(shù)字市場需求。資金不足還限制了中小企業(yè)在市場推廣和品牌建設(shè)方面的投入。與資金充裕的大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在數(shù)字營銷渠道中的投放能力有限，難以通過多渠道整合營銷擴大品牌影響力。例如，社交媒體廣告、精準(zhǔn)投放和搜索引擎優(yōu)化等數(shù)字營銷方式，都需要持續(xù)的資金投入，而中小企業(yè)常受財力限制而難以進(jìn)行長期規(guī)劃。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)市場營銷優(yōu)化策略

　　一、增強數(shù)字化意識與應(yīng)用，充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)機遇

　　企業(yè)應(yīng)從梳理現(xiàn)有的營銷流程和客戶需求入手，明確各環(huán)節(jié)中可應(yīng)用的數(shù)字化工具和方法。制定清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和階段性考核指標(biāo)，確保每一步策略都能落地實施，推動整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級。同時，技術(shù)的快速迭代要求企業(yè)隨時關(guān)注新的營銷工具，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能和自動化營銷平臺等，借助這些工具優(yōu)化營銷效率和效果。故要求企業(yè)須具備敏銳的技術(shù)洞察力，緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整自身的技術(shù)架構(gòu)，確保其與市場變化保持同步。企業(yè)還應(yīng)積極擁抱社交平臺，利用其強大的傳播力與互動性，強化與消費者的情感聯(lián)系，提升客戶對品牌的認(rèn)知度和忠誠度。另外，利用數(shù)字化分析打造個性化內(nèi)容與精準(zhǔn)營銷，企業(yè)不僅可以增強用戶黏性，還能夠?qū)崿F(xiàn)品牌傳播的擴散效應(yīng)，從而在激烈的數(shù)字化競爭中脫穎而出。例如，波司登利用大數(shù)據(jù)分析深入研究直播觀眾的消費偏好、瀏覽習(xí)慣、購物行為等數(shù)據(jù)，制定了更加精準(zhǔn)的營銷策略。根據(jù)用戶的歷史購買記錄、性別、年齡、地區(qū)等信息，推薦與觀眾興趣高度匹配的商品。這種針對性的產(chǎn)品推薦有效提升了直播銷售的轉(zhuǎn)化率。

　　二、“內(nèi)培外引”，建立完善的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系

　　中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中立足和發(fā)展，必須高度重視數(shù)字化專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。在外部人才引進(jìn)方面，企業(yè)可以通過多種渠道廣泛吸納具備數(shù)字化技能的人才。例如，企業(yè)通過與高校開展產(chǎn)學(xué)研合作項目，吸引優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，為他們提供實習(xí)和就業(yè)機會，幫助企業(yè)補充數(shù)字營銷和大數(shù)據(jù)分析人才。企業(yè)還可以積極參與行業(yè)協(xié)會、專業(yè)論壇等活動，建立行業(yè)聯(lián)系網(wǎng)，發(fā)掘并吸引具有豐富經(jīng)驗的數(shù)字營銷精英。在內(nèi)部人才培養(yǎng)方面，企業(yè)需建立系統(tǒng)化、多元化的培訓(xùn)機制，為現(xiàn)有員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的機會。企業(yè)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行數(shù)字化技能的提升培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)分析、社交媒體管理、內(nèi)容創(chuàng)作等。企業(yè)還可以為員工訂閱相關(guān)的數(shù)字化營銷在線課程，使員工可以隨時學(xué)習(xí)前沿技術(shù)和行業(yè)趨勢。這種靈活的學(xué)習(xí)模式不僅能提高員工的技能水平，還能讓他們緊跟行業(yè)最新動向，增強企業(yè)的整體競爭力。

