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?大隱于世創(chuàng)始人張海超:如何把非顧客變成準(zhǔn)顧客?

  • 來源:安家
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  • 發(fā)布時間:2018-10-24 10:25

6 月 14 日,大隱于世創(chuàng)始人張海超參加安家融媒舉辦的共享匯第 20期——“后地產(chǎn)時代的民宿”,就民宿運營及營銷發(fā)表主題演講。

據(jù)了解,北京大隱于世酒店管理有限公司成立 2015 年 3 月,至今由設(shè)計師、經(jīng)營管理、品牌營銷的 45名專業(yè)人員組成,打造特色度假小院,至今開發(fā)以院落為單位的旅游度假酒店 10 余家。

張海超表示:“如何把非顧客變成準(zhǔn)顧客,讓準(zhǔn)顧客去推薦、宣傳小院,這非常重要。并且,不管是民宿、客棧還是精品酒店顧客的復(fù)購能力很差,復(fù)購率僅有萬分之十。所以,把非顧客變成準(zhǔn)顧客尤為重要。”

客流量 + 客單價 + 復(fù)購率是民宿運營最核心的要素,張海超講到。他認(rèn)為,民宿處在風(fēng)口之上,不賺錢的很少。大隱于世旗下的民宿品牌開業(yè)一年半到二年之內(nèi)就會收回成本。那一個可容納 16 人的院子,每晚費用為 6800 元的院子如何快速收回成本?

第一,客單價。如何把最貴的價格賣給目標(biāo)客戶,這個值得民宿主思考。雖然單價貴,但一次可容納16人,可降低銷售成本。

第二,客流量。院子一次可容納 16 人,增加了客流量,準(zhǔn)客戶把非準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶的概率就會提高。

第三,復(fù)購率。客流量的提高才能拉動復(fù)購率提升,這不在于準(zhǔn)顧客的第二次選擇,在于準(zhǔn)客戶背后都有一個“江湖(朋友圈)”,復(fù)購率來自準(zhǔn)客戶的“江湖(朋友圈)”。

而民宿產(chǎn)品是設(shè)計師的任務(wù),設(shè)計師可以去了解消費者的需求?!耙驗?,我做的東西不是我要買單,是消費者要買單。產(chǎn)品的優(yōu)勢不來自于每個民宿主喜不喜歡,設(shè)計一個消費者喜歡的院子更加重要。”張海超表示。

此外,張海超稱,民宿主的資金有限,院子可復(fù)制能力很弱。所以建立很多種資金來源以及合作模式來支撐品牌的擴(kuò)大非常必要。建立資金模式,是為了擁有更強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力,讓更多的股東參與進(jìn)來,可降低風(fēng)險?;谶@個理念,資金眾籌是民宿主的加分項。

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