偽忙碌害人害己
- 來源:商周刊 smarty:if $article.tag?>
- 關鍵字:忙碌,業(yè)務員,顧客 smarty:/if?>
- 發(fā)布時間:2022-12-23 13:51
去某單位辦事,保安迎進門后問:預約了沒?感到一頭霧水,以前來這里辦事從沒有預約這一說,難道現(xiàn)在變了?保安見我滿臉疑惑,便小聲說,沒約也沒問題,就是要等的時間長一些。他們太忙。他們,指的是柜臺后面那些業(yè)務人員。只見他們有的在埋頭整理桌面上的雜物,有的在翻看著文本之類的材料,有的還在相互商量著什么,一派忙碌景象。
柜臺窗口只開了一個,其他三個都掛著“暫不營業(yè)”的牌子。等候的人不算多,數(shù)了數(shù)也就五個人。心想,再等會等到什么時候?看看墻上的掛表,上午十點多一點,十一點總會離開吧?
確實有點慢。從進門第一位顧客坐在窗口前,已經(jīng)過了快二十分鐘了,依舊沒有任何要辦完的跡象。顧客似乎也有些急了,一遍遍問:行了吧,可以了吧,這樣還不行?窗口里的業(yè)務員并沒閑著,一會兒敲敲鍵盤,一會兒看看電腦屏幕,然后左右搖擺著頭,好像在苦思冥想。過了一會兒,遞出一張單據(jù)讓顧客簽字。我想這回應該是結束了,不料收回單據(jù)又操作了一會兒,大概還是不行。于是看到業(yè)務員站起身來,朝著不遠處了大聲叫喊:經(jīng)理,請過來看看,這是怎么回事呀?經(jīng)理在打電話,聽到喊聲朝業(yè)務員招了招手,那意思是知道了。業(yè)務員對顧客說,等等,經(jīng)理很忙。
顧客看了看表,我和其他等候的人不約而同地也看了看表,心里肯定都在想,按這個速度,何時能辦完?
一位顧客忍不住上前說:能不能再開個窗口?這樣太慢了。
柜臺里面沒有回音,似乎都在忙著顧不上,卻又看不出到底在忙些什么。好在經(jīng)理打完電話走了過來:真抱歉,實在太忙了。
他們忙什么并不清楚,但有一點肯定,絕不是什么復雜的事。因為這個單位的工作職責就是對外服務,即便有再大再忙的事,也無非就是圍繞著“服務”。而現(xiàn)在因為“忙”,影響甚至褻瀆了“服務”,這本身就說明,他們是在“瞎忙”“白忙”“偽忙”。
職場上有一種忙碌叫“偽忙碌”,即“認認真真搞形式,扎扎實實走過場”。這雖是一句調侃之語,卻道破了某些人、某些單位的表面文章和形式主義。
有些人看上去很“忙”,忙到?jīng)]白沒黑,沒有休息日,沒有自己的時間。什么“白+黑”“5+2”,全不在話下。那繁忙的節(jié)奏讓人感到,這些人不知在謀劃什么驚天動地的大事,不知付出了多大的犧牲,也不知做出了多大的貢獻。但實際呢?只是在刻意拼湊一幅華麗卻缺少內容的圖畫而已,好看卻打動不了人心。不明就里的人會因他們的表演而”感動“,點個贊、發(fā)出感慨,但了解實情的人卻從心底感到厭惡與不屑。
“偽忙碌”是典型的“虛偽”主義,是在耍“小聰明”,玩“心機”。表面上似乎勤勤懇懇,任勞任怨,甚至有點“鞠躬盡瘁死而后已”的意思,而實際上完全是“花架子”“打假球”。展現(xiàn)給別人看,糊弄不知真相的人,從而獲取“好印象““好形象”,以達到不可告人的目的:或提拔、或晉級、或撈取個人及單位名譽,從而攫取更大更多的利益。這種人說白了,既不老實也不忠誠,是實實在在的“投機分子”。于國于民百害而無一利,必須加以識破,堅決制止。
真正的忙碌靠人心靠覺悟靠自覺,扎扎實實、任勞任怨、奉獻于人、吃苦于己。奉勸那些“偽忙碌”者,學學這些,別瞎忙!