　　三、聚焦用戶個性化體驗，突出企業(yè)獨特競爭優(yōu)勢

　　在數(shù)字化時代的快節(jié)奏下，用戶都希望從琳瑯滿目的商品中能快速找到適合自己的商品。因此，中小企業(yè)應(yīng)在法律規(guī)定的合理范圍內(nèi)，主動分析客戶在各個渠道（如搜索引擎、在線廣告、購物網(wǎng)站等）的行為數(shù)據(jù)，創(chuàng)建多維度的用戶畫像，精確捕捉客戶的偏好和需求動態(tài)。這種深入的用戶洞察不僅有助于精準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)客戶，還能預(yù)測客戶的價值和忠誠度，從而推動企業(yè)實施更具針對性、差異化和精細(xì)化的營銷策略。為了確保這些策略有效落地，企業(yè)需要制定切實可行的營銷計劃和評估標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)治理和分析能力，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。同時，企業(yè)應(yīng)注重線上與線下渠道的無縫整合，打造全方位的客戶體驗。不論是線上互動還是線下服務(wù)，企業(yè)都需保持一致的品牌形象、營銷信息和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升客戶的整體體驗感和滿意度。在此過程中，企業(yè)應(yīng)積極擁抱新媒體，借助社交媒體的廣泛傳播力，利用平臺大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)廣告投放，擴大品牌影響力，增強用戶黏性。與此同時，企業(yè)應(yīng)圍繞自身獨特的競爭力產(chǎn)品，設(shè)計個性化的市場營銷方案，進(jìn)一步凸顯與競爭對手的差異化優(yōu)勢。這種聚焦個性化和差異化的策略，將幫助企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中脫穎而出，贏得更多消費者的信任和市場份額。

　　四、加大資金支持力度，優(yōu)化政策引導(dǎo)與扶持措施

　　因為多種原因，融資困難是長期存在的復(fù)雜問題。首先，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，相關(guān)部門可以通過設(shè)立專項扶持基金，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金支持，尤其是在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息科技工具采購、大數(shù)據(jù)分析和自動化營銷平臺應(yīng)用等關(guān)鍵領(lǐng)域，提供融資擔(dān)?；?、融資補貼、財政貼息等手段，幫助企業(yè)降低融資成本。其次，相關(guān)部門可以通過財政補貼和稅收減免等激勵措施，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字營銷創(chuàng)新和技術(shù)升級，從而推動其業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和升級。除了上述措施，相關(guān)部門還應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化政策體系，加強數(shù)字經(jīng)濟(jì)的頂層設(shè)計，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的配套政策能夠順利落地實施。為促進(jìn)中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，相關(guān)部門應(yīng)制定鼓勵政策，推動中小企業(yè)與高校、科技公司及研究機構(gòu)開展產(chǎn)學(xué)研合作，提升技術(shù)應(yīng)用水平。最后，相關(guān)部門應(yīng)積極推動中小企業(yè)與大型企業(yè)定期舉辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會、數(shù)字營銷峰會等活動，幫助中小企業(yè)了解最新的市場趨勢和技術(shù)發(fā)展方向，增強其應(yīng)對數(shù)字化挑戰(zhàn)的能力。

　　結(jié)語

　　綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，中小企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略部署，順應(yīng)時代變化，推動市場營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)通過加強數(shù)字化人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，優(yōu)化營銷策略，應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字化工具等措施，可以更好地適應(yīng)市場需求。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，深化校企合作、加強行業(yè)交流、積極尋求地方部門協(xié)助，有助于企業(yè)在技術(shù)、實踐和資金層面獲得支持，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)升級。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]鄧坦前，江奎.推進(jìn)新型工業(yè)化，賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].通信企業(yè)管理，2024(3)：22-27.

　　[2]李永濤.中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路與步驟[J].江蘇商論，2024(4)：24-26+36.

　　[3]李任一，歐陽勝.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2024(4)：93-97.

　　[4]史佳穎.APEC數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作最新進(jìn)展與中國的參與策略[J].東北亞經(jīng)濟(jì)研究，2024(5)：57-68.

　　[5]姜萊，張勇.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略研究[J].石河子科技，2024(5)：71-72.

　　作者簡介：許燕，研究生，講師，研究方向為國際貿(mào)易、市場營銷。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……